Mua một nhà bếp là một vấn đề của mặc dù dễ chịu, nhưng không dễ dàng. Các khía cạnh pháp lý của vấn đề: kết luận của hợp đồng giữa người bán và người mua.
Mua sắm luôn luôn tốt đẹp. Đặc biệt lớn, đẹp và đa chức năng, chẳng hạn như, ví dụ, đồ nội thất nhà bếp. Chà, những gì người phụ nữ không mơ về "nhà bếp" của mình! Với kệ và hộp thoải mái, nơi mỗi thứ nằm ở nơi được phân bổ cho nó. Đầu của tai nghe đã được chọn, các phép đo của căn phòng đã được thực hiện, dự án thiết kế đã được rút ra và phê duyệt, và rất sớm ... Đã đến lúc nói với cảm xúc của bạn "Dừng lại!". Rốt cuộc, bạn vào nhà cung cấp trong mối quan hệ được quy định bởi một số tài liệu lập pháp.
Các mục trong tương lai thường xuyên nhất xảy ra phát sinh và hiểu lầm liên quan đến các mốc thời gian để giao hàng. Không phải lúc nào cũng có thời hạn (và đủ lớn - từ một rưỡi đến ba tháng) là có thật. Đôi khi họ cố ý sai, và những người bán hàng biết về nó. Bạn có thể hỏi một câu hỏi rất logic: Tại sao? Câu trả lời cho thấy chính nó. Bạn sẽ chờ đợi thật 4- 5 tháng hoặc liên hệ với một công ty khác, với thời gian giao hàng ngắn hơn? Kể từ hôm nay cung cấp cho nhà bếp vượt quá nhu cầu của họ, đối với mỗi người mua có một cuộc đấu tranh. Có, đôi khi không phải cách thức khá trung thực. Ava đừng để bản thân lừa dối! Trước khi ký hợp đồng, hãy hỏi thời gian giao hàng thích hợp như thế nào. Có lẽ bạn sẽ nhận được một câu trả lời lảng tránh, họ nói, nhà máy hiện có nhiều đơn đặt hàng và thời hạn thực hiện có thể "trì hoãn". Nếu nó không xấu hổ, và mong muốn làm việc với công ty này sẽ không biến mất, hãy hỏi cách bạn bù đắp cho mọi ngày quá hạn. Luật "Quyền người tiêu dùng" nói rõ ràng: "Trong trường hợp vi phạm thời hạn thiết lập cho việc thực hiện công việc (cung cấp dịch vụ), nhà thầu trả tiền cho người tiêu dùng cho mỗi ngày trì hoãn một quả phạt đền (hình phạt) trong số tiền 3 % Hiệu suất của công việc (cung cấp dịch vụ) và nếu chi phí thực hiện công việc (cung cấp dịch vụ) thỏa thuận về hiệu suất của công việc (cung cấp dịch vụ) không được xác định - tổng giá của đơn hàng. " Tuy nhiên, trong các hợp đồng bao gồm các công ty nội thất với người mua, có thể tìm ra các số khác. Ví dụ: "Khi người bán không thành loại Dòng thời gian được thiết lập bởi đoạn 2.2 của Thỏa thuận này, người bán trả tiền phạt của người mua là 0,1% giá của hàng hóa cho mỗi ngày trì hoãn. Nhưng không quá 5% giá của hàng hóa. " Đồng ý, 0,1% không phải là 3% theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, nó không đáng lo ngại về điều này. Bạn có thể ký hợp đồng một cách an toàn, bởi vì trong trường hợp vi phạm thời gian làm việc và kháng cáo của bạn, hình phạt vẫn sẽ được tích lũy với tỷ lệ 3% tổng giá đơn hàng mỗi ngày. Theo Điều 9 của Luật "Quyền tiêu dùng" và Điều400 của COBCARF dân dụng, các điều khoản của hợp đồng, vi phạm quyền của người tiêu dùng so với các quy tắc được thiết lập bởi pháp luật hoặc Actamirph hợp pháp khác trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng, không hợp lệ .
Koryagin Alexey Evgenievich, Tổng Giám đốc "Cơ quan bảo vệ quyền người tiêu dùng"
Hãy nhớ rằng ngay cả một sự chậm trễ nhỏ trong thời gian của đồ nội thất của bạn là một lý do để quan tâm. Bất kỳ giải thích về tình trạng hiện tại với các vấn đề tại hải quan, sự tắc nghẽn của nhà máy theo đơn đặt hàng it.p. - đã báo động cho báo động. Không Tận dụng để thuyết phục, hành động đúng và dịch các mối quan hệ của bạn đến cấp độ chính thức, trình bày các yêu cầu bằng văn bản. Bạn cũng có nghĩa vụ phải trả lời, chính thức. Kết luận sẽ dễ dàng.
Inone Forgen - Bạn đã thanh toán và, điều đó có nghĩa là bạn có quyền yêu cầu hoàn thành chính xác các nghĩa vụ của nhà thầu.
