Stūra patērētājs

Par to, kā patērētājiem aizsargāt savas tiesības rīkoties ar prasību, kas prasa pārdevēju vai ražotāju. Komentāri par likumu

Ja darbuzņēmējs neatbilst darba darbam, patērētājam ir tiesības pieprasīt sodu. Aprēķiniet tās summu viegli: jums ir nepieciešams, lai reizinātu procentuālo soda (tas ir noteikts līgumā) par cenu darbu un ilguma kavēšanās. Šādā gadījumā ir jāņem vērā, ka soda minimālais izmērs (pat ja tas nav noteikts līgumā) ir 3%. Tāpēc līgumslēdzējs nevar samazināt soda apmēru.

Photoxpress.Ruthe info pēc pērkot lietas Izrādās, ka viņa nav piemērots mums kādu iemeslu dēļ. Situācija situācijā (salīdzinoši ne-konflikts) atgriež neizmantoto kvalitātes produktu, pat bez iepakojuma (piemēram, elektriskā tējkanna), ar nosacījumu, ka jums ir pārbaude un citi dokumenti (piemēram, etiķetes), diezgan reāla. Ir nepieciešams 14 dienas, lai sazinātos ar pārdevēju un apmainītos ar to, tas nav piemērots jums formu, krāsošana, izmēri, produkta konfigurācija, galvenais ir tas, ka tas paliek precē. Pat ja pārbaude tika zaudēta, jūs varat paļauties uz atmaksu vai preču apmaiņu līdzīgā, bet citā izmērā vai krāsā, liecību klātbūtnē par to, ka produkti, ko iegādājāties šo konkrēto pārdevēju.

Bet dažreiz iegādātās preces izrādās kļūdains vai pat izraisa kaitējumu patērētājam. Šajā gadījumā, lai panāktu kaitējuma kompensāciju, mainīt vai remontēt bojāto lietu ir grūti. Tādēļ ir likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību", kas konsolidē noteikumus par iespējamo konfliktu situāciju atļauju.

Kam likums ir rakstīts

Atbildēsim uz ļoti vienkāršu, bet svarīgu jautājumu: vai jūs patērētājāt un vai noteikumi, kas ierakstīti ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību"? Tātad, patērētājs ir pilsonis, "preču iegāde vai izmantošana (darbs, pakalpojumi) tikai personīgai, ģimenei, vietējām un citām vajadzībām, kas nav saistītas ar uzņēmējdarbības aktivitātes īstenošanu".

Iepriekš likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" ar nosacījumu, ka jēdzieni "patērētājs" un "ieguvējs" ir identiski. Rezultāts tika ievadīts to cilvēku tiesības, kuri paši nepērk preces vai pasūtīja pakalpojumu, bet saņem, piemēram, kā dāvanu. Faktiski likums neatzina lietotājus ar patērētājiem. Izmaiņas tika grozītas un nostiprinātas, ka patērētāji var būt vairāki, un pircējs ne vienmēr kļūst par vienīgo patērētāju preču iegādāto preču pasūtīto vai pakalpojumu. Tagad jūs esat pilnīgs patērētājs, kas dod jums preces. Vai kādu preci, darbu vai pakalpojumu var pasūtīt un maksāt pēc jūsu pieprasījuma, tas ir, dokumentos, kas apliecina pirkuma un pārdošanas darījumu, nebūs jūsu vārds. Ja jūs izmantojat produktu (darbu, pakalpojumu), kas nav pērk (nav pasūtīts) personīgi, jums joprojām ir patērētājs, tāpat kā persona, kas tieši iegādājās šo produktu.

Likums vienmēr paceļas no otras puses, ka vismazāk juridiski aizsargāts, tas ir, lai pusi patērētāja. Būtu jāzina, ka likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" piemēro tikai tiem, kas pērk preces savām vajadzībām. Ja rodas problēmas, iegādājoties jebkuru produktu, darba kārtību vai pakalpojumiem uzņēmējdarbības aktivitātēm, lemt par civillietu tiesību aktiem.

