Car Consumer

Për mënyrën e konsumatorëve për të mbrojtur të drejtat e tyre për të trajtuar kërkesën, e cila kërkon shitësit ose prodhuesit. Komentet për ligjin

Nëse kontraktuesi nuk përputhet me punën e punës, konsumatori ka të drejtë të kërkojë dënim. Llogaritni sasinë e saj lehtësisht: ju duhet të shumëzoni përqindjen e dënimit (është fiksuar në kontratë) për çmimin e punës dhe me kohëzgjatjen e vonesës. Në këtë rast, është e nevojshme të merret parasysh se madhësia minimale e dënimit (edhe nëse nuk është e specifikuar në kontratë) është 3%. Prandaj, kontraktuesi nuk mund të zvogëlojë shumën e dënimit.

Photoxpress.Ruthe Info Pas blerjes së gjërave rezulton se ajo nuk na përshtatet për ndonjë arsye. Situata në situatë (relativisht jo-konflikt) kthen produktin me cilësi të papërdorur, madje pa paketim (thonë, kazan elektrike), me kusht që të keni një kontroll dhe dokumente të tjera (për shembull, etiketat), mjaft reale. Është e nevojshme për 14 ditë për të kontaktuar shitësin dhe shkëmbimin e tij nuk ju përshtatet në formë, ngjyrosje, dimensione, konfigurim të produktit, gjëja kryesore është se ajo mbetet në mall. Edhe nëse kontrolli ishte i humbur, ju mund të mbështeteni në rimbursim ose shkëmbimin e mallrave në një madhësi të ngjashme, por të tjera ose ngjyrë, në prani të dëshmisë për faktin se produktet që keni blerë këtë shitës të veçantë.

Por ndonjëherë mallrat e blera rezultojnë të jenë të gabuara ose madje shkaktojnë ndonjë dëm për konsumatorin. Në këtë rast, për të arritur kompensimin e dëmeve, ndryshimin ose riparimin e gjërave të dëmtuara është e vështirë. Prandaj, ekziston një ligj "për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve", i cili konsolidon rregullat për lejen e situatave të mundshme të konfliktit.

Për të cilët ligji është shkruar

Le t'i përgjigjemi një pyetjeje shumë të thjeshtë, por të rëndësishme: A keni konsumatorë dhe nëse rregullat e regjistruara për ju regjistruar në ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit"? Pra, konsumatori është një qytetar, "marrja ose përdorimi i mallrave (puna, shërbimet) ekskluzivisht për nevojat personale, familjare, vendase dhe të tjera që nuk lidhen me zbatimin e aktivitetit sipërmarrës".

Më parë, ligji "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve" me kusht që konceptet e "konsumatorëve" dhe "blerësit" të jenë identike. Rezultati u infuzua nga të drejtat e atyre njerëzve që nuk blinin vetë mallra ose urdhëruan shërbimin, por morën, për shembull, si një dhuratë. Në fakt, ligji nuk i njohu përdoruesit me konsumatorët. Ndryshimet u ndryshuan dhe u mishëruan që konsumatorët mund të jenë disa dhe blerësi nuk bëhet domosdoshmërisht i vetmi konsumator i mallrave të fituara prej tij, puna e urdhëruar ose e shërbimit. Tani ju jeni konsumator i plotë duke ju dhënë mallrat. Ose ndonjë artikull, punë ose shërbimi mund të urdhërojë dhe të paguajë sipas kërkesës suaj, domethënë në dokumentet që vërtetojnë një transaksion blerjeje dhe shitje, nuk do të ketë emrin tuaj. Nëse përdorni një produkt (punë, shërbim) që nuk ka blerë (nuk ka porosi) personalisht, ju ende keni një konsumator, si një person që ka fituar drejtpërdrejt këtë produkt.

Ligji gjithmonë ngrihet në anën tjetër që më së paku i mbrojtur ligjërisht, domethënë në anën e konsumatorit. Duhet të dihet se ligji "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve" zbatohet vetëm për ata që blejnë mallra për nevojat e tyre. Nëse lindin probleme me blerjen e ndonjë produkti, rendit të punës ose shërbimeve për aktivitetet e sipërmarrjes, për t'i vendosur ato me ndihmën e legjislacionit civil.

