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家用電器修復問題:購買設備時隨附文件,服務中心選擇的特點,文檔設計。

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卡爾森的眼睛閃閃發光。 Amalyush已經停止悲傷

關於架子上的斑點。他很高興他有......

蒸汽車和他遇到卡爾森的東西,

世界上最好的蒸汽汽車專家,

這巧妙地檢查了其安全閥。

A. LINDGREN。孩子和卡爾森

每次,獲取家用電器,我們希望它將持續很長一段時間,在運營過程中不會提供麻煩。熱情好客,這些灰燼並不總是成真。如果電視,冰箱或真空吸塵器突然“Zakaprizninal”,我該怎麼辦?在文章中,我們將討論維護技術的一些功能,並在購買和選擇服務中心時告訴您要考慮的內容。

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藥品按/

East News許多同胞們對如何粗心而言,事實上,如果它會破壞,他們將如何修復家用電器。潛在所有者能夠的最大值是,是從建議的範圍模型中選擇“最可靠”的品牌,甚至會詢問它收集的國家。但這些措施顯然不足以確保在其服務的整個時期內設備的無故障運行業主。後者通常與保修混淆,雖然估計的服務期有幾倍。家用電器的不同製造商建立了他們的使用壽命,往往是2至15年。例如,對於電視,它可以為冰箱 - 10,燃氣爐7歲 - 15.任何在俄羅斯正式銷售的任何技術都應在指定期間保持性能(它從產品銷售日期或來自產品之日計算釋放日期,如果沒有文件確認此日期)。在服務生活結束時,製造商對其產品不承擔重大責任。

當然,大多數全球製造商都產生了一種非常可靠的技術,通常在幾十年來的情況下被拆除。但即使是世界上最好的製造商也不能保證他的儀器遲早,“救護車”不需要。據統計,例如,大約四分之一的洗衣機在前五年的工作中至少打破一次。所以準備(至少是道德地)到巫師的訪問應該是未來的。要注意什麼,購買設備?

文件按順序?

選擇您喜歡的型號,您可能會仔細檢查它並確保沒有明顯的損壞,划痕,凹痕。一定要確保一切都是有序的,並且隨附的文件。填寫包括:

設備護照;

操作說明;

保修卡。

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它不言而喻,他們必須是俄語,否則可能是您所選擇的設備是從“灰色”技術的類別中。本身,“灰色”產品根本沒有缺陷或不適合使用。您甚至在俄羅斯認證的興趣的模型可能是可能的。其主要缺點是製造商公司缺乏保修支持。通過在市場上購買電視或洗衣機,買方不知道並不知道什麼樣的技術是“灰色”或“白色”。但是,當他轉向公司服務中心時,將要求將雜貨號碼,序列號和保修號碼命名。 Azatat將通知“快樂”新聞:這個系列不是正式提供給俄羅斯,並沒有提供服務。製造商有權拒絕保修。

“灰色”被稱為帶到該國的設備,繞過官方供應商。您可以在文檔中找到它:這些是俄羅斯聯邦未安裝的證書,但是,例如,歐洲聯盟採用的國際模式。有時候也沒有俄語的說明。雖然在目前的複制設備的開發水平,但提供帶有假證書或保修卡的設備“灰色”工資經銷商將不會。

因此,應在執行文件時特別注意保修卡。必須正確填寫:賣方的簽名,以及指示技術和銷售公司的所有細節。此外,它通常包含授權服務中心列表(更多就可以進一步),提供保修和保修後維修。

重要的是,銷售日期將在保修卡中指定。事實是,產品的保修期以及其使用壽命在出售當天計算。如果這一天是不可能的,則從設備製造以來的時間是計數。 Aesli您選擇的型號不是新的,那麼沒有指定銷售日期,可能會強烈減少保修期。

