Dwar kif il-konsumaturi biex jipproteġu d-drittijiet tagħhom biex jimmaniġġjaw it-talba, li teħtieġ il-bejjiegħ jew il-manifattur. Kummenti għal-liġi
Jekk il-kuntrattur ma jikkonformax mal-ħidma tax-xogħol, il-konsumatur għandu d-dritt li jitlob penali. Ikkalkula l-ammont tagħha faċilment: Trid timmultiplika l-perċentwal tal-piena (huwa ffissat fil-kuntratt) fuq il-prezz tax-xogħol u fuq it-tul tad-dewmien. F'dan il-każ, huwa meħtieġ li jittieħed kont ta 'dak id-daqs minimu tal-penali (anki jekk ma jkunx speċifikat fil-kuntratt) huwa ta' 3%. Għalhekk, il-kuntrattur ma jistax inaqqas l-ammont tal-penali.
Imma xi kultant oġġetti mixtrija jirriżulta li jkun difettuż jew saħansitra jikkawża ħsara lill-konsumatur. F'dan il-każ, biex jinkiseb kumpens għad-danni, bidla jew tiswija tal-ħaġa bil-ħsara hija diffiċli. Għalhekk, hemm liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur", li tikkonsolida r-regoli għall-permess ta 'sitwazzjonijiet ta' kunflitt possibbli.
Għal min hija miktuba l-liġi
Ejja nirrispondu għal mistoqsija sempliċi ħafna, iżda importanti: Do you konsumaturi u jekk ir-regoli rreġistrati fuqek irreġistrat fil-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur"? Għalhekk, il-konsumatur huwa ċittadin, "akkwist jew użu ta 'oġġetti (xogħol, servizzi) esklussivament għal bżonnijiet personali, tal-familja, domestiċi u oħrajn li mhumiex relatati mal-implimentazzjoni tal-attività intraprenditorjali."
Preċedentement, il-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur" sakemm il-kunċetti ta '"konsumatur" u "akkwirent" huma identiċi. Ir-riżultat kien infuż mid-drittijiet ta 'dawk in-nies li ma jixtrux oġġetti nfushom jew ordnaw is-servizz, iżda rċevew, pereżempju, bħala rigal. Fil-fatt, il-liġi ma rrikonoxxietx l-utenti mal-konsumaturi. Bidliet ġew emendati u mnaqqxa li l-konsumaturi jistgħu jkunu diversi u x-xerrej mhux bilfors isir l-uniku konsumatur tal-merkanzija miksuba minnu, ix-xogħol ordnat jew servizz. Issa int konsumatur sħiħ li jagħtik l-oġġetti. Jew xi oġġett, xogħol jew is-servizz jistgħu jordnaw u jħallsu fuq talba tiegħek, jiġifieri, f'dokumenti li jiċċertifikaw transazzjoni ta 'xiri u bejgħ, mhux se jkun hemm ismek. Jekk tuża prodott (xogħol, servizz) li ma kinitx tixtri (ma ordnax) personalment, xorta għandek konsumatur, bħal persuna li akkwistajt dan il-prodott direttament.
Il-liġi dejjem titla fuq in-naħa l-oħra li l-inqas legalment protetti, jiġifieri, fuq in-naħa tal-konsumatur. Għandu jkun magħruf li l-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur" tapplika biss għal dawk li jixtru oġġetti għall-bżonnijiet tagħhom stess. Jekk jinqalgħu problemi bix-xiri ta 'kwalunkwe prodott, l-ordni ta' xogħol jew servizzi għal attivitajiet ta 'intraprenditorija, biex jiddeċiedu bl-għajnuna tal-leġiżlazzjoni ċivili.
Il-konsum huwa assoċjat ma 'l-akkwist ta' kwalunkwe ħaġa, l-ordni tax-xogħol jew is-servizzi. Essenzjalment, dawn il-kunċetti huma interrelatati. Fl-imħabba, inti ssir is-sid ta 'prodott (per eżempju, friġġ jew microwave), li fl-użu futur għall-bżonnijiet tiegħek jew twassal lil ħaddieħor. Għalhekk, bl-użu tat-terminu "oġġetti", aħna se nżommu f'moħħna bħala l-oġġetti tad-dinja tal-materjal (ngħidu aħna, il-ħajt mixtrija fil-maħżen tal-materjali tal-bini), u x-xogħol imwettaq fuq talba tiegħek (per eżempju, staġnar tal-wallpaper) u servizzi pprovduti lilek (bħal tiftix bennejja brigati għat-tiswija fl-appartament tiegħek jew servizzi realtor).
