Eckverbraucher

Informationen zu den Verbrauchern, um ihre Rechte zu schützen, um den Anspruch umzugehen, was den Verkäufer oder den Hersteller erfordert. Kommentare zum Gesetz

Wenn der Auftragnehmer die Arbeit der Arbeit nicht entspricht, hat der Verbraucher das Recht, eine Strafe zu verlangen. Berechnen Sie ihren Betrag leicht: Sie müssen den Prozentsatz der Strafe multiplizieren (sie ist im Vertrag fixiert) zum Preis der Arbeit und auf der Dauer der Verzögerung. In diesem Fall muss berücksichtigt werden, dass die Mindestgröße der Strafe (auch wenn sie im Vertrag nicht angegeben ist) 3% beträgt. Daher kann der Auftragnehmer den Strafe nicht verringern.

Photoxpress.ruthe Info Nach dem Kauf von Dingen stellt sich heraus, dass sie aus irgendeinem Grund nicht passt. Die Situation in der Situation (relativ nichtkonflikt) gibt das ungenutzte Qualitätsprodukt, auch ohne Verpackung (Sagen, elektrischer Wasserkocher), vorausgesetzt, dass Sie einen Scheck und andere Dokumente (z. B. Etiketten) haben, ganz echt. Es ist notwendig, 14 Tage erforderlich, um den Verkäufer zu kontaktieren und zu tauschen, dass es nicht in Form, Färbung, Abmessungen, Konfiguration des Produkts passt, die Hauptsache ist, dass es in der Ware bleibt. Selbst wenn der Scheck verloren ging, können Sie sich auf die Erstattung oder den Austausch von Waren auf ähnliche, aber andere Größe oder Farben in Gegenwart von Zeugnis darüber verlassen, dass die Produkte, die Sie diesen bestimmten Verkäufer erworben haben.

Manchmal erweist gekaufte Güter jedoch als fehlerhaft oder verursacht sogar Schaden an den Verbraucher. Um Schadensausgleich zu erreichen, ist es schwierig, die Beschädigung, Änderung oder Reparatur der Beschädigung zu erreichen. Daher gibt es ein Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte", der die Regeln für die Erlaubnis möglicher Konfliktsituationen festigt.

Für wen das Gesetz geschrieben wird

Lassen Sie uns auf eine sehr einfache, aber wichtige Frage antworten: Haben Sie Verbraucher und ob die auf Sie aufgenommenen Regeln auf Sie aufgenommen, die auf dem Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" aufgenommen wurden? So ist der Verbraucher ein Bürger, "Erwerb oder Nutzung von Waren (Arbeit, Dienstleistungen) ausschließlich für persönliche, familiäre, inländische und andere Bedürfnisse, die nicht mit der Umsetzung der unternehmerischen Tätigkeit zusammenhängen."

Zuvor ist das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte", sofern die Konzepte von "Verbraucher" und "Acquirer" identisch sind. Das Ergebnis wurde durch die Rechte der Menschen infundiert, die Waren selbst nicht kauften oder den Dienst bestellten, sondern zum Beispiel als Geschenk erhielten. Tatsächlich erhielt das Gesetz die Nutzer nicht mit den Verbrauchern. Änderungen wurden geändert und verankert, dass die Verbraucher mehrere sein könnten, und der Käufer wird nicht unbedingt zum einzigen Verbraucher der von ihm erworbenen Waren, der angeordneten Arbeit oder der Dienstleistung. Jetzt sind Sie der vollständige Verbraucher, der Ihnen die Ware gibt. Oder ein Artikel, die Arbeit oder der Service können auf Ihre Anfrage bestellen und zahlen, d. H. In Dokumenten, die eine Kauf- und Verkaufs-Transaktion bestätigen, wird es nicht Ihren Namen geben. Wenn Sie ein Produkt (Arbeit, Service) verwenden, das nicht gekauft hat (nicht bestellt) persönlich, haben Sie immer noch einen Verbraucher, wie eine Person, die dieses Produkt direkt erworben hat.

