صارفین کو کس طرح دعوی کو سنبھالنے کے لئے اپنے حقوق کی حفاظت کے بارے میں، بیچنے والے یا کارخانہ دار کی ضرورت ہے. قانون کے تبصرے
اگر ٹھیکیدار کام کے کام کے ساتھ عمل نہیں کرتا تو، صارفین کو سزا کا مطالبہ کرنے کا حق ہے. آسانی سے اس کی رقم کا حساب لگائیں: آپ کو کام کی قیمت پر اور تاخیر کی مدت پر سزا کے فی صد (یہ معاہدہ میں مقرر کیا گیا ہے) کو ضائع کرنے کی ضرورت ہے. اس صورت میں، یہ ضروری ہے کہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ سزا کا کم از کم سائز (اگر یہ معاہدہ میں مخصوص نہیں ہے) 3٪ ہے. لہذا، ٹھیکیدار سزا کی رقم کو کم نہیں کر سکتا.
لیکن بعض اوقات خریدے گئے سامان کو غلط ہونے کی وجہ سے یا صارفین کو کسی بھی نقصان کا سبب بنتا ہے. اس صورت میں، نقصان دہ معاوضہ حاصل کرنے کے لئے، نقصان پہنچا چیز کو تبدیل یا مرمت کرنے کے لئے مشکل ہے. لہذا، "صارفین کے حقوق کی حفاظت پر" قانون ہے، جس میں ممکنہ تنازعات کے حالات کی اجازت کے قوانین کو مضبوط بناتا ہے.
جس کے لئے قانون لکھا ہے
چلو ایک بہت آسان، لیکن اہم سوال کا جواب دیتے ہیں: کیا آپ صارفین کرتے ہیں اور کیا آپ نے "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" قانون میں درج کردہ قوانین درج کیے ہیں؟ لہذا، صارفین ایک شہری ہے، "ذاتی، خاندان، گھریلو اور دیگر ضروریات کے لئے خاص طور پر سامان (کام، خدمات) کو حاصل کرنے یا استعمال کرتے ہوئے استعمال کرتے ہیں جو کاروباری سرگرمی کے عمل سے متعلق نہیں ہیں."
پچھلا، قانون "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" قانون فراہم کرتا ہے کہ "صارفین" اور "حاصل کرنے والا" کے تصورات ایک جیسی ہیں. نتیجہ ان لوگوں کے حقوق کی طرف سے متاثر ہوا جس نے خود کو سامان خریدنے یا سروس کا حکم نہیں دیا، لیکن موصول ہوا، مثال کے طور پر، ایک تحفہ کے طور پر. اصل میں، قانون صارفین کے ساتھ صارفین کو تسلیم نہیں کیا. تبدیلیوں میں ترمیم کی گئی اور اس بات کا یقین کیا گیا ہے کہ صارفین بہت سے ہوسکتے ہیں اور خریدار اس کے ذریعہ حاصل کردہ سامان کے صرف صارفین کو لازمی طور پر نہیں بناتے ہیں، کام کا حکم دیا گیا ہے. اب آپ مکمل صارفین ہیں جو آپ کو سامان فراہم کرتے ہیں. یا کچھ چیز، کام یا سروس آپ کی درخواست پر آرڈر اور ادائیگی کر سکتی ہے، یہ ہے کہ، دستاویزات میں خریداری اور فروخت کے ٹرانزیکشن کی تصدیق کی جاتی ہے، آپ کا نام نہیں ہوگا. اگر آپ کسی مصنوعات (کام، سروس) کا استعمال کرتے ہیں جو ذاتی طور پر نہیں خریدتے (حکم نہیں دیتے)، آپ کے پاس اب بھی ایک صارف ہے، جیسے کسی شخص کی طرح براہ راست اس کی مصنوعات کو حاصل کیا.
قانون ہمیشہ دوسری طرف بڑھ جاتا ہے کہ کم از کم قانونی طور پر محفوظ ہے، یہ صارفین کی طرف سے ہے. یہ معلوم ہونا چاہئے کہ "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" قانون صرف ان لوگوں کے لئے لاگو ہوتا ہے جو اپنی ضروریات کے لئے سامان خریدتے ہیں. اگر کوئی مسئلہ کسی بھی مصنوعات کی خریداری، کاروباری سرگرمیوں کی سرگرمیوں کے لئے کام یا خدمات کی خریداری کے ساتھ پیدا ہوتا ہے تو، انہیں سول قانون سازی کی مدد سے فیصلہ کرنے کے لئے.
