Góc tiêu dùng

Về cách người tiêu dùng bảo vệ quyền của họ để xử lý yêu cầu, yêu cầu người bán hoặc nhà sản xuất. Bình luận cho pháp luật

Nếu nhà thầu không tuân thủ công việc của công việc, người tiêu dùng có quyền yêu cầu một hình phạt. Tính toán số tiền của nó dễ dàng: bạn cần nhân tỷ lệ phần trăm của hình phạt (nó được cố định trong hợp đồng) về giá của công việc và trong thời gian trì hoãn. Trong trường hợp này, cần phải tính đến kích thước tối thiểu của hình phạt (ngay cả khi nó không được chỉ định trong hợp đồng) là 3%. Do đó, nhà thầu không thể giảm số tiền phạt.

Internxpress.ruthe Thông tin sau khi mua những thứ đó hóa ra rằng cô ấy không phù hợp với chúng ta vì một số lý do. Tình hình trong tình huống (tương đối không xung đột) trả lại sản phẩm chất lượng không sử dụng, ngay cả khi không có bao bì (giả sử, ấm đun nước điện), với điều kiện là bạn có một kiểm tra và các tài liệu khác (ví dụ: nhãn), khá là thật. Nó là cần thiết trong 14 ngày để liên hệ với người bán và trao đổi, nó không phù hợp với bạn về hình dạng, tô màu, kích thước, cấu hình của sản phẩm, điều chính là nó vẫn còn trong hàng hóa. Ngay cả khi séc bị mất, bạn có thể đếm được hoàn lại hoặc trao đổi hàng hóa theo kích thước hoặc màu sắc hoặc màu sắc khác, với sự hiện diện của chứng minh về thực tế là các sản phẩm bạn đã mua cho người bán đặc biệt này.

Nhưng đôi khi hàng hóa đã mua hóa ra là bị lỗi hoặc thậm chí gây ra bất kỳ tác hại nào cho người tiêu dùng. Trong trường hợp này, để đạt được bồi thường thiệt hại, thay đổi hoặc sửa chữa điều bị hư hại là khó khăn. Do đó, có một luật về sự bảo vệ của quyền người tiêu dùng, hợp nhất các quy tắc cho sự cho phép của các tình huống xung đột có thể có.

Cho ai pháp luật được viết

Chúng ta hãy phản ứng với một câu hỏi rất đơn giản, nhưng quan trọng: Bạn có người tiêu dùng và liệu các quy tắc được ghi lại trên bạn được ghi trong luật "về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng" không? Vì vậy, người tiêu dùng là một công dân, "có được hoặc sử dụng hàng hóa (công việc, dịch vụ) dành riêng cho các nhu cầu cá nhân, gia đình, trong nước và các nhu cầu khác không liên quan đến việc thực hiện hoạt động kinh doanh."

Trước đây, luật pháp về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng được cung cấp rằng các khái niệm về người tiêu dùng của người tiêu dùng và người mua được là giống hệt nhau. Kết quả đã được truyền vào quyền của những người đã tự mua hàng hoặc đặt hàng dịch vụ, nhưng nhận, ví dụ, như một món quà. Trên thực tế, pháp luật đã không nhận ra người dùng với người tiêu dùng. Những thay đổi đã được sửa đổi và lưu giữ rằng người tiêu dùng có thể là một số và người mua không nhất thiết phải trở thành người tiêu dùng duy nhất của hàng hóa được anh ta mua lại, công việc được đặt hàng hoặc phục vụ. Bây giờ bạn là người tiêu dùng đầy đủ cho bạn hàng hóa. Hoặc một số mặt hàng, công việc hoặc dịch vụ có thể đặt hàng và thanh toán theo yêu cầu của bạn, nghĩa là trong tài liệu xác nhận giao dịch mua và bán, sẽ không có tên của bạn. Nếu bạn sử dụng một sản phẩm (công việc, dịch vụ) không mua (không đặt hàng) cá nhân, bạn vẫn có một người tiêu dùng, giống như một người trực tiếp mua lại sản phẩm này.

