दावीहरू ह्याण्डल गर्न उनीहरूको अधिकारको रक्षा गर्न उपभोक्ताहरू कसरी गर्ने भन्ने बारेको बारेमा, जसमध्ये कि विक्रेता वा निर्माता चाहिन्छ। कानूनको टिप्पणी
यदि ठेकेदारले कामको कामको पालना गर्दैन भने, उपभोक्तासँग दण्डको माग गर्ने अधिकार छ। कामको मूल्यमा र ढिलाइ अवधिमा र ढिलाइ अवधिमा र ढिलाइ अवधिमा (यो सम्झौताको अवधिमा र ढिलाइको अवधिमा तपाईंको ज्यान लिन आवश्यक छ (यो अनुबन्धमा स्थिर छ। यस अवस्थामा, यो ध्यानमा राख्नु आवश्यक छ कि जरिवानाको न्यूनतम आकार (यदि यो अनुबन्धमा निर्दिष्ट गरिएको छैन भने पनि। तसर्थ, ठेकेदारले दण्डको मात्रा कम गर्न सक्दैन।
तर कहिलेकाँही खरीद गरिएको सामानहरू दोषपूर्ण हुन जान्छ वा उपभोक्तामा कुनै पनि क्षति पुर्याउँछ। यस अवस्थामा, क्षति क्षतिपूर्ति, क्षतिग्रस्त चीज परिवर्तन गर्न वा मर्मत गर्न गाह्रो छ। तसर्थ, उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा "उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा", जसले सम्भावित द्वन्द्वको अनुमतिको नियमलाई समेट्छ।
जसको लागि व्यवस्था लेखिएको छ
एक धेरै साधारण रूपमा, तर महत्त्वपूर्ण प्रश्न प्रतिक्रिया दिनुहोस्: के तपाईं उपभोक्ताहरू गर्नुहुन्छ र तपाईंले कानूनहरूमा रेकर्ड गर्नुभयो "उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा" कानूनमा रेकर्ड गर्नुभयो? त्यसोभए, उपभोक्ता नागरिक हुन्, "अधिग्रहण वा सामानहरू (काम, सेवाहरू) विशेष गरी व्यक्तिगत, परिवार, वेदी र अन्य आवश्यकताहरूको लागि विशेष गरी उद्यमी गतिविधिको कार्यान्वयनमा छैन।"
पहिले, व्यवस्था "उपभोक्ता अधिकारको संरक्षणमा" प्रदान गर्नुभयो कि "उपभोक्ता" र "अधिग्रहणकर्ता" को अवधारणा समान छ। उनीहरु आफैंलाई चाहिने मानिसहरुको अधिकारले रूपान्तरण गरेको थियो जसले आफैंलाई किन्न वा सेवा आदेश दिएका थिए, तर उदाहरणका लागि, प्राप्त भयो। वास्तवमा, कानूनले उपभोकका साथ चिन्न सकेन। परिवर्तनहरू परिमार्जन गरियो र बुझाइएको छ कि उपभोक्ताहरू धेरै हुन सक्छन् र खरीददार उहाँद्वारा प्राप्त गरिएको वस्तुको मात्र उपभोक्ता बन्न सक्दैनन्, काम आदेश दिइयो वा सेवा। अब तपाईं पूर्ण उपभोक्ता हुनुहुन्छ तपाईंलाई सामान दिँदै। वा केहि आईटम, काम वा सेवाले अर्डर गर्न सक्दछ र तपाईंको अनुरोधमा भुक्तानी गर्न सक्दछ, त्यो हो, खरीद र बिक्री लेनदेन प्रमाणित गर्दछ, तपाईंको नाम हुनेछैन। यदि तपाईं एक उत्पादन (काम, सेवा) प्रयोग गर्नुहुन्छ भने जुन व्यक्तिगत रूपमा किन्न सकेन (अर्डर छैन) तपाईंसँग अझै उपभोक्ता, जस्तो व्यक्ति जस्तो व्यक्ति जस्तो छ जसले यस उत्पादनलाई सीधा प्राप्त गर्यो।