کھپت کسی چیز کے حصول کے ساتھ منسلک ہے، کام یا خدمات کا حکم. جوہر میں، یہ تصورات متصل ہیں. محبت میں، آپ ایک مصنوعات کے مالک بن جاتے ہیں (مثال کے طور پر، ریفریجریٹر یا مائکروویو)، جو مستقبل میں آپ کی اپنی ضروریات کے لئے استعمال کرتے ہیں یا کسی اور کو پہنچاتے ہیں. لہذا، "سامان" اصطلاح کا استعمال کرتے ہوئے، ہم مادی دنیا کی اشیاء کے طور پر ذہن میں رکھیں گے (کہتے ہیں، وال پیپر عمارت سازی کی دکان میں خریدا)، اور آپ کی درخواست پر کام کیا گیا ہے (مثال کے طور پر، وال پیپر کی سلامتی) اور آپ کو فراہم کردہ خدمات (جیسے آپ کے اپارٹمنٹ یا ریئلٹر سروسز میں مرمت کے لئے عمارتوں کے بریگیڈ تلاش کرنے کے طور پر).
کوالٹی اشورینس
اب ہمیں ایک دوسرے سوال کا جواب ملنا پڑے گا: کیا سامان (یا کام یا خدمت یا خدمت) کی طرف سے خریدا سامان "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" قانون کے معیار کے تحت گر گیا ہے؟سب سے پہلے، آپ کو حاصل کردہ سامان لازمی طور پر گھریلو ضروریات کے لئے لازمی طور پر ہونا ضروری ہے. پیشہ ورانہ استعمال کے لئے تیار کردہ سامان کے لئے، قانون کی طرف سے مقرر کردہ قواعد "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" لاگو نہیں کرتے.
دوسرا، اگر آپ ایک معیار کی مصنوعات کو تبدیل کرنا چاہتے ہیں جو آپ کو ظاہری شکل، رنگ یا سائز میں نہیں بتاتی ہے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے خریدا یا مرمت کی مرمت آپ کے تابع ہے. مناسب معیار کے سامان کی ایک فہرست ہے جو اسی طرح کے ساتھ تبدیل نہیں کیا جا سکتا. کتابیں شامل ہیں، مثال کے طور پر، ایک ماپا مصنوعات (لینولیم یا قالین، الیکٹرک کیبلز، راستے میٹر کی طرف سے جاری کردہ)، گھریلو کیمیکلز، فرنیچر (فرنیچر کی کٹس سمیت)، تکنیکی طور پر پیچیدہ سامان ختم ہونے کی تاریخ کے ساتھ (آتے ہیں، ٹی وی یا گھریلو گیس کا سامان ).
اگر ٹھیکیدار کام کے کام کے ساتھ عمل نہیں کرتا تو، صارفین کو سزا کا مطالبہ کرنے کا حق ہے. آسانی سے اس کی رقم کا حساب لگائیں: آپ کو کام کی قیمت پر اور تاخیر کی مدت پر سزا کے فی صد (یہ معاہدہ میں مقرر کیا گیا ہے) کو ضائع کرنے کی ضرورت ہے. اس صورت میں، یہ ضروری ہے کہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ سزا کا کم از کم سائز (اگر یہ معاہدہ میں مخصوص نہیں ہے) 3٪ ہے. لہذا، ٹھیکیدار سزا کی رقم کو کم نہیں کر سکتا.
تیسری، اس کی مصنوعات (کام، خدمات) پر صارفین کے اعمال کے سامنے بیچنے والے (کارخانہ دار، فنکار) کی ذمہ داری کی کیا ذمہ داری کی وضاحت کرنا ضروری ہے. ایک ہی وقت میں، یہ جاننا ضروری ہے کہ بیچنے والے کی ذمہ داری کی مدت، کارخانہ دار، آرٹسٹ اور درآمد کنندہ مختلف ہے. بنیادی اصطلاح، کورس کے، کارخانہ دار (یا کارکردگی کا مظاہرہ) قائم کرتا ہے، لہذا اگر بیچنے والے یا درآمد کنندہ نے آپ کو غریب معیار کے سامان کے لئے اپنی ضروریات کو پورا کرنے سے انکار کردیا تو، آپ کارخانہ دار (فنکار) سے رابطہ کرسکتے ہیں.
