Satıcı və ya istehsalçı tələb edən iddianı idarə etmək hüquqlarını qorumaq üçün istehlakçıların necə istehlakçıları haqqında. Qanuna şərhlər
Podratçı işin işinə uyğun gəlmirsə, istehlakçının cəza tələb etmək hüququ var. Məbləğini asanlıqla hesablayın: Cərimənin faizini çoxaltmaq lazımdır (müqavilədədir) işin qiyməti və gecikmə müddəti barədə. Bu vəziyyətdə, cəzanın minimum ölçüsünün (müqavilədə göstərilməyibsə də) 3% olduğunu nəzərə almaq lazımdır. Buna görə, podratçı cəzanın miqdarını azalda bilməz.
Ancaq bəzən satın alınan mallar səhv olur və ya istehlakçıya zərər verməyə səbəb olur. Bu vəziyyətdə, zərər təzminatı, dəyişdirin və ya təmir etmək, zədələnmiş şeyin qarşısını almaq çətindir. Buna görə, mümkün münaqişə vəziyyətlərinin icazəsi üçün qaydaları birləşdirən istehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında "qanun var.
Qanun kimə yazıldığı üçün
Çox sadə, lakin vacib bir suala cavab verək: istehlakçılar və "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" qanunda qeyd olunan qaydalarınızın qeydə alınması və ya qeydə alınmamısınız? Beləliklə, istehlakçı, "sahibkarlıq fəaliyyətinin həyata keçirilməsi ilə əlaqəli olmayan şəxsi, ailə, yerli və digər ehtiyaclar üçün malların (iş, xidmətlərin) əldə edilməsi və ya istifadəsi və ya istifadəsi."
Bundan əvvəl "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanunu "İstehlakçı" və "alqı-satqı" anlayışlarının eyni olduğunu bildirdi. Nəticə, əşyalar almayan və ya xidməti sifariş etməyən, lakin məsələn, bir hədiyyə olaraq alınanların hüquqları ilə təsirləndi. Əslində, qanun istifadəçiləri istehlakçılarla tanımadı. Dəyişikliklər düzəliş edildi və istehlakçıların bir neçə ola biləcəyi və alıcı mütləq onun tərəfindən alınan malların yalnız istehlakçısı olmur, iş sifariş və ya xidmət. İndi sizə mal verən tam istehlakçısınız. Və ya bəzi əşyalar, iş və ya xidmət sorğuda sifariş verə və ödəyə bilər, yəni bir alqı-satqı əməliyyatını təsdiq edən sənədlərdə sizin adınız olmayacaqdır. Şəxsən bir məhsul (iş, xidmət) istifadə etsəniz, şəxsən bu məhsulu birbaşa əldə edən bir insan kimi bir istehlakçınız var.
Qanun həmişə digər tərəfdən, ən az qanuni qorunan, yəni istehlakçının yan tərəfinə yüksəlir. Məlum olmalıdır ki, "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanunun yalnız öz ehtiyacları üçün mal alanlara aiddir. Hər hansı bir məhsulun alınması ilə problemlər, sahibkarlıq fəaliyyəti üçün iş və ya xidmətlər qaydası, mülki qanunvericiliyin köməyi ilə qərar vermək üçün.
İstehlak hər hansı bir şeyin alınması, iş və ya xidmətlər qaydası ilə əlaqələndirilir. Əslində, bu anlayışlar bir-biri ilə əlaqəlidir. Aşiq olsanız, gələcəkdə öz ehtiyaclarınız üçün istifadə və ya başqalarına çatdırmaq üçün bir məhsulun sahibi (məsələn, soyuducu və ya mikrodalğalı) olursunuz. Buna görə, "mallar" termini istifadə edərək, maddi dünyanın əşyaları kimi saxlayacağıq (deyərək, tikinti materialları mağazasında satın alınan divar kağızı) və sorğunuzda aparılmış iş (məsələn, divar kağızı durğunluğu) və sizə təqdim olunan xidmətlər (məsələn, mənzilinizdə və ya rieltor xidmətlərinizdə təmir üçün inşaatçılar briqadaları kimi).
