Пра тое, як спажыўцу абараніць свае правы, куды звяртацца з прэтэнзіяй, чаго патрабаваць ад прадаўца або вытворцы. Каментары да закона
Калі выканаўца не выконвае тэрміны выканання работ, спажывец мае права патрабаваць няўстойку. Падлічыць яе суму лёгка: трэба памножыць працэнт няўстойкi (ён замацаваны ў дагаворы) на кошт працы і на працягласць пратэрміноўкі. Пры гэтым трэба ўлічыць, што мінімальны памер няўстойкі (нават калі ў дамове ён не пазначаны) складае 3%. Таму выканаўца не можа паменшыць суму няўстойкі.
Але часам набыты тавар аказваецца няспраўным або нават прычыняе якой-небудзь шкоду спажыўцу. У гэтым выпадку дамагчыся кампенсацыі шкоды, памяняць ці адрамантаваць пашкоджаную рэч бывае складана. Таму існуе Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў", у якім замацаваны правілы дазволу магчымых канфліктных сітуацый.
Для каго закон пісаны
Давайце адкажам на вельмі просты, але важнае пытанне: ці з'яўляецеся вы спажыўцом і ці распаўсюджваюцца на вас правілы, зафіксаваныя ў Законе "Аб абароне правоў спажыўцоў"? Такім чынам, потребитель- гэта грамадзянін, «набываючы цi выкарыстоўваючы тавары (работы, паслугі) выключна для асабістых, сямейных, хатніх і іншых патрэб, не звязаных з ажыццяўленнем прадпрымальніцкай дзейнасці».
Раней Закон "Аб абароне правоў спажыўцоў" прадугледжваў, што паняцці "спажывец" і "набытчык" тоесныя. Ўвыніку аказваліся ўшчэмленыя правы тых людзей, якія не самі куплялі тавар або заказвалі паслугу, а атрымлівалі, напрыклад, у якасці падарунка. Фактычна закон не прызнаваў такіх карыстальнікаў спажыўцамі. Законе былі ўнесены змены і замацавана, што спажыўцоў можа быць некалькі і пакупнік зусім не абавязкова становіцца адзіным спажыўцом набытага ім тавару, замоўленай працы ці паслугі. Цяпер вы апыняецеся паўнапраўным спажыўцом падоранага вам тавару. Ці ж нейкі прадмет, працу альбо паслугу могуць замовіць і аплаціць па вашай просьбе, гэта значыць у дакументах, якія сведчаць здзелку куплі-продажу, будзе значыцца ня ваша імя. Калі вы карыстаецеся таварам (працай, паслугай), які не куплялі (не заказвалі) асабіста самі, вы ўсё роўна з'яўляецеся спажыўцом, як і чалавек, непасрэдна які набыў гэты тавар.
Закон заўсёды ўстае на той бок, якая найменш юрыдычна абаронена, гэта значыць на бок спажыўца. Варта ведаць, што Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў» распаўсюджваецца толькі на тых, хто набывае тавары для ўласных патрэб. Калі ж праблемы ўзнікаюць з купляй якіх-небудзь вырабаў, замовай работ або паслуг для прадпрымальніцкай дзейнасці, вырашаць іх належыць пры дапамозе Агульнаграмадзянскага заканадаўства.
Спажыванне звязана з набыццём якой-небудзь рэчы, замовай працы ці паслугі. Па сутнасці, гэтыя паняцці ўзаемазвязаныя. Закахацца выпадку вы становіцеся ўладальнікам тавару (напрыклад, халадзільніка або мікрахвалевай печы), які ў далейшым ўжываеце для ўласных патрэб або перадаеце для карыстання каму-небудзь яшчэ. Таму, ужываючы тэрмін «тавар», мы будзем мець на ўвазе як прадметы матэрыяльнага свету (скажам, набытыя ў краме будаўнічых матэрыялаў шпалеры), так і якія ажыццяўляюцца па вашай замове працы (дапусцім, наклейванне шпалер) і якія аказваюцца вам паслугі (такія, як пошук брыгады будаўнікоў для правядзення рамонту ў вашай кватэры небудзь паслугі рыэлтара).