Luật pháp luôn tăng ở phía bên kia mà ít được bảo vệ về mặt pháp lý nhất, đó là ở bên cạnh người tiêu dùng. Cần biết rằng luật pháp về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng, chỉ áp dụng cho những người mua hàng hóa cho nhu cầu của chính họ. Nếu vấn đề phát sinh với việc mua bất kỳ sản phẩm nào, thứ tự công việc hoặc dịch vụ cho các hoạt động khởi nghiệp, để quyết định họ với sự giúp đỡ của pháp luật dân sự.

Tiêu thụ có liên quan đến việc mua lại bất kỳ thứ gì, thứ tự công việc hoặc dịch vụ. Về bản chất, những khái niệm này được liên kết với nhau. Trong tình yêu, bạn trở thành chủ sở hữu của một sản phẩm (ví dụ, tủ lạnh hoặc lò vi sóng), trong tương lai sử dụng cho nhu cầu của riêng bạn hoặc truyền đạt cho bất kỳ ai khác. Do đó, sử dụng thuật ngữ "hàng hóa", chúng ta sẽ ghi nhớ như các mặt hàng của thế giới vật chất (giả sử, hình nền đã mua trong cửa hàng vật liệu xây dựng) và công việc được thực hiện theo yêu cầu của bạn (ví dụ, đình trệ hình nền) và các dịch vụ cung cấp cho bạn (như đóng gói các nhà xây dựng để sửa chữa trong căn hộ hoặc dịch vụ Realtor của bạn).

Photoxpress hôm nay là một điểm quan trọng: hàng hóa không chỉ là chủ đề, công việc hoặc dịch vụ, mà còn thông tin về sản phẩm này. Luật quy định về các biện pháp trách nhiệm để cung cấp thông tin sản phẩm không đầy đủ hoặc không đáng tin cậy. Đúng, luật pháp Nga tương đối nhân đạo trong lĩnh vực này. AB Great Britain, ví dụ, đã ra lệnh cho tất cả những người được gọi là "thương nhân miễn phí" để thông báo cho những khách hàng tiềm năng rằng, có được hàng hóa được đề xuất, họ hành động theo sự nguy hiểm và rủi ro của chính họ. Do đó, tiểu bang nhấn mạnh rằng nó không chịu trách nhiệm nếu cây đũa thần được mua bởi người bán khéo léo sẽ từ chối chuyển sang vàng.

Đảm bảo chất lượng

Bây giờ chúng ta phải tìm một câu trả lời cho một câu hỏi khác: hàng hóa có được mua bởi chúng tôi (hoặc công việc được đặt hàng hoặc dịch vụ) thuộc về định mức của pháp luật về sự bảo vệ của quyền người tiêu dùng không?

Đầu tiên, hàng hóa bạn đã có được phải có nhất thiết phải dành cho nhu cầu của hộ gia đình. Đối với hàng hóa được sản xuất để sử dụng chuyên nghiệp, các quy tắc được quy định bởi luật pháp về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng, không áp dụng.

Thứ hai, nếu bạn muốn trao đổi một sản phẩm chất lượng không gợi ý cho bạn về ngoại hình, màu sắc hoặc kích thước, hãy đảm bảo rằng việc trao đổi hoặc sửa chữa bạn đã mua ở tất cả là tùy thuộc vào bạn. Có một danh sách các hàng hóa chất lượng thích hợp không thể được thay thế bằng tương tự. Những cuốn sách bao gồm, ví dụ, một sản phẩm đo được (lin lin hoặc thảm, cáp điện, được phát hành theo tuyến đường), hóa chất gia dụng, đồ nội thất (bao gồm bộ dụng cụ nội thất), hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật với ngày hết hạn (Giả sử, TV hoặc thiết bị khí gia dụng ).

Thứ ba, cần phải làm rõ thời gian trách nhiệm của người bán (nhà sản xuất, người biểu diễn) trước các hành vi của người tiêu dùng trên sản phẩm này (công việc, dịch vụ). Đồng thời, cần phải biết rằng thời gian trách nhiệm từ người bán, nhà sản xuất, nghệ sĩ và nhà nhập khẩu khác nhau. Tất nhiên, thuật ngữ chính, tất nhiên, thành lập nhà sản xuất (hoặc người biểu diễn), vì vậy nếu người bán hoặc nhà nhập khẩu bị từ chối bạn để đáp ứng yêu cầu của bạn đối với hàng hóa kém chất lượng, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất (người biểu diễn).

