เกี่ยวกับวิธีการบริโภคเพื่อปกป้องสิทธิ์ในการจัดการการเรียกร้องซึ่งต้องการผู้ขายหรือผู้ผลิต ความคิดเห็นต่อกฎหมาย
หากผู้รับเหมาไม่ปฏิบัติตามงานของงานผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องค่าปรับ คำนวณจำนวนเงินได้อย่างง่ายดาย: คุณต้องคูณเปอร์เซ็นต์ของการลงโทษ (ได้รับการแก้ไขในสัญญา) ในราคางานและในระยะเวลาของความล่าช้า ในกรณีนี้มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงขนาดขั้นต่ำของบทลงโทษ (แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา) คือ 3% ดังนั้นผู้รับเหมาไม่สามารถลดจำนวนบทลงโทษได้
แต่บางครั้งสินค้าที่ซื้อกลายเป็นความผิดพลาดหรือทำให้เกิดอันตรายต่อผู้บริโภค ในกรณีนี้เพื่อให้เกิดการชดเชยความเสียหายการเปลี่ยนแปลงหรือซ่อมแซมสิ่งที่เสียหายเป็นเรื่องยาก ดังนั้นจึงมีกฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งรวมหลักเกณฑ์การอนุญาตให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งที่เป็นไปได้
กฎหมายที่เขียนไว้
มาตอบคำถามที่ง่ายมาก แต่สำคัญ: คุณผู้บริโภคหรือไม่และกฎที่บันทึกไว้ในบันทึกที่บันทึกไว้ในกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หรือไม่? ดังนั้นผู้บริโภคเป็นพลเมือง "การรับหรือใช้สินค้า (งานบริการ) เฉพาะสำหรับความต้องการส่วนตัวครอบครัวในประเทศและอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของกิจกรรมผู้ประกอบการ"
ก่อนหน้านี้กฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" โดยมีเงื่อนไขว่าแนวคิดของ "ผู้บริโภค" และ "ผู้ซื้อ" นั้นเหมือนกัน ผลที่ได้นั้นได้รับการผสมผสานจากสิทธิของคนเหล่านั้นที่ไม่ได้ซื้อสินค้าเองหรือสั่งให้บริการ แต่ได้รับตัวอย่างเช่นเป็นของขวัญ ในความเป็นจริงกฎหมายไม่รู้จักผู้ใช้กับผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงได้รับการแก้ไขและประดิษฐานว่าผู้บริโภคอาจมีหลายคนและผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องกลายเป็นผู้บริโภคเพียงคนเดียวที่ได้รับจากเขางานที่สั่งหรือบริการ ตอนนี้คุณเป็นผู้บริโภคเต็มรูปแบบที่ให้สินค้าแก่คุณ หรือบางรายการงานหรือบริการสามารถสั่งซื้อและชำระเงินตามคำขอของคุณนั่นคือในเอกสารที่รับรองธุรกรรมการซื้อและการขายจะไม่มีชื่อของคุณ หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ (ทำงานบริการ) ที่ไม่ได้ซื้อ (ไม่ได้สั่งซื้อ) เป็นการส่วนตัวคุณยังมีผู้บริโภคเช่นเดียวกับบุคคลที่ได้รับผลิตภัณฑ์นี้โดยตรง
กฎหมายจะเพิ่มขึ้นในอีกด้านหนึ่งเสมอว่าการป้องกันตามกฎหมายน้อยที่สุดนั่นคือไปที่ด้านข้างของผู้บริโภค ควรทราบว่ากฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ใช้กับผู้ที่ซื้อสินค้าตามความต้องการของตนเองเท่านั้น หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับการซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ คำสั่งของงานหรือบริการสำหรับกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการเพื่อตัดสินใจด้วยความช่วยเหลือของกฎหมายแพ่ง