гарантыі якасці
Цяпер нам трэба будзе знайсці адказ на яшчэ адно пытанне: ці падпадае набыты намі тавар (або замоўленая праца альбо паслуга) пад нормы Закона «Аб абароне правоў спажыўцоў»?Па-першае, тавар, які вы набылі, абавязкова павінен быць прызначаны для бытавых патрэб. На тавары, што вырабляюцца для прафесійнага выкарыстання, правілы, замацаваныя Законам "Аб абароне правоў спажыўцоў», не распаўсюджваюцца.
Па-другое, калі вы хочаце абмяняць якаснае выраб, не якое задаволіць вас па вонкавым выглядзе, колеры ці памеры, пераканайцеся ў тым, ці падлягае наогул набытая вамі рэч абмене або рамонту. Існуе пералік тавараў належнай якасці, якія не могуць быць замененыя аналагічнымі. Да іх ставяцца, напрыклад, мерны тавар (лінолеўм або ковролин, электрычныя кабелі, якія адпускаюцца пагоннымі метрамі), бытавая хімія, мэбля (у тым ліку мэблевыя камплекты), тэхнічна складаныя тавары з усталяваным на іх тэрмінам прыдатнасці (скажам, тэлевізар або бытавое газавае абсталяванне) .
Калі выканаўца не выконвае тэрміны выканання работ, спажывец мае права патрабаваць няўстойку. Падлічыць яе суму лёгка: трэба памножыць працэнт няўстойкi (ён замацаваны ў дагаворы) на кошт працы і на працягласць пратэрміноўкі. Пры гэтым трэба ўлічыць, што мінімальны памер няўстойкі (нават калі ў дамове ён не пазначаны) складае 3%. Таму выканаўца не можа паменшыць суму няўстойкі.
Па-трэцяе, неабходна ўдакладніць, якія тэрміны адказнасці прадаўца (вытворцы, выканаўцы) перад спажыўцом дзейнічаюць адносна дадзенага тавару (работы, паслугі). Пры гэтым трэба ведаць, што тэрміны адказнасці ў прадаўца, вытворцы, выканаўцы і імпарцёра адрозніваюцца. Асноўны тэрмін, зразумела, ўсталёўвае вытворца (або выканаўца), таму ў тым выпадку, калі прадавец або імпарцёр адмовілі вам у задавальненні вашых патрабаванняў з нагоды няякаснага тавару, можна звярнуцца непасрэдна да вытворцы (выканаўцы).
Взаконодательстве існуе два термина- «тэрмін службы» і «гарантыйны тэрмін». Іх варта адрозніваць.
Тэрмін службы- перыяд, на працягу якога вытворца (выканаўца) абавязваецца забяспечваць магчымасць выкарыстання тавару (работы) па прызначэнні і несці адказнасць за істотныя недахопы, якія ўзніклі па яго віне.
Вытворца абавязаны ўсталяваць тэрмін службы толькі ў тым выпадку, калі па заканчэнні пэўнага перыяду тавары (альбо вынікі працы, паслугі) могуць прадстаўляць небяспеку для жыцця, здароўя спажыўца або прычыняць шкоду. Таму для некаторых тавараў тэрмін службы усталёўваюць у абавязковым парадку (напрыклад, для электрычных прыбораў, прадметаў мэблі, музычных інструментаў і спартыўнага інвентара). Ва ўсіх астатніх сітуацыях вызначэнне тэрміну службы- справа добраахвотная. Калі ў суправаджальных дакументах набытага вамі тавару вы не выявілі адзнаку аб тэрміне службы, прад'яўляць прэтэнзіі з нагоды якасці вырабы можна на працягу 10 гадоў з дня выпуску ці з дня перадачы вам дадзенай рэчы (такое ж правіла дзейнічае адносна працы альбо паслугі). Тэрмін службы вымяраецца ў гадзінах, днях илимесяцах, а часам і ў гадзінах працы ці ў кіламетрах прабегу (у залежнасці ад тавара).
Гарантыйны срок- гэта перыяд, на працягу якога пры выяўленні ў тавары (працы) недахопу вытворца (выканаўца), прадавец, ўпаўнаважаная арганізацыя або ўпаўнаважаны індывідуальны прадпрымальнік, імпарцёр абавязаны задаволіць патрабаванні спажыўца па ліквідацыі недахопаў тавару (работы). Ўсталяванне гарантыйнага срока- права, а не абавязак вытворцы (выканаўцы). Пры гэтым трэба мець на ўвазе, што існуе яшчэ і гарантыйны тэрмін, вызначаны прадаўцом (такі гарантыйны тэрмін прызначаюць у тым выпадку, калі вытворца свой тэрмін адказнасці не пазначыў). Прадавец можа ўсталяваць і сверхгарантийный тэрмін, павялічыўшы тым самым працягласць гарантыйнага тэрміну, узаконенага ў дакументах на тавар вытворцам.
