Các vấn đề có thể xảy ra liên quan đến việc sửa chữa các thiết bị gia dụng khác nhau trong thời gian bảo hành và các cách tối ưu để giải quyết chúng
Thiết bị ăn sáng trong thời gian bảo hành không phải là một hiện tượng hiếm gặp. Thường thì chúng ta bị lạc trong những tình huống như vậy và làm theo hướng dẫn của người bán, theo quy định, gửi chúng tôi đến trung tâm dịch vụ. Tiếp theo, chúng tôi đang dự phòng chờ kết thúc sửa chữa. Thật không đáng để chờ đợi sự thương xót từ thiên nhiên, bởi vì thực tế quyền của người tiêu dùng rộng hơn nhiều, về mức người bán đang im lặng một cách bướng bỉnh. Để tận dụng toàn bộ phổ "dịch vụ" được pháp luật cung cấp cho chúng tôi, thật tuyệt khi biết luật này. Chúng tôi sẽ kể về các vấn đề có thể xảy ra liên quan đến việc sửa chữa các thiết bị gia dụng khác nhau trong thời gian bảo hành và quyết định tối ưu của họ.
Kiến thức aza.
Máy giặt không xóa, tủ lạnh không bị đóng băng, bếp không nóng. Làm gì để chạy? Để bắt đầu, bình tĩnh, đừng hoảng sợ, bạn có bảo hành. Hãy nhớ rằng trong thời gian bảo hành, bạn có quyền yêu cầu xử lý sự cố và hoàn toàn miễn phí. Luật về phía bạn là đúng khi tận hưởng đặc quyền của bạn, bạn cần biết điều đó rất tốt, và quan trọng nhất là hiển thị cho người bán.Hãy cẩn thận
1. Khi mua thiết bị, đọc cẩn thận thẻ bảo hành. Tất cả các chi tiết của người bán nên được chỉ định ở đó.
2. Bản in phải được đọc rõ ràng.
3. Kiểm tra tính đúng đắn của tất cả các số, ngày và chi tiết lựa chọn.
4. Trước khi nhận thiết bị, ước tính sự xuất hiện của nó.
5. Trước khi chuyển thiết bị để sửa chữa, mô tả tất cả các thiệt hại bên ngoài hiện có trong giao thức và chụp ảnh nó.
6. Khi bạn chuyển thiết bị để sửa chữa, đọc kỹ bản ghi của các máy thu, hãy đảm bảo rằng mô tả về lỗi và ngày được liệt kê.
7. Tất cả các tài liệu, cũng như bản sao của họ giữ chúng.
8. Vicenzia viết càng nhiều càng tốt, mà bạn muốn: Sửa chữa, thay thế thiết bị hoặc hoàn tiền. Công thức "kiểm tra chất lượng", "Chuyên môn" it.p.p. Chỉ cần thắt chặt quá trình.
Theo quy định, các thiết bị gia dụng lớn đề cập đến các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật (danh sách của họ được đưa ra trong luật về sự bảo vệ của quyền người tiêu dùng, và do đó, một phần của các mục của luật này không áp dụng cho nó. Ví dụ: nếu bạn đột nhiên quyết định rằng máy giặt mới không phù hợp với nội thất của phòng tắm, bạn sẽ không dễ dàng quay lại cửa hàng, thậm chí trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, như họ làm, nói, với quần áo hoặc giày dép. Nhưng trong trường hợp xác định sự cố của kỹ thuật trong giai đoạn này, bạn có quyền yêu cầu thay thế thiết bị trên một thiết bị khác (cùng một mô hình) hoặc thay thế cho một mô hình khác (với tính toán lại giá trị), cuối cùng, trả lại tiền. Người bán hàng Chơi điểm này, nhập người mua để ảo tưởng. Việc thay thế một sản phẩm kỹ thuật phức tạp về chất lượng phù hợp trong 14 ngày không được cung cấp, mà chúng hạnh phúc và báo cáo, nhưng các từ của "chất lượng thích hợp" (ngụ ý khả năng phục vụ của thiết bị) cùng một lúc, từ chối thay đổi hoặc trả lại tiền ngay cả đối với bộ máy bị hỏng.
Nếu sự cố xuất hiện 15 ngày sau khi mua, các tùy chọn trên có thể chỉ có thể trong trường hợp "phát hiện một nhược điểm đáng kể của hàng hóa", mà không có bạn chỉ có quyền sửa chữa miễn phí.