فی الحال دو اصطلاح "سروس لائف" اور "وارنٹی مدت" ہیں. انہیں ممنوع ہونا چاہئے.
اس مدت کی خدمت کی زندگی جس کے دوران کارخانہ دار (عملدرآمد) اس مقصد کے مقصد کے لئے سامان (کام) کا استعمال کرنے کے امکانات کو یقینی بنانے اور اس کی غلطی سے پیدا ہونے والے اہم نقصانات کے ذمہ دار ہیں.
کارخانہ دار صرف سروس کی زندگی قائم کرنے کے لئے ذمہ دار ہے اگر سامان (یا کام، خدمات کے نتائج) زندگی، صارفین کی صحت یا نقصان کے لئے خطرناک ہو سکتا ہے. لہذا، کچھ مصنوعات کے لئے، سروس کی زندگی لازمی ہے (مثال کے طور پر، الیکٹریکل آلات، فرنیچر، موسیقی کے آلات اور کھیلوں کا سامان). دیگر تمام حالات میں، سروس کی زندگی کا تعین رضاکارانہ ہے. اگر آپ نے خریدا سامان کے ساتھ ساتھ سروس کی زندگی کے بارے میں کوئی نشان نہیں مل سکا، تو آپ کو 10 سال تک رہائی کی تاریخ سے یا آپ کو منتقلی کی تاریخ سے 10 سال تک مصنوعات کی کیفیت کا دعوی کرنا ممکن ہے. یہ چیز (اسی اصول کو کام یا خدمات پر کام کرتا ہے). سروس کی زندگی گھنٹے، نمی کے دن، اور بعض اوقات کام کے گھنٹوں میں ماپا جاتا ہے، اور کبھی کبھی کام یا میل میل کلومیٹر (مصنوعات پر منحصر ہے).
وارنٹی مدت اس مدت کے دوران ہے جس کے دوران کارخانہ دار (عملدرآمد)، بیچنے والا، ایک مجاز تنظیم یا ایک مجاز فرد انفرادی کاروباری ادارے، درآمد کنندہ کو سامان کی کمی کو ختم کرنے کے لئے صارفین کی ضروریات کو پورا کرنا ضروری ہے. وارنٹی مدت کا قیام صحیح ہے، کارخانہ دار (آرٹسٹ) کی ذمہ داری نہیں ہے. یہ ذہن میں پیدا ہونا چاہئے کہ بیچنے والے کی طرف سے بیان کردہ وارنٹی مدت بھی موجود ہے (اس طرح کی وارنٹی مدت کا تعین کیا جاتا ہے اگر کارخانہ دار نے اپنی ذمہ داری نامزد نہیں کیا). بیچنے والا ایک سپر کمیشننگ مدت قائم کرسکتا ہے، اس وجہ سے کارخانہ دار کی طرف سے سامان میں قانونی طور پر وارنٹی مدت کی مدت میں اضافہ ہوتا ہے.
سامان کے لئے AESLI وارنٹی مدت انسٹال نہیں ہے؟ اس کے بعد صارفین کو بیچنے والے (مینوفیکچررز، ایک مجاز تنظیم یا ایک مجاز کاروباری ادارے، درآمد کنندہ) کو سامان کی کمی کے بارے میں ضروریات، اگر کسی بھی، جیسا کہ قانون میں بیان کردہ "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" کے طور پر بیان کرنے کا حق موجود ہے. ایک مناسب مدت، لیکن 2 سال کے اندر "دن سے صارفین کو مصنوعات کی منتقلی (تاہم، سیلز کے معاہدے کے مطابق، اس مدت میں اضافہ ہوسکتا ہے، لہذا بیچنے والے سے رابطہ کرنے سے قبل معاہدے کے متن کو احتیاط سے جانچ پڑتال کرنا ضروری ہے. ). کام کی وارنٹی مدت (خدمات) 5 سال کے برابر ہے، اگر کام ریل اسٹیٹ، یا دیگر تمام معاملات میں 2 گڈاس کے ساتھ منسلک کیا گیا ہے. براہ کرم نوٹ کریں کہ اس چیز کی وارنٹی کی مدت اس وقت کی وارنٹی کی مرمت اس وقت تک توسیع کی جاتی ہے جس کے دوران یہ استعمال نہیں کیا جاتا ہے (اس مدت کی مدت آپ کے علاج کے لمحے سے آپ کے علاج کے لمحے سے حساب کی ضرورت ہوتی ہے. مرمت ورکشاپ سے ایک مصنوعات جاری کرنے کے).
