家用电器修复问题:购买设备时随附文件,服务中心选择的特点,文档设计。
关于架子上的斑点。他很高兴他有......
蒸汽车和他遇到卡尔森的东西,
世界上最好的蒸汽汽车专家,
这巧妙地检查了其安全阀。
A. LINDGREN。孩子和卡尔森
每次,获取家用电器,我们希望它将持续很长一段时间,在运营过程中不会提供麻烦。热情好客,这些灰烬并不总是成真。如果电视,冰箱或真空吸尘器突然“Zakaprizninal”,我该怎么办?在文章中,我们将讨论维护技术的一些功能,并在购买和选择服务中心时告诉您要考虑的内容。
East News许多同胞们对如何粗心而言,事实上,如果它会破坏,他们将如何修复家用电器。潜在所有者能够的最大值是,是从建议的范围模型中选择“最可靠”的品牌,甚至会询问它收集的国家。但这些措施显然不足以确保在其服务的整个时期内设备的无故障运行业主。后者通常与保修混淆,虽然估计的服务期有几倍。家用电器的不同制造商建立了他们的使用寿命,往往是2至15年。例如,对于电视,它可以为冰箱 - 10,燃气炉7岁 - 15.任何在俄罗斯正式销售的任何技术都应在指定期间保持性能(它从产品销售日期或来自产品之日计算释放日期,如果没有文件确认此日期)。在服务生活结束时,制造商对其产品不承担重大责任。
当然,大多数全球制造商都产生了一种非常可靠的技术,通常在几十年来的情况下被拆除。但即使是世界上最好的制造商也不能保证他的仪器迟早,“救护车”不需要。据统计,例如,大约四分之一的洗衣机在前五年的工作中至少打破一次。所以准备(至少是道德地)到巫师的访问应该是未来的。要注意什么,购买设备?
文件按顺序?
选择您喜欢的型号,您可能会仔细检查它并确保没有明显的损坏,划痕,凹痕。一定要确保一切都是有序的,并且随附的文件。填写包括:
设备护照;
操作说明;
保修卡。
“灰色”被称为带到该国的设备,绕过官方供应商。您可以在文档中找到它:这些是俄罗斯联邦未安装的证书,但是,例如,欧洲联盟采用的国际模式。有时候也没有俄语的说明。虽然在目前的复制设备的开发水平,但提供带有假证书或保修卡的设备“灰色”工资经销商将不会。
因此,应在执行文件时特别注意保修卡。必须正确填写:卖方的签名,以及指示技术和销售公司的所有细节。此外,它通常包含授权服务中心列表(更多就可以进一步),提供保修和保修后维修。
重要的是,销售日期将在保修卡中指定。事实是,产品的保修期以及其使用寿命在出售当天计算。如果这一天是不可能的,则从设备制造以来的时间是计数。 Aesli您选择的型号不是新的,那么没有指定销售日期,可能会强烈减少保修期。
如今,俄罗斯立法使我们不仅保证产品不仅向制造商提供,而且还保证了贸易组织。这种“二元论”提供了销售“Sulver”技术的肆无忌惮的商人的自由。假设贸易组织缔结与任何LLC“角和蹄”保持设备的合同,然后是买方的幸运。它的技术可能会提供它。它可能发生在五年中,“角和蹄”在遗忘方面安全令人敬畏。此外,缺乏广泛的服务网络使得搬到另一个城市时的设备不可能维护。
你为什么需要发明“卖家的保证”?显然,当产品为其产品提供有限的服务支持机会有限时,它是有道理的。但是,在从大型制造商购买具有广泛高级授权服务中心或直接服务的大型制造商的设备时,例如Bosch(德国),伊莱克斯(瑞典),Indesit(意大利),LG和三星(韩国),索尼(日本),Gorenje (斯洛文尼亚),罗格保修卡中的不合理参考和蹄子LLC是一种思考的严重理由。
当然,未完成的卖家可以进一步和虚假保修卡和其他文件。唉,在这种情况下,买方不太可能认识到假。在这里,我们将推荐一件事:在大型贸易网络中购买,以其声誉为价值。购买的物品的可能通过与制造商的公司的服务中心联系并通知他们识别码来检查。
谁是俄罗斯服务的谁
为维护家用电器提供服务的组织可分为几个类别:
家用电器服务中心拥有垄断维修权的营业员工(直接服务垄断者);
授权服务中心;
未经授权的服务中心。
授权服务中心。除了垄断者的直接服务外,还有制造商提供服务中心,配合备件和部件供应以及为经销商提供备件的备件假期价格。这些组织还缔结服务授权的合同,并控制授权服务中心的活动。后者实际上是制造商的代表。他们不仅开展了技术的保修和保修后维护,而且还可以作为技术专家,例如,结论需要保修修复,关于可能的破损原因或需要更换事物。然而,与此同时,值得记住,独立专家对财产造成的损害的看法,其规模和原因有权提供许可的组织进行评估活动。莫斯科市商品专业知识局或中央审查和认证研究所(CJSC),它从事这一点。