Patēriņš ir saistīts ar jebkuras lietas iegādi, darba kārtību vai pakalpojumiem. Būtībā šie jēdzieni ir savstarpēji saistīti. In Love, jūs kļūstat par produkta īpašnieku (piemēram, ledusskapi vai mikroviļņu krāsnī), kas turpmāk izmanto savas vajadzības vai nodot nevienam citam. Tāpēc, izmantojot terminu "preces", mēs paturēsim prātā kā materiālās pasaules priekšmetus (teiksim, būvmateriālu veikalā nopirka tapetes) un pēc jūsu pieprasījuma veiktais darbs (piemēram, tapetes stagnācija) un jums sniegtie pakalpojumi (piemēram, meklēšana Builders Brigādes remontam jūsu dzīvokļa vai nekustamo īpašumu pakalpojumu).

Photoxespress šodien ir viens svarīgs jautājums: preces ir ne tikai temats, darbs vai pakalpojums, bet arī informācija par šo produktu. Likums paredz atbildības pasākumus par nepilnīgas vai neuzticamas informācijas sniegšanu. Taisnība, Krievijas tiesību akti ir salīdzinoši humane šajā jomā. Piemēram, AB Lielbritānija pasūtīja visus tā sauktos "bezmaksas tirgotājus", lai informētu potenciālos klientus, kas, iegādājoties piedāvātās preces, tās darbojas pēc saviem un riskiem. Tādējādi valsts uzsver, ka tas nav atbildīgs, ja MEGIC zizīte, ko iegādājies DEFT pārdevējs, atsakās griezties vadībā zeltā.

Kvalitātes nodrošināšana

Tagad mums ir jāatrod atbilde uz citu jautājumu: vai ASV iegādātās preces (vai pasūtītā darbā vai pakalpojums) ietilpst likuma normās "Par patērētāju tiesību aizsardzību"?

Pirmkārt, iegādātajām precēm noteikti jābūt paredzētām mājsaimniecību vajadzībām. Par precēm, kas ražotas profesionālai lietošanai, noteikumi, kas noteikti likumā "Par patērētāju tiesību aizsardzību", nav piemērojami.

Otrkārt, ja jūs vēlaties, lai apmainītos ar kvalitatīvu produktu, kas neiesaka jums izskatu, krāsu vai izmēru, pārliecinieties, ka apmaiņa vai remonts, ko iegādājāties vispār, ir pakļauta jums. Ir saraksts ar atbilstošu kvalitātes precēm, kuras nevar aizstāt ar līdzīgiem. Grāmatas ietver, piemēram, izmērīto produktu (linoleju vai paklāju, elektriskos kabeļus, atbrīvo maršruta mērītāji), mājsaimniecības ķimikālijas, mēbeles (ieskaitot mēbeļu komplektus), tehniski sarežģītas preces ar derīguma termiņu (pieņemsim, TV vai mājsaimniecības gāzes iekārtas ).

Ja darbuzņēmējs neatbilst darba darbam, patērētājam ir tiesības pieprasīt sodu. Aprēķiniet tās summu viegli: jums ir nepieciešams, lai reizinātu procentuālo soda (tas ir noteikts līgumā) par cenu darbu un ilguma kavēšanās. Šādā gadījumā ir jāņem vērā, ka soda minimālais izmērs (pat ja tas nav noteikts līgumā) ir 3%. Tāpēc līgumslēdzējs nevar samazināt soda apmēru.

Treškārt, ir jāprecizē, kāds Pārdevēja (ražotāja, izpildītāja) atbildības periods patērētāju darbībā uz šo produktu (darbs, pakalpojumi). Tajā pašā laikā ir jāzina, ka atbildības periods no pārdevēja, ražotāja, mākslinieka un importētāja atšķiras. Galvenais termins, protams, izveido ražotāju (vai izpildītāju), tādēļ, ja pārdevējs vai importētājs noliedz jūs, lai apmierinātu savas prasības sliktas kvalitātes preces, jūs varat sazināties ar ražotāju (izpildītājs).

Pašlaik ir divi termini "kalpošanas laiks" un "garantijas periods". Tie būtu jānošķir.

Laika posma kalpošanas laiks, kurā ražotājs (izpildītājs) apņemas nodrošināt iespēju izmantot preces (darbu) paredzētajam mērķim un ir atbildīgs par būtiskiem trūkumiem, kas izriet no tās vainas.

