ปัญหาการซ่อมแซมเครื่องใช้ในครัวเรือน: เอกสารประกอบเมื่อซื้ออุปกรณ์คุณสมบัติของตัวเลือกศูนย์บริการการออกแบบเอกสาร
เกี่ยวกับจุดบนชั้นวาง เขามีความสุขที่เขามี ...
ไอน้ำรถและสิ่งที่เขาพบคาร์ลสัน
ผู้เชี่ยวชาญด้านรถยนต์ไอน้ำที่ดีที่สุดในโลก
ซึ่งตรวจสอบวาล์วความปลอดภัยอย่างชำนาญดังนั้น
A. Lindgren เด็กและคาร์ลสัน
ทุกครั้งที่ได้รับเครื่องใช้ในครัวเรือนเราหวังว่าจะคงอยู่กับเราเป็นเวลานานและในการดำเนินงานจะไม่ส่งมอบปัญหา การต้อนรับขี้เถ้าเหล่านี้ไม่เป็นจริงเสมอไป ฉันควรทำอย่างไรถ้าทีวีตู้เย็นหรือเครื่องดูดฝุ่นทันที "zakaprizninal"? ในบทความเราจะพูดถึงคุณสมบัติบางอย่างของการบำรุงรักษาเทคโนโลยีและบอกคุณว่าต้องคำนึงถึงอะไรเมื่อซื้อและเลือกศูนย์บริการ
ข่าวตะวันออกจำนวนมากของเพื่อนร่วมชาติของเราไม่ประมาทเกี่ยวกับวิธีในความเป็นจริงพวกเขาจะซ่อมแซมเครื่องใช้ในครัวเรือนถ้ามันหยุดพัก สูงสุดที่เจ้าของที่มีศักยภาพมีความสามารถคือการเลือกจากแบรนด์รุ่นที่เสนอ "น่าเชื่อถือที่สุด" ที่เสนอและแม้กระทั่งถามว่าประเทศใดที่เก็บรวบรวม แต่มาตรการดังกล่าวชัดเจนไม่เพียงพอที่จะให้ความมั่นใจในการดำเนินงานที่ปราศจากปัญหาของอุปกรณ์ในช่วงระยะเวลาทั้งหมดของการบริการ หลังมักสับสนกับการรับประกันแม้ว่าระยะเวลาการให้บริการโดยประมาณนั้นมีมากกว่าหลายเท่า ผู้ผลิตเครื่องใช้ในครัวเรือนที่แตกต่างกันสร้างอายุการใช้งานซึ่งมักจะจาก 2 ถึง 15 ปี ตัวอย่างเช่นสำหรับทีวีสามารถมีอายุ 7 ปีสำหรับตู้เย็น - 10 สำหรับเตาแก๊ส - 15 เทคนิคใด ๆ ที่ขายอย่างเป็นทางการในรัสเซียควรรักษาผลประกอบการในช่วงระยะเวลาที่กำหนด (นับจากวันที่ขายสินค้าหรือจาก วันที่เปิดตัวหากไม่ใช่เอกสารยืนยันวันที่นี้) ในตอนท้ายของอายุการใช้งานผู้ผลิตไม่รับผิดชอบต่อวัสดุสำหรับผลิตภัณฑ์
แน่นอนผู้ผลิตทั่วโลกส่วนใหญ่ผลิตเทคนิคที่น่าเชื่อถือมากซึ่งมักจะถูกใช้ประโยชน์จากการสลายด้วยทศวรรษที่ผ่านมา แต่แม้แต่ผู้ผลิตที่ดีที่สุดในโลกไม่สามารถรับประกันได้ว่าเครื่องดนตรีของเขาไม่ช้าก็เร็ว "รถพยาบาล" จะไม่ต้องการ ตามสถิติตัวอย่างเช่นประมาณหนึ่งในสี่ของเครื่องซักผ้าทั้งหมดแบ่งอย่างน้อยหนึ่งครั้งในห้าปีแรกของการทำงาน ดังนั้นเตรียม (อย่างน้อยศีลธรรม) เพื่อการเยี่ยมชมของตัวช่วยสร้างควรอยู่ข้างหน้า สิ่งที่ต้องใส่ใจกับอุปกรณ์การซื้อ?