การบริโภคมีความเกี่ยวข้องกับการเข้าซื้อกิจการของสิ่งใด ๆ ลำดับการทำงานหรือบริการ ในสาระสำคัญแนวคิดเหล่านี้มีความสัมพันธ์กัน ในความรักคุณเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ (ตัวอย่างเช่นตู้เย็นหรือไมโครเวฟ) ซึ่งในอนาคตใช้สำหรับความต้องการของคุณเองหรือสื่อถึงคนอื่น ดังนั้นการใช้คำว่า "สินค้า" เราจะจำไว้ว่าเป็นรายการของโลกวัสดุ (พูดว่าวอลล์เปเปอร์ที่ซื้อในร้านวัสดุก่อสร้าง) และงานที่ดำเนินการตามคำขอของคุณ (ตัวอย่างเช่นการซบเซาของวอลล์เปเปอร์) และบริการที่มอบให้แก่คุณ (เช่นการค้นหากองพลน้อยสำหรับการซ่อมแซมในอพาร์ทเมนต์หรือบริการ Realtor ของคุณ)
การประกันคุณภาพ
ตอนนี้เราต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามอื่น: สินค้าที่เราซื้อ (หรือสั่งงานหรือบริการ) ลดลงภายใต้บรรทัดฐานของกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"?ก่อนอื่นสินค้าที่คุณได้รับจะต้องมีวัตถุประสงค์เพื่อความต้องการของใช้ในครัวเรือน สำหรับสินค้าที่ผลิตเพื่อการใช้งานระดับมืออาชีพกฎที่ประดิษฐานปฏิบัติตามกฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ไม่ได้ใช้
ประการที่สองหากคุณต้องการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่ไม่แนะนำให้คุณในลักษณะสีหรือขนาดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมที่คุณซื้อเลยจะขึ้นอยู่กับคุณ มีรายการของสินค้าที่มีคุณภาพที่เหมาะสมที่ไม่สามารถแทนที่ด้วยความคล้ายคลึงกัน หนังสือประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่วัดได้ (เสื่อน้ำมันหรือพรม, สายไฟฟ้า, ปล่อยตามเมตรเส้นทาง), สารเคมีในครัวเรือน, เฟอร์นิเจอร์ (รวมถึงชุดเฟอร์นิเจอร์), สินค้าที่ซับซ้อนทางเทคนิคด้วยวันหมดอายุ (สมมติว่า, ทีวีหรืออุปกรณ์ก๊าซในครัวเรือน .
หากผู้รับเหมาไม่ปฏิบัติตามงานของงานผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องค่าปรับ คำนวณจำนวนเงินได้อย่างง่ายดาย: คุณต้องคูณเปอร์เซ็นต์ของการลงโทษ (ได้รับการแก้ไขในสัญญา) ในราคางานและในระยะเวลาของความล่าช้า ในกรณีนี้มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงขนาดขั้นต่ำของบทลงโทษ (แม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา) คือ 3% ดังนั้นผู้รับเหมาไม่สามารถลดจำนวนบทลงโทษได้
ประการที่สามมีความจำเป็นต้องชี้แจงว่าในช่วงเวลาของความรับผิดชอบของผู้ขาย (ผู้ผลิตนักแสดง) ต่อหน้าการกระทำของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์นี้ (ทำงานบริการ) ในขณะเดียวกันก็มีความจำเป็นต้องรู้ว่าระยะเวลาของความรับผิดชอบจากผู้ขายผู้ผลิตศิลปินและผู้นำเข้าแตกต่างกัน เทอมหลักแน่นอนสร้างผู้ผลิต (หรือนักแสดง) ดังนั้นหากผู้ขายหรือผู้นำเข้าปฏิเสธให้คุณตอบสนองความต้องการของคุณสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดีคุณสามารถติดต่อผู้ผลิต (นักแสดง)
