Am sut i ddefnyddwyr i ddiogelu eu hawliau i ymdrin â'r hawliad, sy'n gofyn i'r gwerthwr neu'r gwneuthurwr. Sylwadau i'r gyfraith
Os nad yw'r contractwr yn cydymffurfio â gwaith y gwaith, mae gan y defnyddiwr hawl i fynnu cosb. Cyfrifwch ei swm yn hawdd: mae angen i chi luosi canran y gosb (mae'n sefydlog yn y contract) ar bris y gwaith ac ar hyd yr oedi. Yn yr achos hwn, mae angen ystyried bod maint lleiaf y gosb (hyd yn oed os nad yw'n cael ei nodi yn y contract) yw 3%. Felly, ni all y contractwr leihau swm y gosb.
Ond weithiau prynodd nwyddau a brynwyd i fod yn ddiffygiol neu hyd yn oed yn achosi unrhyw niwed i'r defnyddiwr. Yn yr achos hwn, i gyflawni iawndal difrod, newid neu atgyweirio y peth sydd wedi'i ddifrodi yn anodd. Felly, mae cyfraith "ar amddiffyn hawliau defnyddwyr", sy'n atgyfnerthu'r rheolau ar gyfer caniatâd sefyllfaoedd gwrthdaro posibl.
Ar gyfer pwy mae'r gyfraith wedi'i hysgrifennu
Gadewch i ni ymateb i gwestiwn syml iawn, ond pwysig: a ydych chi'n ddefnyddwyr ac a oedd y rheolau a gofnodwyd arnoch chi yn y gyfraith "ar amddiffyn hawliau defnyddwyr"? Felly, mae'r defnyddiwr yn ddinesydd, "caffael neu ddefnyddio nwyddau (gwaith, gwasanaethau) yn unig ar gyfer anghenion personol, teuluol, domestig ac eraill nad ydynt yn gysylltiedig â gweithredu gweithgarwch entrepreneuraidd."
Yn flaenorol, mae'r gyfraith "ar amddiffyn hawliau defnyddwyr" ar yr amod bod cysyniadau "defnyddwyr" a "caffaelwr" yr un fath. Cafodd y canlyniad ei droi gan hawliau'r bobl hynny nad oeddent yn prynu nwyddau eu hunain neu'n gorchymyn y gwasanaeth, ond a dderbyniwyd, er enghraifft, fel rhodd. Yn wir, nid oedd y gyfraith yn cydnabod y defnyddwyr gyda defnyddwyr. Diwygiwyd newidiadau a'u hymgorffori y gall defnyddwyr fod yn nifer ac nid yw'r prynwr o reidrwydd yn dod yn unig ddefnyddiwr y nwyddau a gaffaelwyd ganddo, y gwaith a archebwyd neu wasanaeth. Nawr eich bod yn ddefnyddiwr llawn yn rhoi'r nwyddau i chi. Neu gall rhyw eitem, gwaith neu'r gwasanaeth orchymyn a thalu ar eich cais, hynny yw, mewn dogfennau ardystio trafodiad prynu a gwerthu, ni fydd eich enw chi. Os ydych chi'n defnyddio cynnyrch (gwaith, gwasanaeth) nad oedd yn prynu (nid oedd yn gorchymyn) yn bersonol, mae gennych ddefnyddiwr o hyd, fel person a gaffaelodd y cynnyrch hwn yn uniongyrchol.
Mae'r gyfraith bob amser yn codi ar yr ochr arall bod y lleiaf a warchodir yn gyfreithiol, hynny yw, i ochr y defnyddiwr. Dylai fod yn hysbys bod y gyfraith "ar ddiogelu hawliau defnyddwyr" yn berthnasol i'r rhai sy'n prynu nwyddau ar gyfer eu hanghenion eu hunain yn unig. Os bydd problemau'n codi wrth brynu unrhyw gynhyrchion, trefn gwaith neu wasanaethau ar gyfer gweithgareddau entrepreneuriaeth, penderfynwch arnynt gyda chymorth deddfwriaeth sifil.
