Mga problema sa pagkumpuni ng mga kasangkapan sa bahay: Kasama sa mga dokumento kapag bumibili ng kagamitan, mga tampok ng pagpili ng sentro ng serbisyo, disenyo ng dokumentasyon.
Tungkol sa mga spot sa istante. Siya ay masaya na siya ay ...
Steam car at kung ano ang nakilala niya Carlson,
Ang pinakamahusay na espesyalista sa steam car ng mundo,
Na kung saan ay mahusay na naka-check ang kaligtasan balbula nito.
A. Lindgren. Kid at Carlson.
Sa bawat oras, pagkuha ng mga kasangkapan sa bahay, inaasahan namin na ito ay magtatagal para sa amin para sa isang mahabang panahon at sa kurso ng operasyon ay hindi maghatid ng problema. Mabuting pakikitungo, ang mga abo na ito ay hindi laging totoo. Ano ang dapat kong gawin kung ang isang TV, refrigerator o vacuum cleaner ay biglang "zakaprizninal"? Sa artikulo tatalakayin namin ang ilang mga tampok ng pagpapanatili ng teknolohiya at sabihin sa iyo kung ano ang dapat isaalang-alang kapag bumili at pagpili ng isang service center.
East News Marami sa aming mga kababayan ay hindi bulagsak tungkol sa kung paano, sa katunayan, sila ay repair appliances sambahayan kung ito break. Ang maximum na ang potensyal na may-ari ay may kakayahang, ay upang pumili mula sa ipinanukalang hanay ng modelo na "pinaka-maaasahan" na tatak at kahit na tanungin kung anong bansa ang nakolekta nito. Ngunit ang mga hakbang na ito ay malinaw na hindi sapat upang matiyak ang mga may-ari ng walang problema na operasyon ng aparato sa buong panahon ng serbisyo nito. Ang huli ay madalas na nalilito sa warranty, bagaman ang tinatayang panahon ng serbisyo ay maraming beses pa. Iba't ibang mga tagagawa ng mga kasangkapan sa bahay ang nagtatatag ng kanilang buhay sa serbisyo, na madalas ay mula sa 2 hanggang 15 taon. Halimbawa, para sa mga TV, maaari itong maging 7 taong gulang para sa mga refrigerator - 10, para sa mga stoves ng gas - 15. Ang anumang pamamaraan na opisyal na ibinebenta sa Russia ay dapat mapanatili ang pagganap sa panahon ng tinukoy na panahon (ito ay binibilang mula sa petsa ng pagbebenta ng produkto o mula sa ang petsa ng pagpapalaya, kung hindi mga dokumento na nagpapatunay sa petsang ito). Sa katapusan ng buhay ng serbisyo, ang tagagawa ay hindi nagtataglay ng materyal na responsibilidad para sa mga produkto nito.
Siyempre, ang karamihan sa mga tagagawa sa buong mundo ay gumagawa ng isang maaasahang pamamaraan, na kadalasang pinagsamantalahan nang walang pagkasira sa mga dekada. Ngunit kahit na ang pinakamahusay na tagagawa sa mundo ay hindi maaaring garantiya na ang kanyang instrumento ay mas maaga o huli, "ambulansiya" ay hindi kailangan. Ayon sa mga istatistika, halimbawa, ang tungkol sa isang isang-kapat ng lahat ng washing machine ay nagbubuwag ng hindi bababa sa isang beses sa unang limang taon ng trabaho. Kaya maghanda (hindi bababa sa moral) sa pagbisita ng wizard ay dapat na maaga. Ano ang dapat bigyang pansin, pagbili ng kagamitan?
Mga dokumento sa pagkakasunud-sunod?
Pagpili ng modelo na gusto mo, malamang na maingat mong siyasatin ito at tiyakin na walang nakikitang pinsala, mga gasgas, dents. Tiyaking siguraduhin na ang lahat ay nasa order at sa mga kasamang mga dokumento. Kumpletuhin ang:
Pasaporte para sa mga kagamitan;
pagtuturo;
Warranty card.