Konsumi është i lidhur me blerjen e çfarëdo gjëje, rendit të punës ose shërbimeve. Në thelb, këto koncepte janë të ndërlidhura. Në dashuri, ju bëheni pronar i një produkti (për shembull, një frigorifer ose mikrovalë), i cili në të ardhmen përdorin nevojat tuaja ose për t'i përcjellë kujtdo tjetër. Prandaj, duke përdorur termin "Mallrat", ne do të mbani në mend si artikujt e botës materiale (të themi, letër-muri bleu në dyqanin e materialeve të ndërtimit), dhe puna e kryer sipas kërkesës suaj (për shembull, stagnimi i letër-muri) dhe shërbimet që ju ofrohen (të tilla si kërkimi i brigadave të ndërtuesve për riparim në apartamentin tuaj ose në shërbimet e sekser).

Photoxpress sot është një pikë e rëndësishme: mallrat nuk janë vetëm subjekt, punë ose shërbim, por edhe informacion në lidhje me këtë produkt. Ligji parashikon masat e përgjegjësisë për sigurimin e informacionit të produktit të paplotë ose jo të besueshëm. Vërtetë, legjislacioni rus është relativisht human në këtë fushë. AB Britania e Madhe, për shembull, urdhëroi të gjithë të ashtuquajturat "tregtarë të lirë" për të informuar konsumatorët potencialë që, duke marrë mallrat e propozuara, ata veprojnë në rrezik dhe rrezikun e tyre. Kështu, shteti thekson se nuk është përgjegjës nëse shkopi magjik i blerë nga shitësi i deft do të refuzojë të kthehet në krye të arit.

Sigurimi i cilësisë

Tani duhet të gjejmë një përgjigje për një pyetje tjetër: A bien mallrat e blera nga ne (ose të porositura ose shërbimi) të bien nën normat e ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit"?

Së pari, mallrat që keni fituar duhet domosdoshmërisht të jenë të destinuara për nevojat e familjes. Për mallrat e prodhuara për përdorim profesional, nuk zbatohen rregullat e përcaktuara me ligj "për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit".

Së dyti, nëse doni të shkëmbeni një produkt cilësor që nuk ju sugjeron në pamjen, ngjyrën ose madhësinë, sigurohuni që shkëmbimi ose riparimi që keni blerë në të gjitha është subjekt i juve. Ekziston një listë e mallrave të duhura cilësore që nuk mund të zëvendësohen me të ngjashme. Librat përfshijnë, për shembull, një produkt të matur (linoleum ose qilim, kabllot elektrike, të lëshuara me metra rrugë), kimikate shtëpiake, mobilje (duke përfshirë kits mobilje), mallra teknikisht komplekse me datën e skadimit (le të themi, TV ose të gazit të familjes ).

Së treti, është e nevojshme të qartësohet se çfarë periudhe përgjegjësie të shitësit (prodhuesit, interpretuesit) para akteve të konsumit në këtë produkt (punë, shërbime). Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të dimë se periudha e përgjegjësisë nga shitësi, prodhuesi, artisti dhe importuesi ndryshojnë. Afati kryesor, natyrisht, përcakton prodhuesin (ose interpretuesin), kështu që nëse shitësi ose importuesi ju ka mohuar të plotësoni kërkesat tuaja për mallra me cilësi të dobët, ju mund të kontaktoni prodhuesit (interpretues).

Aktualisht ekzistojnë dy "jetë shërbimi" dhe "periudha e garancisë". Ata duhet të dallohen.

Jeta e shërbimit të periudhës gjatë së cilës prodhuesi (ekzekutuesi) merr përsipër të sigurojë mundësinë e përdorimit të mallrave (punës) për qëllimin e synuar dhe të jetë përgjegjës për disavantazhe të rëndësishme që rrjedhin nga faji i tij.

Prodhuesi është i detyruar të krijojë jetën e shërbimit vetëm nëse mallrat (ose rezultatet e punës, shërbimeve) mund të jenë të rrezikshme për jetën, shëndetin e konsumatorit ose dëmin. Prandaj, për disa produkte, jeta e shërbimit është e detyrueshme (për shembull, për pajisjet elektrike, mobiljet, instrumentet muzikore dhe pajisjet sportive). Në të gjitha situatat e tjera, përcaktimi i jetës së shërbimit është vullnetar. Nëse nuk keni gjetur një shenjë për jetën e shërbimit në dokumentet shoqëruese të mallrave që keni blerë, është e mundur të bëni një kërkesë për cilësinë e produktit për 10 vjet nga data e lëshimit ose nga data e transferimit tek ju Kjo gjë (e njëjti rregull vepron në punë ose shërbime). Jeta e shërbimit matet në orë, ditë të ormy, dhe nganjëherë në orët e punës ose kilometrave të kilometrazhit (në varësi të produktit).