Mae defnydd yn gysylltiedig â chaffael unrhyw beth, trefn y gwaith neu'r gwasanaethau. Yn ei hanfod, mae'r cysyniadau hyn yn gydberthynol. Mewn cariad, byddwch yn dod yn berchennog cynnyrch (er enghraifft, oergell neu ficrodon), sydd yn y defnydd yn y dyfodol ar gyfer eich anghenion eich hun neu gyfleu i unrhyw un arall. Felly, gan ddefnyddio'r term "nwyddau", byddwn yn cadw mewn cof fel eitemau'r byd materol (dyweder, y papur wal a brynwyd yn y storfa deunyddiau adeiladu), a'r gwaith a wnaed ar eich cais (er enghraifft, stagnation o bapur wal) a gwasanaethau a ddarperir i chi (fel chwilota adeiladwyr Brigadau i'w trwsio yn eich fflat neu wasanaethau Realtor).
Sicrwydd Ansawdd
Nawr mae'n rhaid i ni ddod o hyd i ateb i gwestiwn arall: a yw'r nwyddau a brynwyd gennym ni (neu waith archeb neu wasanaeth) yn dod o dan normau'r gyfraith "ar amddiffyn hawliau defnyddwyr"?Yn gyntaf, rhaid i'r nwyddau a gawsoch gael eu bwriad o reidrwydd ar gyfer anghenion aelwydydd. Ar gyfer nwyddau a gynhyrchir ar gyfer defnydd proffesiynol, nid yw'r rheolau a ymgorfforir gan y gyfraith "ar amddiffyn hawliau defnyddwyr" yn berthnasol.
Yn ail, os ydych am gyfnewid cynnyrch o ansawdd nad yw'n awgrymu chi mewn golwg, lliw neu faint, gwnewch yn siŵr bod y gyfnewidfa neu'r atgyweiriad a brynwyd gennych o gwbl yn ddarostyngedig i chi. Mae rhestr o nwyddau o ansawdd priodol na ellir eu disodli gan debyg. Mae'r llyfrau'n cynnwys, er enghraifft, cynnyrch wedi'i fesur (linoliwm neu garped, ceblau trydan, a ryddheir gan fesuryddion llwybr), cemegau cartref, dodrefn (gan gynnwys pecynnau dodrefn), nwyddau technegol gymhleth gyda'r dyddiad dod i ben (gadewch i ni ddweud, teledu neu offer nwy cartref ).
Os nad yw'r contractwr yn cydymffurfio â gwaith y gwaith, mae gan y defnyddiwr hawl i fynnu cosb. Cyfrifwch ei swm yn hawdd: mae angen i chi luosi canran y gosb (mae'n sefydlog yn y contract) ar bris y gwaith ac ar hyd yr oedi. Yn yr achos hwn, mae angen ystyried bod maint lleiaf y gosb (hyd yn oed os nad yw'n cael ei nodi yn y contract) yw 3%. Felly, ni all y contractwr leihau swm y gosb.
Yn drydydd, mae angen egluro pa gyfnod o gyfrifoldeb y gwerthwr (gwneuthurwr, perfformiwr) o flaen y Deddfau Defnyddwyr ar y cynnyrch hwn (gwaith, gwasanaethau). Ar yr un pryd, mae angen gwybod bod y cyfnod o gyfrifoldeb gan y gwerthwr, y gwneuthurwr, yr artist a'r mewnforiwr yn wahanol. Y prif dymor, wrth gwrs, yn sefydlu'r gwneuthurwr (neu'r perfformiwr), felly os yw'r gwerthwr neu'r mewnforiwr yn gwadu i chi fodloni eich gofynion ar gyfer nwyddau o ansawdd gwael, gallwch gysylltu â'r gwneuthurwr (perfformiwr).
Ar hyn o bryd mae dau dymor "bywyd gwasanaeth" a "cyfnod gwarant". Dylid eu gwahaniaethu.
Mae bywyd gwasanaeth y cyfnod y gwneuthurwr (ysgutor) yn ymrwymo i sicrhau'r posibilrwydd o ddefnyddio'r nwyddau (gwaith) at ei ddiben arfaethedig a bod yn gyfrifol am anfanteision sylweddol sy'n deillio o'i fai.