Assigurazzjoni tal-Kwalità
Issa għandna nsibu tweġiba għal mistoqsija oħra: l-oġġetti mixtrija minna (jew xogħol ordnat jew is-servizz) jaqgħu taħt in-normi tal-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur"?L-ewwel, l-oġġetti li tkun akkwistajt neċessarjament maħsuba għall-bżonnijiet tad-dar. Għal oġġetti prodotti għall-użu professjonali, ir-regoli mnaqqxa mil-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur" ma japplikawx.
It-tieni, jekk inti tixtieq li jiskambjaw prodott ta 'kwalità li ma jissuġġerixxu inti fid-dehra, kulur jew daqs, kun żgur li l-iskambju jew tiswija inti mixtrija fil-livelli kollha huwa suġġett għalik. Hemm lista ta 'oġġetti ta' kwalità xierqa li ma jistgħux jiġu sostitwiti bl simili. Il-kotba jinkludu, pereżempju, prodott imkejjel (linolju jew tapit, kejbils elettriċi, rilaxxati minn meters tar-rotta), kimiċi tad-dar, għamara (inklużi kits tal-għamara), oġġetti teknikament kumplessi bid-data ta 'skadenza (ejja ngħidu, it-TV jew tagħmir tal-gass tad-dar ).
Jekk il-kuntrattur ma jikkonformax mal-ħidma tax-xogħol, il-konsumatur għandu d-dritt li jitlob penali. Ikkalkula l-ammont tagħha faċilment: Trid timmultiplika l-perċentwal tal-piena (huwa ffissat fil-kuntratt) fuq il-prezz tax-xogħol u fuq it-tul tad-dewmien. F'dan il-każ, huwa meħtieġ li jittieħed kont ta 'dak id-daqs minimu tal-penali (anki jekk ma jkunx speċifikat fil-kuntratt) huwa ta' 3%. Għalhekk, il-kuntrattur ma jistax inaqqas l-ammont tal-penali.
It-tielet, huwa neċessarju li jiġi ċċarat liema perjodu ta 'responsabbiltà tal-bejjiegħ (manifattur, artist) quddiem l-atti tal-konsumatur fuq dan il-prodott (xogħol, servizzi). Fl-istess ħin, huwa meħtieġ li tkun taf li l-perjodu ta 'responsabbiltà mill-bejjiegħ, il-manifattur, l-artist u l-importatur ivarjaw. It-terminu prinċipali, ovvjament, jistabbilixxi l-manifattur (jew l-artist), allura jekk il-bejjiegħ jew l-importatur ċaħadek biex tissodisfa r-rekwiżiti tiegħek għal oġġetti ta 'kwalità fqira, tista' tikkuntattja l-manifattur (artist).
Bħalissa hemm żewġ termini "servizz ta 'ħajja" u "perjodu ta' garanzija". Għandhom ikunu distinti.
Il-ħajja tas-servizz tal-perjodu li matulu l-manifattur (eżekutur) jintrabat li jiżgura l-possibbiltà li jintużaw l-oġġetti (xogħol) għall-iskop maħsub tiegħu u jkun responsabbli għal żvantaġġi sinifikanti li jirriżultaw mill-ħsara tiegħu.
Il-manifattur huwa obbligat li jistabbilixxi l-ħajja tas-servizz biss jekk l-oġġetti (jew ir-riżultati tax-xogħol, servizzi) jistgħu jkunu perikolużi għall-ħajja, is-saħħa tal-konsumatur jew ħsara. Għalhekk, għal xi prodotti, il-ħajja tas-servizz hija obbligatorja (per eżempju, għal apparati elettriċi, għamara, strumenti mużikali u tagħmir sportiv). Fis-sitwazzjonijiet l-oħra kollha, id-determinazzjoni tal-ħajja tas-servizz hija volontarja. Jekk ma sibtx marka dwar il-ħajja tas-servizz fid-dokumenti ta 'akkumpanjament tal-prodotti li xtrajt, huwa possibbli li tagħmel talba għall-kwalità tal-prodott għal 10 snin mid-data tar-rilaxx jew mid-data tat-trasferiment lilek Din il-ħaġa (l-istess regola taġixxi fuq ix-xogħol jew is-servizzi). Il-ħajja tas-servizz hija mkejla f'sigħat, ġranet ta 'ormmy, u xi kultant f'sigħat ta' xogħol jew kilometri kilometri (skond il-prodott).
