Burchak iste'molchisi

Sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchini talab qiladigan da'volarni bajarish huquqini himoya qilish to'g'risida iste'molchilar qanday qilib iste'molchilar qanday qilib o'z huquqlarini himoya qilishlari haqida. Qonunga sharhlar

Agar pudratchi ish ishiga rioya qilmasa, iste'molchi penaltini talab qilishga haqli. O'zining miqdorini osonlik bilan hisoblang: siz ishning narxi va kechikish davomiyligi bo'yicha jarima miqdorini ko'paytirishingiz kerak (shartnomada belgilangan). Bunday holda, penaltining eng kam miqdori (shartnomada ko'rsatilmagan bo'lsa ham) 3% ni hisobga olish kerak. Shuning uchun, pudratchi jarima miqdorini kamaytira olmaydi.

Fotoksipress.ruthe ma'lumotlarini sotib olgandan so'ng, u biron sababga ko'ra bizga mos kelmaydi. Vaziyatdagi vaziyat (nisbatan nizolanmagan) siz cheksiz sifatli mahsulotni, hatto siz yoki boshqa hujjatlar uchun (masalan, etiketkalar uchun), bu juda haqiqiy. 14 kun davomida sotuvchiga murojaat qilish va uni almashish sizga mos kelmadi, mahsulotning shakllanishiga, rang berish, o'lchamlari, konfiguratsiyasiga mos kelmadi, asosiysi, bu tovarlar holatida qoladi. Chek yo'qolgan bo'lsa ham, siz ushbu sotuvchilarni sotib olgan mahsulotlarni sotib olgan mahsulotlar ekanligi haqidagi guvohlik paydo bo'lganligi to'g'risida guvohlik paydo bo'lganda siz ham shunga o'xshash narsalar to'g'risida guvohlik berilmagan bo'lsa ham, siz shu kabi mahsulotni qaytarish yoki almashtirishga hisoblashingiz mumkin.

Ammo ba'zida sotib olingan tovarlar nosoz bo'ladi yoki hatto iste'molchiga zarar etkazadi. Bunday holda, zarar etkazish, o'zgartirish yoki ta'mirlash qiyin bo'lgan zararni o'zgartirish yoki ta'mirlash qiyin. Shuning uchun, "iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" qonun mavjud bo'lib, bu mumkin bo'lgan nizolar vaziyatlarini ruxsat berish qoidalarini birlashtiradi.

Kimga qonunlar yozilgan

Keling, juda sodda, ammo muhim savolga javob beraylik: siz iste'molchilarga murojaat qilyapsizmi va "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda qayd etilganmi? Shunday qilib, iste'molchi - bu tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish bilan bog'liq bo'lmagan shaxsiy, oila, ichki va boshqa ehtiyojlar uchun, iste'molchi - bu iste'molchi - "tovarlar (ish, xizmatlardan foydalanish yoki undan foydalanish».

Ilgari "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun "iste'molchi" va "sotib oluvchi" tushunchalari bir xil. Natijada tovarlarni sotib olmagan yoki xizmatni buyurgan odamlarning huquqlari tufayli, masalan, sovg'a sifatida qabul qilingan. Aslida, qonun foydalanuvchilarni iste'molchilar bilan tanimadi. O'zgarishlar o'zgartirilgan va iste'molchilar bir necha bo'lishi mumkin va xaridor unga sotib olingan yoki xizmatga sotib olingan tovarlarning yagona iste'molchisi bo'lishi shart emas. Endi siz tovarlarni beradigan to'liq iste'molchi. Yoki biron bir narsa, ish yoki xizmat sizning so'rovingiz uchun buyurtma berish va to'lashi mumkin, ya'ni sotib olish va sotish bitimini tasdiqlovchi hujjatlarda, sizning ismingiz bo'lmaydi. Agar siz shaxsan sotib olmagan (ish, xizmat) dan foydalansangiz, siz hali ham ushbu mahsulotni to'g'ridan-to'g'ri sotib olgan kishi kabi iste'molchiga egasiz.

