গ্রাহকদের দাবিগুলি হ্যান্ডেল করার জন্য তাদের অধিকারগুলি রক্ষা করার জন্য, যা বিক্রেতার বা নির্মাতার প্রয়োজন হয়। আইন মন্তব্য
যদি ঠিকাদার কাজটির কাজটি মেনে চলতে না পারে তবে ভোক্তাকে শাস্তি দেওয়ার অধিকার রয়েছে। তার পরিমাণটি সহজে গণনা করুন: কাজের মূল্য এবং বিলম্বের সময়সীমার উপর আপনাকে শাস্তি (এটি চুক্তিতে সংশোধন করা হয়) সংখ্যাবৃদ্ধি করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, বিবেচনার প্রয়োজন যে ন্যূনতম ন্যূনতম সাইজ (এমনকি যদি এটি চুক্তিতে উল্লেখ করা হয় না) 3%। অতএব, ঠিকাদার দন্ডের পরিমাণ কমাতে পারে না।
কিন্তু কখনও কখনও ক্রয় পণ্য ত্রুটিযুক্ত হতে বা এমনকি ভোক্তাদের কোন ক্ষতি করে তোলে। এই ক্ষেত্রে, ক্ষতি ক্ষতিপূরণ ক্ষতিপূরণ, ক্ষতিগ্রস্ত জিনিস পরিবর্তন বা মেরামত করা কঠিন। অতএব, একটি আইন আছে "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষার উপর", যা সম্ভাব্য দ্বন্দ্বের পরিস্থিতির অনুমতির জন্য নিয়মগুলি একত্রিত করে।
যার জন্য আইন লিখেছেন
আসুন একটি খুব সহজে প্রতিক্রিয়া জানাই, কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন: আপনি ভোক্তাদের এবং আইন-কানুনের সুরক্ষার সুরক্ষায় আইনটিতে রেকর্ডকৃত নিয়মগুলি কি? সুতরাং, ভোক্তা একজন নাগরিক, "ব্যক্তিগত, পরিবার, গার্হস্থ্য এবং অন্যান্য চাহিদাগুলির জন্য বিশেষভাবে পণ্য (কাজ, পরিষেবাদি) ব্যবহার করে বা ব্যবহার করে যা উদ্যোক্তা কার্যকলাপের বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত নয়।"
পূর্বে, "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষার উপর" আইনটি "ভোক্তা" এবং "অর্জনকারী" ধারণার অভিন্ন। ফলাফলটি সেই ব্যক্তিদের অধিকার দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিল, যারা নিজেদের পণ্য কিনেছিল না বা পরিষেবাটি আদেশ করেছিল না, উদাহরণস্বরূপ, একটি উপহার হিসাবে প্রাপ্ত। আসলে, আইন ব্যবহারকারীদের গ্রাহকদের সাথে চিনতে না। পরিবর্তনগুলি সংশোধন করা হয়েছে এবং ভোক্তাদের বেশ কয়েকটি হতে পারে এবং ক্রেতা তার দ্বারা অর্জিত পণ্যগুলির একমাত্র ভোক্তা হয়ে উঠতে পারে না, কাজটি আদেশ বা পরিষেবা। এখন আপনি আপনার পণ্য প্রদান সম্পূর্ণ ভোক্তা। অথবা কিছু আইটেম, কাজ বা পরিষেবাটি আপনার অনুরোধে অর্ডার এবং অর্থ প্রদান করতে পারে এবং অর্থ প্রদান করতে পারে, যা একটি ক্রয় এবং বিক্রয় লেনদেনের প্রত্যয়িত নথিতে, আপনার নাম থাকবে না। আপনি যদি কোনও পণ্য (কাজ, পরিষেবা) ব্যবহার করেন যা ব্যক্তিগতভাবে (অর্ডার না করে) কিনতে না থাকে তবে আপনার কাছে এখনও এমন একজন গ্রাহক রয়েছে যা সরাসরি এই পণ্যটি অর্জন করেছিল।
আইনটি সর্বদা অন্য দিকে উঠে আসে যে অন্তত আইনত সুরক্ষিত, অর্থাৎ, যা ভোক্তাদের পক্ষে। এটি জানা উচিত যে "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষার উপর" আইনটি কেবল তাদের কাছেই প্রযোজ্য যারা তাদের নিজস্ব চাহিদাগুলির জন্য পণ্য কিনে নেয়। কোনও পণ্য কেনার সাথে সমস্যা দেখা দেয়, সিভিল আইনের সাহায্যে তাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য উদ্যোক্তা ক্রিয়াকলাপের জন্য কাজ বা পরিষেবাগুলির ক্রম।