कानून सँधै अर्कोपट्टि उदाउँदछ कि कम्तिमा कानूनी रूपमा सुरक्षित हुन्छ, त्यो उपभोक्ताको पक्षमा हुन्छ। यो जान्नुहोस् कि कानून "उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा" मात्र लागू हुन्छ जसले उनीहरूको आफ्नै आवश्यकताहरूको लागि सामानहरू खरीद गर्छन्। यदि कुनै पनि उत्पादनहरूको खरीदको साथ समस्याहरू उत्पन्न भएमा, उद्यमशीलता गतिविधिहरूको लागि काम वा सेवाहरूको क्रम, सिभिलिफाय कानुनीको सहयोगमा उनीहरूलाई निर्णय गर्न।
खपत कुनै चीजको अधिग्रहण संग सम्बन्धित छ, काम वा सेवाहरूको क्रम। सारमा, यी अवधारणाहरू आपसमा सम्बन्धित छन्। प्रेममा, तपाईं उत्पादनको मालिक बन्नुहुन्छ (उदाहरणका लागि, एक फ्रिज वा माइक्रोवेभ), जुन भविष्यमा आफ्नै आवश्यकताको लागि प्रयोग गर्दछ वा अरू कसैलाई पुर्याउँछ। त्यसकारण, "सामानहरू" शब्द प्रयोग गरेर हामी भौतिक विश्वको वस्तुहरूको रूपमा दिमागमा राख्नेछौं (भन, निर्माण सामग्री स्टोरमा किनेका (उदाहरणका लागि कामहरू) र सेवाहरू तपाईंलाई प्रदान गरियो (जस्तै तपाईंको अपार्टमेन्ट वा रिक्तकर्ता सेवाहरूमा मर्मतको लागि खोजी गरिएकाहरू ब्रिगेडहरू)।
गुणस्तर सु: निश्चितता
अब हामीले अर्को प्रश्नको उत्तर खोज्नु पर्छ: के हामी द्वारा खरीद गरिएको सामानहरू (वा अर्डर गरिएको काम वा सेवा) "उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा" कानूनका नियमहरू छन् "?पहिले, तपाईंले अधिग्रहण गर्नु भएको सामानहरू घरको आवश्यकताको लागि हो। पेशेवर प्रयोगको लागि उत्पादित भएका सामानहरूका लागि, कानूनले ल्यान्डर्यो "उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा लागू हुँदैन।
दोस्रो, यदि तपाईं एक गुणवत्ता उत्पादन आदान प्रदान गर्न चाहानुहुन्छ कि तपाईंलाई उपस्थिति, रंग वा आकार मा सुझाव छैन, निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईं सबै मा किनेको विनिमय वा मर्मत तपाइँको अधीनमा छ। त्यहाँ उचित गुणस्तरका सामानहरूको सूची छ जुन समानसँग प्रतिस्थापन गर्न सकिदैन। पुस्तकहरू समावेश छन्, उदाहरणका लागि, एक मापन उत्पाद (लिनोलेम वा कार्पेट्स, इलेक्ट्रिक केट्स), प्रलोभन मिति सहित (मानौं, टिभी वा घरेलु ग्यास उपकरणहरू सहित) )
यदि ठेकेदारले कामको कामको पालना गर्दैन भने, उपभोक्तासँग दण्डको माग गर्ने अधिकार छ। कामको मूल्यमा र ढिलाइ अवधिमा र ढिलाइ अवधिमा र ढिलाइ अवधिमा (यो सम्झौताको अवधिमा र ढिलाइको अवधिमा तपाईंको ज्यान लिन आवश्यक छ (यो अनुबन्धमा स्थिर छ। यस अवस्थामा, यो ध्यानमा राख्नु आवश्यक छ कि जरिवानाको न्यूनतम आकार (यदि यो अनुबन्धमा निर्दिष्ट गरिएको छैन भने पनि। तसर्थ, ठेकेदारले दण्डको मात्रा कम गर्न सक्दैन।