Những bước đầu tiên
Quy tắc là thứ nhất, với sự cố của thiết bị không có cách nào cố gắng tự sửa chữa nó, nhưng ngay lập tức gọi các bậc thầy. Can thiệp độc lập tự động làm mất bạn đảm bảo. Tốt hơn là không liên hệ với trung tâm dịch vụ, nhưng trực tiếp cho người bán, vì nó dễ dàng hơn để giải quyết các tình huống gây tranh cãi. Anh ta sẽ gửi cho bạn một chuyên gia tại nhà, nếu khối lượng của thiết bị là hơn 5kg. Nó có thể xảy ra vấn đề đầu tiên. Thực tế là luật pháp không thiết lập thuật ngữ đến của Sư phụ. Nhiều người đang đợi anh tuần. Đầu ra Một: Nếu bạn khuyên bạn nên "gọi lại vào ngày mai" để kiểm tra đơn vị, hãy xác định hợp lý, theo ý kiến của bạn, thời gian truy cập của chuyên gia, hãy nói 3 ngày, và sau đó đi đến cửa hàng và viết một tuyên bố với yêu cầu để khắc phục sự cố. Sau đó, cửa hàng sẽ vẫn còn để sửa chữa 45 ngày, thuật ngữ tối đa theo quy định của pháp luật.
Việc thiếu hàng hóa (công việc, dịch vụ) là không kháng thuốc, đòi hỏi chi phí tài chính và tạm thời nghiêm trọng hoặc xuất hiện nhiều lần và một lần nữa sau khi loại bỏ nó.
Nếu Sư phụ đến, sự cố không đáng kể và bị loại tại vị trí, về câu chuyện và kết thúc đó. Nhưng nếu anh ta quyết định rằng thiết bị bị ảnh hưởng nghiêm trọng và anh ta cần một "hồi sức" trong một trung tâm chuyên biệt, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải chia tay với thiết bị trong tối đa 45 ngày. Đừng ngại ở lại mà không cần máy giặt: Thay vì vào thời điểm này, bạn nên được cung cấp một mô hình tương tự (điều này áp dụng cho các thiết bị bền: Tủ lạnh, điện thoại it.p.). Hơn nữa, tất cả các chi phí liên quan đến việc vận chuyển của đơn vị có nghĩa vụ phải tham gia một tổ chức thương mại.
Nhân tiện, trong cửa hàng thường không đề cập đến khả năng cung cấp thiết bị phù hợp trong thời gian sửa chữa. Ngay cả khi các nhà quản lý bán hàng nhắc nhở về tình trạng này, họ sẽ đảm bảo rằng họ không thể thay thế thiết bị cho tương tự do thiếu như vậy. Nhưng nếu bạn biết các quyền của mình, thì bạn sẽ không rời khỏi sự lựa chọn của công ty: yêu cầu thay thế và nếu không, bạn phải trả lại tiền cho thiết bị.
Sau chuyến thăm của trình hướng dẫn và biên soạn hành động, nơi nó sẽ mô tả một sự cố, bạn đang có tài liệu (kiểm tra, thẻ bảo hành, hành động phân tích) đi đến cửa hàng và viết một yêu cầu cho một yêu cầu mà bạn chỉ định những gì Bạn muốn: để sửa chữa hoặc thay thế thiết bị hoặc thay thế tiền hoàn vốn. Theo mặc định, người bán hướng dẫn bạn sửa chữa, thậm chí áp đặt nó, đảm bảo rằng không có cách nào khác. Một yêu cầu cho một yêu cầu là tốt hơn để cung cấp một biên nhận để nhận và nếu bạn từ chối gửi bằng thư đã đăng ký.
Chúng tôi chọn sửa chữa
Bạn không muốn chia tay với "Trợ lý gia đình" của mình (hoặc đơn giản là bạn không có lối thoát khác), vì vậy quyết định của bạn là sửa chữa. Trước khi bạn cung cấp một thiết bị để sửa chữa, chỉ trong trường hợp chụp ảnh nó và định cấu hình tất cả các sát thương bên ngoài, để thiết bị được trả về cho bạn là an toàn và bảo quản, và không phải với các vết trầy xước mới.Câu chuyện là người đầu tiên. Anatoly.