А калі гарантыйны тэрмін на тавар не ўстаноўлены? Тады спажывец мае права прад'явiць прадаўцу (вытворцу, упаўнаважанай арганізацыі або ўпаўнаважанаму індывідуальным прадпрымальніку, імпарцёру) патрабаванні ў дачыненнi да недахопаў тавару, калі такія выяўленыя, як сказана ў Законе "Аб абароне правоў спажыўцоў", "у разумны тэрмін, але ў межах 2лет" з дня перадачы вырабаў спажыўцу (аднак па дамове куплі-продажу гэты тэрмін можа быць павялічаны, таму неабходна ўважліва вывучыць тэкст дамовы, перш чым звяртацца да прадаўца). Гарантыйны тэрмін працы (паслугі) па змаўчанні роўны 5годам, калі працы былі звязаны з нерухомасцю, або 2года ва ўсіх астатніх выпадках. Звярніце ўвагу, што гарантыйны тэрмін рэчы, якая пабывала ў гарантыйным рамонце, прадаўжаецца на той час, на працягу якога яе не выкарыстоўваюць (працягласць гэтага перыяду вылічаецца ад моманту вашага абыходжання з патрабаваннем аб рамонце або замене тавару да дня выдачы вырабы з рамонтнай майстэрні).
Ёсць і яшчэ адзін блізкі па сэнсе термин- "тэрмін прыдатнасці". Гэта перыяд, па заканчэнні якога тавар (праца) лічыцца непрыдатным для выкарыстання па прызначэнні. Фактычна тэрмін прыдатнасці аб'ядноўвае і тэрмін службы, і гарантыйны тэрмін. Тэрмін прыдатнасці усталёўваюць на тавары, цалкам спажываныя пры ўжыванні (самы просты прыкладны прадукты харчавання), а таксама на тыя вырабы, спажывецкія якасці якіх з цягам часу могуць пагоршыцца (напрыклад, бытавая хімія). Абавязкова ўвядзенне тэрміну прыдатнасці ў дачыненні да тавараў, здольных па заканчэнні пэўнага перыяду прадстаўляць небяспеку для чалавека.
Ўдакладніць, якія тэрміны адказнасці, можна ў пашпарце (інструкцыі па карыстанню або любых іншых суправаджальных дакументах на тавар, выдадзеных вытворцам альбо выканаўцам). Игарантийный тэрмін тавару, і тэрмін яго службы вылічаюцца з дня продажу рэчы спажыўцу (калі іншае не прадугледжана дагаворам). Для некаторых вырабаў зроблена исключение- бо вы можаце купіць газонакасілку зімой, вынікаючы мудрай прыказцы, але выкарыстаць яе ўсё роўна пачнеце толькі летам. Таму тэрміны адказнасці так званых сезонных тавараў лiчацца з пачатку адпаведнага сезона (даты наступлення і заканчэння сезонаў различны- яны залежаць ад кліматычных умоў вашага рэгіёну; ўдакладніць рамкі сезонаў можна ў прадаўца).
Кожнаму товару- свае правілы
У лістападзе 2006г. у п.2 арт.1 Закона «Аб абароне правоў спажыўцоў» былі ўнесены змены, паводле якіх для пэўных катэгорый тавараў могуць быць уведзеныя ўласныя «правілы арганізацыі дзейнасці па продажы тавараў (выкананню работ, аказанню паслуг) спажыўцам».