Qonun har doim qonuniy himoyalangan, ya'ni iste'molchining yon tomonida joylashgan boshqa tomonda ko'tariladi. Ma'lumki, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun faqat o'z ehtiyojlari uchun mol sotib olganlarga tegishli. Agar muammolar har qanday mahsulotni sotib olish, ish yoki xizmatlarning tadbirkorlik faoliyati uchun tartibda, ularni fuqarolik qonunchiligining yordami bilan hal qilish bilan bog'liq bo'lsa.

Iste'mol har qanday narsa, ish yoki xizmatlarning tartibi bilan bog'liq. Aslida, ushbu tushunchalar o'zaro bog'liq. Sevgida siz mahsulotning egasi bo'lasiz (masalan, muzlatgich yoki mikroto'lqinli), kelajakda o'z ehtiyojlaringiz yoki boshqalarga etkazish uchun. Shuning uchun, "tovarlar" atamasidan foydalangan holda, biz moddiy dunyo buyumlari sifatida yodda saqlanamiz ("Qurilish materiallari do'koni" da sotib olingan, va sizning so'rovingiz bo'yicha olib borilgan ish (masalan, devor qog'ozi turg'unligi) Sizga ko'rsatiladigan xizmatlar (masalan, turkumlar brigadalari sizning kvartirangizda yoki rieltorlik xizmatlarida ta'mirlash).

Bugun fotokspress muhim ahamiyatga ega: tovarlar nafaqat mavzu, ish yoki xizmat, balki ushbu mahsulot haqida ma'lumot. Qonunda tugallanmagan yoki ishonchsiz mahsulot haqida ma'lumot berish uchun javobgarlik choralari ko'zda tutilgan. To'g'ri, Rossiya qonunchiligi ushbu sohada nisbatan kambag'aldir. AB Buyuk Britaniya, masalan, potentsial mijozlarni xabardor qilish uchun barcha "bepul savdogarlar" deb ataladigan barcha ma'lumotlarni, ular o'zlarining xavf-xatarlarida harakat qilishadi. Shunday qilib, davlat defot tomonidan sotib olingan sehrli tayoqchani sotib olish uchun javobgarlikka tortilsa, javobgarlikni oltinga aylantirishdan bosh tortadi.

Sifatni tekshirish

Endi biz boshqa savolga javob topishimiz kerak: bizdan (yoki ish yoki xizmat yoki xizmatni) "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun normalariga muvofiq pasayadimi?

Birinchidan, siz olgan tovarlar har doim uy xo'jaliklariga ehtiyojlari uchun mo'ljallangan bo'lishi shart. Professional foydalanish uchun ishlab chiqarilgan tovarlar uchun "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda belgilangan qoidalar qo'llanilmaydi.

Ikkinchidan, agar siz tashqi ko'rinish, rang yoki hajmda sizga taklif qilmaydigan sifatli mahsulotni almashishni istasangiz, barchangiz sotib olgan almashinuv yoki ta'mirlashga to'g'ri keladi. Tegishli sifatli tovarlar ro'yxati mavjud, ular bilan ham almashtirilmaydi. Kitoblarga, masalan, o'lchanadigan mahsulot (linolum yoki gilam, linolum yoki gilam, shu jumladan mebellar), mebel, mebellar (, shu jumladan mebel), texnik jihatdan murakkab tovarlar, texnik jihatdan murakkab tovarlar (aytaylik, uy xo'jaligi gazlari) ).

Agar pudratchi ish ishiga rioya qilmasa, iste'molchi penaltini talab qilishga haqli. O'zining miqdorini osonlik bilan hisoblang: siz ishning narxi va kechikish davomiyligi bo'yicha jarima miqdorini ko'paytirishingiz kerak (shartnomada belgilangan). Bunday holda, penaltining eng kam miqdori (shartnomada ko'rsatilmagan bo'lsa ham) 3% ni hisobga olish kerak. Shuning uchun, pudratchi jarima miqdorini kamaytira olmaydi.