तेस्रो, यो उत्पादनको उपभोक्ता (निर्माता, सेवाहरू) को अगाडि विक्रेता (निर्माता, प्रदर्शन गर्ने व्यक्ति) लाई स्पष्ट पार्न आवश्यक छ (कार्य, सेवाहरू)। एकै साथ, यो जान्नु आवश्यक छ कि विक्रेता, विक्रेता, निर्माता, कलाकार र आयातकर्ता फरक छ। मुख्य अवधि, अवश्य पनि, निर्माता (वा अधिवेशनर) स्थापना गर्दछ, त्यसैले यदि विक्रेता वा आयातकर्ताले तपाईंलाई गरीब गुणवत्ताका सामानहरूको लागि प्रयोग गर्न अस्वीकार गर्यो भने, तपाईं निर्माता (कलाकार) लाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुनेछ।
हाल त्यहाँ दुई शब्द "सेवा जीवन" र "वारेन्टी अवधि" छन्। तिनीहरूलाई छुट्याउनु पर्छ।
अवधिको सेवा जीवन निर्माता (कार्यान्वयन) ले यसको उद्देश्यको उद्देश्यका लागि सामान (काम) प्रयोग गर्ने सम्भावना सुनिश्चित गर्न सक्दछ र यसको गल्तीबाट उत्पन्न महत्वपूर्ण मेहनतको लागि जिम्मेवार हुन्छ।
निर्माताले सेवा जीवन स्थापित गर्न बाध्य पार्छ यदि सामानहरू (वा काम, सेवाहरू, सेवाहरू) व्यवसाय, उपभोक्ता स्वास्थ्य वा हानीको लागि खतरनाक हुन सक्छ। त्यसकारण, केहि उत्पादनहरूका लागि, सेवा जीवन अनिवार्य छ (उदाहरणका लागि, विद्युतीय उपकरणहरू, फर्नीचर, वाणिज्य उपकरणहरू र खेल उपकरण)। सबै अन्य परिस्थितिहरूमा सेवाको लागि दृढ संकल्प स्वैच्छिक हो। यदि तपाईंले भर्खरका कागजातहरूको कागजातमा सेवा जीवनको बारेमा चिह्न पाउनुभएन भने, यसलाई उत्पादनको गुणस्तरको गुणस्तरको लागि वा तपाईंलाई हस्तान्तरण गर्ने मितिबाट दावी गर्न सम्भव छ यो कुरा (उही नियम काम वा सेवाहरूमा कार्य गर्दछ)। सेवा जीवन घण्टामा, ओरिमीको दिन, र कहिलेकाँही काम वा माइलेज किलोमिटर (उत्पादमा निर्भर) मा मापन गरिन्छ।
वारेन्टी अवधि अवधि हो जुन निर्माता (कार्यान्वयन), विक्रेता, एक अधिकृत संगठन वा एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी को आवश्यकताहरु को आवश्यकताहरु को आवश्यकताहरु को आवश्यकताहरु को आवश्यकताहरु को आवश्यकताहरु लाई सन्तुष्ट गर्न को लागी तैयार गर्नै पर्छ (काम)। वारेन्टी अवधिको स्थापना सही हो, निर्माता (कलाकार) को दायित्व होइन। यो मनमा राख्नुपर्दछ कि विक्रेता द्वारा परिभाषित वारेन्टी अवधि छ (यस्तो वारेन्टी अवधि निर्धारित गरिएको छ यदि निर्माताले आफ्नो उत्तरदायित्व निर्दिष्ट गरेन)। विक्रेताले एक सुपर-कमिरेशन अवधि स्थापना गर्न सक्दछ, निर्माता द्वारा सामानहरूमा वैधानिककृत।