ขณะนี้มี "อายุการใช้งาน" อายุการใช้งาน "และ" ระยะเวลาการรับประกัน " พวกเขาควรมีความโดดเด่น
อายุการใช้งานของช่วงเวลาที่ผู้ผลิต (ผู้ดำเนินการ) ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นไปได้ในการใช้สินค้า (งาน) เพื่อจุดประสงค์ที่ตั้งใจไว้และรับผิดชอบต่อข้อเสียที่สำคัญจากความผิดพลาด
ผู้ผลิตมีหน้าที่กำหนดอายุการใช้งานเฉพาะในกรณีที่สินค้า (หรือผลการทำงานบริการ) อาจเป็นอันตรายต่อชีวิตสุขภาพผู้บริโภคหรืออันตราย ดังนั้นสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างอายุการใช้งานเป็นสิ่งจำเป็น (ตัวอย่างเช่นสำหรับอุปกรณ์ไฟฟ้าเฟอร์นิเจอร์เครื่องดนตรีและอุปกรณ์กีฬา) ในทุกสถานการณ์อื่น ๆ ความมุ่งมั่นของอายุการใช้งานเป็นความสมัครใจ หากคุณไม่พบเครื่องหมายเกี่ยวกับอายุการใช้งานในเอกสารประกอบของสินค้าที่คุณซื้อเป็นไปได้ที่จะเรียกร้องคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นเวลา 10 ปีนับจากวันที่เผยแพร่หรือนับจากวันที่โอนไปยังคุณ สิ่งนี้ (กฎเดียวกันทำหน้าที่ในการทำงานหรือบริการ) อายุการใช้งานจะถูกวัดเป็นชั่วโมงวันของ Ormy และบางครั้งในชั่วโมงการทำงานหรือระยะทางไมล์สะสม (ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์)
ระยะเวลาการรับประกันคือช่วงเวลาที่ผู้ผลิต (ผู้ดำเนินการ) ผู้ขายองค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาตขึ้นผู้นำเข้าจะต้องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในการกำจัดข้อบกพร่องของสินค้า (งาน) การจัดตั้งระยะเวลาการรับประกันเป็นสิทธิไม่เป็นภาระผูกพันของผู้ผลิต (ศิลปิน) ควรคำนึงถึงว่ามีระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ขาย (กำหนดระยะเวลาการรับประกันดังกล่าวหากผู้ผลิตไม่ได้กำหนดความรับผิดชอบของเขา) ผู้ขายสามารถสร้างระยะเวลาการทดสอบขั้นสูงซึ่งจะเป็นการเพิ่มระยะเวลาของระยะเวลาการรับประกันที่ถูกกฎหมายในการดำเนินงานของสินค้าโดยผู้ผลิต
AESLI ระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าไม่ได้ติดตั้ง? จากนั้นผู้บริโภคมีสิทธิในการนำเสนอผู้ขาย (ผู้ผลิตองค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการผู้ประกอบการผู้นำเข้า) ที่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับข้อบกพร่องของสินค้าถ้าใด ๆ ตามที่ระบุไว้ในกฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค", "ภายใน ระยะเวลาที่เหมาะสม แต่ภายใน 2 ปี "ตั้งแต่วันที่การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภค (อย่างไรก็ตามตามสัญญาขายระยะเวลานี้อาจเพิ่มขึ้นดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบข้อความของสัญญาอย่างรอบคอบก่อนติดต่อผู้ขาย . ระยะเวลาการรับประกันของงาน (บริการ) เท่ากับ 5 ปีหากงานเกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์หรือ 2Godas ในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมด โปรดทราบว่าระยะเวลาการรับประกันที่ไปเยี่ยมชมการซ่อมแซมการรับประกันจะขยายในเวลานั้นในระหว่างที่ไม่ได้ใช้ (ระยะเวลาของช่วงเวลานี้คำนวณจากช่วงเวลาของการรักษาด้วยความต้องการของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จนถึงวันที่ ของการออกผลิตภัณฑ์จากการประชุมเชิงปฏิบัติการซ่อม)
มีอีกหนึ่งใกล้ ๆ ในความหมายของอายุการเก็บรักษา " ช่วงเวลานี้หลังจากที่สินค้า (งาน) ถือว่าไม่เหมาะสมสำหรับการใช้งาน ในความเป็นจริงอายุการเก็บรักษารวมกันและอายุการใช้งานและระยะเวลาการรับประกัน อายุการเก็บรักษาถูกตั้งค่าไว้ในสินค้าที่บริโภคอย่างเต็มที่เมื่อใช้ (ตัวอย่างอาหารที่ง่ายที่สุด) รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพของผู้บริโภคสามารถลดลงเมื่อเวลาผ่านไป (ตัวอย่างเช่นเคมีภัณฑ์ในครัวเรือน) จำเป็นต้องแนะนำวันหมดอายุกับสินค้าที่มีความสามารถในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อเป็นอันตรายต่อบุคคล
ชี้แจงสิ่งที่กำหนดเวลาสำหรับความรับผิดชอบในหนังสือเดินทาง (คำแนะนำสำหรับการใช้งานหรือเอกสารประกอบอื่น ๆ เกี่ยวกับสินค้าที่ออกโดยผู้ผลิตหรือผู้รับเหมา) ภาคการใช้งานของสินค้า Iharantian และอายุการใช้งานของมันคำนวณจากวันที่ขายสิ่งของให้กับผู้บริโภค (เว้นแต่จะได้รับจากสัญญา) สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างมีข้อยกเว้นเกิดขึ้นเพราะคุณสามารถซื้อเครื่องตัดหญ้าในฤดูหนาวตามสุภาษิตที่ชาญฉลาด แต่มันจะยังคงเริ่มใช้เฉพาะในฤดูร้อน ดังนั้นกำหนดเวลาสำหรับความรับผิดชอบของผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลที่เรียกว่าจากจุดเริ่มต้นของฤดูกาลที่สอดคล้องกัน (วันที่ของการเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของฤดูกาลนั้นแตกต่างกันพวกเขาขึ้นอยู่กับสภาพภูมิอากาศของภูมิภาคของคุณปรับแต่งกรอบงาน ของฤดูกาลจากผู้ขาย)
แต่ละผลิตภัณฑ์เป็นกฎของพวกเขา
ในเดือนพฤศจิกายน 2549 ในวรรค 2 ของมาตรา 1 ของกฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามกฎของตัวเองสำหรับองค์กรของสินค้าสำหรับการขายสินค้า (งานการให้บริการ) ให้กับผู้บริโภค ได้รับการแนะนำสำหรับสินค้าบางประเภท
สำหรับผู้อ่านของเราเตรียมบ้านของพวกเขาเราจะแจ้งให้ทราบถึงความสนใจเป็นพิเศษเมื่อซื้อเฟอร์นิเจอร์:
- ข้อมูลเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การทำงาน เกี่ยวกับวัสดุที่ใช้ในการผลิตเฟอร์นิเจอร์และเสร็จสิ้น; เกี่ยวกับวิธีการเวลาเงื่อนไขการจัดส่งและการถ่ายโอนสินค้าให้กับผู้ซื้อ