Das Gesetz steigt immer auf der anderen Seite, dass am wenigsten gesetzlich geschützt, dh an der Seite des Verbrauchers. Es sollte bekannt sein, dass das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" nur für diejenigen, die Waren für ihre eigenen Bedürfnisse erwerben, gilt. Wenn Probleme mit dem Kauf von Produkten, der Reihenfolge der Arbeit oder der Dienstleistungen für Unternehmertätigkeiten auftreten, entscheiden Sie sie mit Hilfe der Zivilgesetzgebung.

Der Verbrauch ist mit dem Erwerb von irgendeiner Sache, der Reihenfolge der Arbeit oder des Dienstes verbunden. Im Wesentlichen sind diese Konzepte miteinander verbunden. In der Liebe werden Sie der Besitzer eines Produkts (z. B. ein Kühlschrank oder eine Mikrowelle), die in der zukünftigen Verwendung für Ihre eigenen Bedürfnisse oder einem anderen anderen benutzen. Daher werden wir mit dem Begriff "Waren" beachten, wenn wir die Gegenstände der materiellen Welt (sagen, die im Baustoffgeschäft gekaufte Tapete), und die Arbeit, die auf Ihrer Anfrage durchgeführt wird (z. B. Stagnation von Tapeten) und Dienstleistungen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden (z. B. den Suchen von Bauzeugen Brigaden für die Reparatur in Ihrem Apartment oder in der Reichweite).

PhotoXpress Heute ist ein wichtiger Punkt: Die Waren sind nicht nur das Thema, die Arbeit oder der Dienstleistung, sondern auch Informationen zu diesem Produkt. Das Gesetz sieht die Verantwortungsmaßnahmen für unvollständige oder unzuverlässige Produktinformationen vor. Russische Gesetzgebung ist in diesem Bereich relativ human. AB Große Großbritanniens, zum Beispiel, bestellte zum Beispiel alle sogenannten "freien Händler", um potenzielle Kunden zu informieren, dass sie mit der Erwerb der vorgeschlagenen Waren auf eigene Gefahr und Risiko handeln. Daher betont der Staat, dass es nicht verantwortlich ist, wenn der vom DEFT-Verkäufer erworbene Zauberstab nicht verantwortlich ist, sich in Gold zu drehen.

Qualitätssicherung

Jetzt müssen wir eine Antwort auf eine andere Frage finden: Hat die Waren, die von uns (oder bestellt Arbeit oder Dienstleistung) erworben wird, unter den Normen des Gesetzes "zum Schutz der Verbraucherrechte"?

Zunächst müssen die Waren, die Sie erworben haben, notwendigerweise für den Haushaltsbedürfnissen bestimmt. Für Waren, die für den professionellen Gebrauch erzeugt werden, gelten die durch das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" verankerten Regeln nicht.

Zweitens, wenn Sie ein Qualitätsprodukt austauschen möchten, das Sie nicht in Erscheinungsbild, Farbe oder Größe vorschlägt, stellen Sie sicher, dass der überhaupt gekaufte Austausch oder Reparatur Ihnen von Ihnen ausgesetzt ist. Es gibt eine Liste der ordnungsgemäßen Qualitätswaren, die nicht mit ähnlich ersetzt werden können. Die Bücher umfassen beispielsweise ein gemessenes Produkt (Linoleum oder Teppichboden, elektrische Kabel, die von Routenzählern freigesetzt), Haushaltschemikalien, Möbel (einschließlich Möbelkits), technisch komplexe Güter mit dem Ablaufdatum (sagen wir, TV- oder Haushaltsgasgeräte) ).

Wenn der Auftragnehmer die Arbeit der Arbeit nicht entspricht, hat der Verbraucher das Recht, eine Strafe zu verlangen. Berechnen Sie ihren Betrag leicht: Sie müssen den Prozentsatz der Strafe multiplizieren (sie ist im Vertrag fixiert) zum Preis der Arbeit und auf der Dauer der Verzögerung. In diesem Fall muss berücksichtigt werden, dass die Mindestgröße der Strafe (auch wenn sie im Vertrag nicht angegeben ist) 3% beträgt. Daher kann der Auftragnehmer den Strafe nicht verringern.