सामानको लागि एस्ली वारेन्टी अवधि स्थापना गरिएको छैन? त्यसपछि उपभोक्तालाई विक्रेता (निर्माता, एक अधिकृत संगठन वा अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातकर्ता) आवश्यक छ यदि भित्र उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा "कानूनमा भनिए अनुसार व्यवस्थामा उल्लेख गरिएको छ एक उचित अवधि, तर 2 बर्ष भित्र "दिन देखि उपभोक्ता (तथापि, बिक्री सम्झौताको अनुसार यो अवधि बढाइएको छ विक्रेतालाई सम्पर्क गर्नु भन्दा पहिले यो अवधि जाँच गर्न आवश्यक छ। ) कामको वारेन्टी अवधि (सेवाहरू) years बर्ष भन्दा बराबर छ, यदि काम रियल इस्टेटको साथ सम्बन्धित छ, वा सबै अन्य केसहरूमा। कृपया नोट गर्नुहोस् कि कुनै पनि चीजको वारंडरी अवधि त्यस समयमा लामो समयदेखि प्रयोग गरिएको छैन (यो अवधिको अवधि तपाईंको उपचारको क्षणबाट बाहिर निकाल्ने वा बदल्दै मर्मत कार्यशालाबाट उत्पाद जारी गर्ने)।
अर्थमा अर्को एक जना नजिक छ - "शेल्फ लाइफ।" यो अवधि, पछि, को सामान (काम) को उपयोग गर्न को लागी अनुपयुक्त मानिन्छ। वास्तवमा, शेल्फ जीवन संयुक्त र सेवा जीवन र वारेन्टी अवधि हो। शेल्फ लाइफहरू सामानहरूमा सेट गरिएको छ जुन प्रयोग भएको छ (खानाको सब भन्दा साधारण उदाहरणहरू) साथै ती उत्पादनहरूको साथसाथै ती उत्पादनहरू बसोबास गर्न सक्छन् (उदाहरणका लागि घरपानकर्ताहरू) एक व्यक्ति को लागी खतरा प्रतिनिधित्व गर्न एक निश्चित अवधि को लागी समाप्ति मिति प्रस्तुत गर्न आवश्यक छ।
जिम्मेवारीका लागि म्याद के हो भनेर स्पष्ट पार्नुहोस्, एक राहदानीमा (प्रयोगको लागि कागजातहरू वा ठेकेदार द्वारा जारी गरिएको सामानहरूमा)। वस्तुहरूको सूचीमा, र यसको सेवा जीवन उपभोक्तालाई चीजहरूको बिक्रीबाट हिसाब गरिन्छ (अन्यथा सम्झौता द्वारा प्रदान गरिएको छैन)। केही उत्पादनहरूको लागि, अपवाद बनाइएको छ, किनकि तपाईं जाडोमा एक लन घातक बृद्धिलाई किन्न, बुद्धिमानी बन्न लिन सक्नुहुन्छ, तर यसले गर्मीमा मात्र यसलाई मात्र प्रयोग गर्न थाल्दछ। तसर्थ, तथाकथित मौसमी उत्पादनहरूको जिम्मेवारी सही मौसम (सुरुआत र सातौंको अन्तको मितिहरू फरक हुन्छन, तिनीहरू तपाईंको क्षेत्रको मौसम मौसममा निर्भर हुन्छन्; रूपरेखा परिष्कृत गर्नुहोस्। विक्रेताबाट चौथोमा)।
प्रत्येक उत्पादन तिनीहरूको नियम हो
नोभेम्बर 200 2006 मा उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा "कानूनको धारा 2 मा" परिवर्तनहरू उपभोक्ता (कार्य, सेवाहरूको प्रावधान) बिक्रीका लागि सामानहरू हुन् सामानको केही वर्गहरूको लागि परिचय गराइन्छ।
