Att köpa ett kök är en fråga om trevligt, men inte lätt. Juridiska aspekter av problemet: ingående av kontraktet mellan säljaren och köparen.
Shopping är alltid trevligt. Särskilt stor, vacker och multifunktionell, till exempel köksmöbler. Tja, vilken kvinna drömde inte om "hans" kök! Med bekväma hyllor och lådor, där varje sak ligger på den plats som tilldelats för det. Huvudet på headsetet valdes, mätningarna av rummet gjordes, designprojektet upprättades och godkändes, och mycket snart ... Det är dags att säga till dina känslor "Stopp!". När allt kommer omkring går du in i leverantören i förhållandet som regleras av ett antal lagstiftningsdokument.
Varan där i framtiden oftast problem uppstår och missförstånd berör tidslinjerna för leverans av ordern. Inte alltid deadlines (och så stor nog - från en och en halv till tre månader) är verkliga. Ibland är de medvetet falska, och säljarna själva vet om det. Du kan fråga en mycket logisk fråga: Varför? Svaret föreslår sig. Kommer du att vänta på riktiga 4-5 månader eller kontakta ett annat företag, med kortare leveranstid? Eftersom idag erbjuds för kök överstår efterfrågan på dem, för varje köpare finns en kamp. Ja, ibland inte riktigt ärliga sätt. Ava Låt dig inte lura! Innan kontraktet undertecknar kontraktet, fråga hur lämplig leveranstid är sant. Kanske får du ett evasivt svar, de säger att fabriken nu har många beställningar och tidsfrister kan "försena". Om det inte är pinsamt dig, och önskan att arbeta med det här företaget kommer inte att försvinna, fråga hur du kompenserar för varje försenad dag. Laget "Konsumenträttigheter" säger entydigt: "Vid överträdelse av de etablerade tidsfristerna för utförandet av arbetet (tillhandahållande av tjänsten) betalar entreprenören konsumenten för varje dag fördröjning ett straff (påföljder) i beloppet 3 % av utförandet av arbetet (tillhandahållande av tjänsten), och om kostnaden för att utföra arbete (tillhandahållande av tjänster) avtal om utförandet av arbetet (tillhandahållande av tjänster) är inte bestämt - det totala priset på ordern. " Men i kontrakt som inkluderar möbelföretag med köparen kan det emellertid räkna ut andra nummer. Till exempel: "När säljaren inte är den tidslinje som fastställs i punkt 2.2 i detta avtal, betalar säljaren en straff på 0,1% av priset på varorna för varje dag av förseningar. Men inte mer än 5% av priset på varorna. " Enig, 0,1% är inte 3% angiven i lagen. Det är dock inte värt oroligt över detta. Du kan säkert underteckna kontraktet, för i händelse av kränkning av tidpunkten för arbetet och ditt överklagande, kommer straffet fortfarande att uppkommit till 3% av det totala orderpriset per dag. Enligt artikel 16 i lagen "Konsumenträttigheter" och artikel 400 i civilkodsförfarandena är villkoren i kontraktet, åsidosättande av konsumentens rättigheter jämfört med de regler som fastställs i lagar eller annan rättslig actamirph inom konsumentskyddsområdet, ogiltiga .
Koryagin Alexey Evgenievich, generaldirektör för "Byrån för konsumenträttigheter"
"Kom ihåg att även en mindre fördröjning i tidpunkten för dina möbler är en anledning till oro. Eventuella muntliga förklaringar av den nuvarande situationen med problem vid tullen, trängsel av fabriken av order it.p. - Aldrig larm för larm. Gör inte Ge in i övertalning, agera med rätta och översätta dina relationer till den formella nivån, presentera skriftliga påståenden. Du är skyldig att svara också officiellt. Slutsatser blir enkla.
Inone glömmer - du har redan betalat och det betyder att du har rätt att kräva en korrekt uppfyllelse av förpliktelserna.