- ผู้ขายมีหน้าที่ต้องใช้การเตรียมเฟอร์นิเจอร์การขายล่วงหน้ารวมถึงการตรวจสอบความสมบูรณ์การปรากฏตัวของชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับการชุมนุมแผนการประกอบเฟอร์นิเจอร์ (ถ้าสามารถพับได้) และวัตถุทั้งหมดรวมอยู่ในชุดเฟอร์นิเจอร์ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าการฝึกอบรมเฟอร์นิเจอร์ขายล่วงหน้าไม่ได้ให้ไว้สำหรับการชุมนุม
- หลังผลิตตามค่าธรรมเนียม (เว้นแต่แน่นอนไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา); เมื่อขายเฟอร์นิเจอร์ผู้ซื้อจะถูกถ่ายโอนไปยังการตรวจสอบสินค้าซึ่งระบุชื่อของสินค้านามสกุลชื่อผู้อุปถัมภ์ของผู้ขายบทความจำนวนวัตถุที่รวมอยู่ในชุดที่ได้มา (ชุด) ของเฟอร์นิเจอร์จำนวน ของอุปกรณ์ที่จำเป็นราคาของแต่ละวิชาแยกต่างหากค่าใช้จ่ายทั้งหมดของชุดเฟอร์นิเจอร์ดูวัสดุเบาะ
มีรายละเอียดปลีกย่อยและการขายวัสดุก่อสร้าง ครั้งแรกการเตรียมการขายล่วงหน้า (การตรวจสอบความผิดปกติและการเรียงลำดับของสินค้าตรวจสอบความสมบูรณ์ความพร้อมใช้งานของข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ผลิต) ต้องผ่านสินค้าทั้งหมด - ป่าไม้และไม้ผลิตภัณฑ์ไม้และวัสดุไม้ (ตัวอย่างเช่น บล็อกประตูและหน้าต่าง), วัสดุก่อสร้าง (อิฐ, วัสดุมุงหลังคา), ผลิตภัณฑ์โลหะ (รัดหรือตาข่ายโลหะ), เครื่องมือ (และสำหรับการประมวลผลและการวัด), ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง (ที่อนุญาตระหว่างห้องหรือประตูทางเข้า)
ข่าวการออกกฎหมาย
ในเดือนตุลาคม 2550 กฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ได้รับการแก้ไข พวกเขาเกี่ยวข้องกับประเด็นต่อไปนี้:
- กฎหมายไม่ได้เป็นแนวคิดของ "สินค้าราคาแพง" อีกต่อไปซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขข้อพิพาทที่ขั้นตอนการทดลองใช้ล่วงหน้า (ฉันเคยรอการตัดสินใจของศาลว่าสินค้าสามารถนำมาประกอบกับหมวดหมู่ของราคาแพง);
- คุณภาพของสินค้า (งานบริการ) จะต้องปฏิบัติตามไม่เพียง แต่สัญญาหรือข้อกำหนดบังคับที่กำหนดไว้สำหรับกฎหมาย แต่ยัง "มักจะกำหนดตามความต้องการ" นั่นคือสิ่งที่มีอยู่ในเอกสารทางเทคนิคในปัจจุบัน (เช่น GOSTS หรือ tu);
- หากสินค้าเปิดออกเพื่อซ่อมแซมในช่วงระยะเวลาการรับประกันผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องรายงานว่ามีการระบุข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์และวิธีการกำจัดอย่างไรในขณะที่บริการบริการต้องให้รายงานการซ่อมแซมเป็นลายลักษณ์อักษร
- เวลาสูงสุดที่ชำระการซ่อมแซมรับประกันคือ 45 วัน; หากการซ่อมแซมล่าช้าผู้บริโภคมีสิทธิที่จะนำเสนอข้อกำหนดอื่นที่จัดทำโดยกฎหมาย - ตัวอย่างเช่นแทนที่สินค้าที่มีคุณภาพที่ไม่เหมาะสมโดยผลิตภัณฑ์อื่น