हाम्रा घरहरूका लागि, तिनीहरूको घर सुल्झाउँदै, फर्नीचर खरीद गर्दा प्राय: विशेष ध्यान दिइनु पर्ने सूचित:
- फर्निचरको बारेमा जानकारीले यसको कार्यात्मक उद्देश्यको बारेमा जानकारी हुनुपर्दछ; फर्नीचर र यसको समाप्त हुने निर्माणको लागि प्रयोग गरिएको सामग्रीको बारेमा; विधिहरू, समय, डेलिभरी र निपुणताको सामान स्थानान्तरण;
- विक्रेताले फर्नीचरको पूर्व बिक्री तयारी प्रयोग गर्न बाध्य छ, सम्मेलनको आवश्यक भागहरूको उपस्थिति, फर्नीचर सम्मेलन योजनाहरू (यदि यो फर्निचर सेट गरिएको छ भने सबै वस्तुहरू। यद्यपि नोट गर्नुहोस् कि प्रि-बिक्री फर्नीचर प्रशिक्षणले यसको सभाको लागि प्रदान गर्दैन
- पछिल्लो शुल्कका लागि उत्पादन गरिएको छ (जबसम्म, अवश्य पनि, अन्यथा अनुबंधनमा निर्दिष्ट गरिएको छैन); फर्नीचर बेच्ने क्रममा, खरीददार एक वस्तुको चेकमा हस्तान्तरण गरिन्छ, जसले सामानहरूको नाम, अन्तिम नाम, नाम (सेट) को संख्या, संख्यामा समावेश गर्दछ (संख्या आवश्यक फिटिंगको, प्रत्येक विषयको मूल्य अलग छ, फर्निचर सामग्री हेर्नुहोस्, अपहोल सामग्री हेर्नुहोस्।
त्यहाँ सूक्ष्म र बिक्री निर्माण सामग्री छन्। पहिलो, प्री-बिक्री तयारी (निरीक्षण, विकार, पूर्णता जाँच गर्दै, उत्पादन जाँच गर्दै, उत्पादन जाँच गर्दै, उत्पादन र काठ, काठका उत्पादनहरू र काठ सामग्रीहरू पार गर्नै पर्छ (उदाहरणका लागि काठमात्र ढोका र विन्डो ब्लकहरू), निर्माण सामग्रीहरू (ईंट, छत सामग्रीहरू), धातु उत्पादनहरू (सौदात्मक उत्पादनहरू), उपकरणहरू (र incushoate को लागी)।
कानूनका समाचार
अक्टुबर 200 मा "उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा" कानून संशोधन गरिएको थियो। तिनीहरू निम्न बुँदाहरू सम्बन्धित छन्:
- कानून अब "महँगो सामान" को अवधारणा छैन, जसले विवादमा विवादलाई सुल्झाउन अनुमति दिन्छ (म अदालतको निर्णयलाई महँगो श्रेणीमा जिम्मेवार ठहर्याल्न दिन प्रयोग गर्थे);
- सामानको गुणवत्ता (कार्य, सेवाहरू) सम्झौता मात्र होइन र कानून द्वारा प्रदान गर्ने अनिवार्य आवश्यकताहरू मात्र अनुकूल हुनुपर्दछ, तर "सामान्यतया सर्तमा व्यस्त रहेका व्यक्तिहरू पनि छन्, ती हुन्, गोस्टहरू वा टीयू);
- यदि सामानहरू वारेन्टी अवधिमा मर्मत गर्न बाहिर निस्किन्छ भने, उपभोक्तालाई उत्पादनको कुन कमीहरू पहिचान गर्न बाध्य छन् र सेवा सेवाले लिखित मर्मत रिपोर्ट प्रदान गर्नुपर्दछ;
- वारेन्टी मर्मतका लागि अधिकतम समय बसोबास 45 45 दिन भयो; यदि मर्मत ढिला भयो भने उपभोक्तासँग कानूनद्वारा अर्को आवश्यकता पेश गर्ने अधिकार छ - उदाहरणका लागि, अनुचित गुणको सामान बदल्नुहोस्;