Trong tủ lạnh, đã mua ở một trong những cửa hàng của một mạng lưới các thiết bị gia dụng lớn, trở thành "áo khoác lông". Được gọi là một chuyên gia đặt một chẩn đoán đáng thất vọng: rò rỉ chất lạnh. Hóa ra ở nhà không thể sửa chữa đơn vị - cần phải cung cấp cho nó để sửa chữa. Vợ tôi và tôi sợ hãi: "Cách sống mà không có tủ lạnh ít nhất 14 ngày (mọi người đã hứa lần này phải sửa chữa) chưa?" Sư phụ chỉ nhún vai và cung cấp cho chúng tôi để tự giải quyết, ở lại với một chiếc áo khoác lông thú của người Viking hoặc cung cấp cho thiết bị trong hai tuần. Đã chia sẻ rắc rối với hàng xóm, và họ cho rằng cửa hàng nên cung cấp cho chúng ta tủ lạnh khác tại thời điểm sửa chữa này. Chúng tôi, vui vẻ, chạy đến dịch vụ khách hàng của cửa hàng để viết một tuyên bố tương ứng, nhưng chỉ đơn giản là từ chối lấy nó, thúc đẩy nó theo cách này: "Tôi vẫn không cho." Unas không có mong muốn làm gián đoạn, và chúng tôi yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán và trả lại tiền. Sau đó, người quản lý, tôi đã không chớp mắt, nói rằng đó không phải là một trường hợp bảo hành. Chỉ sau khi thực tế là sự phục hồi bằng lời nói của pháp luật "về sự bảo vệ của bảo vệ người tiêu dùng" ở nhiều màu sắc được quản lý để cung cấp cho anh ta một tuyên bố yêu cầu trả lại tiền. Thông qua 10 ngày được chỉ định, trong đó cửa hàng "xem xét" một tuyên bố, không ai gọi là chúng tôi. Tôi đã phải gọi lại. Hóa ra tờ giấy đơn giản quên gửi đến trụ sở chính. Sau những lời nhắc nhở lớn, cô đã được gửi đi. Tôi lấy một tủ lạnh trong một tuần trong một tuần, và tiền được mang lại vào ngày hôm sau. Lời khuyên của tôi: Hãy kiên trì và học cách sống thêm các bài viết của pháp luật.
Bình luận
Nếu cửa hàng từ chối đưa ra một tuyên bố với yêu cầu của bạn, hãy gửi nó đến một thư tùy chỉnh với thông báo biên nhận. Có, và với bài thuyết trình cá nhân, tốt hơn là cung cấp một tài liệu về biên lai nhận.
Lịch sử thứ hai. Yulia.
Tủ lạnh có vỏ thép không gỉ, vì nó có thể là vô lý, nó vang lên, thông qua các trimula, sau khi mua hàng rỉ sét. Vâng, vâng, cô ấy vừa bị rỉ sét. Yanapisal ba tuyên bố đối với giám đốc của cửa hàng với một mối đe dọa để kiện, nếu các yêu cầu của tôi sẽ không hài lòng với tiền cho hàng hóa kém. Cửa hàng Vitoga đã liên lạc với Trung tâm dịch vụ và gửi tôi cho tôi. Ông nói rằng mọi thứ đã xảy ra vì việc xử lý sai thép, họ nói, cần phải thánh hàng ngày và trân trọng và lau độc quyền với các phương tiện đặc biệt cảnh báo sự xuất hiện của rỉ sét. Asgenias đã được trao cho tôi trong cửa hàng. Chúng thường nằm bên trong buồng, đôi khi thậm chí cố định với scotch. Kscher, tôi hoàn toàn hiểu sự vô lý của các tuyên bố của thạc sĩ và nhấn mạnh rằng các vết bẩn gỉ không phải là vấn đề của tôi, mà là nhà sản xuất. Cùng một cửa hàng đã không cung cấp cho tôi các sản phẩm chăm sóc tủ lạnh có thương hiệu. Công ty dịch vụ Vitoga quyết định thay thế cửa. Tôi đã đặt hàng nó ở Đức, thay vì 45 ngày hợp pháp trong tháng, ba, và cánh cửa cuối cùng đã được mang đến. Nhưng cô ấy không phù hợp với kích thước, vì nó là từ một mô hình khác (!). Cánh cửa bên phải đang chờ đợi một Boliemen khác, nhưng lần này đã tìm cách gặp nhau trong một nhiệm kỳ 45 ngày. Toàn bộ Epic lấy từ tôi hơn sáu tháng. Agotum vẫn bị phá vỡ tay cầm. Nhưng vì tôi đã gần như là người bản xứ trong trung tâm dịch vụ, tôi đã được thay thế rất nhanh. Tôi rất tiếc rằng tôi đã không đạt được một khoản hoàn lại.