- หากพบข้อเสียที่แตกต่างกันในช่วงระยะเวลาการรับประกันและเวลาทั้งหมดสำหรับการกำจัดของพวกเขาในช่วงหนึ่งปีของระยะเวลาการรับประกันจะเกิน 30 วันผู้บริโภคมีสิทธิ์นำเสนอข้อกำหนดอื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมาย
- หากในช่วงเวลาของการซ่อมแซมคุณต้องให้ผลิตภัณฑ์อื่นสำหรับการใช้งานชั่วคราวต้องมีคุณสมบัติผู้บริโภคหลักเช่นเดียวกับสิ่งที่คุณซื้อมันเป็นเรื่องที่ประดิษฐานอยู่ในกฎหมาย
- ตอนนี้งวดการตรวจสอบค่อนข้างชัดเจนตามกฎหมายและผู้บริโภคมีสิทธิที่จะอยู่ในการใช้สิทธิของผลิตภัณฑ์ (สิ่งนี้จะหลีกเลี่ยงกรณีเมื่อผู้ขายไร้ยางอายผลิตผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กในระหว่างการตรวจสอบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้ซื้อเป็นผลมาจากระยะเวลาการรับประกันของสินค้าไม่ได้เพิ่มขึ้น);
- แยกการแก้ไขกฎหมายอย่างมีนัยสำคัญเพิ่มความรับผิดชอบของผู้ขายซึ่งจะไม่ส่งสินค้าที่ชำระเงินล่วงหน้าให้กับผู้บริโภค ตอนนี้ขนาดของบทลงโทษคือ 0.5% ของต้นทุนของผลิตภัณฑ์ (สำหรับวันที่ชำระเงิน) สำหรับการล่าช้าในแต่ละวัน
ประการที่สองเมื่อขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่น่าทึ่ง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวยึดที่ใช้โดยน้ำหนัก) จะต้องใช้งานด้วยเครื่องมือวัดน้ำหนัก ดังนั้นผู้ขายจะต้องให้ผู้ซื้อมีความสามารถในการตรวจสอบความถูกต้องของน้ำหนักมาตรการและประเภทของสินค้าที่ซื้อ ความต้องการของ APO ของผู้ซื้อที่อยากรู้อยากเห็นและพิถีพิถันพนักงานขายที่ปฏิบัติตามกฎหมายจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการวัดวัสดุก่อสร้างและผลิตภัณฑ์ที่กำหนดตามมาตรฐาน
เช่นเดียวกับการซื้อเฟอร์นิเจอร์พร้อมกับสินค้าผู้ซื้อจะส่งการตรวจสอบสินค้าโภคภัณฑ์ซึ่งระบุชื่อของสินค้าและผู้ขายตัวบ่งชี้หลักที่มีลักษณะผลิตภัณฑ์นี้และหมายเลขของผู้ผลิตรวมถึงเอกสารของผู้ผลิตที่เกี่ยวข้องกับมัน ( หนังสือเดินทางคำแนะนำสำหรับการใช้งานใบรับรองเอกสารประกอบอื่น ๆ ) หากมีการขายวัสดุก่อสร้างเสร็จสิ้นผู้ขายจะต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (รวมถึงรายการที่อธิบายไว้ซึ่งประกอบขึ้นเป็นชุดนี้)
เราเขียนการอ้างสิทธิ์
ดังนั้นหากคุณทราบว่าสินค้าไม่เหมาะกับคุณในสีหรือขนาดหรือค้นพบข้อเสียของผลิตภัณฑ์นี้คุณต้องติดต่อผู้ขายเพื่อขอเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ การซ่อมแซมหรือเกี่ยวกับการคืนค่าใช้จ่าย ในการทำเช่นนี้คุณต้องสร้างเอกสารที่สาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณต่อผลิตภัณฑ์นี้จะถูกอธิบายงานหรือบริการ ผู้บริโภคเลือกตัวเองซึ่งจะบ่นเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า (งานบริการ) - ผู้ขาย (องค์กรหรือผู้ประกอบการรายบุคคลที่ใช้สินค้า) ผู้ผลิต (องค์กรหรือผู้ประกอบการรายบุคคลผลิตสินค้างานหรือบริการ) หรือ ผู้รับเหมา (องค์กรหรือผู้ประกอบการรายบุคคลปฏิบัติงานหรือให้บริการแก่ผู้บริโภคสำหรับข้อตกลงชดเชย)