- यदि सामानको विभागहरू वारेन्टी अवधिमा फेला पर्यो र वारेन्टीको एक बर्षको अवधिमा उनीहरूको उन्मूलनका लागि कुल समय फेला परेको 300 दिन भन्दा बढी हुनेछ, उपभोक्ता कानून द्वारा प्रदान अन्य आवश्यकताहरू प्रस्तुत गर्न योग्य छ;
- यदि मर्मतको समयमा तपाईंले अस्थायी प्रयोगको लागि अर्को उत्पाद प्रदान गर्नुपर्दछ, यो समान मुख्य उपभोक्ता गुणहरू हुनुपर्दछ जुन तपाईंले खरीद गर्नुभएको कुरा हुनु पर्छ, यो कानूनमा त्यस्तै हुन्छ।
- अब परीक्षाको अवधिहरू एकदमै आधारित छ, र उपभोक्तालाई उत्पादनको अभ्यासमा उपस्थित हुने अधिकार छ (यसले जानकारी बिना उत्पादनको सानो मर्मत गर्दछ, जब अनौंठो विक्रेताले उत्पादनलाई फेला पार्दछ, नआएपछि। क्रेता, परिणाम स्वरूप जुन यसको वारेन्टीको अवधि बढेको छैन);
- कानूनको लागि अलग संशोधन विक्रेताको जिम्मेवारी वर्ल्डहरूको जिम्मेवारी बढाउँदैन, जसले उपभोक्ताहरूलाई प्रि-पेड सामानहरू प्रयोग गर्दैन। अब जरिवानाको आकार 0.5% उत्पादनको लागत (भुक्तानीको दिनको लागि) ढिलाइको प्रत्येक दिनको लागि।
दोस्रो, जब गैर देखिएको उत्पादनहरू बेच्दै (विशेष रूपमा, वजनले द्रुतताहरू) वजनले खारेज गर्दछ) तौल नाप्ने उपकरणहरू द्वारा प्रयोग गर्नुपर्दछ। तदनुसार, विक्रेतालाई वजन, उपायहरू र माल किनेका सामानहरूको शुद्धता जाँच गर्न क्षमताको साथ खरीददार प्रदान गर्नुपर्दछ। एक जिज्ञासु र पिकनिक खरीददारको आवश्यकता एक कानून छोड्ने विक्रेताले उनलाई निर्माण सामग्री र मापदण्डको आधारमा स्थापना गरेको प्रक्रियासँग परिचित हुन बाध्य छ।
फर्निचरको साथसाथै, सामानहरू सँगै, एक कमोडिटी चेक प्रसारण गर्दछ, जसले सामान र विक्रेताको नाम दिन्छ, मुख्य सूचकहरूले यसको संख्यासँग सम्बन्धित छ ( राहदानी, निर्देशनहरू, प्रमाणपत्र, अन्य साथ कागजातहरू, प्रमाणपत्रहरू, प्रमाणपत्रहरू)। यदि निर्माण सामग्रीहरू पूरा भएमा विक्रेताहरू सबै उत्पादनहरूको लागि जाँच गर्नुपर्दछ (यस किट बनाउने वस्तुहरू वर्णन गर्ने वस्तुहरू सहित)।
हामी एक दावी लेख्छौं
त्यसोभए, यदि तपाइँले पत्ता लगाउनु भयो कि सामानहरू तपाईंलाई र color वा आकारमा उपयुक्त छैन, वा यस उत्पादनको कुनै पनि नोक्सान पत्ता लगाए, यसको लागि मर्मत गर्न वा लागत फिर्ताको लागि तपाईंलाई आग्रह गर्न आवश्यक छ। यो गर्न, तपाईंले कागजातमा कागजात बनाउनु पर्छ जुन यस उत्पादनमा तपाईंको दावीहरूको सार वर्णन गरिनेछ, काम वा सेवा। उपभोक्ताले आफैंलाई छनौट गर्दछ, जसले वास्तवमै सामानको गुणवत्ता (काम, सेवाहरू) को बारे मा गुनासो गर्दछ (संगठना वा एक व्यक्तिगत उद्यमी उत्पादन, काम वा सेवा) वा ठेकेदार (संगठन वा व्यक्तिगत उद्यमी प्रदर्शन कार्य वा एक क्षतिपूर्ति सम्झौताको लागि उपभोक्ताहरूलाई सेवाहरू प्रदान गर्दै)।