اصطلاح اصطلاح "شیلف زندگی" کے معنی میں ایک اور قریب ہے. اس دور، جس کے بعد سامان (کام) استعمال کے لئے غیر مناسب سمجھا جاتا ہے. دراصل، شیلف زندگی مشترکہ اور سروس کی زندگی اور وارنٹی مدت ہے. شیلف زندگی سامان پر مقرر کیا جاتا ہے جو مکمل طور پر استعمال کیا جاتا ہے جب استعمال کیا جاتا ہے (کھانے کی سب سے آسان مثال)، اس کے ساتھ ساتھ ان کی مصنوعات پر جن کے صارفین کی خصوصیات وقت کے ساتھ خراب ہوسکتی ہیں (مثال کے طور پر، گھریلو کیمیکل). کسی شخص کو خطرہ کی نمائندگی کرنے کے لئے ایک مخصوص مدت کے قابل سامان کے خلاف ختم ہونے کی تاریخ متعارف کرنا ضروری ہے.
واضح طور پر ذمہ داری کے لئے آخری وقتات ہیں، ایک پاسپورٹ میں (استعمال کنندہ کے لئے ہدایات یا کسی بھی دوسرے کے ساتھ ڈویلپر یا ٹھیکیدار کی طرف سے جاری کردہ سامان پر دستاویزات). سامان کی iHanaritian اصطلاح، اور اس کی خدمت کی زندگی صارفین کو چیزوں کی فروخت کی تاریخ سے شمار کیا جاتا ہے (جب تک کہ معاہدہ کی طرف سے فراہم کی جاتی ہے). کچھ مصنوعات کے لئے، ایک استثنا دیا جاتا ہے، کیونکہ آپ موسم سرما میں ایک لان پاؤڈر خرید سکتے ہیں، حکمت عملی کے بعد، لیکن یہ اب بھی موسم گرما میں صرف اس کا استعمال کرنا شروع ہوگا. لہذا، نام نہاد موسمی مصنوعات کی ذمہ داری کے لئے آخری تاریخ اسی موسم کے آغاز سے شمار کیا جاتا ہے (موسموں کے آغاز اور اختتام کی تاریخ مختلف ہیں، وہ آپ کے علاقے کے موسمی حالات پر منحصر ہیں؛ فریم ورک کو بہتر بنائیں بیچنے والے کے موسموں میں سے).
ہر مصنوعات ان کے قواعد ہیں
نومبر 2006 میں قانون کے آرٹیکل 1 کے پیراگراف 2 میں "صارفین کے حقوق کی حفاظت پر"، تبدیلیوں کے مطابق، صارفین کو سامان کی فروخت کے لئے سامان کی تنظیم کے لئے سامان کی تنظیم کے لئے سامان کی تنظیم کے لئے قوانین (کام، خدمات کی فراہمی) کے مطابق سامان کی بعض اقسام کے لئے متعارف کرایا جائے.