如果后者符合要求(有时相当严重)制造商,则直接服务协调员与服务中心之间的服务授权合同。事实上,授权合同是对高质量服务中心服务的确认,因为它可能被剥夺了不择手段的工作。
重要的是,服务中心不能仅与某个制造商有关授权。最常见的是,同一服务由若干制造商授权。因此,选择修复组织,指定它是您所需要的制造商的授权中心。直接或向制造商代表处联系调度工作坊的最简单方法,不仅确认或反驳授权,还将提示您最近的服务中心的地址(它可以独立存在,并且作为一个主要的交易所,例如“M.Video”,“和平”,“Technosila”)。
还可以安装家用电器服务。但这并不意味着需要授权专家或制造商的代表来安装该技术。根据俄罗斯立法,这种类型的服务不是通过安装和连接设备(连接到天然气通讯的设备除外,复杂的设备)可以参与任何人。如果该技术没有接受损坏,则不会取消制造商的保修。
没有授权的服务。至于其余的维修门(不授权的服务,私人企业家和“简单的大师”),那么市场统治了全部混乱。这些服务中的一些是由交易组织(例如家具店)创建的,用于安装和维护通过保证本组织销售的设备。其他人从事后期修复,吸引客户低价服务。嗯,那个罪恶,有弗兰克欺诈者。
商店 - 请勿打扰!
洗衣机用一个自攻螺钉固定在墙壁中,而不是三个;
结果,浴室里发生了洪水;
由于使用不合标橡胶垫片而不是规则规定的金属,呼吸的呼吸,可以进一步发展事件的三种选择。首先:欺诈者拿了钱,你不会再看到它了。第二:师父相对诚实,您购买的细节将取代。此选项最为成功,但维修成本与“右”车间中的成本相当,专家备件附带的备件。最后,也是可能的第三种选择:师父是诚实的,但并没有真正帮助您购买“与保留”的详细信息。因此,维修价格急剧增加,可能与“陡”服务垄断者的服务成本相媲美。
因此,在选择服务中心时,您不仅需要学习其服务的费率,还需要了解其规定的程序。如果你说:他们说,师父会来,会产生诊断,你会搜索自己,最好联系备件丰富的专家。一定要确保您将支付维修的事实,而不是用于诊断(“在早晨的钱 - 在晚间椅子上”)。
极限服务采用了两级客户服务系统。在这种情况下,一个主机诊断该技术并在调度中报告故障。从那里,另一个主人到达那里:它带来并设置了所需的细节。这样的系统是非常可接受的。它允许您降低备件公园的成本。是的,她有一个缺点:没有安装的诊断,“盲目”并不总是有效的。
此外,在某些服务中,有一种实践,练习在合同下吸引大师。以这种方式工作的服务实际上执行调度的功能,重新分配专家之间的应用程序。对于服务中心,它方便,因为它可以从中取消所有责任,以获得质量较差的维修。因此,在放置申请时,最好澄清服务中的大师是否“自己”或作为独立私人企业家的分包机构。
不是每个服务中心都可以承受足够数量的备件 - 我们可以谈论孤独的大师吗?!例如,来自Indesit公司的服务“模型公园”有超过400个项目,零件的全部零件列表是5,000个职位。电解-2600型号的设备更多。如果服务中心希望具有竞争力并承受可接受的应用日期(两到三天),其备件仓库必须至少花费至少1-1,5ml。没有制造商的帮助,在“消化”这样的卷中没有小型服务。
在维修的事实上,必须妥善发行付款文件。组织的名称,主人的名称,技术品牌,呼叫的原因,列出了故障的性质,列出了所有类型的工作,并记录了其成本。正如他们所说,请注意填充Blankov的准确性,魔鬼位于细节中。
东新闻终于,我们想提醒:当检测到故障时使设备无法进一步操作,可以在保修期后更换该技术。我们在公司“Elko-Service”中被奥喀苏告诉我们。弄错了冰箱的所有者,其中,经过七年的工作,制冷单元中的塑料被裂缝和去皮覆盖。邀请的向导检查了该设备,识别出偏置的缺陷,并将允许替换产品的文件写下。但是,只有在整个操作期间只提供来自制造商的授权服务中心或服务中心的专家非常重要。如果在所有规则中进行了服务,则没有外部干预,那么根据目前的立法,将免费替换卖方或制造商的错误产品。
编辑谢谢公司“El Ko-Service”,公司的代表处“BSH家用电器”,Electrolux求助于材料的材料。