เมื่อผู้บริโภคส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดีผู้ขายหรือผู้ผลิตมีสิทธิในการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าซึ่งใช้เวลา 10-20 วัน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวเกิดจากผู้ขาย หากผลลัพธ์ของการตรวจสอบทำโดยผู้ขายหรือผู้ผลิตไม่เหมาะกับคุณคุณสามารถเปลี่ยนเป็นผู้เชี่ยวชาญอิสระ แต่คุณจะจ่ายเงินสำหรับงานของพวกเขาในกรณีนี้ด้วยตัวเอง
ความยากลำบากอาจเกิดขึ้นหากคุณซื้อสินค้าที่ไม่ได้อยู่ภายใต้สัญญาการขาย (และตัวอย่างเช่นภายใต้สนธิสัญญา Mena) หรือซื้อสิ่งที่ไม่ใช่องค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล แต่เป็นรายบุคคล กฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ไม่ได้ใช้กับความสัมพันธ์ดังกล่าวดังนั้นสถานการณ์ที่ถกเถียงกันทั้งหมดจะต้องได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือของกฎหมายพลเรือน ตัวอย่างเช่นหากคุณได้ตกลงที่จะซ่อมแซมไม่ได้อยู่กับ บริษัท ก่อสร้าง แต่ด้วยผู้สร้างที่คุ้นเคยและคุณภาพงานของพวกเขาไม่เหมาะกับคุณคุณจะต้องปกป้องสิทธิของคุณในบรรทัดฐานของกฎหมายทั่วไป
ไม่มีรูปแบบการเรียกร้องที่เข้มงวดดังนั้นเราจึงเสนอรูปแบบการเขียนที่เป็นแบบอย่างสำหรับเอกสารนี้:
- ผู้รับที่กำกับการเรียกร้อง (ตัวอย่างเช่น "ผู้อำนวยการทั่วไปของ LLC" Light "Iivanov");
- คนที่มีข้อร้องเรียนนั่นคือคุณ ("จาก V.D. Sergeyev การใช้ชีวิตตามที่อยู่: Ivanovo, UL ไม่ว่าจะเป็นน้ำ D.9, KV.1; โทรศัพท์: 22-33-22");
- ข้อบ่งชี้ข้อบังคับของชื่อเอกสาร: ในบรรทัดที่แยกต่างหากควรเขียน "คำสั่ง" (หากสินค้ามีคุณภาพ แต่ไม่เหมาะสำหรับเหตุผลบางอย่าง) หรือ "อ้างสิทธิ์" (หากคุณต้องการการชำระเงินคืนของมูลค่าที่ซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี);
- การนำเสนอสาระสำคัญของคดี (ระบุเวลาของการซื้อผลิตภัณฑ์หรือการสั่งซื้องาน) รวมถึงการเรียกร้องต่อผลิตภัณฑ์งานหรือบริการ ขอแนะนำให้ระบุบทความของกฎหมายบนพื้นฐานของที่คุณต้องการการชดเชย (ตัวอย่างเช่น "25 Yiyuna 2008 ฉันได้ข้อสรุปกับ LA Loose LLC ในบุคคลที่มีสนธิสัญญา VG Ermane ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำสำหรับการผลิตเตาเผา สำหรับบ้านในชนบท 30 Iyuna หลังจากการวัดเบื้องต้นเริ่มทำงาน 1AVGUST 2008 งานเสร็จสมบูรณ์ แต่เมื่อยอมรับว่ามันกลับกลายเป็นเตาเผาสูบบุหรี่ Master Ai Belov ผู้ดำเนินการงานกำจัดข้อเสียที่ระบุตามบทความ 20 ของกฎหมาย "เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉันมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาสำหรับการให้บริการเนื่องจากข้อเสียที่สำคัญของการให้บริการที่ให้ไว้ ");