Hiện tại có hai nhiệm kỳ "tuổi thọ" và "thời gian bảo hành". Họ nên được phân biệt.

Tuổi thọ của giai đoạn trong giai đoạn mà nhà sản xuất (Executor) đảm bảo khả năng sử dụng hàng hóa (công việc) vì mục đích dự định và chịu trách nhiệm về những bất lợi đáng kể phát sinh từ lỗi của nó.

Nhà sản xuất có nghĩa vụ phải thiết lập tuổi thọ dịch vụ nếu hàng hóa (hoặc kết quả công việc, dịch vụ) có thể nguy hiểm cho cuộc sống, sức khỏe của người tiêu dùng hoặc tác hại. Do đó, đối với một số sản phẩm, tuổi thọ của dịch vụ là bắt buộc (ví dụ, đối với các thiết bị điện, đồ nội thất, nhạc cụ và thiết bị thể thao). Trong tất cả các tình huống khác, việc xác định tuổi thọ của dịch vụ là tự nguyện. Nếu bạn không tìm thấy dấu ấn về cuộc sống dịch vụ trong các tài liệu kèm theo của hàng hóa bạn đã mua, có thể thực hiện yêu cầu về chất lượng sản phẩm trong 10 năm kể từ ngày phát hành hoặc kể từ ngày chuyển đến bạn Điều này (cùng một quy tắc hoạt động trong công việc hoặc dịch vụ). Tuổi thọ của dịch vụ được đo bằng giờ, ngày ormy, và đôi khi trong giờ làm việc hoặc số dặm (tùy thuộc vào sản phẩm).

Thời hạn bảo hành là giai đoạn mà nhà sản xuất (thực thi), người bán, một tổ chức được ủy quyền hoặc một doanh nhân cá nhân được ủy quyền, nhà nhập khẩu phải đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng để loại bỏ những thiếu sót của hàng hóa (công việc). Việc thành lập một thời gian bảo hành là quyền, không phải nghĩa vụ của nhà sản xuất (nghệ sĩ). Cần có trong tâm trí rằng cũng có một khoảng thời gian bảo hành được xác định bởi người bán (thời hạn bảo hành như vậy được quy định nếu nhà sản xuất không chỉ định trách nhiệm của mình). Người bán có thể thiết lập một giai đoạn siêu vận hành, do đó tăng thời gian bảo hành, hợp pháp hóa trong hàng hóa của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành Aesli cho hàng hóa không được cài đặt? Sau đó, người tiêu dùng có quyền xuất trình người bán (nhà sản xuất, một tổ chức được ủy quyền hoặc một doanh nhân, nhà nhập khẩu ủy quyền) liên quan đến những thiếu sót của hàng hóa, nếu có, như đã nêu trong luật về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng, trong Một khoảng thời gian hợp lý, nhưng trong vòng 2 năm "kể từ ngày chuyển sản phẩm đến người tiêu dùng (tuy nhiên, theo hợp đồng bán hàng, giai đoạn này có thể tăng lên, vì vậy cần phải kiểm tra cẩn thận văn bản của hợp đồng trước khi liên hệ với người bán ). Thời hạn bảo hành của công việc (dịch vụ) bằng 5 năm, nếu công việc có liên quan đến bất động sản, hoặc 2Godas trong tất cả các trường hợp khác. Xin lưu ý rằng thời gian bảo hành của việc được truy cập sửa chữa bảo hành được kéo dài vào thời điểm đó trong thời gian đó không được sử dụng (thời gian của giai đoạn này được tính từ thời điểm điều trị của bạn với yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho đến ngày của việc phát hành một sản phẩm từ xưởng sửa chữa).