เอกสารตามลำดับ?
การเลือกแบบจำลองที่คุณต้องการคุณอาจตรวจสอบอย่างรอบคอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายที่มองเห็นรอยขีดข่วนรอยบุบ ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในลำดับและด้วยเอกสารประกอบ เสร็จสมบูรณ์รวม:
หนังสือเดินทางสำหรับอุปกรณ์
คำแนะนำ;
ใบรับประกัน
"สีเทา" เรียกว่าอุปกรณ์ที่นำไปยังประเทศโดยผ่านซัพพลายเออร์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถค้นหาได้ในเอกสารประกอบ: สิ่งเหล่านี้เป็นใบรับรองที่ไม่ได้ติดตั้งในสหพันธรัฐรัสเซีย แต่พูดว่ารูปแบบสากลที่นำมาใช้ในสหภาพยุโรป บางครั้งก็ไม่มีคำแนะนำในภาษารัสเซีย แม้ว่าในระดับปัจจุบันของการพัฒนาอุปกรณ์คัดลอกเพื่อให้อุปกรณ์ที่มีใบรับรองปลอมหรือใบรับประกัน "เกรย์" ตัวแทนจำหน่ายค่าจ้างจะไม่เป็น
ดังนั้นความสนใจเป็นพิเศษในการดำเนินการเอกสารควรจะจ่ายให้กับบัตรรับประกัน จะต้องกรอกอย่างถูกต้อง: ด้วยลายเซ็นของผู้ขายรวมถึงระบุรายละเอียดทั้งหมดของเทคนิคและ บริษัท ขาย นอกจากนี้มันมักจะมีรายการของศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นอยู่มันจะเพิ่มเติม) ให้การรับประกันและการซ่อมแซมหลังการรับประกัน
เป็นสิ่งสำคัญที่วันที่ขายจะถูกระบุในใบรับประกัน ความจริงก็คือระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับอายุการใช้งานของการบริการคำนวณจากวันขาย หากวันนี้เป็นไปไม่ได้เวลานับตั้งแต่การผลิตอุปกรณ์ AESLI รุ่นที่คุณเลือกไม่ใช่ของใหม่แล้วโดยไม่ต้องระบุวันที่ขายระยะเวลาการรับประกันอาจลดลงอย่างมาก
วันนี้กฎหมายรัสเซียช่วยให้เราสามารถรับประกันผลิตภัณฑ์ไม่เพียง แต่สำหรับผู้ผลิต แต่ยังรวมถึงองค์กรการค้า "dualism" ดังกล่าวให้อิสระในการซ้อมรบกับนักธุรกิจที่ไร้ยางอายการขายเทคนิค "Sulver" สมมติว่าองค์กรการค้าสรุปสัญญาสำหรับการบำรุงรักษาอุปกรณ์ด้วย "แตรและกีบ" ของ LLC ใด ๆ แล้วเช่นเดียวกับที่โชคดีสำหรับผู้ซื้อ เป็นไปได้ว่าเทคนิคจะเสิร์ฟ มันสามารถเกิดขึ้นได้ในห้าปี "แตรและกีบ" นั้นยอดเยี่ยมอย่างปลอดภัยในการให้อภัย นอกจากนี้การขาดเครือข่ายการบริการที่กว้างขวางทำให้การบำรุงรักษาอุปกรณ์เป็นไปไม่ได้เมื่อย้ายไปยังเมืองอื่น
ทำไมคุณต้องคิดค้น "การรับประกันของผู้ขาย"? เห็นได้ชัดว่ามันสมเหตุสมผลเมื่อผลิตภัณฑ์ผลิต บริษัท เล็ก ๆ ที่มีโอกาส จำกัด สำหรับการสนับสนุนการบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ แต่เมื่อซื้ออุปกรณ์จากผู้ผลิตรายใหญ่ที่มีเครือข่ายขั้นสูงของศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตหรือบริการโดยตรงเช่น Bosch (Germany), Electrolux (สวีเดน), Indesit (อิตาลี), LG และ Samsung (เกาหลี), Sony (ญี่ปุ่น), Sony (ญี่ปุ่น), Sony (ญี่ปุ่น), Sony (ญี่ปุ่น), Sony (สโลวีเนีย) การอ้างอิงที่ไม่สมเหตุสมผลในใบรับประกันใน ROG และกีบ LLC เป็นเหตุผลที่ร้ายแรงสำหรับการคิด