Drittens ist es notwendig, zu klären, welche Verantwortungszeit des Verkäufers (Hersteller, Performer) vor dem Verbraucher auf dieses Produkt (Arbeit, Dienstleistungen) handelt. Gleichzeitig ist es notwendig zu wissen, dass der Verantwortungszeitraum des Verkäufers, dem Hersteller, dem Künstler und dem Importeur, unterscheidet sich. Die Hauptsemestelle nimmt natürlich den Hersteller (oder Performer) auf, sodass der Verkäufer oder Importeur Sie bestritten haben, Ihre Anforderungen an die Waren von schlechter Qualität zu erfüllen, können Sie den Hersteller (Performer) kontaktieren.

Derzeit gibt es zwei Begriffe "Lebensdauer" und "Garantiezeit". Sie sollten unterschieden werden.

Die Lebensdauer des Zeitraums, in dem der Hersteller (Executor) verpflichtet, die Möglichkeit der Nutzung der Ware (Arbeiten) für seinen beabsichtigten Zweck sicherzustellen, und für erhebliche Nachteile, die sich aus seinem Schuld ergeben.

Der Hersteller ist verpflichtet, die Lebensdauer nur dann einzurichten, wenn die Waren (oder die Ergebnisse der Arbeit, Dienstleistungen) für das Leben, die Gesundheit oder den Schaden der Verbraucher gefährlich sein können. Daher ist die Lebensdauer für einige Produkte obligatorisch (z. B. für elektrische Geräte, Möbel, Musikinstrumente und Sportgeräte). In allen anderen Situationen ist die Bestimmung der Lebensdauer freiwillig. Wenn Sie in den begleitenden Dokumenten der von Ihnen gekauften Waren, die Sie erworben haben, keine Kennzeichnung über die Lebensdauer gefunden haben, ist es möglich, einen Anspruch auf die Qualität des Produkts seit 10 Jahren ab dem Datum der Release oder vom Datum der Übertragung an Sie zu erstellen Dieses Ding (die gleiche Regel handelt auf die Arbeit oder Dienstleistungen). Die Lebensdauer wird in Stunden, Tage Ormy und manchmal in Arbeitszeiten oder Meilenkilometern (je nach Produkt) gemessen.

Die Gewährleistungsfrist ist der Zeitraum, in dem der Hersteller (Executor), der Verkäufer, eine autorisierte Organisation oder ein autorisierter Einzelunternehmer, der Importeur, die Anforderungen des Verbrauchers erfüllen muss, um die Mängel der Waren (Arbeit) zu beseitigen. Die Festlegung einer Gewährleistungsfrist ist das Recht, nicht die Verpflichtung des Herstellers (Künstler). Es ist zu berücksichtigen, dass es auch eine vom Verkäufer definierte Garantiezeit gibt (eine solche Gewährleistungsfrist ist vorgeschrieben, wenn der Hersteller seine Verantwortung nicht festgelegt hat). Der Verkäufer kann einen Super-Inbetriebnahme-Zeitraum aufbauen, wodurch die Dauer der Gewährleistungsfrist erhöht wird, die in der Ware des Herstellers legalisiert ist.

AESLI-Garantiezeitraum für Waren ist nicht installiert? Dann hat der Verbraucher das Recht, den Verkäufer (Hersteller, eine autorisierte Organisation oder einen autorisierten individuellen Unternehmer, Importeur-) Anforderungen an die Mängel der Waren, falls vorhanden, wie in dem Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte", "innerhalb des Gesetzes" Eine angemessene Periode, aber innerhalb von 2 Jahren "von dem Tag der Transfer von Produkten an den Verbraucher (jedoch nach dem Kaufvertrag, kann dieser Zeitraum jedoch erhöht werden, daher ist es notwendig, den Text des Vertrags sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Verkäufer kontaktieren ). Die Garantiezeit der Arbeit (Dienstleistungen) beträgt 5 Jahre, wenn die Arbeit in allen anderen Fällen mit Immobilien oder 2 Gräuge in Verbindung gebracht wurde. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistungsfrist der Sache, die die Garantiereparaturen besuchte, zu dieser Zeit erweitert wird, während der es nicht verwendet wird (die Dauer dieser Zeit wird aus dem Moment Ihrer Behandlung berechnet, wobei das Erfordernis, das Produkt bis zu dem Tag zu reparieren oder zu ersetzen aus der Ausgabe eines Produkts aus der Reparaturwerkstatt).