Có một cái khác gần gũi trong nghĩa là thuật ngữ- "Thời hạn sử dụng." Giai đoạn này, sau đó hàng hóa (công việc) được coi là không phù hợp để sử dụng. Trên thực tế, thời hạn sử dụng được kết hợp và thời gian sống và thời gian bảo hành. Thời hạn sử dụng được đặt trên hàng hóa được tiêu thụ đầy đủ khi được sử dụng (các ví dụ đơn giản nhất về thực phẩm), cũng như trên các sản phẩm có phẩm chất tiêu dùng có thể xấu đi theo thời gian (ví dụ, hóa chất gia dụng). Cần phải giới thiệu ngày hết hạn so với hàng hóa có khả năng một khoảng thời gian nhất định để đại diện cho một mối nguy hiểm cho một người.

Làm rõ thời hạn chịu trách nhiệm, trong hộ chiếu (hướng dẫn sử dụng hoặc bất kỳ tài liệu kèm theo nào khác đối với hàng hóa do nhà sản xuất hoặc bởi nhà thầu). Thời hạn hàng hóa Iharantian và tuổi thọ của nó được tính từ ngày bán đồ cho người tiêu dùng (trừ khi có quy định khác bởi hợp đồng). Đối với một số sản phẩm, một ngoại lệ được thực hiện, bởi vì bạn có thể mua một máy cắt cỏ vào mùa đông, theo dõi theo dõi khôn ngoan, nhưng nó vẫn sẽ bắt đầu sử dụng nó vào mùa hè. Do đó, thời hạn cho trách nhiệm của cái gọi là sản phẩm theo mùa được tính từ đầu mùa tương ứng (ngày khởi phát và cuối mùa khác nhau, chúng phụ thuộc vào điều kiện khí hậu của khu vực của bạn; tinh chỉnh khung của các mùa từ người bán).

Mỗi sản phẩm là quy tắc của họ

Vào tháng 11 năm 2006. Tại Đoạn 2 của Điều 1 của Luật "Về việc bảo vệ quyền tiêu dùng", những thay đổi đã được thực hiện, theo đó "quy tắc" cho việc tổ chức hàng hóa bán hàng hóa (công việc, việc cung cấp dịch vụ) cho người tiêu dùng có thể được giới thiệu cho một số loại hàng hóa.

Đối với độc giả của chúng tôi, trang bị nhà của họ, chúng tôi thông báo chính xác sự chú ý đặc biệt sẽ được thanh toán khi mua đồ nội thất:

Thông tin về đồ nội thất nên chứa thông tin về mục đích chức năng của nó; về các vật liệu được sử dụng để sản xuất đồ nội thất và kết thúc của nó; Về phương pháp, thời gian, điều kiện giao hàng và chuyển hàng hóa cho người mua;
Người bán có nghĩa vụ thực hiện việc chuẩn bị đồ nội thất bán trước, bao gồm kiểm tra tính đầy đủ, sự hiện diện của các bộ phận cần thiết cho lắp ráp, các sơ đồ lắp ráp đồ nội thất (nếu nó có thể gập lại) và tất cả các đối tượng có trong bộ đồ nội thất. Tuy nhiên, lưu ý rằng đào tạo nội thất bán trước bán trước không cung cấp cho lắp ráp của nó
Sau này được sản xuất với một khoản phí (trừ khi, tất nhiên, nếu không, không được quy định trong hợp đồng);

Photoxpress.ruseller phải sắp xếp đồ nội thất để người mua có thể tự do đi đến chủ đề quan tâm, hãy xem xét điều này và đảm bảo rằng chất lượng đồ nội thất của người tiêu dùng được thỏa mãn.

Có sự tinh tế và bán vật liệu xây dựng. Đầu tiên, chuẩn bị trước khi bán (kiểm tra, rối loạn và phân loại hàng hóa, kiểm tra tính đầy đủ, tính sẵn có của thông tin cần thiết về sản phẩm và nhà sản xuất của nó) phải vượt qua tất cả hàng hóa-rừng và gỗ, sản phẩm gỗ và vật liệu gỗ (ví dụ: Khối cửa và cửa sổ), vật liệu xây dựng (gạch, vật liệu lợp), sản phẩm kim loại (ốc vít hoặc lưới kim loại), các công cụ (và chế biến, và đo), sản phẩm xây dựng (phòng cho phép hoặc cửa ra vào).