Il-perjodu tal-garanzija huwa l-perjodu li matulu l-manifattur (eżekutur), il-bejjiegħ, organizzazzjoni awtorizzata jew intraprenditur individwali awtorizzat, l-importatur għandu jissodisfa r-rekwiżiti tal-konsumatur biex jelimina n-nuqqasijiet ta 'merkanzija (xogħol). L-istabbiliment ta 'perjodu ta' garanzija huwa d-dritt, mhux l-obbligu tal-manifattur (artist). Wieħed għandu jżomm f'moħħu li hemm ukoll perjodu ta 'garanzija ddefinit mill-bejjiegħ (tali perjodu ta' garanzija huwa preskritt jekk il-manifattur ma jaħtarx ir-responsabbiltà tiegħu). Il-bejjiegħ jista 'jistabbilixxi perjodu ta' super-ikkummissjonar, u b'hekk jiżdied it-tul tal-perjodu tal-garanzija, legalizzat fil-merkanzija mill-manifattur.
Il-perjodu tal-garanzija tal-Aesli għall-oġġetti mhux installat? Imbagħad il-konsumatur għandu d-dritt li jippreżenta lill-bejjiegħ (manifattur, organizzazzjoni awtorizzata jew intraprenditur awtorizzat, importatur) rekwiżiti rigward in-nuqqasijiet ta 'merkanzija, jekk ikun hemm, kif iddikjarat fil-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur", "fi ħdan Perjodu raġonevoli, iżda fi żmien sentejn "mill-jum it-trasferiment ta 'prodotti lill-konsumatur (madankollu, skond il-kuntratt tal-bejgħ, dan il-perjodu jista' jiżdied, u għalhekk huwa meħtieġ li teżamina bir-reqqa t-test qabel ma jikkuntattja lill-bejjiegħ ). Il-perjodu ta 'garanzija ta' xogħol (servizzi) huwa ugwali għal 5 snin, jekk ix-xogħol ġie assoċjat ma 'proprjetà immobbli, jew 2godas fil-każijiet l-oħra kollha. Jekk jogħġbok innota li l-perjodu tal-garanzija tal-ħaġa li żar tiswijiet ta 'garanzija huwa estiż dak iż-żmien li matulu ma jintużax (it-tul ta' dan il-perjodu huwa kkalkulat mill-mument tat-trattament tiegħek bir-rekwiżit ta 'tiswija jew tissostitwixxi l-prodott sal-ġurnata tal-ħruġ ta 'prodott mill-workshop tat-tiswija).
Hemm ieħor wieħed mill-qrib fis-sens tat-terminu- "ħajja fuq l-ixkaffa." Dan il-perjodu, wara li l-oġġetti (xogħol) huma kkunsidrati mhux xierqa għall-użu. Fil-fatt, il-ħajja fuq l-ixkaffa hija kkombinata u l-ħajja tas-servizz u l-perjodu tal-garanzija. Il-ħajja fuq l-ixkaffa hija stabbilita fuq oġġetti li huma kkunsmati bis-sħiħ meta jintużaw (l-aktar eżempji sempliċi ta 'ikel), kif ukoll fuq dawk il-prodotti li l-kwalitajiet tal-konsumatur tagħhom jistgħu jiddeterjoraw maż-żmien (per eżempju, kimiċi tad-dar). Huwa meħtieġ li tiġi introdotta d-data ta 'skadenza kontra oġġetti li kapaċi ċertu perjodu biex tirrappreżenta periklu lil persuna.