Uchinchidan, sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) ushbu mahsulot (ish, xizmatlar) bo'yicha iste'molchilar harakati oldida qanday javobgarlikni aniqlashtirish kerak. Shu bilan birga, sotuvchidan javobgarlik, ishlab chiqaruvchi, rassom va import qiluvchilar har xilligini bilish kerakligini bilish kerak. Asosiy atama, albatta ishlab chiqaruvchi (yoki ijrochi) ishlab chiqaruvchini belgilaydi, shuning uchun sotuvchi yoki importyor sizni sifatsiz mahsulotlar uchun talablaringizni qondirishni rad etsa, siz ishlab chiqaruvchiga murojaat qilishingiz mumkin (ijrochi).

Ayni paytda ikkita "xizmat ko'rsatish muddati" va "Kafolat muddati" mavjud. Ularni hurmat qilish kerak.

Ishlab chiqaruvchi (ijrochi) ishlab chiqaruvchi (ishchining) o'z maqsadi uchun tovarlarni (ishni) ishlatish imkoniyatini ta'minlash va uning aybi bilan bog'liq bo'lgan muhim kamchiliklar uchun javobgarlikni ta'minlaydi.

Ishlab chiqaruvchi faqat tovarlar (yoki ish, xizmatlarning natijalari) hayot, iste'molchilar salomatligi yoki zarari uchun xavfli bo'lishi mumkin bo'lsa, xizmat hayotini belgilashga majburdir. Shuning uchun ba'zi mahsulotlar uchun xizmat hayoti majburiydir (masalan, elektr asboblari, mebel asboblari va sport asboblari uchun). Boshqa barcha vaziyatlarda xizmat hayotining aniqlanishi ixtiyoriydir. Agar siz sotib olgan tovarlardagi hujjatlar bilan birga xizmat qilish hayoti to'g'risida biron-bir mark topa olmasangiz, mahsulotning sifatini bo'shatish kunidan yoki sizga topshirilgan kundan boshlab 10 yil davomida talab qilish mumkin Bu narsa (xuddi shu qoida ish yoki xizmatlarda ishlaydi). Xizmatning hayoti bir necha soat, ormy kunlari va ba'zan ish soatlarida yoki masofada ish soatlarida yoki masofada ish soatlarida o'lchanadi (mahsulotga qarab).

Kafolat muddati - ishlab chiqaruvchi (Ijrochi), sotuvchi, vakolatli shaxs yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, imtiyoz beruvchi tovarlar (ish) kamchiliklarini bartaraf etish talablarini qondirishi kerak. Kafolat muddati - ishlab chiqaruvchining majburiyati emas, balki to'g'ri emas, balki huquq emas. Shuni yodda tutish kerakki, sotuvchi tomonidan belgilangan kafolat muddati mavjud (agar ishlab chiqaruvchi o'z javobgarlik vazifasini bajarmagan bo'lsa, bunday kafolat muddati belgilanadi). Sotuvchi super ustuvorlik davrini yaratishi va ishlab chiqaruvchi tomonidan tovarlarda qonuniylashtirilgan kafolat muddati ko'payishini kuchaytirishi mumkin.

Tovarlar uchun AESLI kafolat muddati o'rnatilmaganmi? Keyin iste'molchi sotuvchini taqdim etish huquqiga ega (ishlab chiqaruvchi, vakolatli individual tadbirkor yoki import qiluvchi yoki import qiluvchi), agar "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda ko'rsatilganidek, tovarlarning kamchiliklari to'g'risida. o'rtacha davr, lekin 2 yil ichida iste'molchiga pul o'tkazish (ammo savdo shartnomasiga ko'ra, ushbu muddat sotuvchidan oldin shartnomaning matni sinchkovlik bilan tekshirish kerak. ). Agar ish ko'chmas mulk bilan bog'liq bo'lsa, qolgan barcha holatlarda ko'chmas mulk yoki 2Godas bilan bog'liq bo'lsa, 5 yilga to'g'ri keladi. Shuni esda tutingki, u foydalanilmaydigan kafolatli ta'mirlarni tuzatish uchun kafolatli ta'mirlashning kafolat muddati uzaytiriladi (ushbu davrning davomiyligi kungacha mahsulotni tuzatish yoki almashtirish talabi bilan hisoblangan ta'mirlash seminaridan mahsulotni berish).