খরচ কোন জিনিস, কাজ বা সেবা আদেশ অধিগ্রহণ সঙ্গে যুক্ত করা হয়। মূলত, এই ধারণা interrelated হয়। প্রেমের মধ্যে, আপনি একটি পণ্য মালিক (উদাহরণস্বরূপ, একটি ফ্রিজ বা মাইক্রোওয়েভ), যা ভবিষ্যতে আপনার নিজের চাহিদাগুলির জন্য বা অন্য কারো কাছে প্রকাশ করে। অতএব, "পণ্য" শব্দটি ব্যবহার করে আমরা বস্তুগত বিশ্বের আইটেম হিসাবে মনে রাখি (বলি, বিল্ডিং উপকরণের দোকানগুলিতে কেনা ওয়ালপেপার), এবং আপনার অনুরোধে কাজ করা কাজটি (উদাহরণস্বরূপ, ওয়ালপেপার স্থগিতাদেশ) এবং আপনাকে সরবরাহ করা পরিষেবাগুলি (যেমন আপনার অ্যাপার্টমেন্ট বা রিয়েলটার পরিষেবাগুলিতে মেরামত করার জন্য বিল্ডার ব্রিগেড অনুসন্ধান করছে)।
গুণ নিশ্চিত করা
এখন আমাদের আরেকটি প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করতে হবে: আমাদের দ্বারা ক্রয় করা পণ্যগুলি (বা কাজ বা পরিষেবা বা পরিষেবাটি) আইনটির মানদণ্ডের অধীনে "ভোক্তাদের অধিকারের সুরক্ষার অধীনে পড়ে"?প্রথমত, আপনি যে পণ্যগুলি অর্জন করেছেন সেটি অবশ্যই পরিবারের চাহিদাগুলির জন্য অবশ্যই হতে হবে। পেশাদার ব্যবহারের জন্য উত্পাদিত পণ্যগুলির জন্য, আইন দ্বারা enshrined নিয়ম "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা" প্রযোজ্য নয়।
দ্বিতীয়ত, যদি আপনি এমন একটি মানের পণ্যটি বিনিময় করতে চান যা আপনাকে চেহারা, রঙ বা আকারে সুপারিশ করে না, তবে আপনি যে সমস্ত বিনিময় বা মেরামতের কেনা আপনার কাছে কেনা হয় তা নিশ্চিত করুন। সঠিক মানের পণ্যগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা অনুরূপভাবে প্রতিস্থাপিত করা যাবে না। বইগুলিতে, উদাহরণস্বরূপ, একটি পরিমাপ পণ্য (লিনোলিয়াম বা কার্পেট, বৈদ্যুতিক তারগুলি, রুট মিটার দ্বারা মুক্তি), পরিবারের রাসায়নিক, আসবাবপত্র (আসবাবপত্র খেলনা সহ), টেকনিক্যালি জটিল পণ্যগুলি মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের সাথে (আসুন, টিভি বা গৃহস্থালি গ্যাস সরঞ্জাম )।
যদি ঠিকাদার কাজটির কাজটি মেনে চলতে না পারে তবে ভোক্তাকে শাস্তি দেওয়ার অধিকার রয়েছে। তার পরিমাণটি সহজে গণনা করুন: কাজের মূল্য এবং বিলম্বের সময়সীমার উপর আপনাকে শাস্তি (এটি চুক্তিতে সংশোধন করা হয়) সংখ্যাবৃদ্ধি করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, বিবেচনার প্রয়োজন যে ন্যূনতম ন্যূনতম সাইজ (এমনকি যদি এটি চুক্তিতে উল্লেখ করা হয় না) 3%। অতএব, ঠিকাদার দন্ডের পরিমাণ কমাতে পারে না।
তৃতীয়ত, এই পণ্যটিতে ভোক্তাদের সামনে বিক্রেতার (প্রস্তুতকারক, অভিনেতা) বিক্রেতার কোন দায়িত্বটি ব্যাখ্যা করা দরকার। একই সময়ে, এটি জানা দরকার যে বিক্রেতার কাছ থেকে দায়িত্বের সময়, নির্মাতা, শিল্পী এবং আমদানিকারক ভিন্ন। প্রধান শব্দটি, অবশ্যই, প্রস্তুতকারকের (অথবা অভিনেতা) স্থাপন করে, তাই যদি বিক্রেতা বা আমদানিকারক আপনাকে দরিদ্র মানের পণ্যগুলির জন্য আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে অস্বীকার করে তবে আপনি নির্মাতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (অভিনেতা)।