Bình luận
Julia có thể yêu cầu thanh toán các hình phạt để không tuân thủ thời hạn, có tính đến thời gian trễ và giá của tủ lạnh, số tiền sẽ là đàng hoàng.
Theo luật, việc sửa chữa không nên kéo dài hơn 45 ngày, nhưng trong thực tế, nó thường bị trì hoãn trong thực tế và trong dịch vụ bạn có thể xin lỗi vì bữa sáng. " Nhưng bạn cũng có thể tỏa sáng ở đây với kiến thức của mình về luật pháp trong những tình huống như vậy có một hình phạt (1% chi phí mua hàng cho mỗi ngày quá hạn). Tuy nhiên, như các chương trình thực hành, ngay cả việc đề cập đến tiền phạt không phải lúc nào cũng tăng tốc quá trình sửa chữa. Các nhà quản lý dịch vụ cũng có thể gửi cho bạn để thu thập các hình phạt từ người bán, mặc dù trên thực tế, việc giữ sửa chữa thiết bị của bạn, dịch vụ đang mang theo tất cả các trách nhiệm hợp pháp cho việc này, và "thiếu chi tiết trong kho" không phải là một lý do cho thắt chặt công việc và đặc biệt từ chối trả tiền phạt. Tuy nhiên, theo ý muốn của anh ta, hầu như không ai đồng ý trả tiền. Ở đây, như một quy luật, một chiều là tòa án. Có phải nó đáng để nến trò chơi- quyết định cho chính mình. Nếu dịch vụ không được so sánh với thời gian sửa chữa, bạn có quyền không chỉ nhận được số tiền phạt mà còn yêu cầu trả lại tiền cho thiết bị.
Sẽ rất hữu ích khi biết rằng với việc hoàn thành việc sửa chữa thành công, đảm bảo trên thiết bị được gia hạn trong thời gian đó là ở trung tâm dịch vụ và trên các bộ phận được thay thế riêng được đặt thành một khoảng thời gian, ví dụ nửa năm.
Hãy thay đổi
Nếu bạn có thể thay thế thiết bị và bạn đã chọn đường dẫn này, hãy biết rằng bạn nên lấy một thiết bị bị hỏng và cung cấp một công ty mới nên theo chi phí của riêng bạn và trong vòng 7 ngày kể từ ngày trình bày yêu cầu đó (đó là lý do tại sao nó quan trọng để gửi một tuyên bố bằng văn bản, và không giới hạn trong một thỏa thuận bằng miệng). Tuy nhiên, nếu người bán hiện đang thiếu sản phẩm này, thời gian thay thế có thể tăng lên và tối đa 1 tháng. Đúng, trong trường hợp sau, trong vòng ba ngày, bạn phải cung cấp một thiết bị thay thế. Thời gian bảo hành được ước tính một lần nữa từ thời điểm bạn nhận được thiết bị mới.
Trả máu!
Từ ngày trình bày yêu cầu hoàn lại tiền của họ trong vòng 10 ngày, bạn phải quay lại với bạn. Cách dễ nhất để thực hiện nó trên séc, nhưng nếu đột nhiên mô hình của bạn đã tăng giá trong thời gian mua, bạn có thể cần phải trả cho bạn và một số tiền lớn. Nếu thiết bị này được bán với giá mới trong cùng một cửa hàng, các vấn đề rất có thể sẽ không phát sinh, nhưng để chứng minh rằng bạn cần trả lại số tiền bằng với giá trị của đơn vị này trong một cửa hàng khác, sẽ có vấn đề.Trong trường hợp quyền của bạn như một người tiêu dùng bị vi phạm và bạn cần hỗ trợ pháp lý, hãy liên hệ với các địa chỉ và điện thoại sau:
1. Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng MO "Kiểm soát công cộng": 121099, Moscow, Shubinsky Per., 2/3, Tầng 1 (Smolenskaya), Tel .: (499) 241-6103.