Ražotājam ir pienākums izveidot pakalpojumu dzīvi tikai tad, ja preces (vai darba, pakalpojumu) var būt bīstami dzīvībai, patērētāju veselībai vai kaitējumam. Tāpēc dažiem produktiem kalpošanas laiks ir obligāts (piemēram, elektriskajām ierīcēm, mēbelēm, mūzikas instrumentiem un sporta iekārtām). Visās citās situācijās pakalpojumu dzīves noteikšana ir brīvprātīga. Ja jūs neatradīsiet preču zīmi par iegādātajām preču pavaddokumentiem, ir iespējams iesniegt prasību par produkta kvalitāti 10 gadus no atbrīvošanas dienas vai no nodošanas datuma uz jums Šī lieta (tas pats noteikums darbojas darbā vai pakalpojumos). Pakalpojuma laiku mēra stundās, dienās Ormy, un dažreiz darba stundu vai nobraukuma kilometru (atkarībā no produkta).

Garantijas periods ir periods, kurā ražotājs (izpildītājs), pārdevējs, pilnvarota organizācija vai pilnvarots individuālais uzņēmējs, importētājam ir jāatbilst patērētāja prasībām, lai novērstu trūkumus preču (darbu). Garantijas perioda izveide ir tiesības, nevis ražotāja pienākums (mākslinieks). Jāpatur prātā, ka ir arī garantijas periods, ko noteikusi pārdevējs (šāds garantijas periods ir noteikts, ja ražotājs nav norīkojis savu atbildību). Pārdevējs var izveidot super-nodošanu periodu, tādējādi palielinot garantijas perioda ilgumu, ražotājs legalizē preču ražotājam.

AESLI garantijas periods nav instalēts? Tad patērētājam ir tiesības iesniegt pārdevēju (ražotāju, pilnvarotu organizāciju vai pilnvarotu individuālo uzņēmēju, importētāju) prasības attiecībā uz preču trūkumiem, ja tādi ir, kā noteikts likumā "Par patērētāju tiesību aizsardzību", "ietvaros saprātīgu periodu, bet 2 gadu laikā "no dienas, kad produktu nodošana patērētājam (tomēr, saskaņā ar pārdošanas līgumu, šo periodu var palielināt, tāpēc ir nepieciešams rūpīgi pārbaudīt līguma tekstu pirms sazinoties ar pārdevēju ). Garantijas darba periods (pakalpojumi) ir vienāds ar 5 gadiem, ja darbs ir saistīts ar nekustamo īpašumu vai 2godas visos citos gadījumos. Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantijas periods no lietas, kas apmeklēja garantijas remontu, tiek pagarināts tajā laikā, kurā tas netiek izmantots (ilgums šī perioda tiek aprēķināts no jūsu ārstēšanas brīža ar prasību remontēt vai nomainīt produktu līdz dienai izdot produktu no remonta darbnīcas).

Ir vēl viens tuvu nozīmē termins- "glabāšanas laiks". Šis periods, pēc kura preces (darbs) tiek uzskatītas par nepiemērotām lietošanai. Patiesībā glabāšanas laiks ir apvienots un kalpošanas laiks un garantijas periods. Uzglabāšanas laiks ir iestatīts uz precēm, kas tiek pilnībā patērētas, ja to lieto (vienkāršākie piemēri pārtikas), kā arī par tiem produktiem, kuru patērētāju īpašības var pasliktināties laika gaitā (piemēram, sadzīves ķimikālijas). Ir nepieciešams ieviest derīguma termiņu pret precēm, kas spēj noteiktā laika posmā, lai radītu apdraudējumu personai.

Precizējiet, kādi ir atbildības termiņi pasē (lietošanas instrukcijas vai jebkuri citi pavaddokumenti par precēm, ko izdevušas ražotājs vai līgumslēdzējs). Iharantiešu preču termiņš, un tās kalpošanas laiks tiek aprēķināts no lietu pārdošanas dienas patērētājam (ja vien līgumā nav noteikts citādi). Dažiem produktiem tiek veikts izņēmums, jo ziemā varat iegādāties zāles pļāvēju pēc gudrās sakāmvārdas, bet tas joprojām sāks to izmantot tikai vasarā. Tādēļ tā saukto sezonālo produktu atbildības termiņi tiek aprēķināti no attiecīgās sezonas sākuma (gadalaiku sākuma un beigu datumi ir atšķirīgi, tie ir atkarīgi no jūsu reģiona klimatiskajiem apstākļiem; Izvērst sistēmu no pārdevēja sezonām).