Es gibt noch einen anderen in der Nähe des Begriffs "Haltbarkeit". Diese Zeit, wonach die Ware (Arbeit) für die Verwendung als ungeeignet angesehen wird. Tatsächlich ist die Haltbarkeit kombiniert und die Lebensdauer und die Garantiezeit. Die Haltbarkeit wird auf Waren eingestellt, die vollständig verbraucht werden, wenn sie (einfachste Beispiele für Lebensmittel) sowie an diesen Produkten, deren Produkte, deren Verbraucherqualitäten sich im Laufe der Zeit verschlechtern können, vollständig verbraucht werden kann (zum Beispiel Haushaltschemikalien). Es ist notwendig, das Verfallsdatum gegen Wareneinführung einer bestimmten Periode einzuführen, um eine Gefahr für eine Person darzustellen.

Klären Sie, was die Fristen für die Verantwortung sind, in einem Pass (Anweisungen zur Verwendung oder andere Begleitdokumente für vom Hersteller oder vom Auftragnehmer ausgestellte Waren). Die iÄANTIAN-Güter- und Lebensdauer und sein Lebensdauer werden ab dem Verkaufsdatum der Dinge an den Verbraucher berechnet (sofern nicht anderweitig vom Vertrag bereitgestellt). Für einige Produkte wird eine Ausnahme vorgenommen, da Sie im Winter einen Rasenmäher kaufen können, nach dem weisen Sprichwort, aber es wird immer noch erst im Sommer benutzen. Daher werden die Fristen für die Verantwortung der sogenannten saisonalen Produkte von Anfang an von der entsprechenden Saison berechnet (die Termine des Beginns und des Ende der Jahreszeiten sind unterschiedlich, sie hängen von den klimatischen Bedingungen Ihrer Region ab. Verfeinern den Rahmen der Jahreszeiten vom Verkäufer).

Jedes Produkt ist ihre Regeln

Im November 2006. In Absatz 2 Artikel 1 des Gesetzes "Zum Schutz der Verbraucherrechte" wurden Änderungen vorgenommen, nach denen sich ihre eigenen "Regeln für die Organisation von Waren für den Verkauf von Waren (Arbeit, die Erbringung von Dienstleistungen) an die Verbraucher für bestimmte Warenkategorien eingeführt werden.

Für unsere Leser, die ihr Zuhause ausrüsten, informieren wir, was genau die besondere Aufmerksamkeit beim Kauf von Möbeln bezahlt werden sollte:

• Informationen über Möbel sollten Informationen über seinen funktionalen Zweck enthalten; über die Materialien zur Herstellung von Möbeln und seiner Oberflächen; Über Methoden, Timing, Lieferbedingungen und Transfer von Waren an den Käufer;
• Der Verkäufer ist verpflichtet, die Voraussetzung der Möbelvorbereitung auszuüben, einschließlich der Überprüfung der Vollständigkeit, das Vorhandensein der notwendigen Teile für die Montage, die Möbelmontageschemata (falls zusammenklappbar) und alle Objekte, die in dem Möbelsatz enthalten sind. Beachten Sie jedoch, dass das Pre-Sale-Möbeltraining seine Montage nicht sorgt
• Letzteres wird gegen Gebühr erzeugt (sofern nicht anders nicht im Vertrag nicht anders angegeben);
Beim Verkaufen von Möbeln wird der Käufer an einen Commodity-Check übertragen, der den Namen der Ware, den Nachnamen, den Namen, die Patronymie des Verkäufers angibt, den Artikel, die Anzahl der im erworbenen Set (Set) der Möbel, die Anzahl enthalten Von den notwendigen Beschlägen ist der Preis jedes Subjekts getrennt, die Gesamtkosten des Möbelsatzes, das Ansicht von Polstermaterial.

Photoxpress.Ruseller muss Möbel ordnen, damit der Käufer frei in das interessierte Subjekt interessiert, dieses Ding betrachten und sicherstellen, dass die Möbelqualität der Verbraucher zufrieden ist.