Ang "Gray" ay tinatawag na kagamitan na dinala sa bansa, sa pamamagitan ng mga opisyal na supplier. Maaari mong mahanap ito sa dokumentasyon: Ang mga ito ay mga sertipiko ng hindi naka-install sa Russian Federation, ngunit, sabihin, ang internasyonal na modelo pinagtibay sa European Union. Kung minsan ay wala ring mga tagubilin sa Russian. Kahit na sa kasalukuyang antas ng pag-unlad ng mga aparatong pagkopya upang magbigay ng kagamitan sa isang pekeng sertipiko o warranty card na "Grey" Wage Dealer ay hindi magiging.
Samakatuwid, ang espesyal na pansin sa pagpapatupad ng mga dokumento ay dapat bayaran sa warranty card. Dapat itong maayos na puno: sa lagda ng nagbebenta, pati na rin ang nagpapahiwatig ng lahat ng mga detalye ng pamamaraan at ang nagbebenta ng kumpanya. Bilang karagdagan, karaniwang naglalaman ito ng isang listahan ng mga awtorisadong sentro ng serbisyo (higit pa sa kung ano ito, ito ay higit pa), na nagbibigay ng warranty at post-warranty repair.
Mahalaga na ang petsa ng pagbebenta ay tinukoy sa warranty card. Ang katotohanan ay ang panahon ng warranty ng produkto, pati na rin ang buhay ng serbisyo nito ay kinakalkula mula sa araw ng pagbebenta. Kung hindi posible ang araw na ito, ang oras ay nagbibilang dahil sa paggawa ng aparato. Aesli Ang modelo na iyong pinili ay hindi bago, pagkatapos ay hindi tumutukoy sa petsa ng pagbebenta, ang panahon ng warranty ay maaaring malakas na mabawasan.
Sa ngayon, ang batas ng Russia ay nagpapahintulot sa amin na garantiya ang produkto hindi lamang sa mga tagagawa, kundi pati na rin ang mga organisasyon ng kalakalan. Ang ganitong "dualism" ay nagbibigay ng kalayaan sa panlilinlang na may mga walang prinsipyong negosyante na nagbebenta ng "sulver" na pamamaraan. Sabihin nating ang organisasyon ng kalakalan ay nagtapos ng isang kontrata para sa pagpapanatili ng kagamitan sa anumang "sungay at hooves" ng LLC, at pagkatapos, bilang masuwerteng mamimili. Posible na ang pamamaraan nito ay ihahatid. Maaari itong mangyari na sa limang taon na "sungay at hooves" ay ligtas na kahanga-hanga sa limot. Bilang karagdagan, ang kakulangan ng malawak na malawakang serbisyo ng network ay ginagawang imposible ang pagpapanatili ng warranty ng kagamitan kapag lumipat sa ibang lungsod.
Bakit kailangan mong imbentuhin ang isang "garantiya ng nagbebenta"? Tila, makatuwiran kung ang mga produkto ay gumagawa ng isang maliit na kompanya na may limitadong mga pagkakataon para sa suporta sa serbisyo para sa mga produkto nito. Ngunit kapag bumibili ng kagamitan mula sa mga malalaking tagagawa na may malawak na advanced na network ng mga awtorisadong sentro ng serbisyo o mga direktang serbisyo, tulad ng Bosch (Alemanya), Electrolux (Sweden), Indesit (Italya), LG at Samsung (Korea), Sony (Japan), Gorenje (Slovenia), hindi makatwiran na sanggunian sa warranty card sa Rog at Hoof LLC ay isang seryosong dahilan para sa pag-iisip.