ہمارے قارئین کے لئے، ان کے گھر کو لیس کرنا، ہم مطلع کرتے ہیں کہ فرنیچر خریدنے پر کیا خاص توجہ دینا چاہئے:
- فرنیچر کے بارے میں معلومات کو اس کے فعال مقصد کے بارے میں معلومات پر مشتمل ہونا چاہئے؛ فرنیچر اور اس کے ختم ہونے کی تیاری کے لئے استعمال ہونے والے مواد کے بارے میں؛ طریقوں، وقت، ترسیل کی شرائط اور خریدار کو سامان کی منتقلی کے بارے میں؛
- بیچنے والے کو فرنیچر کی پری فروخت کی تیاری کا استعمال کرنے کے لئے ذمہ دار ہے، بشمول مکمل کی جانچ، اسمبلی کے لئے ضروری حصوں کی موجودگی، فرنیچر اسمبلی کے منصوبوں (اگر یہ منحصر ہے) اور فرنیچر سیٹ میں شامل تمام اشیاء شامل ہیں. تاہم، نوٹ کریں کہ پری فروخت فرنیچر کی تربیت اسمبلی کے لئے فراہم نہیں کرتا ہے
- بعد میں ایک فیس کے لئے تیار کیا جاتا ہے (جب تک، کورس کے، دوسری صورت میں معاہدہ میں متعین نہیں)؛ فرنیچر فروخت کرتے وقت، خریدار کو سامان کی جانچ پڑتال میں منتقل کیا جاتا ہے، جس میں سامان کا نام، آخری نام، نام، بیچنے والے، مضمون، فرنیچر کے حاصل کردہ سیٹ (سیٹ) میں شامل اشیاء کی تعداد کا نام اشارہ کرتا ہے. ضروری متعلقہ اشیاء کی، ہر موضوع کی قیمت علیحدہ ہے، فرنیچر سیٹ کی کل لاگت، اپولاسٹر مواد دیکھیں.
مضامین اور فروخت کی تعمیراتی مواد پر موجود ہیں. سب سے پہلے، پری فروخت کی تیاری (سامان کی معائنہ، خرابی کی شکایت اور سامان کی ترتیب، مکمل طور پر کی جانچ پڑتال، مصنوعات اور اس کے کارخانہ کے بارے میں ضروری معلومات کی دستیابی) تمام سامان جنگل اور لکڑی، لکڑی کی مصنوعات اور لکڑی کے مواد کو منتقل کرنا ضروری ہے (مثال کے طور پر، دروازے اور ونڈو بلاکس)، بلڈنگ مواد (اینٹوں، چھت سازی کا مواد)، دھات کی مصنوعات (فاسٹینرز یا دھات میش)، اوزار (اور پروسیسنگ، اور پیمائش کے لئے)، تعمیراتی مصنوعات (معاوضہ اندرونی یا دروازے کے دروازے).
قانون سازی کی خبر
اکتوبر 2007 میں قانون "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" ترمیم کیا گیا تھا. وہ مندرجہ ذیل نکات سے متعلق ہیں:
- قانون اب "مہنگی سامان" کا تصور نہیں ہے، جو پہلے سے مقدمے کی سماعت کے مرحلے پر تنازعات کو حل کرنے کی اجازت دیتا ہے (میں عدالت کے فیصلے کا انتظار کرنا چاہتا تھا کہ آیا مال مہنگا کی قسم پر منسوب کیا جا سکتا ہے)؛
- سامان کی کیفیت (کام، خدمات) کے مطابق نہ صرف معاہدے یا قانون کی طرف سے فراہم کردہ لازمی ضروریات کو پورا کرنا ضروری ہے، بلکہ "عام طور پر ضروریات پر لاگو ہوتا ہے"، یہ ہے کہ، موجودہ تکنیکی دستاویزات میں موجود ہیں (مثال کے طور پر، گیس یا tu)؛
- اگر سامان وارنٹی مدت کے دوران مرمت کی جائے گی تو، صارفین کو اس بات کی تصدیق کی جاتی ہے کہ مصنوعات کی کمی کی نشاندہی کی گئی ہے اور وہ کس طرح ختم ہو چکے ہیں، جبکہ سروس سروس کو تحریری مرمت کی رپورٹ فراہم کرنا ضروری ہے؛
- وارنٹی مرمت کے لئے آباد ہونے والے زیادہ سے زیادہ وقت 45 دن ہے؛ اگر مرمت میں تاخیر کی جاتی ہے تو، صارفین کو قانون کے ذریعہ فراہم کردہ ایک اور ضرورت کو پیش کرنے کا حق ہے - مثال کے طور پر، کسی اور مصنوعات کی طرف سے غیر مناسب معیار کے سامان کو تبدیل کریں؛
- اگر سامان کی مختلف نقصانات وارنٹی مدت کے دوران پایا جاتا ہے اور وارنٹی مدت کے ایک سال کے دوران ان کے خاتمے کے لئے کل وقت 30 دن سے زائد ہو جائے گا، صارفین کو قانون کے ذریعہ فراہم کردہ دیگر ضروریات کو پیش کرنے کے اہل ہیں؛
- اگر مرمت کے وقت آپ کو عارضی طور پر استعمال کے لئے ایک اور مصنوعات فراہم کرنا ضروری ہے، تو اس کے پاس ایک ہی اہم صارفین کی خصوصیات ہونا ضروری ہے جو آپ نے خریدا ہے، یہ قانون میں اتنا ہی ہے؛
- اب امتحان کی مدت بہت واضح طور پر قانون کی طرف سے منظم ہیں، اور صارفین کو مصنوعات کے مشق میں موجود ہونے کا حق ہے (یہ معاملات سے بچنے کے بعد جب غیر جانبدار بیچنے والے نے امتحان کے دوران مصنوعات کی چھوٹی مرمت کی توثیق کے بغیر، اس کے معاملات سے بچیں گے. خریدار، جس کے نتیجے میں سامان کی وارنٹی مدت میں اضافہ نہیں ہوا)؛
- قانون میں علیحدہ ترمیم کو نمایاں طور پر بیچنے والے کی ذمہ داری میں اضافہ، جو صارفین کو پری ادا شدہ سامان منتقل نہیں کرے گا. اب سزا کا سائز مصنوعات کی قیمت (ادائیگی کے دن کے لئے) کی تاخیر کے ہر دن کے لئے 0.5٪ ہے.