Для нашых чытачоў, даводзіў да ладу сваё жыллё, паведамляем, на што менавіта варта звярнуць асаблівую ўвагу пры куплі мэблі:
- інфармацыя пра мэблі павінна ўтрымліваць звесткі пра яе функцыянальным прызначэнні; аб матэрыялах, выкарыстаных для вырабу мэблі і яе аздаблення; пра спосабы, тэрмінах, умовах дастаўкі і перадачы тавару пакупніку;
- прадавец абавязаны ажыццяўляць перадпродажную падрыхтоўку мэблі, якая ўключае праверку камплектнасці, наяўнасці неабходных для зборкі дэталяў, схем зборкі мэблі (калі яна з'яўляецца разборнай) і ўсіх прадметаў, якія ўваходзяць у набор мэблі. Аднак улічыце, што перадпродажная падрыхтоўка мэблі не прадугледжвае яе зборкі
- апошнюю вырабляюць за асобную плату (калі, вядома, іншае не ўказана ў дамове); пры продажы мэблі пакупніку перадаюць таварны чэк, у якім паказваюць найменне тавару, прозвішча, імя, імя па бацьку прадаўца, артыкул, лік прадметаў, якія ўваходзяць у набываны набор (камплект) мэблі, колькасць неабходнай фурнітуры, цану кожнага прадмета асобна, агульную кошт набору мэблі, выгляд абівальнага матэрыялу.
Ёсць свае тонкасці і ў продажы будаўнічых матэрыялаў. Па-першае, перадпродажную падрыхтоўку (агляд, разбраковку і рассортировку тавару, праверку камплектнасці, наяўнасці неабходнай інфармацыі аб тавары і яго вытворцы) павінны прайсці ўсе товары- леса- і піламатэрыялы, вырабы з драўніны і драўняных матэрыялаў (напрыклад, дзвярныя і аконныя блокі) , будаўнічыя матэрыялы (цэгла, дахавыя матэрыялы), металапрадукцыя (крапежныя вырабы або металічная сетка), інструменты (і для апрацоўкі, і вымяральныя), будаўнічыя вырабы (дапусцім, міжпакаёвыя або ўваходныя дзверы).
Навіны заканадаўства
У кастрычніку 2007г. у Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў» былі ўнесены папраўкі. Яны датычацца наступных момантаў:
- у законе больш няма паняцця «дарагі тавар», што дазваляе ўрэгуляваць спрэчку на дасудовай стадыі (раней даводзілася чакаць рашэння суда аб тым, ці можна аднесці тавар да катэгорыі дарагіх);
- якасць тавару (работы, паслугі) павінна адпавядаць не толькі дамове або абавязковым патрабаванням, прадугледжаных заканадаўствам, але і «звычайна прад'яўляюцца патрабаванням», гэта значыць тым, якія ўтрымліваюцца ў дзеючай тэхнічнай дакументацыі (напрыклад, Дастах або ТУ);
- калі тавар аказваецца ў рамонце на працягу гарантыйнага тэрміну, спажыўцу абавязаны паведаміць пра тое, якія менавіта недахопы вырабы былі выяўлены і якім чынам яны ліквідаваны, пры гэтым сэрвісная служба павінна даць пісьмовую справаздачу пра рамонт;
- вызначана максімальны час, адведзенае на гарантыйны рамонт, - 45дней; калі рамонт зацягваецца, спажывец мае права прад'явiць іншае патрабаванне, прадугледжанае законам, - напрыклад, замяніць тавар неналежнай якасці іншым вырабам;
- калі на працягу гарантыйнага тэрміну выяўляюцца розныя недахопы тавару і сумарны час іх ліквідацыі на працягу аднаго года гарантыйнага перыяду ў сукупнасці перавысіць 30дней, спажывец атрымлівае права прад'явіць іншыя патрабаванні, прадугледжаныя законам;
- калі на час рамонту вам павінны даць іншы тавар у часовае карыстанне, ён павінен валодаць такімі ж асноўнымі спажывецкімі ўласцівасцямі, як і набытая вамі рэч, - так замацавана ў законе;
- цяпер тэрміны правядзення экспертызы досыць выразна рэгламентаваны законам, а спажывец мае права прысутнічаць пры ажыццяўленні экспертызы тавару (гэта дазволіць пазбегнуць выпадкаў, калі нядобрасумленны прадавец вырабляў падчас экспертызы дробны рамонт вырабы, не паведаміўшы пра гэта пакупніку, у выніку чаго гарантыйны тэрмін тавару не павялічваўся) ;
- асобныя папраўкі да Закона значна павышаюць адказнасць прадаўцоў, несвоечасова якія перадаюць спажыўцам папярэдне аплачаны тавар. Цяпер памер пені складае 0,5% ад кошту вырабы (на дзень выплаты) за кожны дзень пратэрміноўкі.