แน่นอนผู้ขายที่ยังไม่เสร็จสามารถไปเพิ่มเติมและรับประกันบัตรปลอมและเอกสารอื่น ๆ อนิจจาในกรณีนี้ผู้ซื้อไม่น่าจะรับรู้ปลอม ที่นี่เราจะแนะนำสิ่งหนึ่ง: ทำการซื้อในเครือข่ายการค้าขนาดใหญ่ที่จะให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของพวกเขา คะแนนเสียงของสิ่งที่ซื้อสามารถตรวจสอบได้โดยติดต่อศูนย์บริการของ บริษัท ของผู้ผลิตและแจ้งรหัสประจำตัวประชาชน
ใครคือใครในบริการรัสเซีย
องค์กรที่ให้บริการสำหรับการบำรุงรักษาเครื่องใช้ในครัวเรือนสามารถแบ่งออกเป็นหลายหมวดหมู่:
ศูนย์บริการผู้ผลิตเครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีสิทธิในการบำรุงรักษาผูกขาด (การผูกขาดบริการโดยตรง);
ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต;
ศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตนอกเหนือจากบริการโดยตรงของผู้ผูกขาดแล้วยังมีศูนย์บริการของผู้ผลิตประสานงานจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และส่วนประกอบและการควบคุมราคาวันหยุดสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับตัวแทนจำหน่าย องค์กรเหล่านี้ยังสรุปสัญญาเพื่อการอนุญาตให้บริการและควบคุมกิจกรรมของศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต หลังเป็นตัวแทนของผู้ผลิตจริง ๆ พวกเขาไม่เพียง แต่ดำเนินการรับประกันและการบำรุงรักษาโพสต์การรับประกันเทคโนโลยี แต่ยังสามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเช่นเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่จำเป็นต้องซ่อมแซมการรับประกันเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้ของการแตกหักหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ อย่างไรก็ตามในขณะเดียวกันก็คุ้มค่าที่จะจดจำว่าความเห็นของผู้เชี่ยวชาญอิสระเกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดจากทรัพย์สินขนาดและเหตุผลของมันมีสิทธิที่จะให้เฉพาะองค์กรที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินกิจกรรมการประเมินผล มันมีส่วนร่วมในเรื่องนี้พูดว่ากล่าวว่าสำนักความเชี่ยวชาญด้านสินค้าโภคภัณฑ์ของมอสโกหรือสถาบันการตรวจสอบกลางมาตรฐานและการรับรอง (Cies CJSC)
สัญญาการอนุญาตการให้บริการระหว่างผู้ประสานงานบริการตรงและศูนย์บริการอยู่หากหลังเป็นไปตามข้อกำหนด (บางครั้งรุนแรง) ผู้ผลิต ในความเป็นจริงสัญญาการอนุญาตเป็นการยืนยันการให้บริการศูนย์บริการคุณภาพสูงเนื่องจากอาจถูกกีดกันจากงานไร้ยางอาย
เป็นสิ่งสำคัญที่ศูนย์บริการไม่สามารถได้รับอนุญาตอย่างเป็นนามธรรมเฉพาะในความสัมพันธ์กับผู้ผลิตบางราย บ่อยครั้งที่บริการเดียวกันได้รับอนุญาตจากผู้ผลิตหลายราย ดังนั้นการเลือกองค์กรซ่อมแซมให้ระบุว่าเป็นศูนย์กลางของผู้ผลิตที่คุณต้องการหรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อการประชุมเชิงปฏิบัติการการจัดส่งโดยตรงหรือไปยังสำนักงานตัวแทนของผู้ผลิตที่ไม่เพียง แต่ยืนยันหรือยกเลิกการอนุญาตเท่านั้น แต่ยังจะแจ้งที่อยู่ของศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดกับคุณ (มันสามารถอยู่ได้ทั้งสองอย่างเป็นอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของหนึ่ง ของบ้านการค้าที่สำคัญเช่น "m.video", "สันติภาพ", "Technosila")