- การกำหนดความต้องการของคุณคือว่าคุณกำลังทำร้ายการชดเชยหรือคุณจะจัดให้มีการแก้ไขข้อบกพร่องหรือคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ใหม่แก่คุณ (ตัวอย่างเช่น "ฉันขอกำจัดข้อเสียเหล่านี้");
- ในตอนท้ายของการเรียกร้องมีความจำเป็นต้องแจ้งผู้ขาย (ผู้ผลิตผู้รับเหมา) เกี่ยวกับความตั้งใจหากการเรียกร้องไม่พอใจ โปรดจำไว้ว่าการอ้างสิทธิ์ไม่ใช่จดหมายที่มีภัยคุกคามและจุดเริ่มต้นของการสนทนาเชิงสร้างสรรค์และผลลัพธ์ของมันควรได้รับสินค้าที่คุณต้องการซื้อ ดังนั้นคุณสามารถเขียน: "มิฉะนั้นฉันจะถูกบังคับให้นำไปใช้กับศาลด้วยการเรียกร้องเพื่อกำจัดข้อบกพร่องและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม";
- วันที่รวบรวมการเรียกร้องหรือการสมัคร
- ลายเซ็นของคุณ;
- รายการสำเนาของเอกสารที่คุณแนบไปกับการเรียกร้อง (ตัวอย่างเช่นการตรวจสอบสินค้าสัญญาการกระทำของการยอมรับและการส่งใบรับรองการซ่อมแซมการรับประกัน)
เอกสารที่มาพร้อมกับการร้องเรียนสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:
1) ยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อ (เช็คสัญญาใบแจ้งหนี้สินค้าโภคภัณฑ์);
2) เอกสารการรับประกัน (คูปองหนังสือเดินทางสำหรับสินค้า);
3) เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องของคุณ (การยอมรับและการส่งสัญญาณ, ข้อสรุปของผู้เชี่ยวชาญ)
ต้นฉบับของเอกสารควรอยู่กับคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรากำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์งานหรือบริการที่มีราคาแพงขนาดใหญ่ การฟังสำเนาสามารถมั่นใจได้ในการสั่งซื้อจริง แต่ถ้าคุณสูญเสียต้นฉบับมันจะไม่สามารถลบสำเนาได้
การอ้างสิทธิ์ถูกเขียนในสองสำเนา (หรือถ่ายสำเนาสำเนาจากสิ่งเดียวเท่านั้น): หนึ่งสำเนาถูกส่งโดยผู้ผลิตนักแสดงหรือผู้ขายและในวันที่สองตัวแทนของผู้ผลิตศิลปินหรือผู้ขายจดบันทึกว่า ได้รับการเรียกร้องและส่งคืนให้คุณ คุณเลือกผู้ที่จะส่งข้อเรียกร้อง แต่เริ่มดีขึ้นกับผู้ขาย (หรือนักแสดงที่ทำงานหรือให้บริการ) หากผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับการเรียกร้องตามการจัดการส่วนบุคคลของคุณสามารถส่งทางไปรษณีย์โดยจดหมายลงทะเบียนด้วยการแจ้งการจัดส่ง คุณมีสิทธิ์ที่จะอ้างถึงผู้ผลิตสินค้า แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่การปฏิเสธที่จะตอบสนองความต้องการที่กำหนดไว้ในการเรียกร้องของคุณถูกบันทึกไว้ (ในรูปแบบของความละเอียดเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ที่คุณยื่นทางการอ้างสิทธิ์)
เรียนผู้อ่านเราหวังว่าตอนนี้คุณจะได้ตระหนักถึงการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของเรามากขึ้น แต่เราเตือนคุณว่าหากผู้ขาย (นักแสดง) ไม่พอใจการเรียกร้องของคุณและคุณอยู่ที่ศาลคุณไม่ควรเพิกเฉยต่อความช่วยเหลือของทนายความหลังจากทั้งหมดการเรียกร้องมักจะดีขึ้นภายใต้การดูแลของผู้เชี่ยวชาญเสมอ