Siyempre, ang hindi natapos na nagbebenta ay maaaring pumunta kahit na higit pa at pekeng warranty card at iba pang dokumentasyon. Alas, sa kasong ito ang bumibili ay malamang na hindi makilala ang pekeng. Narito kami ay magrekomenda ng isang bagay: gumawa ng mga pagbili sa mga malalaking trading network na may halaga sa kanilang reputasyon. Ang apodulaity ng biniling bagay ay maaaring i-check sa pamamagitan ng pagkontak sa sentro ng serbisyo ng tagagawa ng kumpanya at ipaalam sa kanila ang code ng pagkakakilanlan.
Sino ang nasa serbisyo sa Russia.
Ang mga organisasyong nagbibigay ng mga serbisyo para sa pagpapanatili ng mga kasangkapan sa bahay ay maaaring nahahati sa maraming kategorya:
Mga sentro ng serbisyo ng mga tagagawa ng gamit sa bahay na may karapatan sa monopolyong pagpapanatili nito (direct-service monopolists);
Mga awtorisadong sentro ng serbisyo;
Hindi awtorisadong mga sentro ng serbisyo.
Mga awtorisadong sentro ng serbisyo. Bilang karagdagan sa mga direktang serbisyo ng mga monopolista, may mga sentro ng serbisyo ng mga tagagawa, coordinating supply ng ekstrang bahagi at mga bahagi at regulating presyo ng bakasyon para sa ekstrang bahagi para sa mga dealers. Ang mga organisasyong ito ay nagtatapos din sa mga kontrata para sa pahintulot ng mga serbisyo at kontrolin ang mga aktibidad ng mga awtorisadong sentro ng serbisyo. Ang huli ay talagang mga kinatawan ng tagagawa. Hindi lamang nila isinasagawa ang warranty at post-warranty maintenance ng teknolohiya, ngunit maaari ring kumilos bilang mga teknikal na eksperto, halimbawa, upang gumawa ng mga konklusyon na kinakailangan ang pag-aayos ng warranty, tungkol sa mga posibleng dahilan ng pagbasag o kailangan upang palitan ang mga bagay. Gayunpaman, gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang independiyenteng opinyon ng dalubhasa sa pinsala na dulot ng ari-arian, ang laki at dahilan nito ay may karapatan na magbigay lamang ng mga organisasyon na lisensyado upang magsagawa ng mga aktibidad sa pagsusuri. Ito ay nakikibahagi sa ito, sabihin, sabihin, Moscow City Bureau of Commodity Expertise o Central Institute of Examination, Standardisasyon at Certification (cies CJSC).
Ang kontrata para sa awtorisasyon ng mga serbisyo sa pagitan ng direktang serbisyo coordinator at ang service center ay namamalagi kung ang huli ay nakakatugon sa mga kinakailangan (minsan medyo malubhang) tagagawa. Sa katunayan, ang kontrata para sa awtorisasyon ay isang kumpirmasyon ng mataas na kalidad na serbisyo sa serbisyo ng serbisyo, dahil maaaring ito ay mawawalan ng walang prinsipyong trabaho.
Mahalaga na ang sentro ng serbisyo ay hindi maaaring awtorisadong abstractly lamang kaugnay sa isang partikular na tagagawa. Kadalasan, ang parehong serbisyo ay pinahintulutan ng maraming mga tagagawa. Samakatuwid, ang pagpili ng isang organisasyon ng pagkumpuni, tukuyin kung ito ay isang awtorisadong sentro ng tagagawa na kailangan mo. Ang pinakamadaling paraan upang direktang makipag-ugnay sa dispatching workshop o sa kinatawan ng opisina ng tagagawa, kung saan hindi lamang kumpirmahin o pabulaanan ang pahintulot, ngunit hihintayin din ang address ng service center na pinakamalapit sa iyo (maaari itong magkaroon ng parehong malaya at bilang bahagi ng isa ng mga pangunahing bahay ng kalakalan, halimbawa "M.Video", "kapayapaan", "Technosila").