دوسرا، جب غیر متوقع مصنوعات کی فروخت (خاص طور پر، وزن کی طرف سے لاگو کرنے والے روزہ داروں کو وزن کی پیمائش کے آلات کی طرف سے استعمال کیا جانا چاہئے. اس کے مطابق، بیچنے والے کو خریدار کو وزن، اقدامات اور خریدا سامان کی اقسام کی درستی کی جانچ پڑتال کرنے کی صلاحیت کے ساتھ فراہم کرنا ضروری ہے. ایک متضاد اور چنانچہ خریدار کی APO کی ضرورت ایک قانون سازی کے بیچنے والے کو اس کے معیار کی طرف سے قائم عمارت سازی اور مصنوعات کی پیمائش کرنے کے طریقہ کار کے ساتھ ان کو واقف ہے.
فرنیچر کی خریداری کے ساتھ، سامان کے ساتھ مل کر، خریدار سامان کی جانچ کو منتقل کرتا ہے، جو سامان اور بیچنے والے کا نام اشارہ کرتا ہے، اہم اشارے اس کی مصنوعات اور اس کی تعداد کی خصوصیات، اور اس کے ساتھ ساتھ کارخانہ دار کی دستاویزات ( پاسپورٹ، استعمال کے لئے ہدایات، سرٹیفکیٹ، دیگر مل کر دستاویزات). اگر تعمیراتی مواد مکمل ہوجائے تو، بیچنے والے کو تمام مصنوعات کی جانچ پڑتال کی جائے گی (بشمول اس کٹ کی وضاحت کرنے والے اشیاء سمیت).
ہم دعوی کرتے ہیں
لہذا، اگر آپ یہ جانتے ہیں کہ سامان آپ کو رنگ یا سائز میں نہیں ملتی ہے، یا اس کی مصنوعات کے کسی بھی نقصان کو دریافت نہیں کرتے، آپ بیچنے والے سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے کہ چیزوں کی تبدیلی کے لۓ یا اس کی مرمت یا لاگت واپس آنے کے بارے میں. ایسا کرنے کے لئے، آپ کو ایک دستاویز بنانے کی ضرورت ہے جس میں اس کی مصنوعات کے دعوی کا جوہر بیان کیا جائے گا، کام یا خدمت. صارفین خود کو منتخب کرتی ہیں، جو بالکل سامان (کام، خدمات) کے معیار کے بارے میں شکایت کریں گے - بیچنے والے (تنظیم یا انفرادی کاروباری ادارے جو سامان کو لاگو کرتی ہے)، کارخانہ دار (تنظیم یا انفرادی ادارے کی پیداوار، کام یا خدمت) یا ٹھیکیدار (تنظیم یا انفرادی کاروباری ادارے کام انجام دینے یا معاوضہ معاہدے کے لئے صارفین کو خدمات فراہم کرنا).