"Yaroqlilik muddati" degan ma'noni anglatuvchi yana bir kishi bor. Ushbu davr, shundan keyin tovarlar (ish) foydalanish uchun yaroqsiz deb hisoblanadi. Aslida, yaroqlilik muddati birlashtirilgan va xizmatning hayoti va kafolat muddati. Yaroqlilik muddati - iste'mol qilish paytida iste'mol qilinadigan tovarlar, shuningdek, iste'mol fazilatlari vaqt o'tishi bilan yomonlashganda (masalan, uy-ro'zg'or moddalari) bo'lgan mahsulotlar mavjud. Bir kishi uchun xavfni ifodalash uchun ma'lum bir davrga qodir bo'lgan tovarlarga nisbatan amal qilish muddatini kiritish kerak.

Pasportda, pasportda javobgarlik (foydalanish yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan yoki pudratchi tomonidan berilgan tovarlar to'g'risidagi ko'rsatmalar yoki boshqa har qanday hujjatlar bo'yicha ko'rsatmalar mavjudligini aniqlang. Inessandiy tovarlar muddati va uning xizmat ko'rsatish muddati iste'molchiga bo'lgan narsalarni sotish sanasidan hisoblab chiqiladi (agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lsa). Ba'zi mahsulotlar uchun istisno amalga oshiriladi, chunki siz qishda maysazorni sotib olishingiz mumkin, ammo u hali ham yozda faqat foydalanishni boshlaydi. Shuning uchun mavsumiy mahsulotlar deb ataladigan muddatlar tegishli mavsumning boshidanoq hisoblanadi (fasllar boshlanishi va oxiri kerak bo'lgan kunlar boshqacha, ular mintaqangizning iqlim sharoitiga bog'liq; doirangizning iqlim sharoitiga bog'liq; sotuvchidan fasllar).

Har bir mahsulot ularning qoidalari

2006 yil noyabr oyida "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 1-moddasi 2-bandida, o'zlariga ko'ra, Iste'molchilar uchun "tovarlarni (ishlarni (ishlarni (ishlarni (ishlarni (ishlarni (ishlarni (ishlarni) sotish bo'yicha mablag'larni tashkil etish qoidalari kiritildi tovarlarning ayrim toifalari uchun joriy etiladi.

Uy jihozlarini jihozlash, o'z uylarini jihozlash, biz uy jihozlarini sotib olishda aniq e'tibor berishimiz kerakligi haqida xabar beramiz:

• Mebel haqida ma'lumotni uning funktsional maqsadi to'g'risida ma'lumot bo'lishi kerak; mebel va uning tugashlari uchun ishlatiladigan materiallar to'g'risida; Xaridorga tovarlarni etkazib berish va etkazib berish va etkazib berish usullari to'g'risida;
• Sotuvchi mebelni tayyorlashni, shu jumladan majlisni tekshirish, majlisni tekshirish, majlisni tekshirish, mebel yig'ish sxemalari (agar u buzilgan) va mebel to'plamiga kiritilgan barcha ob'ektlar mavjudligini tekshirishi shart. Shunga e'tibor bering, ustadan oldingi mebellarni tayyorlash uning yig'ilishini ta'minlamaydi
• Ikkinchisi haq evaziga ishlab chiqariladi (agar, albatta, shartnomada ko'rsatilmagan);
Mebellarni sotishda xaridor sotuvchining tovarlari, familiyasi, ismi, otasining ismi, moddasi, olingan mebel, olingan ob'ektlar sonini (Set) kiritgan ob'ektlar sonini ko'rsatadigan tovar tekshiruviga o'tkaziladi. Kerakli armaturalarning har bir mavzusi alohida, mebel to'plamining umumiy qiymati, qoplamali materialni ko'rish.

Fotoksipress.russeler mebelni tashkil qilishi kerak, shunda xaridor uni qiziqtirgan mavzuni bemalol borishi va mebelning iste'mol sifati qoniqarli ekanligiga ishonch hosil qilishi kerak.