2. Nếu bạn nghi ngờ thực tế việc thực hiện gian lận bởi người bán, trong văn phòng chống lại các tội phạm kinh tế, ví dụ, trong Bảo tàng Chính phủ Trung ương UBEP: 113062, Moscow, UL. Lucinovskaya, 44, Corp. 2, ĐT: (495) 694-8540.
Cảm giác tội lỗi không được công nhận
Câu chuyện thứ ba. Konstantin.
Một năm trước, chúng tôi đã mua bếp, tất cả thời gian này cô ấy đã làm việc đúng cách. Nhưng gần đây, một trong những đầu đốt dừng ấm. Chúng tôi đã đi đến cửa hàng yêu cầu sửa chữa sự đảm bảo, nhưng hóa ra chúng tôi đã mất một tấm séc, và có thể anh ấy không được đưa ra khi mua. Chúng tôi đã bị từ chối dịch vụ bảo hành để thiếu séc. Vì vậy, chúng tôi đã rời đi với một đầu đốt không làm việc.
Bình luận
Việc thiếu đăng ký tiền mặt hoặc séc thương mại hoặc một tài liệu khác xác nhận việc mua hàng không phải là cơ sở để từ chối đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng. Ngay cả khi điều kiện có sẵn bắt buộc của nó được chứa trong thẻ bảo hành hoặc được khai báo bởi cửa hàng. Bằng chứng về những gì bạn đã mua hàng trong cửa hàng này có thể trở thành, ví dụ, lời khai.
Lịch sử thứ tư. Alyona.
Bảng điều khiển nấu ăn được chờ đợi từ lâu đã bị phá vỡ thông qua hoạt động hai tháng. Sư phụ đến và chuộc cô ngay tại nhà. Đúng, một vài ngày, thiết bị đã từ chối làm việc lại. Lần này một bậc thầy khác đã đến và nói rằng các chi tiết được yêu cầu phải được đặt hàng, và họ sẽ đến trong 2 tuần. Nói chung, không phải 2 tuần sau, và 2 tháng các chi tiết cần thiết "Got" vào bảng nấu ăn của tôi. Nhưng cô vẫn không muốn làm việc. Rồi cô được đưa đến xưởng. Phong trào mang lại, không hoạt động. VGGAZINE tuyên bố rằng tiền sẽ được trả lại chỉ khi hành động không bị sửa chữa, nhưng họ đảm bảo hội thảo mà bảng điều khiển có thể khắc phục nó. Vì vậy, tôi ngồi mà không có bếp.
Bình luận
Alena đơn giản là không biết quyền của mình. Luật về phía cô ấy đã hai lần. Ngay cả sau lần trì hoãn đầu tiên với sửa chữa trong 2 tháng, cô có thể yêu cầu trả lại tiền và cùng với hình phạt (1% chi phí của hàng hóa cho ngày trì hoãn). Đầu tiên, thiết bị này đã ở trong dịch vụ dài hơn 45 ngày và đây là vi phạm thời hạn, và thứ hai, vì việc sửa chữa Alena không sử dụng bếp trong hơn 30 ngày trong năm.
Câu chuyện là thứ năm. Vlad.
Tôi đã phá vỡ mui xe theo bảo hành, tôi đã gọi dịch vụ với yêu cầu gửi bậc thầy. Tôi đã nói rằng anh ấy sẽ liên lạc với tôi, nhưng 5 ngày và sự im lặng trôi qua. Mosnova được gọi, và họ hứa sẽ gọi lại sau một vài ngày, đã quay trở lại trong một tuần. Vì vậy, ăn bất tận "bữa sáng".
Bình luận
Thật vậy, thuật ngữ của thạc sĩ về luật không được đăng ký, nhưng có thời gian sửa chữa tối đa - 45 ngày, do đó, nếu bạn, theo ý kiến của bạn, đã trôi qua đủ thời gian và chủ nhân không xuất hiện, tốt hơn là Đi đến cửa hàng hoặc dịch vụ và để lại một tuyên bố với yêu cầu loại bỏ các trục trặc. Sau đó trong vòng 45 ngày, bạn phải sửa chữa thiết bị.