Sjukhus, på möbelmarknaden många bedrägerier som talar under skytten av ganska solida företag. Således, ungefär ungefär ett år sedan, gjorde det fasta spöket, som var engagerat i "leverans av" möbler från Italien, sin verksamhet, - vissa Muscovites LLC, även känd för vissa muscoviter som en möbelsalong "Severis" som ledde av Generaldirektör Andrei Sishlov. Denna ofarliga unga mannen lurade tillräckligt med människor för att nu gömma sig från dem till slutet av hans dagar. Ingen leverans av möbler gjorde dock inte Mr. Shishlov. Han öppnade ett par försäljningsställen, inklusive Pokrovka Street, 6, och att placera annonser i dyra glänsande tidskrifter, började vara specialist på elitinteriörer. Efter att ha samlat pengar från gullibla medborgare till de pengar som påstås för möblerna, fästde Shishlov först huvudet med dimmiga förklaringar och försvann sedan alls från sikte. De belopp som medborgarnas tillstånd minskade var mycket betydande. Med blygsamma uppskattningar om 25 personer lidit cirka 500 tusen dollar. Izmailovsky domstol nöjda påståenden från offren för inte mindre än en halv miljon rubel. Sjukhus, pengar från Mr. Shishlov, de är osannolikt att de får.
Sishlov själv, avgår en tid "i botten" och lugnar lite, tog upp den gamla. Han öppnade ett företag under ett annat namn, tog bort rummet på Lubyanka och började "handla" möbler. "
Nästa problem med vilket du kan möta är ett kvalitetsproblem: ett fel i mätningar, äktenskap i tillverkningen, repor och liknande. Allt detta detekteras efter köket levereras till kunden till huset. Återställ "Konsumenträttigheter" om detta, följande säger: "Konsumenten när bristerna i det utförda arbetet (tillhandahålls) finns i hans val av efterfrågan:
- Fri eliminering av bristerna i det utförda arbetet (tjänst som tillhandahålls)
- Lämplig minskning av priset på slutfört arbete (tjänst som tillhandahålls)
- Gratuitous gör en annan sak från homogent material av samma kvalitet eller återförsäljning av arbetet. Samtidigt måste konsumenten returnera en sak som tidigare överförts till honom.
- Återbetalning av de kostnader som uppkommit för att eliminera bristerna i det utförda arbetet (tjänst som tillhandahålls) på egen eller tredje part. "
Efter att ha levererat varorna till köparen i händelse av en äktenskapsdetektering är säljaren skyldig på egen bekostnad att leverera varorna tillbaka till affären, och sedan leverantören. Breddavtalet är vanligtvis inte angivet, men är "menat". För att undvika svårigheter i framtiden rekommenderar vi dig att uppnå en tydligare formulering av denna aspekt i kontraktet.
Vid mottagandet av ordern kan det ibland upptäckas av frånvaro av enskilda komponenter: sockor, knoppar, karniserar it.p. Därför är det nödvändigt att uppmärksamma om det finns en klausul om tidsfristerna för att eliminera bristerna och hur den tolkas (den vanligaste perioden i de kontrakt som tilldelats för detta, 60 dagar). Vi rekommenderar dig att bekanta med artikel 30 i lagen "Konsumenträttigheter", med angivande: "Nackdelarna med arbetet (tjänster) bör elimineras av entreprenören inom rimlig tid utsedd av konsumenten. De brister som konsumenten utses av konsumenten är angiven i kontraktet eller i ett annat dokument som parterna tecknat. För överträdelse av de tillhandahållna konstnärens betalningar till konsumenten för varje dag av förseningen för att eliminera bristerna i arbetet (gjord tjänst) för varje förseningsdag, beloppet och förfarandet för Beräkning som bestäms i enlighet med punkt 5 i artikel 26 i denna lag "(det är samma påföljder, som i strid med leveranstiden).