Subletiya va sotuvlar materiallari mavjud. Birinchidan, sotishdan oldin tayyorgarlik (tekshirish, buzish va saralash, mahsulot va uning ishlab chiqaruvchisi) ning to'liqligini tekshirish, o'rmon mahsulotlari, yog'och mahsulotlari va yog'och materiallari (masalan, yog'och materiallari) o'tkazilishi kerak Eshik va deraza bloklari), qurilish materiallari (g'isht, tom yopish materiallari), metall buyumlar (va metall buyumlar), asboblar (va qayta ishlash va o'lchash, ruxsat berish uchun) qurilish mahsulotlari (ruxsat etilgan chambara yoki kirish eshiklari).

Qonun hujjatlari yangiliklari

2007 yil oktyabr oyida "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun o'zgartirildi. Ular quyidagi fikrlarga murojaat qilishadi:

• Qonun endi "qimmat tovarlar" tushunchasi emas, bu nizoni sinov bosqichida hal qilishga imkon beradi (men tovarlar qimmatga bog'liqmi yoki yo'qmi, sud qarorini kutishgan);
• Tovarlar (ish, xizmatlar) sifati nafaqat shartnoma yoki qonun tomonidan nazarda tutilgan majburiy talablarga, balki "odatda talablarga binoan", ya'ni joriy texnik hujjatlardagi (masalan, vakillar yoki Tu);
• Agar tovarlar kafolatli davrda tovarlar tuzatilsa, iste'molchi ushbu mahsulotning qaysi kamchiliklari aniqlanganligi va ular qanday bartaraf etishi kerakligini va xizmat ko'rsatish xizmati yozma ta'mirlash to'g'risidagi hisobotni taqdim etishi shart;
• Kafolatni tuzatish uchun belgilangan maksimal vaqt 45 kun; Agar ta'mirlash kechiktirilsa, iste'molchining qonunda nazarda tutilgan boshqa boshqa talabni taqdim etish huquqiga ega - masalan, noto'g'ri sifatli tovarlarni boshqa mahsulot bilan almashtirishga to'g'ri keladi;
• Kafolat muddati davomida tovarlarning turli kamchiliklari topilsa va ularning bir yil davomida kafolat muddati 30 kundan oshsa, iste'molchi qonunda nazarda tutilgan boshqa talablarni taqdim etishi mumkin;
• Agar ta'mirlash paytida siz vaqtincha foydalanish uchun boshqa mahsulotni taqdim etishingiz kerak bo'lsa, u siz sotib olgan narsangizga o'xshash asosiy iste'mol xususiyatlariga ega bo'lishi kerak, bu qonunda juda mustahkamlangan bo'lishi kerak;
• Endi ekspertiza davri qonun bilan aniq tartibga solinadi va iste'molchi mahsulotni mashq qilishda qatnashishga haqlidir (bu nodavlat sotuvchi ishni tekshirishda mahsulotni tekshirishda mahsulotni ta'mirlash holatlaridan qochadi) xaridor, tovarlarning kafolati ortib bormaganligi sababli;
• Qonunga alohida o'zgartirishlar sotuvchilar uchun oldindan to'langan tovarlarni o'tkazmaydigan sotuvchilar zimmasidadir. Endi jazo miqdori har bir kun davomida mahsulotning narxining 0,5 foizini (to'lov kuni uchun).

Ikkinchidan, hayratlanmagan mahsulotlarni sotishda (xususan, vazn bilan amalga oshiriladigan mahkamlagichlar) vazn o'lchash vositalari tomonidan ishlatilishi kerak. Shunga ko'ra, sotuvchi xaridorga sotib olingan tovarlarning vazn, o'lchovlari va turlarining to'g'riligini tekshirish imkoniyati mavjud. APO qiziquvchan va picky xaridorining qonunga bo'ysunadigan savdogar uni standartlar bo'yicha belgilangan qurilish materiallari va mahsulotlarni o'lchash tartibi bilan tanishtirishga majburdir.

Mebelni sotib olgani kabi, xaridor tovarlar va sotuvchining nomini ko'rsatadigan tovar tekshiruvini, shuningdek, ishlab chiqaruvchining nomi bilan bog'liq bo'lgan asosiy ko'rsatkichlarni, shuningdek ishlab chiqaruvchining hujjatlarini tavsiflaydi ( Pasport, foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar, sertifikatlar, boshqa qo'shimcha hujjatlar). Agar qurilish materiallari to'liq sotilgan bo'lsa, sotuvchi barcha mahsulotlarni tekshirishi kerak (shu to'plamni tashkil etuvchi narsalarni tavsiflovchi).