Mae'n ofynnol i'r gwneuthurwr sefydlu bywyd y gwasanaeth yn unig os gall y nwyddau (neu ganlyniadau gwaith, gwasanaethau) fod yn beryglus am oes, iechyd defnyddwyr neu niwed. Felly, ar gyfer rhai cynhyrchion, mae bywyd y gwasanaeth yn orfodol (er enghraifft, ar gyfer dyfeisiau trydanol, dodrefn, offerynnau cerdd ac offer chwaraeon). Ym mhob sefyllfa arall, mae penderfynu ar fywyd y gwasanaeth yn wirfoddol. Os na welsoch chi farc am fywyd y gwasanaeth yn y dogfennau cysylltiedig y nwyddau a brynwyd gennych, mae'n bosibl gwneud cais am ansawdd y cynnyrch am 10 mlynedd o'r dyddiad rhyddhau neu o ddyddiad y trosglwyddiad i chi y peth hwn (mae'r un rheol yn gweithredu ar y gwaith neu'r gwasanaethau). Mae bywyd y gwasanaeth yn cael ei fesur mewn oriau, dyddiau o Ormy, ac weithiau mewn oriau gwaith neu gilomedrau milltiroedd (yn dibynnu ar y cynnyrch).
Y cyfnod gwarant yw'r cyfnod y gwneuthurwr (ysgutor), rhaid i'r gwerthwr, sefydliad awdurdodedig neu entrepreneur unigol awdurdodedig, fod yn rhaid i'r mewnforiwr fodloni gofynion y defnyddiwr i ddileu diffygion nwyddau (gwaith). Sefydlu cyfnod gwarant yw'r hawl, nid rhwymedigaeth y gwneuthurwr (artist). Dylid cofio bod yna hefyd gyfnod gwarant a ddiffinnir gan y gwerthwr (rhagnodir cyfnod o'r fath warant os nad oedd y gwneuthurwr yn dynodi ei gyfrifoldeb). Gall y gwerthwr sefydlu cyfnod comisiynu super, a thrwy hynny gynyddu cyfnod y cyfnod gwarant, cyfreithloni yn y nwyddau gan y gwneuthurwr.
Nid yw cyfnod gwarant Aesli ar gyfer nwyddau wedi'i osod? Yna mae gan y defnyddiwr hawl i gyflwyno'r gwerthwr (gwneuthurwr, sefydliad awdurdodedig neu entrepreneur unigol awdurdodedig, mewnforiwr) o ran diffygion nwyddau, os o gwbl, fel y nodwyd yn y gyfraith "ar amddiffyn hawliau defnyddwyr", "O fewn cyfnod rhesymol, ond o fewn 2 flynedd "o'r diwrnod y trosglwyddo cynhyrchion i'r defnyddiwr (fodd bynnag, yn ôl y contract gwerthiant, gellir cynyddu'r cyfnod hwn, felly mae'n angenrheidiol i archwilio testun y contract yn ofalus cyn cysylltu â'r gwerthwr ). Mae'r cyfnod gwarant o waith (gwasanaethau) yn hafal i 5 mlynedd, os yw'r gwaith wedi bod yn gysylltiedig ag eiddo tiriog, neu 2Godas ym mhob achos arall. Noder bod cyfnod gwarant y peth a ymwelodd â gwarant atgyweiriadau yn cael ei ymestyn ar y pryd pan na chaiff ei ddefnyddio (mae hyd y cyfnod hwn yn cael ei gyfrifo o'r foment o'ch triniaeth gyda'r gofyniad o atgyweirio neu amnewid y cynnyrch tan y diwrnod o gyhoeddi cynnyrch o'r gweithdy atgyweirio).
Mae un arall yn agos at ystyr y term- "oes silff." Y cyfnod hwn, ac ar ôl hynny ystyrir bod y nwyddau (gwaith) yn anaddas i'w defnyddio. Yn wir, cyfunir bywyd y silff a chyfnod bywyd a gwarant y gwasanaeth. Mae bywyd y silff wedi'i osod ar nwyddau sy'n cael eu bwyta'n llawn pan gânt eu defnyddio (yr enghreifftiau symlaf o fwyd), yn ogystal ag ar y cynhyrchion hynny y gall eu rhinweddau defnyddwyr ddirywio dros amser (er enghraifft, cemegau cartref). Mae angen cyflwyno'r dyddiad dod i ben yn erbyn nwyddau sy'n gallu cyfnod penodol i gynrychioli perygl i berson.