Nói chung, bạn có thể hiểu dịch vụ. Thực tế là anh ta phải sửa chữa thiết bị theo chi phí của chính mình và nhà sản xuất chỉ một lần, giả sử, Instez bù đắp cho chi phí sửa chữa. Và anh ta làm điều này không phải lúc nào cũng luôn luôn tìm kiếm những lý do để nhận ra trường hợp không bảo hành, gây ra một cách theo nghĩa đen cho mỗi vụ trầy xước. Bởi vì các dịch vụ được thực hiện để sửa chữa thiết bị với sự miễn cưỡng. Có, và tiền trực tiếp của người Viking luôn tốt hơn các khoản thanh toán phi tiền mặt với nhà sản xuất. Giống như bạn thanh toán ngay bây giờ, và nhà sản xuất là sau đó.
Do đó, để tối đa hóa bản thân khỏi sự công nhận của trường hợp của bạn bằng cách không bảo hành, khi bạn chuyển thiết bị cho dịch vụ, cần phải thực hiện tất cả các vết trầy xước và trầy xước có thể nhìn thấy, lỗi của it.p., và mô tả rõ ràng các vấn đề .
Nếu người bán xảy ra, sự nghi ngờ là khuyết điểm xuất hiện trên lỗi của bạn, anh ta có thể tiến hành kiểm tra. Nếu những nghi ngờ của ông được xác nhận, bạn sẽ phải sửa chữa thiết bị theo chi phí của riêng bạn và hơn nữa, chi trả cho việc kiểm tra.
Học cách viết một yêu cầu
Thí dụ
Giám đốc của cửa hàng "Kỹ thuật" E. K. Sidorov từ M. V. Petrova, sống tại địa chỉ: Moskva, đường số 7 của các nhà xây dựng, 182, mét vuông. 38 (Nhà. ĐT (495) 111-1111)
TUYÊN BỐ
Ngày 24 tháng 11 năm 2009 Trong cửa hàng của bạn, tôi đã mua một tủ lạnh băng giá. Sau 5 tháng - trong thời gian bảo hành - anh ta đã phá vỡ. Hút thuốc trong hội thảo bảo hành với yêu cầu loại bỏ khiếm khuyết. Do thiếu chi tiết cần thiết, Master không thể loại bỏ Master và nói rằng các chi tiết cần thiết trong những tháng gần nhất sẽ không được nhận trong hội thảo. Do đó, sự thiếu hụt này không thể được loại bỏ mà không có thời gian không cân xứng và áp dụng cho thiết yếu, vì vậy tôi có quyền thay thế tủ lạnh trên cùng một sản phẩm của một thương hiệu khác.
Xem lại với đoạn 1 của nghệ thuật. 18 của luật pháp của Liên bang Nga "về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng" Tôi yêu cầu thay thế tủ lạnh bị lỗi vào tủ lạnh Frost-2M với giá đếm. Vui lòng xem xét yêu cầu của tôi trong vòng 7 ngày. Tôi sẽ bỏ qua những tuyên bố của tôi, tôi sẽ bị buộc phải ra tòa. Ngoài những điều đã nói ở trên, tôi sẽ yêu cầu Tòa án phục hồi từ bồi thường cửa hàng của bạn cho thiệt hại đạo đức.
Ứng dụng:
1. Bản sao kiểm tra thương mại.
2. Bản sao phiếu giảm giá bảo hành.
3. Một bản sao của hành động kiểm tra của tủ lạnh.
3 mm, 2010.
Chữ ký giải mã chữ ký
kết luận
Luật, tất nhiên, nhưng trong thực tế, người bán sẽ làm mọi thứ có thể để tránh trách nhiệm. IAPoka là cách duy nhất để bảo vệ bản thân - biết chắc chắn quyền của bạn và tích cực bảo vệ họ. Chỉ trong trường hợp này có một cơ hội để đạt được một cái gì đó. Rốt cuộc, bởi và lớn, người bán không quan tâm đến việc chống lại luật pháp, bởi vì tại tòa án, như một quy luật, giành được người mua. Tuy nhiên, họ sẽ không bao giờ được hứa sẽ tận dụng nạn mù chữ pháp lý của chúng tôi và biến tình huống có lợi cho họ. Vì vậy, vũ khí chính chống lại những người bán hàng vô đạo đức là kiến thức về luật pháp.