Tin tức về pháp luật

Vào tháng 10 năm 2007. Luật pháp về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng "đã được sửa đổi. Chúng liên quan đến các điểm sau:

Luật pháp không còn là khái niệm về "hàng đắt tiền", cho phép giải quyết tranh chấp tại giai đoạn trước dùng thử (tôi đã từng chờ đợi quyết định của tòa án về việc hàng hóa có thể được quy cho danh mục đắt tiền) hay không;
Chất lượng hàng hóa (công việc, dịch vụ) phải tuân thủ không chỉ hợp đồng hoặc các yêu cầu bắt buộc theo quy định của pháp luật, mà còn "thường áp đặt vào các yêu cầu", nghĩa là những yêu cầu trong tài liệu kỹ thuật hiện tại (ví dụ: Gosts hoặc tu);
Nếu hàng hóa hóa ra sẽ được sửa chữa trong thời gian bảo hành, người tiêu dùng có nghĩa vụ phải báo cáo chính xác những thiếu sót nào của sản phẩm đã được xác định và cách chúng được loại bỏ, trong khi dịch vụ dịch vụ phải cung cấp báo cáo sửa chữa bằng văn bản;
Thời gian tối đa định cư để sửa chữa bảo hành là 45 ngày; Nếu việc sửa chữa bị trì hoãn, người tiêu dùng có quyền xuất trình một yêu cầu khác được quy định bởi pháp luật - ví dụ, thay thế hàng hóa chất lượng không phù hợp của một sản phẩm khác;
Nếu những bất lợi khác nhau của hàng hóa được tìm thấy trong thời gian bảo hành và tổng thời gian để loại bỏ của họ trong một năm trong thời hạn bảo hành sẽ vượt quá 30 ngày, người tiêu dùng đủ điều kiện để trình bày các yêu cầu khác theo quy định của pháp luật;
Nếu tại thời điểm sửa chữa, bạn phải cung cấp một sản phẩm khác để sử dụng tạm thời, nó phải có cùng tính chất tiêu dùng chính là thứ bạn đã mua, nó được lưu giữ như vậy trong luật;
Bây giờ các giai đoạn kiểm tra khá rõ ràng theo luật, và người tiêu dùng có quyền có mặt trong việc thực hiện sản phẩm (điều này sẽ tránh được các trường hợp khi người bán vô đạo đức đã sản xuất sửa chữa nhỏ sản phẩm trong quá trình kiểm tra, mà không cần thông báo người mua, là kết quả của thời gian bảo hành hàng hóa không tăng);
Các sửa đổi riêng cho pháp luật làm tăng đáng kể trách nhiệm của người bán, mà sẽ không truyền hàng hóa trả trước cho người tiêu dùng. Bây giờ kích thước của hình phạt là 0,5% chi phí của sản phẩm (cho ngày thanh toán) cho mỗi ngày chậm trễ.

Thứ hai, khi bán các sản phẩm không bị mê hoặc (đặc biệt, các ốc vít được thực hiện theo trọng lượng) phải được sử dụng bởi các dụng cụ đo trọng lượng. Theo đó, người bán phải cung cấp cho người mua có khả năng kiểm tra tính chính xác của trọng lượng, các biện pháp và các loại hàng đã mua. Yêu cầu APO của một người mua tò mò và kén chọn một nhân viên bán hàng tuân thủ pháp luật có nghĩa vụ phải làm quen với thủ tục đo vật liệu và sản phẩm xây dựng được thiết lập theo tiêu chuẩn.

Như với việc mua đồ nội thất, cùng với hàng hóa, người mua sẽ truyền kiểm tra hàng hóa, cho biết tên của hàng hóa và người bán, các chỉ số chính đặc trưng cho sản phẩm này và số của nó, cũng như tài liệu của nhà sản xuất liên quan đến nó ( Hộ chiếu, hướng dẫn sử dụng, chứng chỉ, các tài liệu kèm theo khác). Nếu vật liệu xây dựng được bán hoàn thành, người bán phải kiểm tra tất cả các sản phẩm (bao gồm các mục mô tả tạo nên bộ này).