Ikkjarifika x'inhuma l-iskadenzi għar-responsabbiltà, f'passaport (struzzjonijiet għall-użu jew xi dokumenti oħra li jakkumpanjaw fuq oġġetti maħruġa mill-manifattur jew mill-kuntrattur). It-terminu Iharantin tal-merkanzija, u l-ħajja tas-servizz tiegħu huwa kkalkulat mid-data tal-bejgħ ta 'affarijiet lill-konsumatur (sakemm ma jkunx provdut mod ieħor mill-kuntratt). Għal xi prodotti, eċċezzjoni hija magħmula, għaliex inti tista 'tixtri lawn mower fix-xitwa, wara l-qawl għaqli, iżda xorta se jibdew jużawha biss fis-sajf. Għalhekk, l-iskadenzi għar-responsabbiltà tal-hekk imsejħa prodotti staġjonali huma kkalkulati mill-bidu tal-istaġun korrispondenti (id-dati tal-bidu u t-tmiem tal-istaġuni huma differenti, jiddependu fuq il-kundizzjonijiet klimatiċi tar-reġjun tiegħek; irfina l-qafas ta 'l-istaġuni mill-bejjiegħ).
Kull prodott huwa r-regoli tagħhom
F'Novembru 2006. Fil-paragrafu 2 ta 'l-Artikolu 1 tal-Liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur", saru bidliet, skond liema minnhom stess "regoli għall-organizzazzjoni ta' merkanzija għall-bejgħ ta 'oġġetti (xogħol, il-forniment ta' servizzi) lill-konsumaturi jiġu introdotti għal ċerti kategoriji ta 'oġġetti.
Għall-qarrejja tagħna, it-tagħmir tad-dar tagħhom, aħna ninfurmaw xiex eżattament l-attenzjoni speċjali meta nixtri l-għamara:
- L-informazzjoni dwar l-għamara għandu jkun fiha informazzjoni dwar l-iskop funzjonali tagħha; dwar il-materjali użati għall-manifattura ta 'għamara u l-finituri tagħha; Dwar metodi, ħin, kundizzjonijiet ta 'kunsinna u trasferiment ta' oġġetti lix-xerrej;
- Il-bejjiegħ huwa obbligat li jeżerċita l-preparazzjoni ta 'għamara ta' qabel il-bejgħ, inkluż il-kontroll tal-kompletezza, il-preżenza tal-partijiet meħtieġa għall-assemblaġġ, l-iskemi ta 'assemblaġġ tal-għamara (jekk ikun jista' jingħalaq) u l-oġġetti kollha inklużi fis-sett ta 'għamara. Madankollu, innota li t-taħriġ għall-għamara ta 'qabel il-bejgħ ma jipprovdix għall-assemblea tiegħu
- Dan tal-aħħar huwa prodott għal ħlas (kemm-il darba, ovvjament, mhux speċifikat fil-kuntratt); Meta tbigħ għamara, ix-xerrej jiġi trasferit għal kontroll tal-komoditajiet, li jindika l-isem tal-merkanzija, isem l-aħħar, l-isem, patronimiku tal-bejjiegħ, artikolu, in-numru ta 'oġġetti inklużi fis-sett akkwistat (sett) ta' għamara, in-numru Ta 'fittings meħtieġa, il-prezz ta' kull suġġett huwa separat, l-ispiża totali tas-sett ta 'għamara, tara materjal tapizzerija.
Hemm irqaqat u fuq il-bejgħ ta 'materjali tal-bini. L-ewwel, preparazzjoni ta 'qabel il-bejgħ (spezzjoni, disturb u għażla ta' oġġetti, tiċċekkja l-kompletezza, id-disponibbiltà tal-informazzjoni meħtieġa dwar il-prodott u l-manifattur tagħha) għandha tgħaddi l-oġġetti kollha-foresti u injam, prodotti tal-injam u materjali tal-injam (per eżempju, blokok tal-bibien u tat-twieqi), materjali tal-bini (briks, materjali tas-soqfa), prodotti tal-metall (qfieli jew malji tal-metall), għodod (u għall-ipproċessar, u l-kejl), prodotti tal-kostruzzjoni (interroom permissibbli jew bibien tad-dħul).