Katrs produkts ir viņu noteikumi

2006. gada novembrī Likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 2. punktā, tika veiktas izmaiņas, saskaņā ar kuriem viņu pašu "noteikumi preču organizēšanai preču pārdošanai (darbs, pakalpojumu sniegšana) patērētājiem var jāievieš noteiktām preču kategorijām.

Mūsu lasītājiem, kas aprīko savu māju, mēs informējam, kas tieši īpaša uzmanība jāpievērš, pērkot mēbeles:

• Informācija par mēbelēm jāietver informācija par tās funkcionālo mērķi; par materiāliem, ko izmanto mēbeļu ražošanai un tās apdarei; Par metodēm, laiku, piegādes nosacījumiem un preču nodošanu pircējam;
• Pārdevējam ir pienākums izmantot mēbeļu pagaidu sagatavošanu, tostarp pilnīguma pārbaudi, montāžas detaļu klātbūtni, mēbeļu montāžas shēmas (ja tas ir saliekams), un visi objekti iekļauti mēbeļu komplektā. Tomēr ņemiet vērā, ka pirmspārdošanas mēbeļu apmācība nenodrošina tās montāžu
• Pēdējais tiek ražots par maksu (ja vien, protams, citādi nav noteikts līgumā);
Pārdodot mēbeles, pircējs tiek pārcelts uz preču pārbaudi, kas norāda uz preču nosaukumu, uzvārdu, vārdu, patronīmu, rakstu, to objektu skaits, kas iekļauti iegādātajā komplektā (komplektā), numurs No nepieciešamajiem veidgabaliem katra temata cena ir atsevišķa, kopējās mēbeļu komplekta kopējās izmaksas, skata apdare.

Photoxpress.Ruseller jāorganizē mēbeles, lai pircējs varētu brīvi doties uz tēmu, kurus to interesē, apsveriet šo lietu un pārliecinieties, ka ir apmierināta mēbeļu kvalitāte.

Ir smalkumi un pārdošanas būvmateriāli. Pirmkārt, pirmspārdošanas sagatavošana (pārbaudes, traucējumi un preču šķirošana, pārbaudot pilnīgumu, nepieciešamās informācijas pieejamību par produktu un tās ražotāju) ir jānokārto visi preču meža un kokmateriāli, koka izstrādājumi un koksnes materiāli (piemēram, Durvju un logu bloki), celtniecības materiāli (ķieģeļu, jumta seguma materiāli), metāla izstrādājumi (stiprinājumi vai metāla siets), instrumenti (un apstrādei, un mērīšanas), būvizstrādājumiem (pieļaujamā starplija vai ieejas durvis).

Tiesību aktu ziņas

2007. gada oktobrī Tika grozīts likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Tie attiecas uz šādiem punktiem:

• Likums vairs nav jēdziens "dārgas preces", kas ļauj atrisināt strīdu pirmstiesas posmā (es mēdzu gaidīt tiesas lēmumu par to, vai preces var attiecināt uz kategoriju dārgu);
• Preču kvalitātei (darbam, pakalpojumiem) jāatbilst ne tikai līgumam vai likumā paredzētajām obligātajām prasībām, bet arī "parasti uzliktas prasībām", tas ir, kas ietverti pašreizējā tehniskajā dokumentācijā (piemēram, GOST) vai tu);
• Ja preces izrādās remontēt garantijas laikā, patērētājam ir pienākums precīzi ziņot par to, kādi trūkumi produkta ir identificēti un kā tie tiek likvidēti, bet pakalpojuma dienestā ir jāsniedz rakstisks remonta ziņojums;
• Garantijas remonta maksimālais laiks ir 45 dienas; Ja remonts ir aizkavēts, patērētājam ir tiesības iesniegt vēl vienu prasību, kas paredzēta likumā - piemēram, aizstāt nepareizas kvalitātes preces ar citu produktu;
• Ja garantijas laikā ir atrodami atšķirīgi preču trūkumi, un kopējais laiks, lai to likvidētu vienu gadu pēc garantijas perioda pārsniegs 30 dienas, patērētājs ir tiesīgs iesniegt citas likumā paredzētās prasības;
• Ja remonta laikā jums ir jānodrošina cits produkts pagaidu lietošanai, tai ir jābūt tādām pašām galvenajām patērētāju īpašībām, ko iegādājāties, tas ir tik nostiprināts likumā;
• Tagad pārbaudes periodus ir diezgan skaidri reglamentē likums, un patērētājam ir tiesības piedalīties produkta īstenošanā (tas izvairīsies no gadījumiem, kad negodīgi pārdevējs pārbauda nelielu remontu produkta laikā, neinformējot pircējs, kā rezultātā preču garantijas periods nepalielinājās);
• Atsevišķi likuma grozījumi ievērojami palielina pārdevēju atbildību, kas patērētājiem nesūtīs iepriekš apmaksātas preces. Tagad soda lielums ir 0,5% no produkta izmaksām (maksājuma dienā) par katru kavējuma dienu.