Eglurwch beth yw'r dyddiadau cau ar gyfer cyfrifoldeb, mewn pasbort (cyfarwyddiadau i'w defnyddio neu unrhyw ddogfennau eraill sy'n cyd-fynd â nwyddau a gyhoeddir gan y gwneuthurwr neu gan y contractwr). Cyfrifir term nwyddau iharantian, a'i fywyd gwasanaeth o ddyddiad gwerthu pethau i'r defnyddiwr (oni bai bod y contract yn darparu fel arall). Ar gyfer rhai cynhyrchion, gwneir eithriad, oherwydd gallwch brynu peiriant torri gwair yn y gaeaf, yn dilyn y ddiarheb doeth, ond bydd yn dal i ddechrau ei ddefnyddio yn yr haf yn unig. Felly, mae'r dyddiadau cau ar gyfer cyfrifoldeb y cynhyrchion tymhorol hyn a elwir yn cael eu cyfrifo o ddechrau'r tymor cyfatebol (mae dyddiadau dechrau a diwedd y tymhorau yn wahanol, maent yn dibynnu ar amodau hinsoddol eich rhanbarth; mireinio'r fframwaith o'r tymhorau gan y gwerthwr).
Pob cynnyrch yw eu rheolau
Ym mis Tachwedd 2006 Ym mharagraff 2 o Erthygl 1 o'r Gyfraith "Ar Ddiogelu Hawliau Defnyddwyr", gwnaed newidiadau, yn ôl pa reolau eu hunain ar gyfer trefnu nwyddau ar gyfer gwerthu nwyddau (gwaith, darparu gwasanaethau) i ddefnyddwyr cael eu cyflwyno ar gyfer rhai categorïau o nwyddau.
Ar gyfer ein darllenwyr, gan roi eu cartref, rydym yn hysbysu beth yn union y dylid talu'r sylw arbennig wrth brynu dodrefn:
- Dylai gwybodaeth am ddodrefn gynnwys gwybodaeth am ei bwrpas swyddogaethol; am y deunyddiau a ddefnyddir i gynhyrchu dodrefn a'i orffeniadau; Am ddulliau, amseriad, amodau cyflwyno a throsglwyddo nwyddau i'r prynwr;
- Mae'n ofynnol i'r gwerthwr arfer y gwaith o baratoi cyn-werthu o ddodrefn, gan gynnwys gwiriad y cyflawnder, presenoldeb y rhannau angenrheidiol ar gyfer y Cynulliad, cynlluniau'r Cynulliad Dodrefn (os yw'n cwympo) a'r holl wrthrychau wedi'u cynnwys yn y set dodrefn. Fodd bynnag, nodwch nad yw'r hyfforddiant dodrefn cyn-werthu yn darparu ar gyfer ei Gynulliad
- Cynhyrchir yr olaf am ffi (oni bai, wrth gwrs, heb ei nodi fel arall yn y contract); Wrth werthu dodrefn, mae'r prynwr yn cael ei drosglwyddo i siec nwyddau, sy'n dangos enw'r nwyddau, enw olaf, enw, nawdd y gwerthwr, yr erthygl, nifer y gwrthrychau a gynhwysir yn y set (Set) o ddodrefn, y rhif O'r ffitiadau angenrheidiol, mae pris pob pwnc ar wahân, cyfanswm cost y set dodrefn, gweld deunydd clustogwaith.
Mae yna gynnil a gwerthu deunyddiau adeiladu ar werth. Yn gyntaf, paratoi cyn-werthu (arolygu, anhrefn a didoli nwyddau, rhaid i wirio cyflawnrwydd, argaeledd y wybodaeth angenrheidiol am y cynnyrch a'i wneuthurwr) basio'r holl nwyddau-goedwig a lumber, cynhyrchion pren a deunyddiau pren (er enghraifft, Blociau drysau a ffenestri), deunyddiau adeiladu (brics, deunyddiau toi), cynhyrchion metel (caewyr neu rwyll fetel), offer (ac ar gyfer prosesu, a mesur), cynhyrchion adeiladu (drysau cyfoedion neu fynedfa a ganiateir).