Periudha e garancisë është periudha gjatë së cilës prodhuesi (ekzekutuesi), shitësi, një organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar, importuesi duhet të plotësojë kërkesat e konsumatorit për të eliminuar mangësitë e mallrave (punë). Krijimi i një periudhe të garancisë është e drejta, jo detyrimi i prodhuesit (artist). Duhet të kihet parasysh se ka edhe një periudhë garancie të përcaktuar nga shitësi (një periudhë e tillë e garancisë është e përshkruar nëse prodhuesi nuk e ka caktuar përgjegjësinë e tij). Shitësi mund të krijojë një periudhë super-komisionuese, duke rritur kështu kohëzgjatjen e periudhës së garancisë, të legalizuar në mallra nga prodhuesi.

Periudha e garancisë AESLI për mallrat nuk është e instaluar? Pastaj konsumatori ka të drejtë të paraqesë shitësin (prodhuesi, një organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar, importues) në lidhje me mangësitë e mallrave, nëse ka, siç thuhet në ligjin "për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", "brenda Një periudhë e arsyeshme, por brenda 2 viteve "nga dita e transferimit të produkteve tek konsumatori (megjithatë, sipas kontratës së shitjes, kjo periudhë mund të rritet, prandaj është e nevojshme të shqyrtojmë me kujdes tekstin e kontratës përpara se të kontaktoni me shitësin ). Periudha e garancisë së punës (shërbimeve) është e barabartë me 5 vjet, nëse puna është shoqëruar me pasuri të paluajtshme, ose 2GODAs në të gjitha rastet e tjera. Ju lutem vini re se periudha e garancisë e sendit që vizitoi riparimet e garancisë zgjatet në atë kohë gjatë së cilës nuk përdoret (kohëzgjatja e kësaj periudhe llogaritet nga momenti i trajtimit tuaj me kërkesën e riparimit ose zëvendësimit të produktit deri në ditë e lëshimit të një produkti nga punëtoria e riparimit).

Ekziston një tjetër afër kuptimit të termit - "jetëgjatësi". Kjo periudhë, pas së cilës mallrat (puna) konsiderohen të papërshtatshme për përdorim. Në fakt, jeta e raftit është e kombinuar dhe jeta e shërbimit dhe periudha e garancisë. Jeta e raftit është e vendosur në mallra që konsumohen plotësisht kur përdoren (shembujt më të thjeshtë të ushqimit), si dhe në ato produkte, cilësitë e konsumatorëve të të cilëve mund të përkeqësohen me kalimin e kohës (për shembull, kimikate shtëpiake). Është e nevojshme të futet data e skadimit kundër mallrave të aftë për një periudhë të caktuar për të përfaqësuar një rrezik për një person.

Sqaroni cilat janë afatet për përgjegjësinë, në një pasaportë (udhëzime për përdorim ose ndonjë dokument tjetër shoqërues për mallrat e lëshuara nga prodhuesi ose nga kontraktuesi). Mandati Iharantian i mallrave dhe jeta e shërbimit llogaritet nga data e shitjes së gjërave për konsumatorin (përveç nëse parashikohet ndryshe nga kontrata). Për disa produkte është bërë një përjashtim, sepse ju mund të blini një kositës lëndinë në dimër, duke ndjekur proverbin e mençur, por do të fillojë ta përdorë vetëm në verë. Prandaj, afatet për përgjegjësinë e produkteve të ashtuquajtura sezonale llogariten nga fillimi i sezonit përkatës (datat e fillimit dhe përfundimit të stinëve janë të ndryshme, ato varen nga kushtet klimatike të rajonit tuaj; përsosin kuadrin e stinëve nga shitësi).

Çdo produkt është rregullat e tyre

Në nëntor 2006 Në paragrafin 2 të nenit 1 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", janë bërë ndryshime, sipas të cilave "rregullat e tyre për organizimin e mallrave për shitjen e mallrave (punë, ofrimin e shërbimeve) për konsumatorët të futen për kategori të caktuara të mallrave.