Keyfiyyət təminatı
İndi başqa bir suala cavab tapmalıyıq: "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" qanunun normalarının altına düşən (və ya sifarişli iş və ya xidmət) aldığı mallar varmı?Birincisi, əldə etdiyiniz mallar mütləq məişət ehtiyacları üçün nəzərdə tutulmalıdır. Peşəkar istifadə üçün istehsal olunan mallar üçün "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanunla təsdiqlənmiş qaydalar tətbiq edilmir.
İkincisi, görünüşü, rəng və ya ölçüdə görüntüləməyi təklif etməyən keyfiyyətli bir məhsul mübadiləsi etmək istəyirsinizsə, ümumiyyətlə satın aldığınız mübadilə və ya təmirinizin sizə tabe olmasıdır. Bənzər ilə əvəz edilə bilməyən düzgün keyfiyyətli malların siyahısı var. Kitablarda, məsələn, ölçülmüş bir məhsul (linolyum və ya xalça, elektrikli kabellər, marşrut metrləri ilə sərbəst buraxılan elektrik kabelləri), məişət kimyəvi maddələri, mebel dəstləri daxil olmaqla), texniki cəhətdən mürəkkəb mallar (deyək, televiziya və ya məişət qaz avadanlıqları) ).
Podratçı işin işinə uyğun gəlmirsə, istehlakçının cəza tələb etmək hüququ var. Məbləğini asanlıqla hesablayın: Cərimənin faizini çoxaltmaq lazımdır (müqavilədədir) işin qiyməti və gecikmə müddəti barədə. Bu vəziyyətdə, cəzanın minimum ölçüsünün (müqavilədə göstərilməyibsə də) 3% olduğunu nəzərə almaq lazımdır. Buna görə, podratçı cəzanın miqdarını azalda bilməz.
Üçüncüsü, bu məhsulda (iş, xidmətlər) istehlak aktları qarşısında satıcı (istehsalçı, ifaçı) hansı məsuliyyət dövrünün hansı məsuliyyət dövrünü aydınlaşdırmaq lazımdır. Eyni zamanda, satıcıdan, istehsalçı, rəssam və idxalçıdan məsuliyyət müddətinin olduğunu bilmək lazımdır. Əsas müddət, əlbəttə ki, istehsalçı (və ya ifaçı) yaradır, buna görə satıcı və ya idxalçı, keyfiyyətsiz mallar üçün tələblərinizi ödəmək üçün sizi rədd etsə, istehsalçı (ifaçı) ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Hal-hazırda "xidmət həyatı" və "zəmanət müddəti" iki termin var. Hörmətli olmalıdırlar.
İstehsalçı (icraçı) bu müddətdə malların (işini) istifadəsi üçün (işinin) istifadəsi və günahından yaranan əhəmiyyətli çatışmazlıqlara görə məsuliyyət daşımağı təmin edən dövrün ömrü.
İstehsalçı yalnız malların (və ya işlərin nəticələri) həyat, istehlakçı sağlamlığı və ya zərər üçün təhlükəli ola biləcəyi təqdirdə xidmət ömrünü qurmağa borcludur. Buna görə, bəzi məhsullar üçün xidmət həyatı məcburidir (məsələn, elektrik cihazları, mebel, musiqi alətləri və idman avadanlığı). Bütün digər vəziyyətlərdə, xidmətin ömrünün müəyyənləşdirilməsi könüllüdür. Satın aldığınız malların müşayiət olunan sənədlərində xidmət həyatı haqqında bir işarə tapmısınızsa, buraxılış tarixindən və ya sizə köçürmə tarixindən 10 ildir məhsulun keyfiyyəti üçün bir iddia etmək mümkündür Bu şey (eyni qayda iş və ya xidmətlər üzərində hərəkət edir). Xidmət həyatı saatlarla, ormy və bəzən iş saatları və ya mileage kilometrlərində (məhsuldan asılı olaraq) ölçülədir.
Zəmanət müddəti, istehsalçı (icraçı), satıcı, sektorun, səlahiyyətli bir təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar olan, idxalçı malların (işlərin) çatışmazlıqlarını aradan qaldırmaq üçün istehlakçıların tələblərini ödəməlidir. Zəmanət müddətinin yaradılması istehsalçının (rəssam) öhdəliyi deyil, hüquqdur. Unutmamalıdır ki, satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş bir zəmanət müddəti də var (belə bir zəmanət müddəti, istehsalçı məsuliyyətini təyin etmədiyi təqdirdə təyin olunur). Satıcı super istismar müddəti qura bilər və bununla da istehsalçı tərəfindən mallarda qanuniləşdirilmiş zəmanət müddəti artır.