Bệnh viện, trên thị trường đồ nội thất rất nhiều kẻ lừa đảo nói dưới vỏ bọc của các công ty khá vững chắc. Do đó, khoảng khoảng một năm trước, Firm-Ghost, đã tham gia vào việc cung cấp đồ nội thất của người Viking từ Ý, đã biến hoạt động của nó, - một số Muscovites LLC, còn được biết đến với một số Muscovites như một tiệm đồ nội thất "Severis" đứng đầu bởi Tổng Giám đốc Andrei Sishlov. Chàng trai trẻ vô hại này đã lừa dối đủ người để bây giờ trốn tránh chúng cho đến cuối ngày. Tuy nhiên, không có đồ nội thất, tuy nhiên, không làm ông Shishlov. Ông đã mở một vài cửa hàng, bao gồm cả đường Pokrovka, 6 và, đặt quảng cáo trong các tạp chí bóng đắt đắt tiền, bắt đầu trở thành một chuyên gia về nội thất ưu tú. Đã thu thập tiền từ những công dân tin tưởng vào tiền bị cáo buộc cho đồ nội thất, Shishlov lần đầu tiên buộc chặt những cái đầu với những lời giải thích sương mù, và sau đó biến mất khỏi tầm nhìn. Tổng số mà tiểu bang công dân giảm rất đáng kể. Bởi các ước tính khiêm tốn khoảng 25 người chịu khoảng 500 nghìn đô la. Tòa án Izmailovsky thỏa mãn tuyên bố từ các nạn nhân không dưới nửa triệu rúp. Bệnh viện, tiền từ ông Shishlov, họ không có khả năng nhận được.
Bản thân Sishlov, khởi hành một lúc nào đó "ở phía dưới" và bình tĩnh lại một chút, chiếm cái cũ. Anh ấy đã mở một công ty dưới một cái tên khác, đã gỡ bỏ căn phòng trên Lubyanka và bắt đầu "giao dịch" đồ nội thất ".
Vấn đề tiếp theo mà bạn có thể đối mặt là một vấn đề chất lượng: một lỗi trong các phép đo, kết hôn trong sản xuất, trầy xước và tương tự. Tất cả điều này được phát hiện sau khi bếp giao cho khách hàng đến nhà. Restor "Quyền người tiêu dùng" về điều này, sau đây nói: "Người tiêu dùng khi thiếu sót của công việc được thực hiện (được cung cấp) được tìm thấy trong sự lựa chọn nhu cầu của mình:
- Loại bỏ miễn phí các thiếu sót của công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp);
- Giảm giá phù hợp với giá hoàn thành công việc (dịch vụ được cung cấp);
- ân cần tạo một thứ khác từ vật liệu đồng nhất có cùng chất lượng hoặc thực hiện lại công việc. Đồng thời, người tiêu dùng phải trả lại một thứ trước đây được chuyển cho anh ta;
- Hoàn trả chi phí phát sinh bởi họ để loại bỏ những thiếu sót của công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp) trên các bên của họ hoặc thứ ba. "
Sau khi giao hàng cho người mua trong trường hợp phát hiện kết hôn, người bán có nghĩa vụ phải là chi phí của chính mình để cung cấp hàng hóa trở lại cửa hàng, và sau đó là nhà cung cấp. Thỏa thuận chiều rộng thường không được chỉ định, nhưng là "có nghĩa là". Để tránh những khó khăn trong tương lai, chúng tôi khuyên bạn nên đạt được một công thức rõ ràng hơn về khía cạnh này trong hợp đồng.
Khi nhận được đơn đặt hàng, đôi khi có thể được phát hiện bởi sự vắng mặt của các thành phần riêng lẻ: Plinths, núm, capnizes it.p. Do đó, cần phải chú ý đến việc liệu có mệnh đề về thời hạn loại bỏ các thiếu sót và cách nó được giải thích (giai đoạn phổ biến nhất trong các hợp đồng được phân bổ cho điều này, 60 ngày). Chúng tôi khuyên bạn nên làm quen với Điều 30 của Luật "Quyền người tiêu dùng", nêu rõ: "Nhược điểm của công việc (dịch vụ) được loại bỏ bởi nhà thầu trong một thời gian hợp lý được chỉ định bởi người tiêu dùng. Các thiếu sót được chỉ định bởi người tiêu dùng được chỉ định trong hợp đồng hoặc trong một tài liệu khác được các bên đăng ký. Đối với việc vi phạm các khoản thanh toán của nghệ sĩ được cung cấp cho người tiêu dùng cho mỗi ngày chậm trễ để loại bỏ sự thiếu hụt của công việc (dịch vụ được kết xuất) cho mỗi ngày trì hoãn, số tiền và thủ tục cho Tính toán được xác định theo khoản 5 của Điều 26 của Luật này (đây là những hình phạt tương tự, như vi phạm thời gian giao hàng).