Aħbarijiet tal-Leġiżlazzjoni
F'Ottubru 2007. Il-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur" ġiet emendata. Dawn għandhom x'jaqsmu mal-punti li ġejjin:
- Il-liġi m'għadhiex il-kunċett ta '"oġġetti għaljin", li tippermetti li ssolvi t-tilwima fl-istadju ta' qabel il-proċess (kont nistenna d-deċiżjoni tal-qorti dwar jekk l-oġġetti jistgħux jiġu attribwiti għall-kategorija ta 'għalja);
- Il-kwalità tal-merkanzija (xogħol, servizzi) għandha tikkonforma ma 'mhux biss il-kuntratt jew ir-rekwiżiti obbligatorji previsti mil-liġi, iżda wkoll "normalment imposti fuq ir-rekwiżiti", jiġifieri, dawk li jinsabu fid-dokumentazzjoni teknika attwali (per eżempju, gosti jew TU);
- Jekk l-oġġetti jirriżultaw li jiġu msewwija matul il-perjodu tal-garanzija, il-konsumatur huwa obbligat li jirrapporta eżattament liema nuqqasijiet tal-prodott ġew identifikati u kif jiġu eliminati, filwaqt li s-servizz tas-servizz għandu jipprovdi rapport ta 'tiswija bil-miktub;
- Il-ħin massimu kostanti għat-tiswijiet tal-garanzija huwa ta '45 jum; Jekk it-tiswija tittardja, il-konsumatur għandu d-dritt li jippreżenta rekwiżit ieħor previst mil-liġi - pereżempju, jissostitwixxi l-oġġetti ta 'kwalità mhux xierqa minn prodott ieħor;
- Jekk jinstabu żvantaġġi differenti ta 'oġġetti matul il-perjodu tal-garanzija u l-ħin totali għall-eliminazzjoni tagħhom matul sena tal-perjodu tal-garanzija se jaqbeż it-30 jum, il-konsumatur huwa eliġibbli biex jippreżenta rekwiżiti oħra previsti mil-liġi;
- Jekk fil-ħin tat-tiswija trid tipprovdi prodott ieħor għal użu temporanju, irid ikollu l-istess proprjetajiet prinċipali tal-konsumatur bħall-ħaġa li xtrajt, hija tant imnaqqxa fil-liġi;
- Issa l-perjodi ta 'eżami huma regolati b'mod ċar bil-liġi, u l-konsumatur għandu d-dritt li jkun preżenti fl-eżerċizzju tal-prodott (dan jevita każijiet meta l-bejjiegħ bla skrupli pproduċa t-tiswija żgħira tal-prodott matul l-eżami, mingħajr ma jinforma ix-xerrej, bħala riżultat li l-perjodu tal-garanzija tal-merkanzija ma żdiedx);
- Emendi separati għal-liġi jżidu b'mod sinifikanti r-responsabbiltà tal-bejjiegħa, li ma jittrasmettux oġġetti mħallsa minn qabel lill-konsumaturi. Issa d-daqs tal-piena huwa 0.5% tal-ispiża tal-prodott (għall-jum tal-ħlas) għal kull jum ta 'dewmien.
It-tieni, meta tbigħ prodotti mhux affaxxinati (b'mod partikolari, il-qfieli implimentati bil-piż) għandhom jintużaw minn strumenti tal-kejl tal-piż. Għaldaqstant, il-bejjiegħ għandu jipprovdi lix-xerrej bil-kapaċità li jivverifika l-korrettezza tal-piż, miżuri u t-tipi ta 'oġġetti mixtrija. Rekwiżit APO ta 'xerrej kurjuż u picky Bejjiegħ li jobdi l-liġi huwa obbligat li jiffamiljarizzah bil-proċedura għall-kejl tal-materjali tal-bini u prodotti stabbiliti mill-istandards.
Bħal fil-każ tax-xiri ta 'għamara, flimkien ma' l-oġġetti, ix-xerrej jittrasmetti kontroll tal-komoditajiet, li jindika l-isem tal-merkanzija u l-bejjiegħ, l-indikaturi ewlenin li jikkaratterizzaw dan il-prodott u n-numru tiegħu, kif ukoll id-dokumentazzjoni tal-manifattur relatata miegħu ( Passaport, struzzjonijiet għall-użu, ċertifikati, dokumenti oħra li jakkumpanjaw). Jekk il-materjali tal-bini huma mibjugħa kompluta, il-bejjiegħ għandu jiċċekkja għall-prodotti kollha (inklużi l-oġġetti li jiddeskrivu li jiffurmaw dan il-kit).