বর্তমানে দুটি শব্দ "পরিষেবা জীবন" এবং "পাটা সময়কাল" রয়েছে। তারা পার্থক্য করা উচিত।
সেই সময়ের পরিষেবা জীবন যা নির্মাতা (নির্বাহক) তার উদ্দেশ্যে উদ্দেশ্যে পণ্য (কাজ) ব্যবহার করার সম্ভাবনা নিশ্চিত করে এবং তার দোষ থেকে উদ্ভূত উল্লেখযোগ্য অসুবিধাগুলির জন্য দায়ী।
প্রস্তুতকারকটি শুধুমাত্র পরিষেবা জীবন প্রতিষ্ঠা করতে বাধ্য, যদি পণ্যগুলি (অথবা কাজের ফলাফল, পরিষেবাগুলির ফলাফল) জীবন, ভোক্তা স্বাস্থ্য বা ক্ষতির জন্য বিপজ্জনক হতে পারে। অতএব, কিছু পণ্য জন্য, পরিষেবা জীবন বাধ্যতামূলক (উদাহরণস্বরূপ, বৈদ্যুতিক ডিভাইস, আসবাবপত্র, বাদ্যযন্ত্র এবং ক্রীড়া সরঞ্জাম জন্য)। অন্যান্য সমস্ত পরিস্থিতিতে, পরিষেবা জীবনের দৃঢ়সংকল্প স্বেচ্ছাসেবক। আপনি যে পণ্যগুলি কিনেছেন সেগুলির সাথে সম্পর্কিত নথিতে পরিষেবা জীবন সম্পর্কে কোন চিহ্ন খুঁজে না পান, তবে মুক্তির তারিখ থেকে বা আপনার কাছে হস্তান্তর তারিখ থেকে 10 বছরের জন্য পণ্যটির গুণমানের দাবি করা সম্ভব হয় এই জিনিস (একই নিয়ম কাজ বা পরিষেবাদিতে কাজ করে)। সেবা জীবন ঘন্টা, Ormy দিন, এবং কখনও কখনও কাজের ঘন্টা বা মাইলেজ কিলোমিটার (পণ্য উপর নির্ভর করে) মধ্যে পরিমাপ করা হয়।
ওয়ারেন্টি সময়ের সময়কালের সময়কালের (নির্বাহক), বিক্রেতার, একটি অনুমোদিত সংস্থা বা একটি অনুমোদিত ব্যক্তি উদ্যোক্তা, আমদানিকারক অবশ্যই পণ্যদ্রব্যের ত্রুটিগুলি দূর করতে ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে। একটি ওয়ারেন্টি সময়ের প্রতিষ্ঠা সঠিক, নির্মাতার বাধ্যবাধকতা নয় (শিল্পী)। এটি মনে রাখতে হবে যে বিক্রেতার দ্বারা সংজ্ঞায়িত একটি ওয়ারেন্টি সময়ও আছে (প্রস্তুতকারক যদি নির্মাতা তার দায়িত্ব নির্ধারণ না করে তবে একটি ওয়্যারেন্টি সময়ের নির্ধারিত হয়)। বিক্রেতা একটি সুপার-কমিশনিং সময় প্রতিষ্ঠা করতে পারেন, যার ফলে ওয়্যারেন্টি সময়ের সময়কাল বৃদ্ধি, প্রস্তুতকারকের দ্বারা পণ্যগুলিতে বৈধ।
পণ্য জন্য AESLI ওয়ারেন্টি সময়ের ইনস্টল করা হয় না? তারপর ভোক্তা উপস্থাপন করার অধিকার (প্রস্তুতকারক, একটি অনুমোদিত সংস্থা বা একটি অনুমোদিত স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা, আমদানিকারক) প্রয়োজনীয়তাগুলি উপস্থাপন করার অধিকার, যদি থাকে, যদি থাকে, "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষায়" আইনটিতে বিবৃত "," এর মধ্যে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়, কিন্তু 2 বছরের মধ্যে "দিন থেকে গ্রাহককে পণ্যগুলির স্থানান্তর (তবে, বিক্রয় চুক্তির মতে, এই সময়ের বাড়ানো যেতে পারে, তাই বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার আগে চুক্তির পাঠ্যটি সাবধানে পরীক্ষা করা দরকার। )। ওয়ারেন্টি সময়ের কাজ (পরিষেবাদি) 