Es gibt Feinheiten und zum Verkauf von Baustoffen. Erstens vorverkauft Vorbereitung (Inspektion, Störung und Sortierung von Waren, Überprüfung der Vollständigkeit, Verfügbarkeit der erforderlichen Informationen zum Produkt und des Herstellers) müssen alle Warenwälder und Holz, Holzprodukte und Holzmaterialien (z. B. Tür- und Fensterblöcke), Baustoffe (Ziegel, Dachmaterialien), Metallprodukte (Befestigungselemente oder Metallgeflecht), Werkzeuge (und zur Verarbeitung und Messung), Bauprodukte (zulässiger Interroom oder Eingangstüren).

Nachrichten der Gesetzgebung.

Im Oktober 2007. Das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" wurde geändert. Sie beziehen sich auf folgende Punkte:

• Das Gesetz ist nicht mehr das Konzept der "teuren Waren", das es erlaubt, den Streit auf der Vorversuchsphase zu lösen (ich war gewartet, um auf die Gerichtsentscheidung zu warten, ob die Waren auf die Kategorie teurer zugeschrieben werden kann);
• Die Qualität der Waren (Arbeiten, Dienstleistungen) muss nicht nur den Vertrag oder den gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben einhalten, sondern auch "in der Regel auf die Anforderungen erhoben", dh solche, die in der aktuellen technischen Dokumentation enthalten sind (z. B. GOSTS) oder tu);
• Wenn sich die Ware während der Gewährleistungsfrist nicht repariert, ist der Verbraucher verpflichtet, genau zu berichten, welche Mängel des Produkts identifiziert wurden und wie sie eliminiert werden, während der Service-Service einen schriftlichen Reparaturbericht liefern muss;
• Die maximale Zeit, die sich für Garantiereparaturen ansiedelt, beträgt 45 Tage; Wenn die Reparatur verzögert wird, hat der Verbraucher das Recht, eine weitere Anforderung vorzulegen, die gesetzlich vorgesehen ist, beispielsweise die Ware von unsachgemäßer Qualität durch ein anderes Produkt ersetzen;
• Wenn während der Gewährleistungsfrist unterschiedliche Nachteile von Waren festgestellt werden und die Gesamtzeit für ihre Beseitigung während eines Jahres der Gewährleistungsfrist 30 Tage überschreiten, ist der Verbraucher berechtigt, andere gesetzliche Anforderungen vorzulegen;
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Reparatur ein anderes Produkt für den temporären Gebrauch zur Verfügung stellen müssen, muss es die gleichen Hauptverbrauchereigenschaften haben, die Sie gekauft haben, sie ist so verankert.
• Nun sind die Prüfungsperioden nach dem Gesetz deutlich geregelt, und der Verbraucher hat das Recht, in der Ausübung des Produkts anwesend zu sein (dadurch wird Fälle vermeiden, wenn der skrupellose Verkäufer die kleine Reparatur des Produkts während der Prüfung erstellt hat, ohne zu informieren der Käufer, wodurch die Gewährleistungsfrist der Waren nicht erhöht wurde);
• Die getrennten Änderungen des Gesetzes erhöhen die Verantwortung von Verkäufern erheblich, was keine Prepaid-Waren an die Verbraucher übermitteln wird. Nun ist die Größe der Strafe 0,5% der Kosten des Produkts (für den Zahlungsart) für jeden Tag der Verzögerung.

Zweitens müssen beim Verkauf von nicht faszinierten Produkten (insbesondere die mit dem Gewicht umgesetzten Befestigungselementen) von Gewichtsmessgeräten verwendet werden. Dementsprechend muss der Verkäufer dem Käufer die Möglichkeit geben, die Richtigkeit des Gewichts, Maßnahmen und die Arten von gekauften Waren zu überprüfen. APO-Anforderung eines neugierigen und wählerischen Käufers Ein gesetzesgehender Verkäufer ist verpflichtet, ihn mit dem Verfahren zur Messung von Baumaterialien und von den Standards festgelegten Produkten vertraut zu machen.