นอกจากนี้ยังสามารถติดตั้งบริการเครื่องใช้ในครัวเรือนได้ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตหรือตัวแทนของผู้ผลิตจำเป็นต้องติดตั้งเทคนิค ตามกฎหมายของรัสเซียบริการประเภทนี้ไม่ได้รับอนุญาตจากการติดตั้งและเชื่อมต่ออุปกรณ์ (ยกเว้นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับการสื่อสารก๊าซและอุปกรณ์ที่ซับซ้อน) สามารถมีส่วนร่วมในบุคคลใด ๆ การรับประกันของผู้ผลิตกับการติดตั้ง "ไม่ได้รับอนุญาต" ดังกล่าวไม่ได้ถูกยกเลิกหากเทคนิคไม่ได้รับความเสียหาย
บริการที่ไม่มีการอนุญาตสำหรับส่วนที่เหลือของช่างซ่อม (บริการที่ไม่อนุญาตผู้ประกอบการเอกชนและ "ง่ายๆอาจารย์") จากนั้นตลาดครองราชย์เต็มความโกลาหล บางส่วนของบริการเหล่านี้สร้างขึ้นโดยเฉพาะกับองค์กรการค้า (ตัวอย่างเช่นร้านค้าเฟอร์นิเจอร์) สำหรับการติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่ขายด้วยการรับประกันขององค์กรนี้ คนอื่นมีส่วนร่วมในการซ่อมแซม Postgaranty ดึงดูดลูกค้าราคาต่ำสำหรับบริการ นั่นบาปที่จะเหลามีนักต้มตุ๋นแฟรงค์
ร้านค้า - อย่ารบกวน!
A- eyewashing เครื่องซักผ้าได้รับการแก้ไขในผนังด้วยสกรูตักตัวเองหนึ่งตัวและไม่ใช่สาม;
เป็นผลให้น้ำท่วมในห้องน้ำที่เกิดขึ้น
การหายใจของเครื่องทำน้ำอุ่นเนื่องจากการใช้ปะเก็นยางถึงขนาดแทนที่จะเป็นโลหะที่กำหนดโดยกฎสามตัวเลือกสำหรับการพัฒนากิจกรรมต่อไป ครั้งแรก: นักต้มตุ๋นเอาเงินและคุณจะไม่เห็นอีกต่อไป ประการที่สอง: ต้นแบบมีความซื่อสัตย์มีความซื่อสัตย์รายละเอียดที่คุณซื้อจะแทนที่ ตัวเลือกนี้ประสบความสำเร็จมากที่สุด แต่ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมนั้นเปรียบได้กับผู้ที่อยู่ในเวิร์คช็อปที่ "ถูกต้อง" ซึ่งผู้เชี่ยวชาญมาพร้อมกับชิ้นส่วนอะไหล่ ในที่สุดตัวเลือกที่สามก็เป็นไปได้: อาจารย์มีความซื่อสัตย์ แต่ไม่ช่วยให้คุณซื้อรายละเอียด "ด้วยการสำรอง" เป็นผลให้การซ่อมแซมราคาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและอาจเทียบเคียงได้กับค่าใช้จ่ายในการให้บริการของผู้ผูกขาดบริการ "ชัน"
ดังนั้นเมื่อเลือกศูนย์บริการคุณต้องเรียนรู้ไม่เพียง แต่อัตราการให้บริการ แต่ยังรวมถึงขั้นตอนสำหรับบทบัญญัติของพวกเขาด้วย หากคุณพูดว่า: พวกเขาบอกว่านายจะมาถึงจะทำการวินิจฉัยและคุณจะค้นหาตัวเองมันจะดีกว่าที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่อุดมไปด้วยชิ้นส่วนอะไหล่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะต้องจ่ายเงินในข้อเท็จจริงของการซ่อมแซมและไม่ใช่สำหรับการวินิจฉัย ("ในตอนเช้า - ในเก้าอี้ตอนเย็น")