5 বছরের সমান, যদি কাজটি রিয়েল এস্টেটের সাথে সম্পর্কিত, বা অন্যান্য ক্ষেত্রে 2 Godas সম্পর্কিত হয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ওয়্যারেন্টি মেরামত পরিদর্শিত যে জিনিসটি পরিদর্শন করা হয়েছে তা সেই সময়ে বাড়ানো হয়েছে যার মধ্যে এটি ব্যবহার করা হয় না (এই সময়ের সময়কাল আপনার চিকিত্সার মুহূর্ত থেকে দিনটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করার প্রয়োজনীয়তার সাথে গণনা করা হয়। মেরামত কর্মশালা থেকে একটি পণ্য প্রদানের)।
অর্থাত্ "শেল্ফ জীবন" অর্থের মধ্যে অন্য একটি বন্ধ আছে। এই সময়ের, যার পরে পণ্য (কাজ) ব্যবহারের জন্য অনুপযুক্ত বিবেচিত হয়। আসলে, বালুচর জীবন মিলিত হয় এবং পরিষেবা জীবন এবং পাটা সময়কাল। শেলফ জীবনটি এমন পণ্যগুলিতে সেট করা হয় যা সম্পূর্ণরূপে খাওয়া হয় যখন ব্যবহৃত হয় (খাদ্যের সর্বাধিক উদাহরণ), সেইসাথে সেই পণ্যগুলিতে যার ভোক্তা গুণাবলি সময়ের সাথে (উদাহরণস্বরূপ, পরিবারের রাসায়নিক পদার্থ)। একজন ব্যক্তির কাছে বিপদকে প্রতিনিধিত্ব করার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য উপযুক্ত পণ্যগুলির বিরুদ্ধে মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখটি পরিচয় করা দরকার।
দায়িত্বের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা কী আছে, একটি পাসপোর্টে (নির্মাতার দ্বারা বা ঠিকাদার দ্বারা বা ঠিকাদার দ্বারা প্রদত্ত পণ্যগুলিতে অন্য কোন সহগামী নথিপত্রগুলি কী আছে) তা স্পষ্ট করুন। পণ্যগুলির ইহারান্তিয়ান মেয়াদ, এবং এর পরিষেবা জীবনকে ভোক্তাদের কাছে বিক্রয়ের তারিখ থেকে গণনা করা হয় (যদি না অন্যথায় চুক্তির দ্বারা সরবরাহ করা হয় না)। কিছু পণ্যের জন্য, একটি ব্যতিক্রম তৈরি করা হয়, কারণ আপনি বুদ্ধিমান প্রবাদ অনুসরণ করে শীতকালে একটি লন মাওয়ার কিনতে পারেন, তবে এটি এখনও গ্রীষ্মে এটি ব্যবহার করতে শুরু করবে। অতএব, তথাকথিত মৌসুমী পণ্যগুলির দায়িত্বের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমাগুলি সংশ্লিষ্ট ঋতুর শুরু থেকে গণনা করা হয় (ঋতুগুলির শেষের তারিখগুলি ভিন্ন, তারা আপনার অঞ্চলের জলবায়ু অবস্থার উপর নির্ভর করে; কাঠামো পরিমার্জিত বিক্রেতার কাছ থেকে ঋতু)।
প্রতিটি পণ্য তাদের নিয়ম
নভেম্বর 2006 সালে "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষার উপর" আইনটির অনুচ্ছেদের ২ টি অনুচ্ছেদের মধ্যে, পরিবর্তনগুলি তৈরি করা হয়েছে, যার নিজস্ব "পণ্যগুলির জন্য পণ্যগুলির জন্য পণ্যগুলির জন্য পণ্যগুলির জন্য পণ্য (কাজ, পরিষেবাদির বিধান) করতে পারে পণ্য নির্দিষ্ট বিভাগের জন্য চালু করা হবে।
আমাদের পাঠকদের জন্য, তাদের বাড়ির সজ্জিত করার জন্য, আসবাবপত্র কেনার সময় বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত তা আমরা অবহিত করি:
- আসবাবপত্র সম্পর্কে তথ্য তার কার্যকরী উদ্দেশ্য সম্পর্কে তথ্য থাকা উচিত; আসবাবপত্র উত্পাদন এবং তার শেষের জন্য ব্যবহৃত উপকরণ সম্পর্কে; পদ্ধতি, সময়, ডেলিভারি শর্ত এবং ক্রেতা পণ্য স্থানান্তর সম্পর্কে;