Biz da'vo yozamiz

Shunday qilib, agar siz tovarlar sizga rang yoki o'lchamda mos kelmasa yoki ushbu mahsulotning biron-bir kamchiliklarini aniqlasangiz, siz narsalarni ta'mirlash yoki xarajatlarni qaytarish haqida so'rashingiz kerak. Buning uchun siz ushbu mahsulotga bo'lgan da'volaringizning mohiyati tavsiflangan, ish yoki xizmatingiz mohiyati tavsiflangan hujjatni amalga oshirishingiz kerak. Iste'molchi tovarlar (ish, xizmatlar) - sotuvchi (tovar, ish yoki xizmatni ishlab chiqaradigan tashkilot yoki yakka tartibdagi tadbirkorni ishlab chiqaradigan tashkilot yoki yakka tartibdagi tadbirkor) yoki Pudratchi (ish olib boradigan tashkilot yoki yakka tartibdagi tadbirkor iste'molchilarga kompensatsiya shartnomasi uchun xizmat ko'rsatadigan tashkilot yoki xizmatlar ko'rsatish).

Iste'molchi sifatsiz mahsulotlarni qaytarganda, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi tovarlar sifatini tekshirish huquqiga ega bo'lib, ular 10-20 kunni egallaydi. Bunday tekshiruvni amalga oshirish narxi sotuvchi tomonidan tug'iladi. Agar sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan tayyorlangan imtihon natijasi sizga mos kelmasa, siz mustaqil ekspertlarga murojaat qilishingiz mumkin, ammo siz bu holatda o'zingiz ishingiz uchun pul to'laysiz.

Agar siz savdo shartnomasi bo'yicha bo'lmagan tovarlarni (masalan, men uchun shartnoma asosida) sotib olgan bo'lsangiz yoki yakka tartibdagi tadbirkorda, ammo shaxsni sotib olgan bo'lsangiz, qiyinchiliklar yuzaga kelishi mumkin. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bunday munosabatlarga taalluqli emas, shuning uchun barcha munozarali vaziyatlar fuqarolik qonunchiligi bilan hal qilinishi kerak. Masalan, agar siz qurilish kompaniyasi bilan emas, balki tanish turuvchilar bilan tuzatishga rozi bo'lsangiz, ular bilan tanishish sizga mos kelmadi, siz umumiy qonun hujjatlari normalariga o'z huquqlaringizni himoya qilishingiz kerak.

Da'voning qat'iy shakli yo'q, shuning uchun biz sizga ushbu hujjat uchun namunali yozish sxemasini taklif etamiz:

• Da'vo tomonidan yo'naltirilgan qabul qiluvchi (masalan, "LIC" LIGHT "MChJ Bosh direktori I.Iivanov" ning bosh direktori;
• Shikoyatchi bo'lgan kishi, ya'ni siz ("V.D. Sergeyevdan, siz" Ivanovo, ul. "Suv, D.9, kV.1;
• Hujjatning nomini majburiy ko'rsatma: alohida qatorda, "Bayonot" deb yozilishi kerak (agar tovarlar sifatli bo'lsa, lekin biron bir sababga ko'ra mos kelmasa) (agar siz sotib olingan qiymatning qiymatini talab qilsangiz) kambag'al mahsulot);
• Ishning mohiyatini taqdim etish (mahsulotni sotib olish yoki buyurtma ishini sotib olish vaqtini ko'rsatgan holda), mahsulot, ish yoki xizmatga da'volar. Qonun hujjatlarini belgilash tavsiya etiladi, buning asosida (masalan, "25 yiyuna 2008." Lozea 2008 ". Men pechni ishlab chiqarish uchun etakchi mutaxassis VG ERANE SUTIONINI ERINE mutaxassisi VG ERANE APRIKATINING BUYURTMASI bilan yakunlandim Mamlakat uyi uchun. 30 Iyuna. Dastlabki o'lchovlar tugaganidan so'ng. 1avka 2008 ishi tugadi, ammo uni qabul qilganda, ish olib borgan noqulaylik tug'dirdi. Maqolaga ko'ra. 20 "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda men xizmatlarni taqdim etish shartnomasini bekor qilish huquqiga egaman, chunki xizmatning muhim kamchiliklari ").
• Sizning talablaringizni shakllantirish - bu siz kompensatsiyaga zarar etkazasizmi yoki kamchiliklarni tuzatishni tashkil qilasizmi yoki sizga yangi mahsulotni taqdim etishni xohlaysiz (masalan, "men bu kamchiliklarni bartaraf etishni so'rayman");
• Da'vo oxirida sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, Pudratchi), agar da'volar qoniqmasa, uning niyatlari to'g'risida xabardor qilish kerak. Esingizda bo'lsin, da'voni tahdidlar va konstruktiv muloqot boshlanishi va natijasi siz sotib olmoqchi bo'lgan tovarlarni olish kerakligini unutmang. Shunday qilib, siz yozishingiz mumkin: "aks holda men sudga axloqiy zararni bartaraf etish va kompensatsiyani bartaraf etish uchun sudga murojaat qilishga majbur bo'laman";
• Kompilyatsiya yoki ariza tuzish sanasi;
• Sizning imzosi;
• Siz da'voni ilova qilgan hujjatlar nusxalari (masalan, tovarlarni tekshirish, shartnomalar, qabul qilish va uzatish ishlari, kafolatli ta'mirlash sertifikatlari).

Shikoyat bilan birga keladigan hujjatlarni uch guruhga bo'lishingiz mumkin:

1) sotib olish faktini tasdiqlovchi (cheklar, shartnomalar, tovar fakturalari);

2) Kafolat hujjatlari (tovarlar, tovarlar uchun pasportlar);

3) Sizning da'volaringiz bilan bog'liq hujjatlar (qabul qilish va uzatish hujjatlari, ekspertlarning xulosasi).

Hujjatlarning asl nusxalari siz bilan bo'lishlari kerak, ayniqsa biz har qanday yirik sotib olish qimmatbaho mahsulot, ish yoki xizmat haqida gapiradigan bo'lsak. Nusxani tinglash har doim notarial tartibda ishonch hosil qilishi mumkin, ammo agar siz asl nusxasini yo'qotgan bo'lsangiz, nusxasini olib tashlash mumkin bo'lmaydi.

Ushbu da'vo ikki nusxada yozilgan (yoki fotosopiyani yagona narsadan oting): Bitta nusxasi ishlab chiqaruvchi tomonidan va ikkinchisida ishlab chiqaruvchi, rassom yoki sotuvchi vakili, rassom yoki sotuvchi vakili, rassom yoki sotuvchining vakili, rassom yoki sotuvchining vakili, rassom yoki sotuvchi vakili, ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi tomonidan beriladi. da'vo qabul qilindi va sizga qaytarildi. Siz da'voni yuborishni, balki sotuvchi bilan yaxshiroq boshlash uchun kimni tanlaysiz (yoki ishni bajaradigan yoki xizmatni taqdim etadigan ijrochi). Agar sotuvchi sizning shaxsiy ishlov berishingizga da'vo arizasini qabul qilsa, uni ro'yxatdan o'tgan xat orqali pochta orqali etkazib berish to'g'risida xabar bilan yuborish mumkin. Siz tovarlarni ishlab chiqaruvchisiga murojaat qilish huquqiga egasiz, ammo sizning da'voingizdagi talablarga javob berishdan bosh tortish (sotuvchiga da'vo qilganingiz to'g'risidagi da'vo shaklida).

Hurmatli o'quvchilar, umid qilamizki, endi iste'molchilarimiz huquqini himoya qilishdan xabardor bo'lasiz. Ammo shuni eslatib o'tamizki, agar sotuvchi sizning da'volaringizni qoniqtirmasa va siz sudga murojaat qilsangiz, advokat yordamini e'tiborsiz qoldirmaslik kerak, da'vo har doim mutaxassisning nazorati ostida yaxshiroqdir.