جب صارفین کو غریب معیار کے سامان کی واپسی کی جاتی ہے تو بیچنے والے یا کارخانہ دار کو سامان کی کیفیت کی جانچ پڑتال کا حق ہے، جو 10-20 دن لگتا ہے. اس طرح کے ایک امتحان کے عمل درآمد کی لاگت بیچنے والے کی طرف سے پیدا ہوا ہے. اگر بیچنے والے یا کارخانہ دار کی طرف سے بنایا گیا امتحان کا نتیجہ، آپ کے مطابق نہیں، آپ آزاد ماہرین کو تبدیل کر سکتے ہیں، لیکن آپ اپنے کام میں اپنے کام کے لئے ادائیگی کریں گے.
مشکلات ہوسکتے ہیں اگر آپ سامان کو فروخت کے معاہدے کے تحت نہیں خریدتے ہیں (اور مثال کے طور پر، مینا کے معاہدے کے تحت) یا کسی بھی شخص کو کسی فرد کے کاروباری ادارے میں نہیں بلکہ ایک شخص خریدا. قانون "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر" اس طرح کے تعلقات پر لاگو نہیں ہوتا، لہذا تمام متنازع حالات کو سول قانون سازی کی مدد سے حل کرنا ہوگا. مثال کے طور پر، اگر آپ نے تعمیراتی کمپنی کے ساتھ نہیں مرمت کرنے پر اتفاق کیا ہے، لیکن واقف عمارتوں اور ان کے کام کے معیار کے ساتھ آپ کے مطابق نہیں، آپ کو عام قانون سازی کے معیاروں پر آپ کے حقوق کا دفاع کرنا پڑے گا.
دعوی کا کوئی سخت شکل نہیں ہے، لہذا ہم آپ کو اس دستاویز کے لئے ایک مثالی تحریری منصوبہ پیش کرتے ہیں:
- ایڈریس، جو دعوی کی طرف سے ہدایت کی جاتی ہے (مثال کے طور پر، "ایل ایل ایل کے ڈائریکٹر جنرل" لائٹ "I.iivanov")؛
- ایک شخص جو شکایت ہے، یہ ہے کہ، آپ ("V.d. Sergeyev سے، ایڈریس پر رہتے ہیں: Ivanovo، Ul. چاہے پانی، ڈی 9، KV.1؛ فون: 22-33-22")؛
- دستاویز کے نام کا لازمی اشارہ: ایک علیحدہ لائن میں، "بیان" لکھا جانا چاہئے (اگر سامان کوالیفیکیشن ہیں، لیکن کسی وجہ سے مناسب نہیں ہے) یا "دعوی" (اگر آپ کو خریدی کی قیمت کی ادائیگی کی ضرورت ہوتی ہے غریب مصنوعات)؛
- کیس کے جوہر کی پیشکش (مصنوعات، کام یا سروس کے دعوی سمیت، ایک مصنوعات یا حکم خریدنے کے وقت کی نشاندہی) کی پیشکش. قانون کے مضامین کی وضاحت کرنے کے لئے یہ مشورہ دیا جاتا ہے، جس کی بنیاد پر آپ کو معاوضہ کی ضرورت ہوتی ہے (مثال کے طور پر، "25 Yiyuna 2008. میں نے ایک فرنس کی تیاری کے لئے معروف ماہر VG ERMANE معاہدہ کے شخص میں لا ڈھیلا ایل ایل ایل کے ساتھ ختم کیا ایک ملک کے گھر کے لئے. 30 Iyuna. ابتدائی پیمائش کے بعد کام شروع کر دیا گیا تھا. 1 وگسٹ 2008 کام مکمل ہوگئے تھے، لیکن جب اسے قبول کر دیا گیا ہے کہ فرنس تمباکو نوشی. ماسٹر عی بیلوف نے کام کیا، مخصوص نقصانات سے انکار کر دیا. مضمون کے مطابق قانون کے 20 "صارفین کے حقوق کے تحفظ پر"، مجھے خدمات کی فراہمی کے لئے معاہدے کو ختم کرنے کا حق ہے، کیونکہ فراہم کردہ سروس کے اہم نقصانات کو ")؛
- آپ کی ضروریات کی تشکیل یہ ہے کہ آیا آپ معاوضہ پر نقصان پہنچا رہے ہیں، یا آپ کمی کی اصلاح کا انتظام کریں گے، یا آپ کو ایک نئی مصنوعات فراہم کرنا چاہتے ہیں (مثال کے طور پر، "میں ان نقصانات کو ختم کرنے سے پوچھتا ہوں")؛
- دعوی کے اختتام پر، یہ ضروری ہے کہ بیچنے والے (ڈویلپر، ٹھیکیدار) کو اس کے ارادے کے بارے میں مطلع کریں اگر دعوے مطمئن نہ ہو. براہ کرم یاد رکھیں کہ دعوی خطرات کے ساتھ ایک خط نہیں ہے، اور ایک تعمیل مذاکرات کے آغاز، اور اس کے نتیجے میں آپ کو خریدنے کے لئے وہ سامان حاصل کرنا چاہئے. لہذا، آپ لکھ سکتے ہیں: "ورنہ، میں عدالت میں لاگو کرنے کے لئے مجبور کیا جائے گا کہ وہ اخلاقی نقصان کے لئے کم از کم اور معاوضہ کو ختم کرنے کا دعوی کریں"؛
- دعوی یا درخواست کو مرتب کرنے کی تاریخ؛
- آپ کے دستخط؛
- دستاویزات کی کاپیاں جو آپ دعوی سے منسلک ہوتے ہیں (مثال کے طور پر، اشیاء کی جانچ، معاہدے، قبولیت اور ٹرانسمیشن کے اعمال، وارنٹی مرمت کے سرٹیفکیٹ).