Newyddion Deddfwriaeth
Ym mis Hydref 2007 Diwygiwyd y gyfraith "O ran diogelu hawliau defnyddwyr". Maent yn ymwneud â'r pwyntiau canlynol:
- Nid yw'r gyfraith bellach yn gysyniad o "nwyddau drud", sy'n caniatáu i ddatrys yr anghydfod yn y cyfnod cyn-treial (roeddwn i'n arfer aros am benderfyniad y llys ynghylch a ellir priodoli'r nwyddau i'r categori drud);
- Rhaid i ansawdd y nwyddau (gwaith, gwasanaethau) gydymffurfio ag nid yn unig y contract neu'r gofynion gorfodol a ddarperir yn ôl y gyfraith, ond hefyd "a osodir fel arfer ar y gofynion", hynny yw, y rhai a gynhwysir yn y dogfennau technegol presennol (er enghraifft, GOSTs neu TU);
- Os bydd y nwyddau yn cael eu hatgyweirio yn ystod y cyfnod gwarant, mae'n rhaid i'r defnyddiwr adrodd yn union pa ddiffygion o'r cynnyrch a nodwyd a sut y cânt eu dileu, tra bod yn rhaid i'r gwasanaeth gwasanaeth ddarparu adroddiad atgyweirio ysgrifenedig;
- Yr uchafswm amser setlo ar gyfer atgyweiriadau gwarant yw 45 diwrnod; Os bydd yr atgyweiriad yn cael ei oedi, mae gan y defnyddiwr yr hawl i gyflwyno gofyniad arall a ddarperir gan y gyfraith - er enghraifft, disodlwch y nwyddau o ansawdd amhriodol gan gynnyrch arall;
- Os canfyddir anfanteision gwahanol nwyddau yn ystod y cyfnod gwarant a bydd yr amser cyfanswm ar gyfer eu dileu yn ystod blwyddyn o'r cyfnod gwarant yn fwy na 30 diwrnod, mae'r defnyddiwr yn gymwys i gyflwyno gofynion eraill a ddarperir yn ôl y gyfraith;
- Os oes rhaid i chi ddarparu cynnyrch arall ar adeg ei atgyweirio, rhaid iddo gael yr un prif eiddo defnyddwyr â'r peth a brynwyd gennych, mae'n cael ei ymgorffori yn y gyfraith;
- Erbyn hyn mae'r cyfnodau o arholiad yn cael eu rheoleiddio'n glir yn glir gan y gyfraith, ac mae gan y defnyddiwr yr hawl i fod yn bresennol wrth arfer y cynnyrch (bydd hyn yn osgoi achosion pan gynhyrchodd y gwerthwr diegwyddor atgyweiriad bach y cynnyrch yn ystod yr arholiad, heb hysbysu y prynwr, o ganlyniad i hynny, nid oedd y cyfnod gwarant o nwyddau yn cynyddu);
- Mae diwygiadau ar wahân i'r gyfraith yn cynyddu cyfrifoldeb gwerthwyr yn sylweddol, na fyddant yn trosglwyddo nwyddau ymlaen llaw i ddefnyddwyr. Nawr maint y gosb yw 0.5% o gost y cynnyrch (ar gyfer y diwrnod talu) ar gyfer pob diwrnod o oedi.
Yn ail, wrth werthu cynhyrchion heb eu diddyfnu (yn arbennig, rhaid i'r caewyr a weithredir gan bwysau) gael eu defnyddio gan offerynnau mesur pwysau. Yn unol â hynny, mae'n rhaid i'r gwerthwr roi'r gallu i'r prynwr i wirio cywirdeb y pwysau, y mesurau a'r mathau o nwyddau a brynwyd. APO Gofyniad i brynwr chwilfrydig a phicky Mae gwerthwr sy'n gwella cyfraith yn gorfod ei ymgyfarwyddo â'r weithdrefn ar gyfer mesur deunyddiau adeiladu a chynhyrchion a sefydlwyd gan safonau.
Fel gyda phrynu dodrefn, ynghyd â'r nwyddau, mae'r prynwr yn trosglwyddo siec nwyddau, sy'n dangos enw'r nwyddau a'r gwerthwr, y prif ddangosyddion sy'n nodweddu'r cynnyrch hwn a'i rif, yn ogystal â dogfennaeth y gwneuthurwr sy'n gysylltiedig ag ef ( Pasbort, Cyfarwyddiadau i'w Defnyddio, Tystysgrifau, Dogfennau eraill sy'n cyd-fynd). Os caiff deunyddiau adeiladu eu gwerthu yn gyflawn, rhaid i'r gwerthwr wirio am yr holl gynhyrchion (gan gynnwys yr eitemau sy'n disgrifio sy'n ffurfio'r pecyn hwn).