- বিক্রেতার সম্পূর্ণতা পরীক্ষা, সমাবেশের জন্য প্রয়োজনীয় অংশগুলির উপস্থিতি, আসবাবপত্র সমাবেশযোগ্য স্কিমগুলি (যদি এটি সংকোচনযোগ্য) এবং আসবাবপত্র সেটের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত বস্তু সহ আসবাবপত্রের প্রাক বিক্রয় প্রস্তুতি ব্যায়াম করতে বাধ্য হয়। যাইহোক, মনে রাখবেন প্রাক-বিক্রয় আসবাবপত্র প্রশিক্ষণ তার সমাবেশের জন্য প্রদান করে না
- পরেরটি একটি ফি জন্য উত্পাদিত হয় (যদি না, অবশ্যই, অন্যথায় চুক্তিতে নির্দিষ্ট না); আসবাবপত্র বিক্রি করার সময়, ক্রেতাকে একটি পণ্যদ্রব্য চেকে স্থানান্তরিত করা হয়, যা পণ্যটির নাম, শেষ নাম, নাম, বিক্রেতার পৃষ্ঠোনিমিক, নিবন্ধ, নিবন্ধের অর্জিত সেট (সেট) অন্তর্ভুক্ত বস্তুর সংখ্যা, সংখ্যাটি নির্দেশ করে প্রয়োজনীয় জিনিসপত্রগুলির মধ্যে, প্রতিটি বিষয়টির মূল্য আলাদা, আসবাবপত্র সেটের মোট খরচ, গৃহসজ্জার সামগ্রী উপাদানটি দেখুন।
Subtleties এবং বিক্রয় বিল্ডিং উপকরণ আছে। প্রথম, প্রাক বিক্রয় প্রস্তুতি (পরিদর্শন, ব্যাধি এবং পণ্য সাজানোর, সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করে, পণ্য এবং তার নির্মাতার সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্যতা) সমস্ত পণ্য-বন এবং কাঠের, কাঠের পণ্য এবং কাঠের উপকরণ (উদাহরণস্বরূপ, দরজা এবং উইন্ডো ব্লক), বিল্ডিং উপকরণ (ইট, ছাদ উপকরণ), ধাতু পণ্য (fasteners বা ধাতু জাল), সরঞ্জাম (এবং প্রক্রিয়াকরণ, এবং পরিমাপের জন্য), নির্মাণ পণ্য (অনুমতিযোগ্য ইন্টারুমাগ বা প্রবেশদ্বার দরজা)।
আইন খবর
অক্টোবর 2007 সালে আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা" সংশোধন করা হয়েছে। তারা নিম্নলিখিত পয়েন্টের সাথে সম্পর্কিত:
- আইনটি আর "ব্যয়বহুল পণ্য" ধারণাটি নয়, যা প্রাক-ট্রায়াল পর্যায়ে বিতর্ক সমাধান করার অনুমতি দেয় (আমি আদালতের সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করতাম যে পণ্যগুলি ব্যয়বহুল বিভাগে দায়ী করা যেতে পারে কিনা);
- পণ্যগুলির গুণমান (কাজ, পরিষেবাদি) শুধুমাত্র আইন দ্বারা সরবরাহিত চুক্তির বা বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে, তবে এটি বর্তমান প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনে রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, gosts বা আপনি);
- যদি ওয়্যারেন্টি সময়ের সময় পণ্যগুলি মেরামত করা হয় তবে ভোক্তাটি পণ্যটির কোনও ঘাটতি সনাক্ত করা হয়েছে এবং কীভাবে তারা নির্মূল করা হয় তা রিপোর্ট করতে বাধ্য হয়, যখন পরিষেবা পরিষেবাটি একটি লিখিত মেরামতের প্রতিবেদন সরবরাহ করতে হবে;
- ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য সর্বাধিক সময় নিষ্পত্তি 45 দিন; যদি মেরামত বিলম্বিত হয়, তাহলে গ্রাহককে আইনের দ্বারা প্রদত্ত আরেকটি প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করার অধিকার রয়েছে - উদাহরণস্বরূপ, অন্য পণ্য দ্বারা অনুপযুক্ত মানের পণ্য প্রতিস্থাপন করুন;