Për lexuesit tanë, pajisjen e shtëpisë së tyre, ne informojmë se çfarë saktësisht duhet të kushtohet vëmendje e veçantë kur blejnë mobilje:

Informacioni rreth mobiljeve duhet të përmbajë informacion në lidhje me qëllimin e saj funksional; për materialet e përdorura për prodhimin e mobiljeve dhe përfundon e saj; Rreth metodave, kohës, kushteve të dorëzimit dhe transferimit të mallrave tek blerësi;
Shitësi është i detyruar të ushtrojë përgatitjen para shitjes së mobiljeve, duke përfshirë kontrollin e plotësisë, praninë e pjesëve të nevojshme për Kuvendin, skemat e kuvendit të mobiljeve (nëse është e palosshme) dhe të gjitha objektet e përfshira në grupin e mobiljeve. Megjithatë, vini re se trajnimi i mobiljeve para shitjes nuk siguron për asamblenë e saj
Ky i fundit është prodhuar për një tarifë (përveç nëse natyrisht, përndryshe nuk është përcaktuar në kontratë);

Photoxpress.Ruseller duhet të organizoni mobilje në mënyrë që blerësi të mund të shkojë lirshëm te subjekti i interesuar, e konsideroni këtë gjë dhe sigurohuni që cilësia e konsumatorit të mobiljeve të jetë e kënaqur.

Ka hollësi dhe në materialet e ndërtimit të shitjes. Së pari, përgatitja para shitjes (inspektimi, çrregullimi dhe klasifikimi i mallrave, kontrollimi i plotësisë, disponueshmëria e informacionit të nevojshëm për produktin dhe prodhuesit e saj) duhet të kalojnë të gjitha mallrat-pyll dhe lëndë druri, produkte druri dhe materiale druri (për shembull, Blloqet e derës dhe dritareve), materialet e ndërtimit (tulla, materialet e mbulimit), produktet metalike (fasteners ose rrjetë metalike), mjetet (dhe për përpunimin dhe matjen), produktet e ndërtimit (të lejuara të një omroom ose dyert hyrëse).

Lajmet e legjislacionit

Në tetor 2007 Ligji "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve" u ndryshua. Ato lidhen me pikat e mëposhtme:

Ligji nuk është më koncepti i "mallrave të shtrenjta", gjë që lejon zgjidhjen e mosmarrëveshjes në fazën e paraburgimit (kam pritur për vendimin e gjykatës nëse mallrat mund t'i atribuohen kategorisë së shtrenjtë);
Cilësia e mallrave (puna, shërbimet) duhet të përputhet jo vetëm me kontratën ose kërkesat e detyrueshme të parashikuara me ligj, por edhe "zakonisht të imponohen sipas kërkesave", domethënë ato që përmbahen në dokumentacionin aktual teknik (për shembull, buzët ose tu);
Nëse mallrat dalin të riparohen gjatë periudhës së garancisë, konsumatori është i detyruar të raportojë saktësisht se cilat janë identifikuar mangësitë e produktit dhe se si ato eliminohen, ndërsa shërbimi i shërbimit duhet të sigurojë një raport të riparimit me shkrim;
Koha maksimale e vendosur për riparimet e garancisë është 45 ditë; Nëse riparimi është vonuar, konsumatori ka të drejtë të paraqesë një kërkesë tjetër të parashikuar me ligj - për shembull, të zëvendësojë mallrat me cilësi të pahijshme nga një produkt tjetër;
Nëse gjendet disavantazhe të ndryshme të mallrave gjatë periudhës së garancisë dhe koha totale për eliminimin e tyre gjatë një viti të periudhës së garancisë do të kalojë 30 ditë, konsumatori ka të drejtë të paraqesë kërkesa të tjera të parashikuara me ligj;
Nëse në kohën e riparimit duhet të jepni një produkt tjetër për përdorim të përkohshëm, duhet të ketë të njëjtat vetitë kryesore të konsumit si gjëja që keni blerë, është e mishëruar në ligj;
Tani periudhat e ekzaminimit janë mjaft të rregulluara qartë me ligj, dhe konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm në ushtrimin e produktit (kjo do të shmangë rastet kur shitësi i paskrupullt ka prodhuar riparimin e vogël të produktit gjatë ekzaminimit, pa informuar blerësi, si rezultat i të cilit periudha e garancisë së mallrave nuk është rritur);
Ndryshimet e ndara në ligj rrisin ndjeshëm përgjegjësinë e shitësve, të cilët nuk do të transmetojnë mallra të parapaguara për konsumatorët. Tani madhësia e dënimit është 0.5% e kostos së produktit (për ditën e pagesës) për çdo ditë të vonesës.