บริการสุดขีดใช้ระบบสองขั้นตอนของการบริการลูกค้า ในกรณีนี้ผู้ควบคุมหลักหนึ่งวินิจฉัยเทคนิคและรายงานความผิดปกติในการจัดส่ง จากนั้นอาจารย์อื่นมาจากที่นั่น: มันนำเสนอรายละเอียดที่ต้องการ ระบบดังกล่าวเป็นที่ยอมรับมาก ช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายของสวนสาธารณะอะไหล่ จริงเธอมีข้อเสีย: การวินิจฉัยที่ไม่มีส่วนที่ติดตั้ง "สุ่มสี่สุ่มห้า" ไม่ได้มีประสิทธิภาพเสมอไป
นอกจากนี้ในบางบริการมีการฝึกฝนการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญภายใต้สัญญาไปยังผู้รับเหมาช่วง บริการที่ทำงานในลักษณะนี้ทำหน้าที่ของการจัดส่งการแจกจ่ายการสมัครระหว่างผู้เชี่ยวชาญ สำหรับศูนย์บริการที่สะดวกเพราะจะช่วยให้ความรับผิดชอบทั้งหมดออกจากการซ่อมแซมคุณภาพไม่ดี ดังนั้นเมื่อวางแอปพลิเคชันจะดีกว่าที่จะชี้แจงว่าอาจารย์ในบริการ "ของตัวเอง" หรือทำงานกับผู้รับเหมาช่วงเป็นผู้ประกอบการเอกชนอิสระ
ไม่ใช่ศูนย์บริการทุกแห่งที่สามารถเก็บชิ้นส่วนอะไหล่ได้อย่างเพียงพอ - เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ Lonely Masters ได้อย่างไร! ตัวอย่างเช่นบริการ "Park of Models" จาก บริษัท Indesit ในวันนี้มีมากกว่า 400 รายการรายการทั้งหมดของชิ้นส่วนให้กับพวกเขาคือ 5,000 ตำแหน่ง อุปกรณ์เพิ่มเติมจากรุ่น ElectroLux-2600 หากศูนย์บริการมีความปรารถนาที่จะแข่งขันและทนต่อวันที่ยอมรับได้ของการประยุกต์ใช้ (สองถึงสามวัน) คลังสินค้าอะไหล่ของมันต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 1-1,5 มล. ไม่มีบริการเล็ก ๆ ในกองกำลังของ "ย่อย" ปริมาณดังกล่าวโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ผลิต
เกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการซ่อมแซมเอกสารการชำระเงินจะต้องออกอย่างถูกต้อง ชื่อขององค์กรชื่อของต้นแบบแบรนด์ของเทคโนโลยีสาเหตุของการโทรลักษณะของการสลายมีอยู่ในรายการงานทุกประเภทมีการระบุไว้และค่าใช้จ่ายของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ ให้ความสนใจกับความแม่นยำในการเติม Blankov ตามที่พวกเขากล่าวว่าปีศาจอยู่ในรายละเอียด
ในที่สุดข่าวตะวันออกในที่สุดเราต้องการที่จะเตือน: เมื่อตรวจพบความผิดปกติที่ทำให้อุปกรณ์ดำเนินการต่อไปเป็นไปไม่ได้เทคนิคสามารถเปลี่ยนได้หลังจากระยะเวลาการรับประกัน เราได้รับการบอกจาก Otaku ใน บริษัท "Elko-Service" Fnooked เจ้าของตู้เย็นซึ่งหลังจากทำงานเจ็ดปีพลาสติกในหน่วยทำความเย็นถูกปกคลุมด้วยรอยแตกและปอกเปลือก ตัวช่วยสร้างที่ได้รับเชิญตรวจสอบอุปกรณ์ได้รับการยอมรับข้อบกพร่องด้วยความกระจ่างใสและเขียนเอกสารที่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตหรือศูนย์บริการโดยตรงจากผู้ผลิตจะเสิร์ฟในระหว่างการดำเนินงานทั้งหมด หากบริการถูกดำเนินการในกฎทั้งหมดโดยไม่มีการแทรกแซงภายนอกจากนั้นให้เป็นไปตามกฎหมายปัจจุบันผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดจะถูกแทนที่ด้วยผู้ขายหรือผู้ผลิตฟรี
บรรณาธิการขอขอบคุณ บริษัท "El Ko-Service" สำนักงานตัวแทนของ บริษัท "BSH เครื่องใช้ในครัวเรือน", Electrolux เพื่อขอความช่วยเหลือในการเตรียมวัสดุ