- ওয়ারেন্টি সময়ের সময় পণ্যগুলির বিভিন্ন অসুবিধা পাওয়া যায় এবং ওয়ারেন্টি সময়ের এক বছরের মধ্যে তাদের নির্মূল করার জন্য মোট সময় 30 দিনের বেশি হবে, ভোক্তা আইন দ্বারা প্রদত্ত অন্যান্য প্রয়োজনীয়তাগুলি উপস্থাপন করার যোগ্য;
- মেরামত করার সময় আপনাকে অস্থায়ী ব্যবহারের জন্য অন্য কোনও পণ্য সরবরাহ করতে হবে, এটি আপনার কাছে যে জিনিসটি কিনে নেওয়া হয়েছে তা একই প্রধান ভোক্তা বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে, এটি আইনের মধ্যে এতটাই রূপান্তরিত হয়;
- এখন পরীক্ষার সময়সীমার আইন দ্বারা বেশ স্পষ্টভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং ভোক্তাদের পণ্যটির ব্যায়ামে উপস্থিত হওয়ার অধিকার রয়েছে (এটি এমন কোনও ক্ষেত্রে এড়াতে হবে যখন অসাধু বিক্রেতা পরীক্ষার সময় পণ্যটির ছোট মেরামতের উত্পাদিত হয় ক্রেতা, যার ফলে পণ্যটির ওয়ারেন্টি সময়ের বৃদ্ধি হয়নি);
- আইনের পৃথক সংশোধনী উল্লেখযোগ্যভাবে বিক্রেতাদের দায়িত্ব বৃদ্ধি করে, যা ভোক্তাদের কাছে প্রিপেইড পণ্য প্রেরণ করবে না। দেরী প্রতিটি দিনের জন্য পণ্যটির 0.5% (পেমেন্টের দিন) এর দামের দাম 0.5%।
দ্বিতীয়ত, অ-মুগ্ধকৃত পণ্যগুলি বিক্রি করার সময় (বিশেষ করে, ওজন দ্বারা প্রয়োগ করা fasteners) ওজন পরিমাপ যন্ত্র দ্বারা ব্যবহার করা আবশ্যক। তদুপরি, বিক্রেতার ওজন, ব্যবস্থা এবং ক্রয়কৃত পণ্যগুলির সঠিকতা পরীক্ষা করার ক্ষমতা সহ ক্রেতা সরবরাহ করতে হবে। একটি অদ্ভুত এবং picky ক্রেতার APO প্রয়োজনীয়তা একটি আইন-নিরপেক্ষ বিক্রয়কারী মান দ্বারা প্রতিষ্ঠিত বিল্ডিং উপকরণ এবং পণ্য পরিমাপ করার পদ্ধতি সঙ্গে তাকে পরিচিত করার বাধ্যবাধকতা।
আসবাবপত্রের ক্রয় হিসাবে, পণ্যগুলির সাথে একসঙ্গে, ক্রেতা একটি পণ্য পরীক্ষা করে, যা পণ্য এবং বিক্রেতার নাম নির্দেশ করে, এই পণ্যটি এবং এর নম্বরটি চিহ্নিত করে এমন প্রধান সূচকগুলি এবং সেইসাথে নির্মাতার ডকুমেন্টেশনটি সম্পর্কিত পাসপোর্ট, ব্যবহারের জন্য নির্দেশাবলী, সার্টিফিকেট, অন্যান্য সহগামী নথির)। বিল্ডিং উপকরণ সম্পূর্ণ বিক্রি হলে, বিক্রেতার সমস্ত পণ্যগুলির জন্য চেক করতে হবে (এই কিটটি তৈরি করে এমন আইটেমগুলি সহ)।
আমরা একটি দাবি লিখুন
সুতরাং, যদি আপনি খুঁজে বের করেন যে পণ্যগুলি রঙ বা আকারে আপনাকে উপযুক্ত না করে বা এই পণ্যের কোনও অসুবিধা আবিষ্কার করে না, তবে আপনাকে জিনিসগুলির প্রতিস্থাপনের জন্য জিজ্ঞাসা করা, এটি মেরামত করা বা খরচ ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে এমন একটি নথি তৈরি করতে হবে যেখানে এই পণ্যটির আপনার দাবির সারাংশ বর্ণনা করা হবে, কাজ বা পরিষেবা। ভোক্তা নিজেকে পছন্দ করে, যিনি ঠিক পণ্য (কাজ, পরিষেবাদি) - বিক্রেতা (সংগঠন বা একটি পৃথক উদ্যোক্তা যারা পণ্য প্রয়োগ করে) সম্পর্কে অভিযোগ করবে, প্রস্তুতকারক (সংস্থা বা একটি পৃথক উদ্যোক্তা পণ্য, কাজ বা পরিষেবা তৈরি করছে) বা ঠিকাদার (প্রতিষ্ঠান বা পৃথক উদ্যোক্তা কাজ সম্পাদন বা ক্ষতিপূরণ চুক্তির জন্য ভোক্তাদের সেবা প্রদান)।