Maaari ring mai-install ang serbisyo sa appliances ng sambahayan. Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang isang awtorisadong espesyalista o isang kinatawan ng tagagawa ay kinakailangan upang i-install ang pamamaraan. Ayon sa batas ng Russia, ang ganitong uri ng serbisyo ay hindi lisensiyado sa pamamagitan ng pag-install at pagkonekta ng kagamitan (maliban sa mga kagamitan na nakakonekta sa mga komunikasyon ng gas, at kumplikadong kagamitan) ay maaaring nakikibahagi sa sinumang tao. Ang warranty ng tagagawa na may ganitong "hindi awtorisadong" pag-install ay hindi nakansela kung ang pamamaraan ay hindi nakatanggap ng pinsala.
Mga serbisyo na walang awtorisasyon. Tulad ng sa iba pang mga repairmen (mga serbisyo na hindi pinahihintulutan, pribadong negosyante at "simpleng Masters"), pagkatapos ay ang market reigns buong kaguluhan. Ang ilan sa mga serbisyong ito ay partikular na nilikha ng mga organisasyon ng kalakalan (halimbawa, mga tindahan ng kasangkapan) para sa pag-install at pagpapanatili ng mga kagamitan na nabili na may garantiya ng organisasyong ito. Ang iba ay nakikibahagi sa postgaranty repair, umaakit sa mga customer na mababa ang presyo para sa mga serbisyo. Well, ang kasalanan na iyon, may mga frank fraudsters.
Store - huwag abalahin!
A- eyewashing ang washing machine ay naayos sa pader na may isang self-tapping tornilyo, at hindi tatlo;
Bilang resulta, naganap ang baha sa banyo;
Paghinga ng pampainit ng tubig dahil sa paggamit ng substandard goma gasket sa halip ng isang metal na itinakda ng mga patakaran, ang tatlong mga pagpipilian para sa karagdagang pag-unlad ng mga kaganapan ay posible. Una: kinuha ng pandaraya ang pera, at hindi mo ito makikita. Pangalawa: Master ay relatibong tapat, ang detalye na iyong binili ay palitan. Ang pagpipiliang ito ay pinaka-matagumpay, ngunit ang gastos ng pagkumpuni ay maihahambing sa mga nasa "tamang" workshop, kung saan ang espesyalista ay may mga ekstrang bahagi nito. Sa wakas, ang ikatlong opsyon ay posible rin: ang master ay tapat, ngunit hindi talagang makakatulong sa iyo na bilhin ang mga detalye "sa reserba". Bilang resulta, ang presyo ng pag-aayos ay nagdaragdag nang masakit at maaaring maihahambing sa gastos ng mga serbisyo ng "matarik" na serbisyo sa serbisyo.
Samakatuwid, kapag pumipili ng sentro ng serbisyo, kailangan mong malaman hindi lamang ang mga rate para sa mga serbisyo nito, kundi pati na rin ang pamamaraan para sa kanilang probisyon. Kung sasabihin mo: sinasabi nila, darating ang master, ay magbibigay ng diagnosis, at hahanapin mo ang iyong sarili, mas mahusay na makipag-ugnay sa mga espesyalista na mayaman sa ekstrang bahagi. Tiyaking siguraduhin na magbabayad ka sa katotohanan ng pagkumpuni, at hindi para sa diagnosis ("sa umaga ng pera - sa mga upuan ng gabi").
Ang mga extreme service ay nagpatupad ng dalawang yugto ng sistema ng serbisyo sa customer. Sa kasong ito, isang master diagnoses ang pamamaraan at nag-uulat ng isang madepektong paggawa sa dispatching. Mula doon, ang isa pang master ay dumating mula doon: nagdudulot ito at nagtatakda ng ninanais na detalye. Ang ganitong sistema ay lubos na katanggap-tanggap. Pinapayagan ka nitong bawasan ang halaga ng parke ng ekstrang bahagi. Totoo, siya ay may kapansanan: diagnostics nang walang naka-install na bahagi, "nang walang taros" ay hindi palaging epektibo.