如今,俄羅斯立法使我們不僅保證產品不僅向製造商提供,而且還保證了貿易組織。這種“二元論”提供了銷售“Sulver”技術的肆無忌憚的商人的自由。假設貿易組織締結與任何LLC“角和蹄”保持設備的合同,然後是買方的幸運。它的技術可能會提供它。它可能發生在五年中,“角和蹄”在遺忘方面安全令人敬畏。此外,缺乏廣泛的服務網絡使得搬到另一個城市時的設備不可能維護。

你為什麼需要發明“賣家的保證”?顯然,當產品為其產品提供有限的服務支持機會有限時,它是有道理的。但是,在從大型製造商購買具有廣泛高級授權服務中心或直接服務的大型製造商的設備時,例如Bosch(德國),伊萊克斯(瑞典),Indesit(意大利),LG和三星(韓國),索尼(日本),Gorenje (斯洛文尼亞),羅格保修卡中的不合理參考和蹄子LLC是一種思考的嚴重理由。

當然,未完成的賣家可以進一步和虛假保修卡和其他文件。唉,在這種情況下,買方不太可能認識到假。在這裡,我們將推荐一件事:在大型貿易網絡中購買,以其聲譽為價值。購買的物品的可能通過與製造商的公司的服務中心聯繫並通知他們識別碼來檢查。

誰是俄羅斯服務的誰

為維護家用電器提供服務的組織可分為幾個類別:

家用電器服務中心擁有壟斷維修權的營業員工(直接服務壟斷者);

授權服務中心;

未經授權的服務中心。

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直接服務壟斷者。這是說,說話,層次結構中的最高鏈接。歐洲優質,高級員工,使用僅原裝備件。這種服務的唯一缺點是服務的高成本。修復保修時,它並不明顯,但當保修結束時,用戶可以期待一個令人不快的驚喜。例如,在莫斯科,來自通常服務中心的專業電話將花費250-500盧布。,來自公司 - 在1000盧布中。和更多。高得多(幾次)和備件的價格。讓我們說更換洗衣機的電子指揮官,在一些製造商的品牌中心成本為450-500。該數量與新洗衣機的價格相當。因此,由於昂貴的修復,有時必須更換合理的技術。

授權服務中心。除了壟斷者的直接服務外,還有製造商提供服務中心,配合備件和部件供應以及為經銷商提供備件的備件假期價格。這些組織還締結服務授權的合同,並控制授權服務中心的活動。後者實際上是製造商的代表。他們不僅開展了技術的保修和保修後維護,而且還可以作為技術專家,例如,結論需要保修修復,關於可能的破損原因或需要更換事物。然而,與此同時,值得記住,獨立專家對財產造成的損害的看法,其規模和原因有權提供許可的組織進行評估活動。莫斯科市商品專業知識局或中央審查和認證研究所(CJSC),它從事這一點。

如果後者符合要求(有時相當嚴重)製造商,則直接服務協調員與服務中心之間的服務授權合同。事實上,授權合同是對高質量服務中心服務的確認,因為它可能被剝奪了不擇手段的工作。

重要的是,服務中心不能僅與某個製造商有關授權。最常見的是,同一服務由若干製造商授權。因此,選擇修復組織,指定它是您所需要的製造商的授權中心。直接或向製造商代表處聯繫調度工作坊的最簡單方法,不僅確認或反駁授權,還將提示您最近的服務中心的地址(它可以獨立存在,並且作為一個主要的交易所,例如“M.Video”,“和平”,“Technosila”)。

還可以安裝家用電器服務。但這並不意味著需要授權專家或製造商的代表來安裝該技術。根據俄羅斯立法,這種類型的服務不是通過安裝和連接設備(連接到天然氣通訊的設備除外,複雜的設備)可以參與任何人。如果該技術沒有接受損壞,則不會取消製造商的保修。

沒有授權的服務。至於其餘的維修門(不授權的服務,私人企業家和“簡單的大師”),那麼市場統治了全部混亂。這些服務中的一些是由交易組織(例如家具店)創建的,用於安裝和維護通過保證本組織銷售的設備。其他人從事後期修復,吸引客戶低價服務。嗯,那個罪惡,有弗蘭克欺詐者。

商店 - 請勿打擾!