Niktbu talba
Għalhekk, jekk inti taf li l-oġġetti ma suit inti fil-kulur jew daqs, jew skoperti xi żvantaġġi ta 'dan il-prodott, inti għandek bżonn tikkuntattja l-bejjiegħ tistaqsi għal sostituzzjoni ta' affarijiet, tiswija jew dwar jirritornaw l-ispiża. Biex tagħmel dan, għandek bżonn tagħmel dokument li fih l-essenza tat-talbiet tiegħek għal dan il-prodott se tkun deskritta, taħdem jew servizz. Il-konsumatur jagħżel lilu nnifsu, li eżattament se jilmenta dwar il-kwalità tal-merkanzija (xogħol, servizzi) - il-bejjiegħ (organizzazzjoni jew intraprenditur individwali li jimplimenta oġġetti), il-manifattur (organizzazzjoni jew intraprenditur individwali li jipproduċu oġġetti, xogħol jew servizz) jew Il-kuntrattur (organizzazzjoni jew intraprenditur individwali li jwettaq xogħol jew jipprovdi servizzi lill-konsumaturi għal ftehim ikkumpensat).
Meta l-konsumatur jirritorna oġġetti ta 'kwalità fqira, il-bejjiegħ jew il-manifattur għandu d-dritt li jwettaq eżami tal-kwalità tal-merkanzija, li tieħu 10-20 ġurnata. L-ispiża ta 'l-implimentazzjoni ta' tali eżami hija mħallsa mill-bejjiegħ. Jekk ir-riżultat tal-eżami, magħmul mill-bejjiegħ jew mill-manifattur, ma suit inti, inti tista 'ddur għall-esperti indipendenti, iżda inti tħallas għall-ħidma tagħhom f'dan il-każ innifsek.
Jistgħu jseħħu diffikultajiet jekk xtrajt l-oġġetti mhux taħt il-kuntratt tal-bejgħ (u pereżempju, taħt it-Trattat Mena) jew xtrat ħaġa mhux għall-organizzazzjoni jew f'intraprenditur individwali, imma individwu. Il-liġi "dwar il-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur" ma tapplikax għal tali relazzjonijiet, għalhekk is-sitwazzjonijiet kontroversjali għandhom jiġu solvuti bl-għajnuna tal-leġiżlazzjoni ċivili. Per eżempju, jekk inti qablu li tissewwa mhux ma 'kumpanija tal-kostruzzjoni, iżda ma' bennejja familjari u l-kwalità tax-xogħol tagħhom ma suit inti, inti ser ikollok tiddefendi d-drittijiet tiegħek fuq in-normi tal-leġiżlazzjoni ġenerali.
M'hemm l-ebda forma stretta ta 'talba, għalhekk aħna noffrulek skema ta' kitba eżemplari għal dan id-dokument:
- Id-destinatarju, li huwa dirett bit-talba (pereżempju, "id-Direttur Ġenerali ta 'LLC" dawl "i.iiiimanov");
- Persuna li għandha lment, jiġifieri, inti ("minn V.D. Sergeyev, jgħixu fl-indirizz: Ivanovo, UL. Jekk l-ilma, D.9, KV.1; telefon: 22-33-22");
- Indikazzjoni obbligatorja tal-isem tad-dokument: F'linja separata, id- "dikjarazzjoni" għandha tkun miktuba (jekk l-oġġetti huma kwalitattivi, imma mhux adattati għal xi raġuni) jew "talba" (jekk teħtieġ rimborż tal-valur tax-xtrat Prodott fqir);
- Il-preżentazzjoni tal-essenza tal-każ (li tindika l-ħin tax-xiri ta 'prodott jew tordna xogħol), inklużi talbiet lill-prodott, xogħol jew servizz. Huwa rakkomandabbli li jiġu speċifikati l-artikoli tal-liġi, li fuq il-bażi tagħhom inti teħtieġ kumpens (per eżempju, "25 Yiyuna 2008. I konkluż ma LA laxka LLC fil-persuna tat-Trattat Ermany Specialist VG ewlieni għall-manifattura ta 'forn Għal dar tal-pajjiż. 30 Iyuna. Wara li nbdew kejl preliminari. 1Avgust 2008 Xogħlijiet tlestew, imma meta taċċetta rriżulta li l-forn ipejjep. Master Ai Belov, li wettaq ix-xogħol, jelimina l-Artikolu 20 tal-Liġi "Dwar il-Protezzjoni tad-Drittijiet tal-Konsumatur", għandi d-dritt li ntemm il-kuntratt għall-forniment ta 'servizzi, peress li ġew permessi żvantaġġi sinifikanti tas-servizz ipprovdut ");