Rydym yn ysgrifennu hawliad
Felly, os ydych chi'n darganfod nad yw'r nwyddau yn addas i chi mewn lliw neu faint, neu ddarganfod unrhyw anfanteision o'r cynnyrch hwn, mae angen i chi gysylltu â'r gwerthwr yn gofyn am ddisodli pethau, ei drwsio neu am ddychwelyd y gost. I wneud hyn, mae angen i chi wneud dogfen lle bydd hanfod eich hawliadau i'r cynnyrch hwn yn cael ei ddisgrifio, gwaith neu wasanaeth. Mae'r defnyddiwr yn dewis ei hun, pwy yn union fydd yn cwyno am ansawdd y nwyddau (gwaith, gwasanaethau) - y gwerthwr (sefydliad neu entrepreneur unigol sy'n gweithredu nwyddau), y gwneuthurwr (sefydliad neu entrepreneur unigol sy'n cynhyrchu nwyddau, gwaith neu wasanaeth) neu Mae'r contractwr (sefydliad neu entrepreneur unigol yn perfformio gwaith neu ddarparu gwasanaethau i ddefnyddwyr am gytundeb digolledu).
Pan fydd y defnyddiwr yn dychwelyd nwyddau o ansawdd gwael, mae gan y gwerthwr neu'r gwneuthurwr yr hawl i gynnal archwiliad o ansawdd y nwyddau, sy'n cymryd 10-20 diwrnod. Mae'r gost o weithredu arholiad o'r fath yn cael ei dalu gan y gwerthwr. Os na fydd canlyniad yr arholiad, a wnaed gan y gwerthwr neu'r gwneuthurwr, yn addas i chi, gallwch droi at arbenigwyr annibynnol, ond byddwch yn talu am eu gwaith yn yr achos hwn eich hun.
Gall anawsterau ddigwydd os gwnaethoch brynu'r nwyddau nad ydynt o dan y contract gwerthu (ac er enghraifft, o dan y Cytundeb Mena) neu a brynwyd yn beth i beidio â'r sefydliad naill ai mewn entrepreneur unigol, ond unigolyn. Nid yw'r gyfraith "ar amddiffyn hawliau defnyddwyr" yn berthnasol i gysylltiadau o'r fath, felly bydd yn rhaid datrys yr holl sefyllfaoedd dadleuol gyda chymorth deddfwriaeth sifil. Er enghraifft, os ydych wedi cytuno i drwsio, nid gyda chwmni adeiladu, ond gydag adeiladwyr cyfarwydd ac nid oedd ansawdd eu gwaith yn addas i chi, bydd yn rhaid i chi amddiffyn eich hawliau ar y normau o ddeddfwriaeth gyffredinol.
Nid oes unrhyw fath llym o hawliad, felly rydym yn cynnig cynllun ysgrifennu rhagorol i chi ar gyfer y ddogfen hon:
- Y derbynnydd, sy'n cael ei gyfarwyddo gan yr hawliad (er enghraifft, "Cyfarwyddwr Cyffredinol LLC" Golau "I.iivanov");
- Person sydd â chwyn, hynny yw, chi ("o V.D. Sergeyev, yn byw yn y cyfeiriad: Ivanovo, UL. P'un a Dŵr, D.9, KV.1; Ffôn: 22-33-22");
- Dangosiad gorfodol o enw'r ddogfen: Mewn llinell ar wahân, dylai'r "datganiad" gael ei ysgrifennu (os yw'r nwyddau yn ansoddol, ond nid ydynt yn addas am ryw reswm) neu "hawliad" (os oes angen ad-daliad o werth y prynwyd cynnyrch gwael);
- Cyflwyniad hanfod yr achos (gan nodi'r amser o brynu cynnyrch neu archebu gwaith), gan gynnwys hawliadau i'r cynnyrch, gwaith neu wasanaeth. Fe'ch cynghorir i nodi erthyglau'r gyfraith, ar sail y mae arnoch angen iawndal (er enghraifft, "25 Yiyuna 2008. Deuthum i'r casgliad gydag ALl LOOSE LLC yn y person arweiniol VG Ermane Cytundeb ar gyfer gweithgynhyrchu ffwrnais Ar gyfer tŷ gwledig. 30 Iyuna. Ar ôl dechrau mesuriadau rhagarweiniol yn gweithio. 1afgust 2008 Cwblhawyd gwaith, ond wrth dderbyn ei fod yn ei dderbyn bod y ffwrnais yn ysmygu. Meistr Ai Belov, a wnaeth waith, dileu'r anfantais benodol a wrthodwyd. Yn ôl erthygl 20 o'r gyfraith "Ar Ddiogelu Hawliau Defnyddwyr", mae gennyf yr hawl i derfynu'r contract ar gyfer darparu gwasanaethau, gan fod anfanteision sylweddol o'r gwasanaeth a ddarperir yn cael eu caniatáu ");