Victoria Kokhova, Direktör för Interior Trejd LLC
"I Count Country Count" speciella villkor "passar vi vanligtvis några enskilda egenskaper i ordern. Till exempel beställde en av våra klient en hylla med en icke-standard storlek. Yasale, att fabriken är redo att utföra en sådan order , men det fanns inga priser för en sådan produkt. Därför gjorde vi i "speciella villkor" ett föremål som den totala kostnaden för kontraktet kan ändras till den belopp som denna hylla efter ankomsten av varorna från Tyskland. Vi har en önskan Att köpa en annan klient tillsammans med köket för att förvärva Bosch-teknik, men endast samlad i Tyskland. "
Du bör också fråga hur beställningen kommer att levereras. Många Moskva-företag som bedriver kök levererar varor gratis inom Moskva ringvägen. Men kanske på ett annat sätt utförs leverans antingen av klienten självständigt eller butiken, men betalas som en extra tjänst. Separat betalas också monteringen av möbler. Vanligtvis är detta belopp 3% av det totala priset på kontraktet. Det finns dock undantag. Om du till exempel köper inbyggd utrustning tillsammans med möbler, kan säljarens företag ge dig en rabatt i form av en fri möbelmontering. Om du inte får en sådan rabatt, rekommenderar vi att du inte sparar och inte lita på det här ganska komplicerade och noggranna arbetet "erfarna" bekant eller granne. Som praktik visar kan sådana besparingar visa sig ganska dåligt.
På församlingen av en separat garanti, som regel, nr. När det gäller garantin på möblerna är tidsfristerna olika: från 1 till 5 år, i genomsnitt och larm. Fitness av kända europeiska företag En garanti är mycket högre, från 5 till 20 år. Garantipasset utfärdas vanligtvis endast på möbler av inhemsk produktion. Att lyssna på inköp av importerat headset Garantiperioden anges i kontraktet. Men inte alltid, och därför bör det i avsaknad av denna punkt i kontraktet begäras om garantin och efterfrågan på att göra dessa uppgifter i fördraget.
Var uppmärksam på räkningen "Acceptera varor". Fyll det bara efter uppmärksamma revisioner av det redan monterade headsetet. Så snart du sätter en signatur under det här grafen, för att försvara dina rättigheter vid detektering av eventuella nackdelar blir det svårt.
Om köksaggregatet utövar nästan alla självrespektiva företag är installationen och anslutningen av köksutrustningen långt ifrån. För att göra detta måste företaget ha ett speciellt certifikat. Om ett företag där du köper möbler, är det frånvarande, då måste du bjuda in mästare från sidan. Kontakta bäst till märkesvaror som serverar tekniken för det lämpliga varumärket.
Vanligtvis har kontraktet också ett diagram "speciella villkor", som du kan behöva fyllas.
Det är också viktigt och frågan om betalning för beställningen. Breddavtalet låter så här: "50 (femtio)% av köparen betalar för 7 bankdagar efter undertecknandet av detta avtal, 50 (femtio)% - inom 7 bankdagar från dagen för anmälan av det på mottagandet av varorna i säljarens lager. Betala endast 50%, håll på breda köpmän: "Ja, vad är det två gånger till banken, jag betalar för allt!". Gör det inte. De återstående 50% av din försäkring i alla oförutsedda situationer, som börjar med en uppdelning av leveranstid och slutar med företagets försvinnande.
Så, som det var möjligt att se till att köpa ett kök, men trevligt, men inte lätt. Förresten, i år, är världskonsumentskyddsdagen avsedd för information om produkten, arbetet, tjänsten som grund för genomförandet av konsumenternas rätt till ett medvetet val. Så genomföra dina rättigheter, och låt ditt val vara medvetet!
Redaktörerna Tack "Byrån för skydd av konsumenträttigheter" och Design Studio "Inredning" för hjälp med att förbereda materialet.