जब उपभोक्ताले गरीब गुणवत्तायुक्त सामानहरू फर्काउँछ, विक्रेता वा निर्मातालाई सामानको गुणस्तरको जाँच गर्ने अधिकार छ, जसले 10-20 दिन लिन्छ। यस्तो परीक्षाको कार्यान्वयनको लागत विक्रेता द्वारा वनिपन छ। यदि परीक्षा वा निर्माता द्वारा बनाईएको परीक्षाको परिणाम भने, तपाइँले अनुकूल गर्नुभएन, तपाईं स्वतन्त्र विज्ञहरूमा फर्कनुभयो, तर तपाईं यस मामिलामा तिर्नुहुनेछ।
कठिनाइहरू हुन सक्छन् यदि तपाइँले बिक्री सम्झौताको अन्तर्गत नभएका सामानहरू खरीद गर्नुभयो यदि तपाईंले सामान सन्धि अन्तर्गत नभई एक व्यक्ति उद्यमीमा, तर एक व्यक्ति। "उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षणमा" कानून त्यस्तो सम्बन्धमा लागू हुँदैन, त्यसैले सबै विवादास्पद परिस्थितिको समाधानका लागि सिभिलनुपनको सहयोगमा समाधान गर्नुपर्नेछ। उदाहरणको लागि, यदि तपाईं निर्माण कम्पनीको साथ मर्मत गर्न सहमत हुनुहुन्छ, तर परिचित निर्माणकर्ताहरूको साथ र कामको गुणस्तर तपाईंलाई उपयुक्त थिएन भने, तपाईंले आफ्नो अधिकारलाई आफ्नो अधिकारको रक्षा गर्नुपर्नेछ।
दावीको कुनै कडा फार्म छैन, त्यसैले हामी तपाईंलाई यस कागजातको लागि अनुकरणीय लेखन योजना प्रस्ताव गर्दछौं:
- दावी, दावी (उदाहरणका लागि, "LLC" प्रकाश "i.ivanov को महानिर्देशक");
- एक व्यक्ति जोसँग गुनासो छ, तपाई ("v.d. सर्जेसेवबाट, ठेगानामा बसिरहेको अनुसार: ivanovo, UL.91, KV1
- कागजातको नामको अनिवार्य संकेत: एक छुट्टै रेखामा, "बयान" लेख्नुपर्दछ (यदि सामानहरू गुणात्मक छन्, तर यदि तपाईंलाई खरीदको मूल्यको प्रतिपूर्ति आवश्यक पर्दैन भने) गरीब उत्पादन);
- यस केसको सारको प्रस्तुतीकरण (उत्पादन वा सेवाको लागि दावी सहित) उत्पादन वा अर्डरिंग कार्य खरीद गर्ने समय दर्शाउँदा। यो कानूनको लेख निर्दिष्ट गर्न सुझाव दिइन्छ, जसको आधारमा तपाईंलाई क्षतिपूर्तिको लागि एक भट्टीको निर्माणको लागि लियो। एक देशको घर को लागी .0 इयना। प्रारम्भिक मापन पछि काम सुरु भएको थियो। 1 AI BELEV पूरा भयो, तर यो स्वीकार गर्दा निर्दिष्ट नुकसान अस्वीकृत गरियो। 20 कानूनको उपभोक्ता संरक्षणमा ", म सेवाहरूको प्रावधानको लागि सम्झौता समाप्त गर्ने अधिकार छ, किनकि प्रदान गरिएको सेवाको महत्वपूर्ण नुकसानहरू");