Victoria Kokhova, Giám đốc Nội thất Trejd LLC
"Trong đếm quốc gia đếm" Điều kiện đặc biệt ", chúng tôi thường phù hợp với bất kỳ tính năng riêng lẻ nào của đơn hàng. Ví dụ: một trong những khách hàng của chúng tôi đã đặt hàng một kệ có kích thước phi tiêu chuẩn. Yasale, nhà máy đã sẵn sàng để thực hiện một đơn đặt hàng như vậy , nhưng không có giá cho một sản phẩm như vậy. Do đó, trong "điều kiện đặc biệt", chúng tôi đã tạo ra một mặt hàng mà tổng chi phí của hợp đồng có thể thay đổi đối với số tiền này sau khi hàng hóa đến từ Đức. Chúng tôi có một mong muốn Để mua một khách hàng khác cùng với nhà bếp để có được kỹ thuật Bosch, nhưng chỉ được thu thập ở Đức. "
Bạn cũng nên hỏi cách thứ tự sẽ được giao. Nhiều doanh nghiệp Moscow tham gia vào nhà bếp giao hàng miễn phí trong đường Ring Ring Moscow. Nhưng có lẽ theo một cách khác, việc giao hàng được khách hàng thực hiện một cách độc lập hoặc cửa hàng, nhưng được thanh toán như một dịch vụ bổ sung. Riêng biệt, việc lắp ráp đồ nội thất cũng được thanh toán. Thông thường số tiền này là 3% tổng giá của hợp đồng. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoại lệ. Ví dụ: nếu bạn cũng mua thiết bị tích hợp cùng với đồ nội thất, thì doanh nghiệp của người bán có thể cung cấp cho bạn giảm giá dưới hình thức lắp ráp đồ nội thất miễn phí. Nếu bạn không được giảm giá như vậy, chúng tôi khuyên không nên tiết kiệm và không tin tưởng vào công việc khá phức tạp và siêng năng "có kinh nghiệm" quen thuộc hoặc hàng xóm. Như thực tế cho thấy, những khoản tiết kiệm như vậy có thể trở nên khá kém.
Trên tập hợp một bảo hành riêng, như một quy luật, không. Đối với bảo hành trên đồ nội thất, thời hạn là khác nhau: từ 1 đến 5 năm, trung bình và báo động. Tập thể dục của các công ty nổi tiếng châu Âu đảm bảo cao hơn nhiều, từ 5 đến 20 năm. Hộ chiếu bảo hành thường chỉ được phát hành trên đồ nội thất của sản xuất trong nước. Nghe mua tai nghe nhập khẩu Thời hạn bảo hành được chỉ định trong hợp đồng. Tuy nhiên, không phải lúc nào, và do đó, không có mặt hàng này trong hợp đồng nên được yêu cầu bảo hành và yêu cầu để thực hiện dữ liệu này trong hiệp ước.
Chú ý đến số lượng "hành động chấp nhận hàng hóa". Điền vào nó chỉ sau khi sửa đổi chu đáo của tai nghe đã được lắp ráp. Ngay khi bạn đặt một chữ ký trong biểu đồ này, để bảo vệ quyền của bạn trong trường hợp phát hiện bất kỳ nhược điểm nào thì nó sẽ khó khăn.
Nếu lắp ráp nhà bếp thực hiện hầu hết mọi công ty tự trọng, việc lắp đặt và kết nối của thiết bị nhà bếp là xa tất cả. Để làm điều này, công ty phải có một chứng chỉ đặc biệt. Nếu một công ty nơi bạn mua đồ nội thất, thì không có, sau đó bạn sẽ phải mời các thạc sĩ từ phía. Liên hệ tốt nhất cho các trung tâm dịch vụ có thương hiệu phục vụ kỹ thuật của thương hiệu thích hợp.
Thông thường, hợp đồng cũng có biểu đồ "Điều kiện đặc biệt", mà bạn có thể cần phải được lấp đầy.
Nó cũng quan trọng và vấn đề thanh toán cho đơn hàng. Thỏa thuận chiều rộng có vẻ như thế này: "50 (năm mươi)% giá của người mua trả cho 7 ngày ngân hàng sau khi ký thỏa thuận này, 50 (năm mươi)% - trong vòng 7 ngày ngân hàng kể từ ngày thông báo của nó trên việc nhận hàng trong kho của người bán. Chỉ trả 50%, giữ những cử chỉ thương gia rộng rãi: "Vâng, những gì có hai lần cho ngân hàng chạy, tôi trả tiền cho tất cả mọi thứ!". Trong mọi trường hợp làm điều này. 50% bảo hiểm còn lại của bạn trong tất cả các tình huống không lường trước được, bắt đầu với sự cố về thời gian giao hàng và kết thúc với sự biến mất của công ty.
Vì vậy, vì có thể đảm bảo, mua một vật chất nhà bếp, mặc dù dễ chịu, nhưng không dễ dàng. Nhân tiện, năm nay, ngày bảo vệ người tiêu dùng thế giới được dành cho thông tin về sản phẩm, công việc, dịch vụ làm cơ sở thực hiện quyền của người tiêu dùng cho một lựa chọn có ý thức. Vì vậy, thực hiện các quyền của bạn, và để lựa chọn của bạn có ý thức!
Các biên tập viên cảm ơn "Cơ quan bảo vệ quyền người tiêu dùng" và phòng thu thiết kế "thương mại nội thất" để được giúp đỡ trong việc chuẩn bị vật liệu.