Bilang karagdagan, sa ilang mga serbisyo mayroong isang pagsasanay ng pag-akit ng mga Masters sa ilalim ng isang kontrata sa isang subcontract. Ang serbisyo na gumagana sa ganitong paraan ay talagang gumaganap ng pag-andar ng pagpapadala, muling pamahagi ang application sa pagitan ng mga espesyalista. Para sa sentro ng serbisyo ito ay maginhawa dahil inaalis nito ang lahat ng responsibilidad mula dito para sa mga mahihirap na kalidad. Kaya, kapag naglalagay ng isang application, mas mahusay na linawin kung ang mga Masters sa serbisyo na "nagmamay-ari" o nagtatrabaho sa subcontract bilang mga independiyenteng pribadong negosyante.
Hindi lahat ng sentro ng serbisyo ay maaaring kayang panatilihin ang sapat na bilang ng mga ekstrang bahagi - ano ang maaari nating pag-usapan tungkol sa malungkot na mga Masters?! Halimbawa, ang serbisyo na "Park of Models" mula sa Indesit Company ngayon ay may higit sa 400 na mga item, ang buong listahan ng mga bahagi sa kanila ay 5,000 na posisyon. Higit pang mga kagamitan mula sa electrolux-2600 mga modelo. Kung nais ng sentro ng serbisyo na maging mapagkumpitensya at mapaglabanan ang isang katanggap-tanggap na petsa ng pagpapatupad ng application (dalawa hanggang tatlong araw), ang mga ekstrang bahagi ng bodega ay dapat na nagkakahalaga ng hindi bababa sa 1-1,5mln. Walang maliit na serbisyo sa mga puwersa ng "digest" tulad ng mga volume nang walang tulong ng mga tagagawa.
Sa katunayan ng pagkumpuni, ang mga dokumento sa pagbabayad ay dapat na maayos na inisyu. Ang pangalan ng organisasyon, ang pangalan ng master, tatak ng teknolohiya, ang sanhi ng tawag, ang likas na katangian ng breakdown, ay nakalista, ang lahat ng uri ng trabaho ay nakalista at ang kanilang gastos ay naitala. Bigyang-pansin ang katumpakan ng pagpuno sa Blankov, tulad ng sinasabi nila, ang diyablo ay nasa mga detalye.
East News Sa wakas, gusto naming ipaalala: Kapag nakita ang mga malfunctions na gumawa ng aparato para sa karagdagang operasyon imposible, ang pamamaraan ay maaaring mapalitan pagkatapos ng panahon ng warranty. Sinabihan kami ni Otaku sa kumpanya na "Elko-service". Fnooked ang mga may-ari ng refrigerator, kung saan, pagkatapos ng pitong taon ng trabaho, ang plastic sa yunit ng pagpapalamig ay natatakpan ng mga bitak at peeled. Sinuri ng inanyayahan ang wizard ang aparato, kinikilala ang depekto na may disreamed at isinulat ang mga dokumento na pinapayagan na palitan ang produkto. Ngunit napakahalaga na ang mga espesyalista lamang mula sa isang awtorisadong sentro ng serbisyo o sentro ng serbisyo nang direkta mula sa tagagawa ay hinahain sa buong operasyon. Kung ang serbisyo ay natupad sa lahat ng mga patakaran, nang walang interbensyon sa labas, pagkatapos ay alinsunod sa kasalukuyang batas, isang may sira produkto ay papalitan ng isang nagbebenta o tagagawa libre.
Ang mga editor ay nagpapasalamat sa kumpanya na "El Ko-Service", mga tanggapan ng kinatawan ng mga kumpanya na "BHSH household appliances", electrolux para sa tulong sa paghahanda ng materyal.