Chúng tôi viết một yêu cầu

Vì vậy, nếu bạn phát hiện ra rằng hàng hóa không phù hợp với bạn màu hoặc kích thước, hoặc phát hiện ra bất kỳ nhược điểm nào của sản phẩm này, bạn cần liên hệ với người bán yêu cầu thay thế mọi thứ, sửa chữa nó hoặc về việc trả lại chi phí. Để thực hiện việc này, bạn cần tạo một tài liệu trong đó bản chất của yêu cầu của bạn đối với sản phẩm này sẽ được mô tả, công việc hoặc dịch vụ. Người tiêu dùng chọn bản thân, chính xác những người sẽ phàn nàn về chất lượng hàng hóa (công việc, dịch vụ) - người bán (tổ chức hoặc một doanh nhân cá nhân thực hiện hàng hóa), nhà sản xuất (tổ chức hoặc một doanh nhân riêng lẻ sản xuất hàng hóa, công việc hoặc dịch vụ) hoặc Nhà thầu (tổ chức hoặc doanh nhân cá nhân thực hiện công việc hoặc cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng cho một thỏa thuận được bồi thường).

Khi người tiêu dùng trả lại hàng hóa chất lượng kém, người bán hoặc nhà sản xuất có quyền tiến hành kiểm tra chất lượng hàng hóa, mất 10-20 ngày. Chi phí thực hiện một kỳ thi như vậy được cho bởi người bán. Nếu kết quả của việc kiểm tra, được thực hiện bởi người bán hoặc nhà sản xuất, không phù hợp với bạn, bạn có thể chuyển sang các chuyên gia độc lập, nhưng bạn sẽ tự trả tiền cho công việc của họ trong trường hợp này.

Khó khăn có thể xảy ra nếu bạn đã mua hàng hóa không theo hợp đồng mua bán (và ví dụ, theo Hiệp ước Mena) hoặc đã mua một điều không phải là tổ chức tại một doanh nhân riêng lẻ, mà là một cá nhân. Luật pháp về sự bảo vệ của quyền người tiêu dùng, không áp dụng cho các mối quan hệ đó, vì vậy tất cả các tình huống gây tranh cãi sẽ phải được giải quyết với sự trợ giúp của pháp luật dân sự. Ví dụ: nếu bạn đã đồng ý sửa chữa không với một công ty xây dựng, nhưng với các nhà xây dựng quen thuộc và chất lượng công việc của họ không phù hợp với bạn, bạn sẽ phải bảo vệ các quyền của mình về định mức của pháp luật chung.

Không có hình thức khắt khe nghiêm ngặt, vì vậy chúng tôi cung cấp cho bạn một chương trình viết gương mẫu cho tài liệu này:

Người nhận, được chỉ đạo bởi yêu cầu (ví dụ: "Tổng giám đốc của LLC" Light "I.IIVANOV");
Một người có khiếu nại, nghĩa là bạn ("từ V.D. Sergeev, sống tại địa chỉ: Ivanovo, ul. Cho dù nước, D.9, KV.1; Điện thoại: 22-33-22");
Dấu hiệu bắt buộc của tên của tài liệu: Trong một dòng riêng biệt, nên được viết "câu lệnh" (nếu hàng hóa là định tính, nhưng không phù hợp với một số lý do) hoặc "yêu cầu" (nếu bạn yêu cầu hoàn trả giá trị của việc mua sản phẩm kém);
Việc trình bày về bản chất của vụ án (cho biết thời điểm mua một sản phẩm hoặc công việc đặt hàng), bao gồm các yêu cầu đối với sản phẩm, công việc hoặc dịch vụ. Nên chỉ định các điều của luật pháp, trên cơ sở mà bạn yêu cầu bồi thường (ví dụ: "25 Yiyuna 2008. Tôi đã kết thúc với La Loose LLC trong người của chuyên gia hàng đầu VG Ermane Hiệp ước để sản xuất lò cho một ngôi nhà nông thôn. 30 Iyuna. Sau khi các phép đo sơ bộ đã được bắt đầu hoạt động. 1VGUST 2008 Công trình đã được hoàn thành, nhưng khi chấp nhận hóa ra rằng lò hơi hút thuốc. Master AI Belov, người đã thực hiện công việc, loại bỏ các nhược điểm được chỉ định từ chối. Theo bài viết 20 luật "về bảo vệ quyền người tiêu dùng", tôi có quyền chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ, vì nhược điểm đáng kể của dịch vụ được cung cấp đã được phép ");
Xây dựng các yêu cầu của bạn là liệu bạn có gây hại cho bồi thường hay bạn sẽ sắp xếp một sự thay đổi của những thiếu sót hoặc bạn muốn cung cấp cho bạn một sản phẩm mới (ví dụ: "Tôi yêu cầu loại bỏ những nhược điểm này");
Vào cuối yêu cầu, cần thông báo cho người bán (nhà sản xuất, nhà thầu) về ý định của nó nếu các yêu cầu không hài lòng. Xin nhớ rằng yêu cầu không phải là một lá thư với các mối đe dọa, và sự khởi đầu của một cuộc đối thoại mang tính xây dựng, và kết quả của nó sẽ được lấy hàng bạn muốn mua. Vì vậy, bạn có thể viết: "Nếu không, tôi sẽ buộc phải nộp đơn lên tòa án với một yêu sách để loại bỏ những thiếu sót và bồi thường thiệt hại đạo đức";
Ngày biên dịch yêu cầu hoặc ứng dụng;
chữ ký của bạn;
Một danh sách các bản sao của các tài liệu mà bạn đính kèm vào yêu cầu (ví dụ: séc hàng hóa, hợp đồng, hành vi chấp nhận và truyền, chứng chỉ sửa chữa bảo hành).

Tài liệu kèm theo khiếu nại có thể được chia thành ba nhóm:

1) Xác nhận thực tế mua (séc, hợp đồng, hóa đơn hàng hóa);

2) Tài liệu bảo hành (phiếu giảm giá, hộ chiếu cho hàng hóa);

3) Tài liệu liên quan đến yêu cầu của bạn (hành vi chấp nhận và truyền tải, kết luận của các chuyên gia).

Bản gốc của tài liệu nên ở lại với bạn, đặc biệt nếu chúng ta đang nói về bất kỳ sản phẩm, công việc hoặc dịch vụ đắt tiền lớn. Nghe một bản sao luôn có thể được đảm bảo theo thứ tự công chứng, nhưng nếu bạn đã thua bản gốc, sẽ không thể xóa bản sao.

Yêu cầu được viết bằng hai bản sao (hoặc chụp một bản sao từ điều duy nhất): một bản sao được truyền bởi nhà sản xuất, người biểu diễn hoặc người bán, và vào thứ hai, đại diện của nhà sản xuất, nghệ sĩ hoặc người bán ghi chú rằng Yêu cầu đã được nhận và trả lại cho bạn. Bạn chọn người gửi yêu cầu bồi thường, nhưng để bắt đầu tốt hơn với người bán (hoặc người biểu diễn thực hiện công việc hoặc cung cấp dịch vụ). Nếu người bán từ chối chấp nhận yêu cầu xử lý cá nhân của bạn, nó có thể được gửi qua thư bằng thư đã đăng ký với thông báo giao hàng. Bạn có quyền tham khảo nhà sản xuất hàng hóa, nhưng cần phải từ chối đáp ứng các yêu cầu được quy định trong yêu cầu của bạn đã được ghi lại (dưới dạng độ phân giải về yêu cầu bạn đã nộp một người bán).

Các độc giả thân mến, chúng tôi hy vọng rằng bây giờ bạn sẽ nhận thức rõ hơn về việc bảo vệ quyền người tiêu dùng của chúng tôi. Nhưng chúng tôi nhắc nhở bạn rằng nếu người bán (người biểu diễn) đã không thỏa mãn khiếu nại của bạn và bạn sẽ đưa ra tòa án, bạn không nên coi thường sự giúp đỡ của luật sư, sau tất cả, yêu cầu luôn tốt hơn dưới sự giám sát của một chuyên gia.

Góc tiêu dùng

Cho ai pháp luật được viết

Đảm bảo chất lượng

Mỗi sản phẩm là quy tắc của họ

Chúng tôi viết một yêu cầu

Đọc thêm