ভোক্তা দরিদ্র মানের পণ্য ফেরত দেয়, বিক্রেতার বা প্রস্তুতকারকের পণ্যটির গুণমানের একটি পরীক্ষা পরিচালনা করার অধিকার রয়েছে, যা 10-20 দিন সময় লাগে। যেমন একটি পরীক্ষা বাস্তবায়নের খরচ বিক্রেতার দ্বারা বহন করা হয়। বিক্রেতা বা নির্মাতার দ্বারা তৈরি পরীক্ষার ফলাফলটি আপনাকে উপযুক্ত না করে, আপনি স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দিকে ঘুরতে পারেন, তবে আপনি এই ক্ষেত্রে নিজের কাজের জন্য অর্থ প্রদান করবেন।
আপনি যদি বিক্রয় চুক্তির অধীনে না পণ্যগুলি কিনে থাকেন তবে অসুবিধা হতে পারে (এবং উদাহরণস্বরূপ, মেনা চুক্তির অধীনে) বা একটি পৃথক উদ্যোক্তা এ কোনও জিনিসটি কিনে নেয়, কিন্তু একজন ব্যক্তি। আইন "ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষার" এই সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, তাই সিভিল আইনের সাহায্যে সমস্ত বিতর্কিত পরিস্থিতি সমাধান করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও নির্মাণ কোম্পানির সাথে মেরামত করতে রাজি হন তবে পরিচিত বিল্ডার এবং তাদের কাজের গুণমানের সাথে আপনার উপযুক্ত নয়, আপনাকে সাধারণ আইন প্রণয়নে আপনার অধিকার রক্ষার জন্য হবে।
দাবির কোন কঠোর ফর্ম নেই, তাই আমরা আপনাকে এই নথির জন্য একটি আদর্শ লেখার স্কিম অফার করি:
- ঠিকানাটি, যা দাবি দ্বারা পরিচালিত হয় (উদাহরণস্বরূপ, "এলএলসি এর মহাপরিচালক" হালকা "i.iivanov");
- একজন ব্যক্তি যার একটি অভিযোগ আছে, আপনি ("V.D. Sergeyev থেকে, ঠিকানাটিতে বসবাস করছেন: ইভানোভো, উল। পানি, D.9, KV.1; ফোন: 22-33-22");
- নথির নামের বাধ্যতামূলক ইঙ্গিত: একটি পৃথক লাইনে, "বিবৃতি" লিখতে হবে (যদি পণ্য গুণগত হয় তবে কিছু কারণে উপযুক্ত নয়) বা "দাবি" (যদি আপনি কেনার মূল্যের প্রতিদান প্রদানের প্রয়োজন হয় দরিদ্র পণ্য);
- পণ্য, কাজ বা পরিষেবাদির দাবি সহ ক্ষেত্রে মামলার মূল উপস্থাপনার উপস্থাপনা (একটি পণ্য বা ক্রম কাজ করার সময় নির্দেশ করে)। আইনের নিবন্ধগুলি নির্দিষ্ট করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যার ভিত্তিতে আপনার ক্ষতিপূরণ প্রয়োজন (উদাহরণস্বরূপ, "25 ইয়াউনা ২008. আমি একটি চুল্লি তৈরির জন্য নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞ VG Ermane চুক্তির জন্য LA LOOS LOOS LLC এর সাথে শেষ করেছি একটি দেশের বাড়ির জন্য। 30 ইয়াউনা। প্রাথমিক পরিমাপের কাজ শুরু হওয়ার পর। 1AVGUST 2008 কাজ সম্পন্ন হয়েছিল, কিন্তু এটি গ্রহণ করার সময় চুল্লি ধোঁয়া দেয়। মাস্টার এআই BELOV, যারা কাজ সম্পন্ন করে, তা প্রত্যাখ্যান করে। নিবন্ধ অনুযায়ী ২0 টি আইন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা", আমি পরিষেবাগুলির বিধানের চুক্তির জন্য চুক্তির অবসান করার অধিকার আছে, কারণ প্রদত্ত পরিষেবাটির উল্লেখযোগ্য অসুবিধা ");