Па-другое, пры продажы нефасаванымі вырабаў (у прыватнасці, крапежных, што рэалізуюцца па вазе) неабходна абавязкова выкарыстоўваць вагавымяральныя прыборы. Адпаведна прадавец павінен забяспечыць пакупніку магчымасць праверыць правільнасць вагі, меры і гатунковасць набытага тавару. АПА патрабаванню цікаўнага і прыдзірлівага пакупніка законапаслухмяны прадавец абавязаны азнаёміць яго з парадкам вымярэння будаўнічых матэрыялаў і вырабаў, усталяваным стандартамі.
Як і пры куплі мэблі, разам з таварам пакупніку перадаюць таварны чэк, у якім пазначаны найменне тавару і прадаўца, асноўныя паказчыкі, якія характарызуюць дадзены тавар, і яго колькасць, а таксама якая адносіцца да яго дакументацыю вытворцы (пашпарт, інструкцыю па карыстанні, сертыфікаты, іншыя суправаджальныя дакументы). Калі будаўнічыя матэрыялы прадаюцца ў камплекце, прадавец павінен праверыць наяўнасць усіх вырабаў (у тым ліку вопісаў прадметаў, якія складаюць гэты камплект).
пішам прэтэнзію
Такім чынам, калі вы высветлілі, што тавар не падыходзіць вам па колеры або памеру, ці ж выявілі якія-небудзь недахопы гэтага вырабы, неабходна звярнуцца да прадаўца з просьбай аб замене рэчы, яе рамонце альбо аб вяртанні кошту. Для гэтага трэба скласці дакумент, у якім будзе апісана сутнасць вашых прэтэнзій да дадзенага тавару, працы ці паслугі. Спажывец сам выбірае, каму менавіта ён будзе скардзіцца на якасць тавару (работы, паслугі) - прадаўцу (арганізацыі або індывідуальным прадпрымальніку, якія рэалізуюць тавар), вытворцу (арганізацыі або індывідуальным прадпрымальніку, якія вырабляюць тавар, працу ці паслугу) або выканаўцу (арганізацыі або індывідуальным прадпрымальніку , якiя выконваюць работы або аказваюць паслугі спажыўцам па аплатнаму дамове).
Калі спажывец вяртае няякасны тавар, прадавец або вытворца мае права правесці экспертызу якасці тавару, якая займае 10-20дней. Выдаткі на ажыццяўленне такой экспертызы нясе прадавец. Калі вынік экспертызы, выкананай прадаўцом цi вытворцам, вас не задаволіў, можна звярнуцца да незалежных экспертаў, але аплачваць іх праца ў гэтым выпадку вы будзеце самастойна.
Складанасці могуць паўстаць у тым выпадку, калі вы набывалі тавар не па дамове куплі-продажу (а напрыклад, па дамове мены) ці ж куплялі рэч не ў арганізацыі альбо ў індывідуальнага прадпрымальніка, а ў фізічнай асобы. На такія адносіны Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў» не распаўсюджваецца, таму ўсе спрэчныя сітуацыі вам давядзецца вырашаць пры дапамозе Агульнаграмадзянскага заканадаўства. Напрыклад, калі вы дамовіліся аб рамонце не з будаўнічай фірмай, а са знаёмымі будаўнікамі і якасць іх працы вас не задаволіла, адстойваць свае правы вам трэба будзе па нормах агульнага заканадаўства.