- तपाइँका आवश्यकताहरू गठन गर्नुहुन्छ कि तपाईं क्षतिपूर्तिमा हानी गर्दै हुनुहुन्छ कि तपाईंले कमजोरीहरूको सुधारको व्यवस्था गर्नुहुनेछ, वा तपाईं तपाईंलाई नयाँ उत्पादनको साथ प्रदान गर्न चाहानुहुन्छ ");
- दावीको अन्त्यमा, यो दावीहरू सन्तुष्ट छैनन् भने विक्रेता (निर्माता, ठेकेदार) लाई सूचित गर्नु आवश्यक छ। कृपया याद गर्नुहोस् कि दावीहरू धम्कीको साथ पत्र होइन, र रचनात्मक संवादको सुरूवात, र यसको नतिजाले तपाईंले खरीद गर्न चाहानु भएको सामानहरू प्राप्त गर्नुपर्दछ। त्यसोभए, तपाईं लेख्न सक्नुहुन्छ: "अन्यथा, म नैतिक क्षतिको लागि कमजोरीहरू र क्षतिपूर्ति हटाउनका लागि दावीको लागि अदालतमा आवेदन दिन बाध्य हुनेछु।
- संकलन दावी वा अनुप्रयोगको मिति;
- तपाईंको हस्ताक्षर;
- कागजातहरूको प्रतिलिपिहरूको सूची जुन तपाईंले दावीमा संलग्न हुनुहुन्छ (उदाहरणका लागि, वस्तुहरू चेक, सम्झौताहरू, वारंघोटको स्वीकृति र प्रसारणको कार्यहरू)।
उजुरीसँगै कागजात तीन समूहमा विभाजन गर्न सकिन्छ:
1) खरीदको तथ्यलाई पुष्टि (चेक, कमोडिटी इनभ्वायन्स)
2) वारेन्टी कागजातहरू (कुपन, पासपोर्ट) को लागी पासपोर्ट);
)) तपाइँले तपाईंको दावीहरूसँग सम्बन्धित कागजातहरू (विज्ञहरूको निष्कर्ष)।
कागजातहरूको मूल विवरण तपाईसँग रहनु पर्छ, विशेष गरी यदि हामी कुनै ठूलो खरीददार महँगो उत्पाद, काम वा सेवाको बारेमा कुरा गर्दैछौं। एक प्रतिलिपि सुन्नु सधैं एक अनहन्ती क्रम मा आश्वासन दिन सकिन्छ, तर यदि तपाईंले मूल हराएको छ, यो प्रतिलिपि हटाउन सम्भव छैन।
दावी दुई प्रतिलिपिमा लेखिएको छ (वा एक मात्र चीजबाट फोटोकपी): एक प्रतिलिपि निर्माता, एक प्रतिलिपि निर्माता, एक नोट, निर्माता, कलाकार वा विक्रेता एक नोट बनाउछ दावी प्राप्त भयो र तपाईंमा फर्कियो। तपाईं दावी पठाउने छनौट गर्नुहोस्, तर विक्रेतासँग राम्रो सुरु गर्न (वा कार्य गर्ने काम गर्ने वा सेवा प्रदान गर्ने)। यदि विक्रेताले तपाईंको व्यक्तिगत ह्यान्डलिंगमा दावी स्वीकार गर्न अस्वीकार गर्यो भने, यसलाई मेटाउन सकिन्छ डेलिभरीको सूचनाको साथ दर्ता पत्र द्वारा पठाउन सकिन्छ। तपाईंसँग सामानको निर्मातालाई बुझाउने अधिकार छ, तर यो आवश्यक छ कि तपाईंको दावीमा तोकेको आवश्यकताहरू पूरा गर्न अस्वीकार गरिएको थियो (दावीमा समाधानको रूपमा तपाईंले एउटा विक्रेता दावी गर्नुभयो।
प्रिय पाठकहरू, हामी आशा गर्दछौं कि अब तपाईं हाम्रो उपभोक्ता अधिकारहरूको संरक्षण बारे बढी सचेत हुनुहुन्छ। तर हामी तपाईंलाई सम्झाउँदछौं कि यदि विक्रेता (कलाकार) ले तपाईंको दावीलाई सन्तुष्ट पार्दैन र तपाईं वकिलको सहयोगलाई बेवास्ता गर्नु हुँदैन, एक विशेषज्ञको निरीक्षणमा सँधै राम्रो हुन्छ।