- আপনার প্রয়োজনীয়তাগুলির সূত্রটি হল আপনি ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য ক্ষতি হবেন কিনা, অথবা আপনি ত্রুটিগুলির একটি সংশোধন পরিচালনা করবেন, অথবা আপনি আপনাকে একটি নতুন পণ্য সরবরাহ করতে চান (উদাহরণস্বরূপ, "আমি এই অসুবিধাগুলি দূর করতে বলি");
- দাবির শেষে, দাবিগুলি সন্তুষ্ট না হলে বিক্রেতার (প্রস্তুতকারক, ঠিকাদার) সম্পর্কে তার উদ্দেশ্যগুলি সম্পর্কে অবহিত করা প্রয়োজন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে দাবি হুমকি দিয়ে একটি চিঠি নয়, এবং একটি গঠনমূলক সংলাপের শুরুতে এবং এর ফলাফলটি আপনি ক্রয় করতে চেয়েছিলেন এমন পণ্যগুলি অর্জন করা উচিত। সুতরাং, আপনি লিখতে পারেন: "অন্যথায়, আমি নৈতিক ক্ষতির জন্য ত্রুটিগুলি এবং ক্ষতিপূরণ দূর করার দাবিতে দাবিতে আদালতে আবেদন করতে বাধ্য করা হবে";
- দাবি বা আবেদন কম্পাইল করার তারিখ;
- আপনার স্বাক্ষর;
- আপনি দাবিতে সংযুক্ত নথির কপিগুলির একটি তালিকা (উদাহরণস্বরূপ, পণ্য চেক, চুক্তি, গ্রহণযোগ্যতা এবং সংক্রমণের কাজ, ওয়ারেন্টি মেরামতের সার্টিফিকেট)।
অভিযোগের সাথে ডকুমেন্টগুলি তিনটি ভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে:
1) কেনার সত্যতা নিশ্চিতকরণ (চেক, চুক্তি, পণ্য চালান);
2) ওয়ারেন্টি ডকুমেন্টস (কুপন, পণ্য জন্য পাসপোর্ট);
3) আপনার দাবির সাথে যুক্ত নথি (স্বীকৃতি ও সংক্রমণের কাজ, বিশেষজ্ঞদের উপসংহার)।
নথির মূলগুলি আপনার সাথে থাকা উচিত, বিশেষ করে যদি আমরা কোনও বড় কেনাকাটার ব্যয়বহুল পণ্য, কাজ বা পরিষেবা সম্পর্কে কথা বলি। একটি কপি শোনার জন্য সর্বদা একটি নোটারি অর্ডারে আশ্বস্ত করা যেতে পারে, তবে আপনি যদি মূলটি হারিয়েছেন তবে কপিটি মুছে ফেলা সম্ভব হবে না।
দাবিটি দুটি কপিগুলিতে লেখা আছে (অথবা একমাত্র জিনিস থেকে একটি ফটোকপি অঙ্কুর): একটি কপি নির্মাতার, অভিনেতা বা বিক্রেতার দ্বারা এবং দ্বিতীয়টি, নির্মাতার প্রতিনিধি, শিল্পী বা বিক্রেতা একটি নোট তৈরি করে দাবি পেয়েছি এবং আপনার কাছে ফিরে এসেছে। আপনি কোন দাবি পাঠাতে চান, কিন্তু বিক্রেতার সাথে আরও ভাল শুরু করতে (অথবা অভিনেতা যিনি কাজটি সম্পাদন করেন বা পরিষেবা সরবরাহ করেন)। যদি বিক্রেতা আপনার ব্যক্তিগত হ্যান্ডলিংয়ের উপর একটি দাবি স্বীকার করতে অস্বীকার করে তবে এটি ডেলিভারির নোটিশ দিয়ে নিবন্ধিত চিঠির দ্বারা মেইল দ্বারা পাঠানো যেতে পারে। আপনার পণ্যটির প্রস্তুতকারকের উল্লেখ করার অধিকার রয়েছে, তবে আপনার দাবিতে নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার প্রত্যাখ্যান করা দরকার (আপনি বিক্রেতার দায়ের দাবিতে একটি রেজোলিউশনের রূপে)।
প্রিয় পাঠক, আমরা আশা করি এখন আপনি আমাদের ভোক্তা অধিকারের সুরক্ষার বিষয়ে আরও সচেতন হবেন। কিন্তু আমরা আপনাকে স্মরণ করিয়ে দিচ্ছি যে বিক্রেতার (অভিনেতা) যদি আপনার দাবিগুলি সন্তুষ্ট না করে এবং আপনি আদালতে থাকেন তবে আপনাকে একজন আইনজীবীর সাহায্যে উপেক্ষা করা উচিত নয়, দাবিটি বিশেষজ্ঞের তত্ত্বাবধানে সর্বদা ভাল।