AESLİ-nin mal üçün zəmanət müddəti quraşdırılmır? Sonra istehlakçı satıcı (istehsalçı, istehsalçı, səlahiyyətli bir təşkilat və ya səlahiyyətli şəxsin səlahiyyətli bir təşkili, idxalçı), "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" qanunun çatışmazlıqları ilə əlaqədar, "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" tələbləri təqdim etmək hüququ var Ağlabatan bir müddət, lakin 2 il ərzində "İstehlakçıya məhsulların köçürülməsi gündən (lakin satış müqaviləsinə görə, bu dövr artırıla bilər, buna görə satıcı ilə əlaqə saxlamadan əvvəl müqavilənin mətnini diqqətlə araşdırmaq lazımdır ). İşin zəmanət müddəti (xidmətlər) 5 ilə bərabərdirsə, iş daşınmaz əmlakla və ya bütün digər hallarda 2godadırsa, 5 ilə bərabərdir. Unutmayın ki, zəmanət təmirinə baş çəkən şeyin zəmanət müddəti, istifadə edilmədiyi vaxtda uzadılır (bu dövrün müddəti müalicənizin anından bəri və ya məhsulu günə qədər dəyişdirilməsi tələb olunduğu andan hesablanır təmir seminarından bir məhsul verilməsi).
"Raf ömrü" termini mənası ilə yaxın bir başqası var. Bu dövr, bundan sonra mallar (iş) istifadə üçün yararsız hesab olunur. Əslində, raf ömrü birləşdirilir və xidmət həyatı və zəmanət müddəti. Raf ömrü istifadə edildikdə, istifadə edildikdə (ən sadə nümunələrin), eləcə də istehlakçı keyfiyyətləri zamanla (məsələn, məişət kimyəvi maddələri) pisləşə bilən məhsullarda tam şəkildə istehlak olunan mallara qoyulur. Bir insan üçün təhlükəni təmsil etmək üçün müəyyən bir müddətə qadir olan mallara qarşı istifadə müddəti tətbiq etmək lazımdır.
Məsuliyyət üçün, pasportda (istifadə üçün təlimatlar və ya istehsalçı tərəfindən və ya podratçı tərəfindən verilən mallar üzrə hər hansı digər müşayiət olunan sənədlərin son tarixlərinin nə olduğunu aydınlaşdırın. İharantian malların və onun xidmət müddəti istehlakçıya satılması tarixindən hesablanır (müqavilə ilə başqa halda göstərilmirsə). Bəzi məhsullar üçün bir istisna edilir, çünki müdrik atalar sözlərinə riayət etməklə qışda bir qazon otbiçicini ala bilərsiniz, ancaq bu, hələ də yalnız yayda istifadə etməyə başlayacaqdır. Buna görə də, qondarma mövsümi məhsulların məsuliyyəti üçün son tarixlər müvafiq mövsümün əvvəlindən hesablanır (mövsümlərin sonu və sonları fərqlidir, bölgənizin iqlim şəraitindən asılıdırlar; Çərçivəni dəqiqləşdirin; Çərçivəni dəqiqləşdirin Satıcıdan fəsillərin).
Hər bir məhsul onların qaydalarıdır
2006-cı ilin noyabrında "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 2-ci bəndində "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında", buna görə də özləri "malların satışı, xidmətlərin təmin edilməsi üçün) istehlakçılara satılması üçün malların təşkili qaydaları ola bilər müəyyən bir məhsul üçün tətbiq edilsin.
Evlərini təchiz edən oxucularımız üçün mebel alarkən xüsusi diqqətin nə olduğunu bildiririk:
- Mebel haqqında məlumat öz funksional məqsədi haqqında məlumat olmalıdır; mebel istehsalı və onun bitməsi üçün istifadə olunan materiallar haqqında; Metodlar, vaxt, çatdırılma şərtləri və malların alıcıya köçürülməsi;
- Satıcı, mebelin, o cümlədən mebellərin, mebel üçün zəruri hissələrin olması, mebel məclisi sxemləri və mebel dəstinə daxil olan bütün obyektlərin olması da daxil olmaqla mebel hazırlığını həyata keçirməyə borcludur. Bununla birlikdə, satışdan əvvəl mebel təhsili onun yığıncağını təmin etmir
- Sonuncu bir haqq üçün istehsal olunur (əlbəttə ki, müqavilədə göstərilməyib); Mebel satmaqda, alıcı malın adını, soyadı, adının adını, adını, atasının atasının, maddənin, mebelin (dəsti), mebelin, sayının adını, sayının adını, nömrəsini göstərən bir əmtəə yoxlamasına köçürülür Lazımi fitinqlər, hər bir mövzunun qiyməti ayrıdır, mebel dəstinin ümumi dəyəri, döşəmənin materialına baxın.