Строгай формы прэтэнзіі няма, таму мы прапануем вам прыкладную схему напісання гэтага дакумента:
- адрасат, якому накіроўваюць прэтэнзію (напрыклад, "Генеральнаму дырэктару ТАА" Прамень "И.И.Иванову»);
- твар, прад'яўляюцца прэтэнзіі, гэта значыць вы ( "ад В.Д.Сергеева, які пражывае па адрасе: г.Іванава, ул.Вешних Вод, д.9, кв.1; тэлефон: 22-33-22»);
- абавязковае ўказанне назвы дакумента: у асобнай радку павінна быць напісана «заяву» (калі тавар якасны, але не прыдатны па нейкіх прычынах) ці «прэтэнзія» (калі вы патрабуеце кампенсацыі кошту набытага няякаснага вырабы);
- выкладанне сутнасці справы (з указаннем часу пакупкі тавару або заказу працы), у тым ліку прэтэнзіяў да тавару, працы ці паслугі. Пажадана ўказаць артыкула закона, на падставе якіх вы патрабуеце кампенсацыі (напрыклад, "25июня 2008г. Я заключыў з ТАА" Прамень "у асобе вядучага спецыяліста В.Г.Ермаковой дагавор на выраб печы для дачнага хаты. 30июня 2008г. Пасля папярэдніх замераў былі пачаты працы. 1августа 2008г. работы былі завершаны, аднак пры прыёмцы высветлілася, што печ дыміць. Майстар А.И.Белов, які праводзіў работы, ўстараняць ўказаны недахоп адмовіўся. Згодна з арт.29 Закона «Аб абароне правоў спажыўцоў", я мае права скасаваць дагавор на аказанне паслуг, паколькі былі дапушчаныя істотныя недахопы аказанай паслугі »);
- фармуляванне сваіх требований- настойваеце Ці вы на кампенсацыі шкоды, або вас задаволіць выпраўленне недахопаў, ці ж хочаце, каб вам далі новы тавар (напрыклад, "Прашу ліквідаваць названыя недахопы»);
- у канцы прэтэнзіі неабходна інфармаваць прадаўца (вытворцы, выканаўцы) пра свае намеры ў тым выпадку, калі прэтэнзіі не будуць задаволеныя. Калі ласка, памятайце, што претензия- гэта не ліст з пагрозамі, а пачатак канструктыўнага дыялогу, і вынікам яго павінна стаць атрыманне вамі таго тавару, які вы хацелі набыць. Так, вы можаце напісаць: «У адваротным выпадку я буду вымушаны звярнуцца ў суд з пазовам аб ліквідацыі недахопаў і кампенсацыі маральнай шкоды»;
- дата складання прэтэнзіі або заявы;
- ваша подпіс;
- пералік копій дакументаў, якія вы прыкладае да прэтэнзіі (напрыклад, таварных чэкаў, дагавораў, актаў прыёму-перадачы, даведак аб гарантыйным рамонце).
Дакументы, якія суправаджаюць прэтэнзію, можна падзяліць на тры групы:
1) якія пацвярджаюць факт пакупкі (чэкі, дамовы, таварныя накладныя);
2) гарантыйныя дакументы (талоны, пашпарты на тавар);
3) дакументы, звязаныя з вашымі дамаганнямі (акты прыёму-перадачы, заключэння экспертаў).
Арыгіналы дакументаў павінны заставацца ў вас, асабліва калі гаворка ідзе пра якую-небудзь буйной покупке- дарагое тавары, працы ці паслугі. Ўвыпадку неабходнасці копію заўсёды можна запэўніць ў натарыяльным парадку, але, калі вы страцілі арыгінал, зняць копію не атрымаецца.
Прэтэнзію пішуць у двух экземплярах (альбо здымаюць ксеракопію з адзінага): адзін асобнік перадаюць вытворцу, выканаўцу або прадаўцу, а на другім прадстаўнікі вытворцы, выканаўцы ці прадаўца робяць пазнаку пра тое, што прэтэнзію атрымалі, і вяртаюць вам. Вы самі выбіраеце, каму накіраваць прэтэнзію, але пачынаць лепш з прадаўца (ці выканаўцы, які выконвае працу альбо які аказвае паслугу). Калі прадавец адмовіцца прыняць прэтэнзію пры вашым асабістым звароце, яе можна адправіць па пошце заказным лістом з паведамленнем аб ўручэнні. Вы маеце права звярнуцца да вытворцы тавару, але неабходна, каб адмову ў задавальненні патрабаванняў, выкладзены ў вашай прэтэнзіі, быў зафіксаваны дакументальна (у выглядзе рэзалюцыі на прэтэнзіі, якую вы падалі прадаўцу).
Дарагія чытачы, спадзяемся, што цяпер вы будзеце больш дасведчаныя ў пытаннях абароны сваіх спажывецкіх правоў. Але нагадваем, што калі прадавец (выканаўца працы) не задаволіў вашыя прэтэнзіі і вы звяртаецеся ў суд, не варта грэбаваць дапамогай юриста- бо складаць іскавую заяву заўсёды лепш пад наглядам спецыяліста.