- Il-formulazzjoni tar-rekwiżiti tiegħek hija jekk qed tagħmel ħsara lill-kumpens, jew tirranġa korrezzjoni ta 'nuqqasijiet, jew trid tipprovdilek prodott ġdid (per eżempju, "Nitlob li neħħi dawn l-iżvantaġġi");
- Fl-aħħar tat-talba, huwa meħtieġ li jinforma lill-bejjiegħ (manifattur, il-kuntrattur) dwar l-intenzjonijiet tiegħu jekk il-pretensjonijiet ma jkunux sodisfatti. Jekk jogħġbok ftakar li t-talba mhijiex ittra bit-theddid, u l-bidu ta 'djalogu kostruttiv, u r-riżultat tiegħu għandu jinkiseb l-oġġetti li ridt tixtri. Għalhekk, tista 'tikteb: "Inkella, inkun sfurzat li napplika l-qorti b'talba biex neħħi n-nuqqasijiet u l-kumpens għal ħsara morali";
- Data tat-talba jew applikazzjoni għall-kumpilazzjoni;
- Il-firma tiegħek;
- Lista ta 'kopji tad-dokumenti li tehmeż mat-talba (per eżempju, kontrolli tal-komoditajiet, kuntratti, atti ta' aċċettazzjoni u trasmissjoni, ċertifikati ta 'tiswijiet ta' garanzija).
Dokumenti li jakkumpanjaw l-ilment jistgħu jinqasmu fi tliet gruppi:
1) li tikkonferma l-fatt ta 'xiri (kontrolli, kuntratti, fatturi tal-komoditajiet);
2) Dokumenti ta 'garanzija (kupuni, passaporti għal oġġetti);
3) Dokumenti assoċjati mat-talbiet tiegħek (atti ta 'aċċettazzjoni u trasmissjoni, il-konklużjoni ta' l-esperti).
L-oriġinali tad-dokumenti għandhom jibqgħu miegħek, speċjalment jekk qed nitkellmu dwar kwalunkwe prodott, xogħol jew servizz kbir għaljin. Is-smigħ ta 'kopja jista' dejjem ikun assigurat f'ordni nutarili, imma jekk tlift l-oriġinal, mhux se jkun possibbli li titneħħa l-kopja.
It-talba hija miktuba f'żewġ kopji (jew rimja fotokopja mill-unika ħaġa): Kopja waħda hija trasmessa mill-manifattur, l-artist jew bejjiegħ, u fit-tieni, ir-rappreżentanti tal-manifattur, l-artist jew il-bejjiegħ jagħmlu nota li l- Talba ġiet riċevuta u rritornata lilek. Tagħżel min tibgħat talba, imma biex tibda aħjar mal-bejjiegħ (jew l-artist li jwettaq ix-xogħol jew tipprovdi servizz). Jekk il-bejjiegħ jirrifjuta li jaċċetta talba fuq l-immaniġġjar personali tiegħek, jista 'jintbagħat bil-posta b'ittra rreġistrata b'avviż ta' kunsinna. Int għandek id-dritt li tirreferi għall-manifattur tal-merkanzija, iżda huwa neċessarju li r-rifjut li jiġu sodisfatti r-rekwiżiti stabbiliti fit-talba tiegħek kien iddokumentat (fil-forma ta 'riżoluzzjoni dwar it-talba li ppreżentajt bejjiegħ).
Għeżież qarrejja, nisperaw li issa int se tkun aktar konxju tal-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumatur tagħna. Iżda aħna infakkarkom li jekk il-bejjiegħ (artist) ma jkunx issodisfa t-talbiet tiegħek u inti l-qorti, inti m'għandekx tiġi injorat l-għajnuna ta 'avukat, wara kollox, it-talba hija dejjem aħjar taħt is-superviżjoni ta' speċjalista.