شکایت کے ساتھ دستاویزات تین گروہوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے:
1) خریداری کی حقیقت کی تصدیق (چیک، معاہدے، اشیاء انوائس)؛
2) وارنٹی دستاویزات (کوپن، سامان کے لئے پاسپورٹ)؛
3) آپ کے دعووں کے ساتھ منسلک دستاویزات (قبولیت اور ٹرانسمیشن کے اعمال، ماہرین کے اختتام).
دستاویزات کے اصل آپ کے ساتھ رہنا چاہئے، خاص طور پر اگر ہم کسی بھی بڑی خریداری مہنگی مصنوعات، کام یا خدمت کے بارے میں بات کر رہے ہیں. ایک کاپی سننا ہمیشہ غیر جانبدار آرڈر میں یقین دہانی کرائی جا سکتا ہے، لیکن اگر آپ اصل میں کھو چکے ہیں، تو یہ کاپی کو دور کرنے کے لئے ممکن نہیں ہوگا.
یہ دعوی دو کاپیاں لکھا جاتا ہے (یا صرف ایک چیز سے فوٹوکوپی کو گولی مار دیتی ہے): ایک کاپی کارخانہ دار، فنکار یا بیچنے والے کی طرف سے منتقل کیا جاتا ہے، اور دوسرے، کارخانہ دار کے نمائندوں، فنکار یا بیچنے والا ایک نوٹ کرتا ہے کہ دعوی موصول ہوئی اور آپ کو واپس آ گیا. آپ منتخب کرتے ہیں جو دعوی بھیجنے کے لئے، لیکن بیچنے والے کے ساتھ بہتر شروع کرنے کے لئے (یا کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں جو کام انجام دیتا ہے یا خدمت فراہم کرتا ہے). اگر بیچنے والا آپ کے ذاتی ہینڈلنگ پر دعوی قبول کرنے سے انکار کرتا ہے، تو یہ ترسیل کے نوٹس کے ساتھ رجسٹرڈ خط کی طرف سے میل بھیج دیا جا سکتا ہے. آپ کو سامان کے کارخانہ دار کا حوالہ دینے کا حق ہے، لیکن یہ ضروری ہے کہ آپ کے دعوی میں بیان کردہ ضروریات کو پورا کرنے سے انکار کیا گیا تھا (دعوی پر ایک قرارداد کے طور پر آپ نے بیچنے والے کو درج کیا ہے).
پیارے قارئین، ہم امید کرتے ہیں کہ اب آپ ہمارے صارفین کے حقوق کے تحفظ سے زیادہ واقف ہوں گے. لیکن ہم آپ کو یاد دلاتے ہیں کہ اگر بیچنے والے (فنکار) نے آپ کے دعوے کو مطمئن نہیں کیا ہے اور آپ کو عدالت میں ہے، تو آپ کو ایک وکیل کی مدد سے محروم نہیں ہونا چاہئے، سب کے بعد، دعوی ہمیشہ ایک ماہر کی نگرانی کے تحت بہتر ہے.