Otrkārt, pārdodot nefascinētus produktus (jo īpaši, svara mērinstrumentiem jāizmanto svara masas stiprinājumi). Attiecīgi pārdevējam ir jāsniedz pircējam spējai pārbaudīt svara, pasākumu un iegādāto preču veidu pareizību. Apo prasība ziņkārīgs un picky pircējs Likums-uping pārdevējs ir pienākums iepazīties ar procedūru, lai mērīšanas būvmateriālu un produktiem, kas izveidoti ar standartiem.

Tāpat kā mēbeļu iegādei kopā ar precēm pircējs pārraida preču pārbaudi, kas norāda preces un pārdevēja vārdu, galvenos rādītājus, kas raksturo šo produktu un tās numuru, kā arī ražotāja dokumentāciju, kas saistīta ar to ( Pase, lietošanas instrukcijas, sertifikāti, citi pavaddokumenti). Ja būvmateriāli tiek pārdoti pabeigti, pārdevējam ir jāpārbauda visi produkti (tostarp apraksti, kas veido šo komplektu).

Mēs rakstām prasību

Tātad, ja jūs uzzināsiet, ka preces nav piemērotas jums krāsu vai lielumu, vai atklāja jebkādus trūkumus šī produkta, jums ir nepieciešams sazināties ar pārdevēju lūdz aizstāt lietas, labot to vai par izmaksu atgriešanu. Lai to izdarītu, jums ir jāizstrādā dokuments, kurā tiks aprakstīts jūsu prasījumu būtība uz šo produktu, darbu vai pakalpojumu. Patērētājs izvēlas sevi, kurš tieši sūdzas par preču kvalitāti (darbu, pakalpojumus) - pārdevējs (organizācija vai individuālais uzņēmējs, kas īsteno preces), ražotājs (organizācija vai individuāls uzņēmējs, kas ražo preces, darbu vai pakalpojumu) vai līgumslēdzējs (organizācija vai individuālais uzņēmējs, kas veic darbu vai sniedz pakalpojumus patērētājiem par kompensētu vienošanos).

Ja patērētājs atgriežas sliktas kvalitātes preces, pārdevējam vai ražotājam ir tiesības veikt preču kvalitātes pārbaudi, kas aizņem 10-20 dienas. Šādas pārbaudes īstenošanas izmaksas sedz pārdevējs. Ja pārdevēja vai ražotāja veiktā eksāmena rezultāts nav piemērots jums, jūs varat vērsties pie neatkarīgiem ekspertiem, bet jūs maksāsiet par savu darbu šajā gadījumā pats.

Var rasties grūtības, ja iegādājāties preces, kas nav saskaņā ar pārdošanas līgumu (un, piemēram, saskaņā ar MENA līgumu) vai nopirka lietu ne organizācijā vai nu individuālā uzņēmējā, bet indivīds. Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" neattiecas uz šādām attiecībām, tāpēc visas pretrunīgās situācijas būs jāatrisina, izmantojot civillietu tiesību aktus. Piemēram, ja esat piekritis remontēt nevis ar būvniecības uzņēmumu, bet ar pazīstamiem celtniekiem un viņu darba kvalitāte jums nav piemērots, jums būs jāaizstāv jūsu tiesības uz vispārējo tiesību aktu normām.