Wie beim Kauf von Möbeln, zusammen mit der Ware, überträgt der Käufer einen Commodity-Check, der den Namen der Ware und den Verkäufer angibt, wobei die wichtigsten Indikatoren, die dieses Produkt und seine Anzahl charakterisieren, sowie die Dokumentation des Herstellers ( Reisepass, Gebrauchsanweisung, Zertifikate, andere Begleitdokumente). Wenn Baustoffe vollständig verkauft werden, muss der Verkäufer auf alle Produkte prüfen (einschließlich der beschreibenden Elemente, die dieses Kit ausmachen).

Wir schreiben einen Anspruch

Wenn Sie herausfinden, dass die Waren nicht in Farbe oder Größe passen oder Nachteile dieses Produkts entdeckt haben, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, um einen Austausch von Dingen fortzusetzen, zu reparieren oder um die Kosten zurückzugeben. Dazu müssen Sie ein Dokument erstellen, in dem das Wesen Ihrer Ansprüche auf dieses Produkt beschrieben wird, Arbeit oder Dienstleistung. Der Verbraucher wählt sich, der genau sich über die Qualität der Waren (Arbeit, Dienstleistungen) beschweren wird - der Verkäufer (Organisation oder ein einzelner Unternehmer, der Waren implementiert), den Hersteller (Organisation oder ein individueller Unternehmer, der Waren, Arbeit oder Dienstleistung erzeugt) oder der Auftragnehmer (Organisation oder individuelle Unternehmer, die Arbeiten oder Bereitstellung von Dienstleistungen für Verbraucher für eine kompensierte Vereinbarung).

Wenn der Verbraucher die Ware der schlechten Qualität zurückgibt, hat der Verkäufer oder der Hersteller das Recht, eine Prüfung der Qualität der Waren, die 10-20 Tage dauert, durchzuführen. Die Umsetzung der Durchführung einer solchen Prüfung trägt der Verkäufer. Wenn das Ergebnis der vom Verkäufer oder dem Hersteller erstellten Prüfung nicht zu Ihnen passt, können Sie sich an unabhängige Experten wenden, aber Sie werden in diesem Fall für ihre Arbeit in diesem Fall bezahlen.

Schwierigkeiten können auftreten, wenn Sie die Waren nicht im Rahmen des Verkaufsvertrags (und zum Beispiel unter dem Mena-Vertrag) erworben haben oder entweder nicht an einem individuellen Unternehmer, sondern einem Einzelnen an die Organisation gekauft haben. Das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" gilt nicht für solche Beziehungen, sodass alle kontroversen Situationen mit Hilfe der Zivilgesetzgebung gelöst werden müssen. Wenn Sie zum Beispiel vereinbart haben, nicht mit einem Baufirma zu reparieren, aber mit vertrauten Bauzeugen und der Qualität ihrer Arbeit nicht zu Ihnen passen, müssen Sie Ihre Rechte an den Normen der allgemeinen Gesetzgebung verteidigen.

Es gibt keine strikte Form der Forderung, sodass wir Ihnen ein beispielhaftes Schreiben für dieses Dokument anbieten:

• Der Adressat, der von der Ansprüche (zum Beispiel "der Director-General von LLC" Licht "I.IVANOV") gerichtet ist;
• Eine Person, die eine Beschwerde hat, dh Sie ("von V.D. Sergejev, an der Adresse zu leben: Ivanovo, ul. Ob Wasser, D.9, KV.1; Telefon: 22-33-22");
• Obligatorische Anzeige des Namens des Dokuments: In einer separaten Zeile sollte die "Anweisung" geschrieben werden (wenn die Ware qualitativ ist, aber nicht aus irgendeinem Grund geeignet ist) oder "Anspruch" (wenn Sie die Erstattung des Werts des gekauften Werts erfordern schlechtes Produkt);
• Die Präsentation der Essenz des Falls (angibt die Zeit des Kaufs eines Produkts oder einer Bestellarbeit), einschließlich Ansprüchen auf das Produkt, die Arbeit oder des Dienstes. Es ist ratsam, die Artikel des Gesetzes anzugeben, auf deren Grundlage Sie eine Entschädigung benötigen (zum Beispiel "25 Yiyuna 2008. Ich habe mit La Loose LLC in der Person des führenden Spezialisten VG Ermeane Vertrag für die Herstellung eines Ofens abgeschlossen für ein Landhaus. 30 Iyuna. Nach vorläufigen Messungen wurden Arbeiten gestartet. 1AVGust 2008-Werke wurden abgeschlossen, aber bei der Annahme, dass der Ofen raucht. Master AI Belov, der die Arbeit durchführte, beseitigt den angegebenen Benachteilig. 20 des Gesetzes "zum Schutz der Verbraucherrechte", habe ich das Recht, den Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen zu kündigen, da erhebliche Nachteile des angebotenen Dienstes erlaubt waren ");
• Die Formulierung Ihrer Anforderungen ist, ob Sie die Entschädigung schädigen, oder Sie arrangieren eine Korrektur von Mängeln, oder Sie möchten Ihnen ein neues Produkt (z. B. "Ich bitte um diese Nachteile zu beseitigen.");
• Am Ende des Anspruchs ist es notwendig, den Verkäufer (Hersteller, den Auftragnehmer) über seine Absichten informieren, wenn die Ansprüche nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass der Anspruch kein Brief mit Bedrohungen ist, und der Beginn eines konstruktiven Dialogs, und das Ergebnis sollte die Ware erhalten, die Sie kaufen wollten. Sie können also schreiben: "Andernfalls werde ich gezwungen sein, sich mit einem Anspruch auf Gericht zu bewerben, um die Mängel und Entschädigung für moralische Schäden zu beseitigen";
• Datum der Kompilierung von Anspruch oder Antrag;
• Ihre Unterschrift;
• Eine Liste von Kopien der Dokumente, die Sie an der Ansprüche anschließen (z. B. Rohstoffprüfungen, Verträge, Akzeptanz und Übermittlung, Gewährleistungszertifikate).

Dokumente, die die Beschwerde begleiten, können in drei Gruppen unterteilt werden:

1) Bestätigung der Tatsache des Kaufs (Schecks, Verträge, Rohstoffrechnungen);

2) Garantieunterlagen (Gutscheine, Reisepässe für Waren);

3) Dokumente, die mit Ihren Ansprüchen verbunden sind (Annahmeakte und Übermittlung, der Sachvertragsschluss).

Originale von Dokumenten sollten bei Ihnen bleiben, insbesondere wenn wir über jedes große kaufgeordnete Produkt, Arbeit oder Service sprechen. Wenn Sie eine Kopie hören, kann immer in Notarreihenfolge sichergestellt werden, aber wenn Sie das Original verloren haben, ist es nicht möglich, die Kopie zu entfernen.

Die Behauptung ist in zwei Kopien geschrieben (oder schießen Sie eine Fotokopie von der einzigen Sache): Eine Kopie wird vom Hersteller, dem Darsteller oder der Verkäufer übermittelt, und auf dem zweiten, Vertreter des Herstellers, dem Künstler oder der Verkäufer, beachten Sie, dass das Anspruch wurde empfangen und an Sie zurückgegeben. Sie wählen aus, wer einen Anspruch schickt, um jedoch mit dem Verkäufer besser zu beginnen (oder der Performer, der die Arbeit oder Bereitstellung eines Dienstes ausführt). Wenn der Verkäufer weigert, einen Anspruch auf Ihre persönliche Handhabung anzunehmen, kann er per Post per Post per Post mit einer Lieferschein gesendet werden. Sie haben das Recht, sich auf den Hersteller der Waren zu beziehen, es ist jedoch notwendig, dass die Ablehnung der Anforderungen der in Ihrem Antrag festgelegten Anforderungen dokumentiert wurde (in Form einer Entschließung zu dem Anruf, das Sie einen Verkäufer eingereicht haben).

Liebe Leser, wir hoffen, dass Sie sich jetzt über den Schutz unserer Verbraucherrechte kennenlernen. Wir erinnern uns jedoch daran, dass, wenn der Verkäufer (Performer) Ihre Ansprüche nicht zufrieden stellte, und Sie dem Gerichtshof sind, sollten Sie die Hilfe eines Anwalts nicht ignorieren, schließlich ist der Anspruch immer besser unter der Aufsicht eines Spezialisten.