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如何了解服務中心是否好?當它當選時,有必要知道它是否已經在市場上呈現,由主要製造商授權。澄清主人是否會詳細闡明或向您提供搜索是非常重要的。 KNAI最常見的“輕銷售”屬於所謂的付費建議。此外,碩士學位研究了一個破碎的東西然後用智能物種,“口頭結論”,有必要替換這種細節,買它,我肯定會回來並製作它。 Swas 200(300,500)摩擦。諮詢。

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非專業人士疏忽工作的例子:

洗衣機用一個自攻螺釘固定在牆壁中,而不是三個;

結果,浴室裡發生了洪水;

由於使用不合標橡膠墊片而不是規則規定的金屬,呼吸的呼吸,可以進一步發展事件的三種選擇。首先:欺詐者拿了錢,你不會再看到它了。第二:師父相對誠實,您購買的細節將取代。此選項最為成功,但維修成本與“右”車間中的成本相當,專家備件附帶的備件。最後,也是可能的第三種選擇:師父是誠實的,但並沒有真正幫助您購買“與保留”的詳細信息。因此,維修價格急劇增加,可能與“陡”服務壟斷者的服務成本相媲美。

因此,在選擇服務中心時,您不僅需要學習其服務的費率,還需要了解其規定的程序。如果你說:他們說,師父會來,會產生診斷,你會搜索自己,最好聯繫備件豐富的專家。一定要確保您將支付維修的事實,而不是用於診斷(“在早晨的錢 - 在晚間椅子上”)。

極限服務採用了兩級客戶服務系統。在這種情況下,一個主機診斷該技術並在調度中報告故障。從那裡,另一個主人到達那裡:它帶來並設置了所需的細節。這樣的系統是非常可接受的。它允許您降低備件公園的成本。是的,她有一個缺點:沒有安裝的診斷,“盲目”並不總是有效的。

此外,在某些服務中,有一種實踐,練習在合同下吸引大師。以這種方式工作的服務實際上執行調度的功能,重新分配專家之間的應用程序。對於服務中心,它方便,因為它可以從中取消所有責任,以獲得質量較差的維修。因此,在放置申請時,最好澄清服務中的大師是否“自己”或作為獨立私人企業家的分包機構。

不是每個服務中心都可以承受足夠數量的備件 - 我們可以談論孤獨的大師嗎?!例如,來自Indesit公司的服務“模型公園”有超過400個項目,零件的全部零件列表是5,000個職位。電解-2600型號的設備更多。如果服務中心希望具有競爭力並承受可接受的應用日期(兩到三天),其備件倉庫必須至少花費至少1-1,5ml。沒有製造商的幫助,在“消化”這樣的捲中沒有小型服務。

在維修的事實上,必須妥善發行付款文件。組織的名稱,主人的名稱,技術品牌,呼叫的原因,列出了故障的性質,列出了所有類型的工作,並記錄了其成本。正如他們所說,請注意填充Blankov的準確性,魔鬼位於細節中。

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東新聞終於,我們想提醒:當檢測到故障時使設備無法進一步操作,可以在保修期後更換該技術。我們在公司“Elko-Service”中被奧喀蘇告訴我們。弄錯了冰箱的所有者,其中,經過七年的工作,製冷單元中的塑料被裂縫和去皮覆蓋。邀請的嚮導檢查了該設備,識別出偏置的缺陷,並將允許替換產品的文件寫下。但是,只有在整個操作期間只提供來自製造商的授權服務中心或服務中心的專家非常重要。如果在所有規則中進行了服務,則沒有外部干預,那麼根據目前的立法,將免費替換賣方或製造商的錯誤產品。

編輯謝謝公司“El Ko-Service”,公司的代表處“BSH家用電器”,Electrolux求助於材料的材料。

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