Nav stingra prasījuma forma, tāpēc mēs piedāvājam Jums paraugu rakstīšanas shēmu šim dokumentam:

• Adresāts, kuru vada prasība (piemēram, "ģenerāldirektors SIA" Gaisma "I.IIVANOV");
• Persona, kurai ir sūdzība, tas ir, jūs ("no V.D. Sergejeva, dzīvo pie adreses: Ivanovo, ul. Vai ūdens, D.9, KV.1; Tālrunis: 22-33-22");
• Obligāta norāde par dokumenta nosaukumu: atsevišķā rindā, "paziņojums" būtu jāraksta (ja preces ir kvalitatīvas, bet nav piemērotas kāda iemesla dēļ) vai "prasība" (ja jums ir nepieciešama atlīdzība par iegādāto vērtību slikts produkts);
• Lietas būtības prezentācija (norādot produkta vai pasūtīšanas darba iegādes laiku), tostarp prasības pret produktu, darbu vai pakalpojumu. Tas ir ieteicams precizēt likuma pantus, pamatojoties uz kuriem jums ir nepieciešama kompensācija (piemēram, "25 Yiyuna 2008. Es noslēdzu ar La Loaug LLC personai vadošā speciālista VG Ermeite Līgumā par krāsns ražošanu par lauku māju. 30 IYUNA 20 no likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību", man ir tiesības izbeigt līgumu par pakalpojumu sniegšanas, jo būtiski trūkumi no sniegtā pakalpojuma atļauts ");
• Jūsu prasību formulēšana ir neatkarīgi no tā, vai jūs kaitējat kompensācijai, vai arī jūs organizēsit nepilnības, vai arī vēlaties sniegt jums jaunu produktu (piemēram, "Es lūdzu, lai novērstu šos trūkumus");
• Prasījuma beigās ir jāinformē pārdevējs (ražotājs, darbuzņēmējs) par tās nodomiem, ja prasības nav izpildītas. Lūdzu, atcerieties, ka prasība nav vēstule ar draudiem, un konstruktīva dialoga sākums, un tā rezultātam jābūt iegūtām precēm, kuras vēlaties iegādāties. Tātad, jūs varat rakstīt: "Pretējā gadījumā es esmu spiests pieteikties tiesai ar prasību novērst trūkumus un kompensāciju par morālo kaitējumu";
• Pieprasījuma vai pieteikuma sagatavošanas datums;
• Tavs paraksts;
• Sarakstu ar dokumentu kopijām, kurus jūs piešķirat prasībai (piemēram, preču pārbaudes, līgumi, aktu pieņemšanas un pārvades akti, garantijas remonta sertifikāti).

Sūdzības pavaddokumentus var iedalīt trīs grupās:

1) apstiprinot pirkuma faktu (čekus, līgumus, preču rēķinus);

2) garantijas dokumenti (kuponi, pases precēm);

3) dokumenti, kas saistīti ar jūsu prasībām (pieņemšanas un nosūtīšanas akti, ekspertu noslēgšana).

Dokumentu oriģināliem jāpaliek ar jums, jo īpaši, ja mēs runājam par jebkuru lielu pirkumu dārgu produktu, darbu vai pakalpojumu. Klausoties kopiju, vienmēr var būt nodrošināts notariālā secībā, bet, ja esat zaudējis oriģinālu, tas nebūs iespējams noņemt kopiju.

Prasība ir rakstīta divos eksemplāros (vai fotografēt fotokopiju no vienīgā lieta): vienu eksemplāru nosūta ražotājs, izpildītājs vai pārdevējs, un otrajā, ražotāja pārstāvjiem, mākslinieks vai pārdevējs atzīmē, ka Prasība tika saņemta un atgriezta jums. Jūs izvēlaties, lai nosūtītu prasību, bet sākt labāk ar pārdevēju (vai izpildītājs, kurš veic darbu vai sniedz pakalpojumu). Ja pārdevējs atsakās pieņemt prasību pēc personīgās apstrādes, to var nosūtīt pa pastu ar ierakstītu vēstuli ar paziņojumu par piegādi. Jums ir tiesības atsaukties uz preču ražotāju, bet ir nepieciešams, lai atteikums izpildītu jūsu prasībā noteiktās prasības tika dokumentētas (rezolūcijas veidā par prasību, ko iesniedzis pārdevējs).

Cienījamie lasītāji, mēs ceram, ka tagad jūs būsiet vairāk informēti par mūsu patērētāju tiesību aizsardzību. Bet mēs jums atgādinām, ka, ja pārdevējs (izpildītājs) nav apmierinājis jūsu pretenzijas, un jūs esat tiesā, jums nevajadzētu neņemt vērā advokāta palīdzību, galu galā prasība vienmēr ir labāka speciālista uzraudzībā.