Təqdimatlar və satış üçün inşaat materialları var. Birincisi, satışdan əvvəl hazırlıq (yoxlama, malların bozulması və çeşidlənməsi, tamlığını yoxlamaq, məhsul və onun istehsalçısı haqqında lazımi məlumatların mövcudluğunu yoxlamaq) bütün mallar və taxta məhsulları və ağac məhsulları və ağac materialları (məsələn,) keçməlidir (məsələn, qapı və pəncərə blokları), tikinti materialları (kərpic, dam örtükləri), metal məhsullar (bərkitmə və ya metal mesh), alətlər (və ölçmə və ölçmək), tikinti məhsulları (icazə verilən otaq və ya giriş qapıları).
Qanunvericilik xəbərləri
2007-ci ilin oktyabrında "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanuna dəyişiklik edildi. Aşağıdakı nöqtələrə aiddirlər:
- Qanun artıq məhkəməyə qədər olan mübahisəni həll etməyə imkan verən "bahalı mallar" anlayışı deyil (mən malların bahalı kateqoriyaya aid olub-olmaması barədə məhkəmə qərarını gözləyirdim);
- Malların keyfiyyəti (iş, xidmətlər) yalnız müqaviləni və ya qanunla nəzərdə tutulmuş məcburi tələblərə, həm də "tələblərə" olan məcburi tələblərə uyğun olmalıdır, yəni mövcud texniki sənədlərdə olanlar (məsələn, gosts) və ya tu);
- Zəmanət müddəti ərzində malların təmir ediləcəyi təqdirdə, istehlakçı məhsulun çatışmazlığının hansı müəyyənləşdirildiyini və necə aradan qaldırıldığını, xidmət xidməti yazılı təmir hesabatı verməlidir;
- Zəmanət təmirinə görə məskunlaşan maksimum vaxt 45 gündür; Təmir gecikirsə, istehlakçı qanunla nəzərdə tutulmuş başqa bir tələb təqdim etmək hüququna malikdir - məsələn, düzgün olmayan keyfiyyətin mallarını başqa bir məhsulla əvəz etmək hüququ vardır;
- Zəmanət müddəti ərzində malların fərqli çatışmazlıqları aşkar edilərsə və zəmanət müddəti ərzində bir il ərzində aradan qaldırılması üçün ümumi vaxt 30 gündən çox olacaq, istehlakçı qanunla nəzərdə tutulmuş digər tələbləri təqdim etmək hüququna malikdir;
- Təmir zamanı başqa bir məhsulu müvəqqəti istifadə üçün təmin etməlisinizsə, bu, aldığınız şey kimi eyni əsas istehlakçı xüsusiyyətləri olmalıdır, bu, qanuna o qədər də təsdiqlənməlidir;
- İndi müayinə dövrləri qanunla açıq şəkildə tənzimlənir və istehlakçı məhsulun həyata keçirilməsində iştirak etmək hüququna malikdir (bu, vicdansız satıcı, müayinə zamanı məhsulun kiçik təmirini, məlumat vermədən istifadə edilmədikdə işlərin qarşısını alacaq alıcı, nəticədə malların zəmanət müddəti artmadı);
- Qanuna ayrıca düzəlişlər, əvvəlcədən ödənilmiş malların istehlakçılara ötürməyəcəyi satıcıların məsuliyyətini xeyli artırır. İndi cəzanın ölçüsü hər bir gecikmə günü məhsulun qiymətinin 0,5% -i (ödəniş günü).