- Llunio eich gofynion yw a ydych yn gwneud niwed ar iawndal, neu byddwch yn trefnu cywiriad o ddiffygion, neu os ydych am roi cynnyrch newydd i chi (er enghraifft, "gofynnaf i gael gwared ar yr anfanteision hyn");
- Ar ddiwedd yr hawliad, mae angen rhoi gwybod i'r gwerthwr (gwneuthurwr, y contractwr) am ei fwriadau os nad yw'r hawliadau yn fodlon. Cofiwch nad yw'r hawliad yn lythyr â bygythiadau, a dylai dechrau deialog adeiladol, a dylai ei ganlyniad gael y nwyddau yr oeddech chi eisiau eu prynu. Felly, gallwch ysgrifennu: "Fel arall, byddaf yn cael fy gorfodi i wneud cais i'r llys gyda hawliad i gael gwared ar y diffygion a'r iawndal am ddifrod moesol";
- Dyddiad llunio hawliad neu gais;
- eich llofnod;
- Rhestr o gopïau o'r dogfennau yr ydych yn eu cysylltu â'r hawliad (er enghraifft, gwiriadau nwyddau, contractau, gweithredoedd derbyn a throsglwyddo, tystysgrifau atgyweiriadau gwarant).
Gellir rhannu dogfennau sy'n cyd-fynd â'r gŵyn yn dri grŵp:
1) Cadarnhau'r ffaith eich bod yn prynu (gwiriadau, contractau, anfonebau nwyddau);
2) Dogfennau gwarant (cwponau, pasbortau ar gyfer nwyddau);
3) Dogfennau sy'n gysylltiedig â'ch hawliadau (Deddfau Derbyn a Throsglwyddo, Casgliad Arbenigwyr).
Dylai gwreiddiol o ddogfennau aros gyda chi, yn enwedig os ydym yn sôn am unrhyw gynnyrch, gwaith neu wasanaeth prynu-ddrud mawr. Gall gwrando ar gopi fod yn sicr bob amser mewn gorchymyn notarial, ond os ydych chi wedi colli'r gwreiddiol, ni fydd yn bosibl cael gwared ar y copi.
Mae'r hawliad wedi'i ysgrifennu mewn dau gopi (neu saethu llungopi o'r unig beth): Trosglwyddir un copi gan y gwneuthurwr, y perfformiwr neu'r gwerthwr, ac ar yr ail, cynrychiolwyr y gwneuthurwr, yr artist neu'r gwerthwr yn gwneud nodyn bod y Derbyniwyd hawliad a dychwelwyd atoch chi. Rydych chi'n dewis pwy i anfon hawliad, ond i ddechrau'n well gyda'r gwerthwr (neu'r perfformiwr sy'n cyflawni'r gwaith neu'n darparu gwasanaeth). Os yw'r gwerthwr yn gwrthod derbyn hawliad ar eich trin personol, gellir ei anfon drwy'r post trwy lythyr cofrestredig gyda hysbysiad cyflwyno. Mae gennych yr hawl i gyfeirio at y gwneuthurwr y nwyddau, ond mae'n angenrheidiol bod y gwrthodiad i fodloni'r gofynion a nodir yn eich cais yn cael ei ddogfennu (ar ffurf penderfyniad ar yr hawliad y gwnaethoch ffeilio gwerthwr).
Annwyl ddarllenwyr, rydym yn gobeithio y byddwch yn awr yn fwy ymwybodol o amddiffyn ein hawliau defnyddwyr. Ond rydym yn eich atgoffa, os nad yw'r gwerthwr (perfformiwr) wedi bodloni eich hawliadau ac rydych chi i'r llys, ni ddylech fod yn diystyru cymorth cyfreithiwr, wedi'r cyfan, mae'r hawliad bob amser yn well o dan oruchwyliaeth arbenigwr.