Së dyti, kur shitja e produkteve të pa-fascinuara (në veçanti, fasteners të zbatuara nga pesha) duhet të përdoren nga instrumentet matëse të peshës. Prandaj, shitësi duhet të sigurojë blerësin me aftësinë për të kontrolluar korrektësinë e peshës, masave dhe llojeve të mallrave të blera. Kërkesa APO e një blerësi kurioz dhe të picky një shitës që respekton ligjin është i detyruar ta njohë atë me procedurën për matjen e materialeve të ndërtimit dhe produkteve të përcaktuara sipas standardeve.

Ashtu si me blerjen e mobiljeve, së bashku me mallrat, blerësi transmeton një kontroll mallesh, që tregon emrin e mallrave dhe shitësit, treguesit kryesorë që karakterizojnë këtë produkt dhe numrin e saj, si dhe dokumentacionin e prodhuesit në lidhje me të ( Pasaporta, udhëzime për përdorim, certifikata, dokumente të tjera shoqëruese). Nëse materialet e ndërtimit janë shitur të plotë, shitësi duhet të kontrollojë për të gjitha produktet (duke përfshirë artikujt që përshkruajnë që përbëjnë këtë kit).

Ne shkruajmë një kërkesë

Pra, nëse zbuloni se mallrat nuk ju përshtaten me ngjyrë ose madhësi, ose zbuluan ndonjë disavantazhe të këtij produkti, ju duhet të kontaktoni shitësin duke kërkuar një zëvendësim të gjërave, duke riparuar atë ose për kthimin e kostos. Për ta bërë këtë, ju duhet të bëni një dokument në të cilin do të përshkruhet thelbi i kërkesave tuaja për këtë produkt, punë ose shërbim. Konsumatori zgjedh veten, i cili saktësisht do të ankohet për cilësinë e mallrave (puna, shërbimet) - shitësi (organizatë ose një sipërmarrës individual që zbaton mallra), prodhuesi (organizatë ose një sipërmarrës individual që prodhon mallra, punë ose shërbim) ose Kontraktuesi (organizatë ose sipërmarrës individual që kryen punë ose ofrimin e shërbimeve për konsumatorët për një marrëveshje të kompensuar).

Kur konsumatori kthen mallra me cilësi të dobët, shitësi ose prodhuesi ka të drejtë të kryejë një ekzaminim të cilësisë së mallrave, të cilat zgjasin 10-20 ditë. Kostoja e zbatimit të një provimi të tillë bartet nga shitësi. Nëse rezultati i ekzaminimit, i bërë nga shitësi ose prodhuesi, nuk ju përshtatet, ju mund të ktheheni tek ekspertë të pavarur, por ju do të paguani për punën e tyre në këtë rast vetë.

Vështirësitë mund të ndodhin nëse i keni blerë mallrat jo nën kontratën e shitjes (dhe për shembull, nën Traktatin e MENA) ose keni blerë një gjë për organizatën ose në një sipërmarrës individual, por një individ. Ligji "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve" nuk zbatohet për marrëdhënie të tilla, kështu që të gjitha situatat e diskutueshme duhet të zgjidhen me ndihmën e legjislacionit civil. Për shembull, nëse keni rënë dakord për të riparuar jo me një kompani ndërtimi, por me ndërtues të njohur dhe cilësinë e punës së tyre nuk ju përshtaten, ju do të keni për të mbrojtur të drejtat tuaja në normat e legjislacionit të përgjithshëm.

Nuk ka formë të rreptë të kërkesës, kështu që ne ju ofrojmë një skemë të shkruar shembullore për këtë dokument:

I adresuari, i cili drejtohet nga kërkesa (për shembull, "Drejtori i Përgjithshëm i LLC" Light "i.Iivanov");
Një person që ka një ankesë, që është, ju ("nga V.d. Sergeyev, që jeton në adresën: Ivanovo, ul. Nëse uji, D.9, KV.1; Telefoni: 22-33-22");
Treguesi i detyrueshëm i emrit të dokumentit: Në një vijë të veçantë, "deklarata" duhet të shkruhet (nëse mallrat janë cilësore, por jo të përshtatshme për ndonjë arsye) ose "kërkesë" (nëse keni nevojë për rimbursim të vlerës së blerjes produkt i dobët);
Prezantimi i thelës së rastit (duke treguar kohën e blerjes së një produkti ose punë të porositjes), duke përfshirë pretendimet për produktin, punën ose shërbimin. Është e këshillueshme që të specifikoni nenet e ligjit, në bazë të të cilave ju keni nevojë për kompensim (për shembull, "25 Yiyuna 2008. Unë përfundova me LA LOSE LLC në personin e specialistit kryesor VG Erman për prodhimin e një furre për një shtëpi të vendit. 30 Iyuna. Pas fillimit të matjeve paraprake, janë përfunduar vepra, por kur pranuan se doli se furra pi duhan. Master AI Belov, i cili ka kryer punën, eliminimin e disavantazhit të specifikuar. Sipas nenit 20 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", kam të drejtën të përfundoj kontratën për ofrimin e shërbimeve, pasi u lejuan disavantazhe të rëndësishme të shërbimit të ofruara ");
Formulimi i kërkesave tuaja është nëse jeni duke bërë dëm për kompensim, ose ju do të organizoni një korrigjim të mangësive, ose dëshironi të ju ofroni një produkt të ri (për shembull, "unë kërkoj të eliminoj këto disavantazhe");
Në fund të kërkesës, është e nevojshme të informohet shitësi (prodhuesi, kontraktuesi) në lidhje me qëllimet e saj nëse kërkesat nuk janë të kënaqur. Ju lutemi mbani mend se kërkesa nuk është një letër me kërcënime, dhe fillimi i një dialogu konstruktiv, dhe rezultati i tij duhet të marrë mallrat që dëshironi të blini. Pra, mund të shkruani: "Përndryshe, unë do të detyrohem të aplikoj në gjykatë me një kërkesë për të eliminuar të metat dhe kompensimin për dëmin moral";
Data e përpilimit të kërkesës ose aplikimit;
Nenshkrimi juaj;
Një listë e kopjeve të dokumenteve që i lidhni kërkesën (për shembull, kontrollet e mallrave, kontratat, aktet e pranimit dhe transmetimit, certifikatat e riparimeve të garancisë).

Dokumentet që shoqërojnë ankesën mund të ndahen në tri grupe:

1) duke konfirmuar faktin e blerjes (kontrollet, kontratat, faturat e mallrave);

2) Dokumentet e garancisë (kuponat, pasaportat për mallra);

3) Dokumentet që lidhen me pretendimet tuaja (aktet e pranimit dhe transmetimit, përfundimi i ekspertëve).

Origjinalet e dokumenteve duhet të mbeten me ju, veçanërisht nëse po flasim për ndonjë produkt, punë ose shërbim të madh të blerjes. Dëgjimi i një kopjeje gjithmonë mund të sigurohet në një mënyrë noteriale, por nëse e keni humbur origjinalin, nuk do të jetë e mundur të hiqni kopjen.

Kërkesa është shkruar në dy kopje (ose xhiruar një fotokopje nga e vetmja gjë): një kopje transmetohet nga prodhuesi, interpretuesi ose shitësi, dhe në të dytin, përfaqësuesit e prodhuesit, artisti ose shitësi bëjnë një shënim se Kërkesa është marrë dhe u kthye tek ju. Ju zgjidhni se kush të dërgoni një kërkesë, por të filloni më mirë me shitësin (ose interpretuesin që kryen punën ose siguron një shërbim). Nëse shitësi refuzon të pranojë një kërkesë mbi trajtimin tuaj personal, mund të dërgohet me postë me letër të regjistruar me një njoftim të dorëzimit. Ju keni të drejtë t'i referoheni prodhuesit të mallrave, por është e nevojshme që refuzimi të përmbushë kërkesat e përcaktuara në kërkesën tuaj (në formën e një rezolute për kërkesën që keni paraqitur një shitës).

Të nderuar lexues, Ne shpresojmë që tani do të jeni më të vetëdijshëm për mbrojtjen e të drejtave tona të konsumatorit. Por ne ju kujtojmë se nëse shitësi (interpretuesi) nuk i ka plotësuar pretendimet tuaja dhe ju jeni në gjykatë, nuk duhet të shpërfillni ndihmën e një avokati, në fund të fundit, kërkesa është gjithmonë më e mirë nën mbikëqyrjen e një specialisti.

Car Consumer

Për të cilët ligji është shkruar

Sigurimi i cilësisë

Çdo produkt është rregullat e tyre

Ne shkruajmë një kërkesë

Lexo më shumë