İkincisi, valeh olmayan məhsullar satarkən (xüsusən də çəki ilə həyata keçirilən bağlayıcılar) çəki ölçmə alətləri tərəfindən istifadə edilməlidir. Müvafiq olaraq, satıcı alıcını çəki, tədbirlərin və satın alınan malların növlərinin düzgünlüyünü yoxlamaq imkanı ilə təmin etməlidir. APO-ya maraqli və alıcı alıcıya olan APO tələbi, qanuni bir satıcı, standartlar üzrə qurulmuş tikinti materialları və məhsulları ölçmək proseduru ilə tanış olmağa borcludur.
Mebel alışı ilə, mallarla birlikdə, alıcı mal və satıcı, bu məhsulu və onun nömrəsini xarakterizə edən əsas göstəricilərin, eləcə də istehsalçının sənədlərini, eləcə də istehsalçının sənədini göstərən bir əmtəə yoxlamasını ötürür ( Pasport, istifadə üçün təlimatlar, sertifikatlar, digər müşayiət olunan sənədlər). Tikinti materialları tam satılırsa, satıcı bütün məhsulları (bu dəsti təşkil edən elementləri də daxil olmaqla) yoxlamalıdır.
Bir iddia yazırıq
Beləliklə, malların rəng və ya ölçüdə uyğun olmadığını və ya bu məhsulun hər hansı bir mənfi cəhətlərini aşkar etmədiyini, əşyaların dəyişdirilməsini, onu düzəldərək və ya xərcləri geri qaytarmağı xahiş etməlisiniz. Bunu etmək üçün, bu məhsula olan iddialarınızın mahiyyətinin təsvir ediləcəyi, iş və ya xidmət ediləcəyi bir sənəd etməlisiniz. İstehlakçı malların (iş, xidmətlərin) - satıcı (təşkilat və ya mal tətbiq edən fərdi sahibkar), istehsalçı (və ya fərdi sahibkar istehsal edən mal, iş və ya xidmət) və ya) və ya podratçı (təşkilat və ya fərdi sahibkar iş və ya kompensasiya edilmiş bir razılaşma üçün istehlakçılara xidmətlər göstərmək).
İstehlakçı keyfiyyətsiz malların keyfiyyətsiz mallarını qaytardıqda, satıcı və ya istehsalçı 10-20 gün çəkən malların keyfiyyətinin araşdırılması hüququna malikdir. Belə bir müayinənin həyata keçirilməsinin dəyəri satıcı tərəfindən doğulur. Satıcı və ya istehsalçı tərəfindən hazırlanan müayinə nəticəsində sizə uyğun gəlmədi, müstəqil mütəxəssislərə müraciət edə bilərsiniz, ancaq özünüzdə işlərini özünüz ödəyəcəksiniz.
Satış müqaviləsi (məsələn, Mena müqaviləsi altında olan malları satın almısınızsa (məsələn, fərdi sahibkar, ancaq bir şəxs də bir şey almısınızsa, çətinliklər baş verə bilər. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanunu bu cür münasibətlərə şamil edilmir, buna görə də bütün mübahisəli vəziyyətlər vətəndaş qanunvericiliyinin köməyi ilə həll edilməli olacaqdır. Məsələn, tikinti şirkəti ilə deyil, tanış inşaatçıları və işlərinin keyfiyyəti ilə işləməməyiniz barədə razılığa gəlmişsinizsə, sizə uyğun olmayan, ümumi qanunvericiliyin normalarında hüquqlarınızı müdafiə etməli olacaqsınız.
Heç bir ciddi iddia forması yoxdur, buna görə sizə bu sənəd üçün nümunəvi bir yazı sxemi təqdim edirik:
- İddia (məsələn, "MMC-nin baş direktoru" İşığı "İ.İivanovun) rəhbərliyi ilə (məsələn,");
- Şikayəti olan bir insan, yəni ("V.D.-dən Sergeyevdən olan Sergeyevdən, İvanovo, ul. Su, D.9, Kv.1; 22-33-22");
- Sənədin adının məcburi göstəricisi: Ayrı bir sətirdə "Bəyanat" yazılmalıdır (mallar keyfiyyətli, lakin nədənsə uyğun deyilsə) və ya "iddia" və ya satın alınan dəyərin ödənilməsini tələb edirsinizsə Zəif məhsul);
- İşin mahiyyətinin təqdimatı (məhsul, iş və ya xidmət üçün iddialar da daxil olmaqla), (məhsul və ya sifariş işinin alınmasının vaxtını göstərən vaxt). Qanunun məqalələrini, əsasında kompensasiya tələb etdiyinizə görə (məsələn, "25 Yiyuna 2008-in, bir sobanın istehsalı üçün aparıcı mütəxəssis VG Ermane müqaviləsi şəxsində La BooP MMC ilə nəticələnmişəm Bir ölkə evi üçün. 30 İyuna. İlkin ölçmələr başlandı. 1AVGust 2008 əsərləri tamamlandı, ancaq sobanın siqaret çəkdiyi ortaya çıxdı. Məqalə görə imtina edildi. Məqaləyə görə 20 Qanunun "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanun, xidmətlərin göstərilməsi üçün müqaviləni ləğv etmək hüququm var, çünki xidmətin əhəmiyyətli çatışmazlıqları icazə verildi ");
- Tələblərinizin tərtib edilməsi, kompensasiya ilə zərər verməyiniz və ya çatışmazlıqların düzəldilməsini təşkil edəcəksiniz və ya yeni bir məhsul (məsələn, "bu çatışmazlıqları aradan qaldırmağı xahiş edirəm");
- İddianın sonunda, iddialar məmnun deyilsə, satıcı (istehsalçı, podratçı) niyyəti barədə məlumat vermək lazımdır. Xahiş edirəm iddianın təhdidləri olan bir məktub olmadığını və konstruktiv bir dialoqun başlanğıcı olmadığını və onun nəticəsi əldə etmək istədiyiniz malları əldə etməlidir. Beləliklə, yaza bilərsiniz: "Əks təqdirdə, çatışmazlıqları və mənəvi ziyan üçün kompensasiyanı aradan qaldırmaq üçün bir iddia ilə məhkəməyə müraciət etmək məcburiyyətində qalacağam";
- Tərtib iddia və ya tətbiqin tarixi;
- imzanız;
- İddiaya əlavə etdiyiniz sənədlərin surətlərinin siyahısı (məsələn, əmtəə yoxlamaları, müqavilələr, qəbul və ötürmə aktları, zəmanət təmir sertifikatları).
Şikayətin müşayiət olunan sənədləri üç qrupa bölünə bilər:
1) satınalma faktını təsdiqləmək (çeklər, müqavilələr, əmtəə hesab-fakturaları);
2) Zəmanət sənədləri (kuponlar, mallar üçün pasportlar);
3) İddialarınızla əlaqəli sənədlər (qəbul və ötürmə aktları, mütəxəssislərin nəticəsi).
Xüsusilə hər hansı bir böyük alış bahalı məhsul, iş və ya xidmət haqqında danışırıqsa, sənədlərin orijinalları sizinlə qalmalıdır. Bir nüsxəni dinləmək həmişə notarial qaydada arxayın ola bilər, ancaq orijinalı itirmisinizsə, surətini çıxarmaq mümkün olmayacaqdır.
İddia iki nüsxədə yazılmışdır (və ya yeganə şeydən bir surət çəkilir): bir nüsxə istehsalçı, ifaçı və ya satıcı, ikincisi, istehsalçı, sənətçi və ya satıcı nümayəndələri tərəfindən bir nota verilir İddia alındı və sizə qaytarıldı. Bir iddia göndərməyi, ancaq satıcı ilə daha yaxşı başlamaq (və ya işi yerinə yetirən və ya xidmət göstərmək) ilə daha yaxşı başlamaq). Satıcı şəxsi işləmə zamanı bir iddianı qəbul etməkdən imtina edərsə, çatdırılma barədə qeydiyyatdan keçmiş məktubla poçtla göndərilə bilər. Mal istehsalçısına müraciət etmək hüququnuz var, ancaq iddianızda göstərilən tələblərə cavab verməkdən imtina etməsi sənədləşdirilmişdir (satıcı təqdim etdiyiniz iddia ərizəsi şəklində) sənədləşdirildi.
Əziz oxucular, ümid edirik ki, indi istehlakçı hüquqlarımızın qorunmasından daha çox xəbərdar olacaqsınız. Ancaq sizə xatırladırıq ki, satıcı (ifaçı) iddianızı təmin etsə və məhkəməyə gəlsə, bir vəkilin köməyinə məhəl qoymamalısınız, bütün bunlardan sonra, mütəxəssisin nəzarəti altında həmişə daha yaxşıdır.