Tomhaltóir cúinne

Maidir le conas do thomhaltóirí chun a gcearta a chosaint chun an t-éileamh a láimhseáil, a éilíonn ar an díoltóir nó ar an monaróir. Tuairimí ar an Dlí

Mura gcomhlíonann an conraitheoir obair na hoibre, tá sé de cheart ag an tomhaltóir pionós a éileamh. Ríomh a mhéid go héasca: ní mór duit an céatadán den phionós a iolrú (tá sé socraithe sa chonradh) ar phraghas na hoibre agus ar fhad na hoibre. Sa chás seo, is gá a chur san áireamh go bhfuil an méid íosta an phionóis (fiú mura bhfuil sé nach bhfuil sé sonraithe sa chonradh) 3%. Dá bhrí sin, ní féidir leis an gconraitheoir méid an phionóis a laghdú.

PHOTOXPRESS.RUTHE INFO tar éis rudaí a cheannach, rud a fhágann go ndéanann sí oireann dúinn ar chúis éigin. An staid sa chás (réasúnta neamh-choinbhleacht) ar ais an táirge cáilíochta neamhúsáidte, fiú gan pacáistiú (a rá, citeal leictreach), ar choinníoll go bhfuil tú seic agus doiciméid eile (mar shampla, lipéid), fíor go leor. Tá sé riachtanach ar feadh 14 lá dul i dteagmháil leis an díoltóir agus malartú ní raibh sé oiriúnach duit i gcruth, dathú, toisí, cumraíocht an táirge, is é an rud is mó ná go bhfanann sé i dtrácht. Fiú má cailleadh an seic, is féidir leat brath ar aisíocaíocht nó malartú earraí ar mhéid nó ar dhath nó ar dhath den chineál céanna, i láthair fianaise mar gheall ar an bhfíric go bhfuil na táirgí a cheannaigh tú an díoltóir áirithe.

Ach uaireanta bíonn earraí ceannaithe ag casadh amach go bhfuil sé lochtach nó fiú is cúis le haon dochar don tomhaltóir. Sa chás seo, is deacair cúiteamh damáiste a bhaint amach, athrú nó a dheisiú an rud damáistithe. Dá bhrí sin, tá dlí ann "maidir le cosaint cearta tomhaltóirí", a chomhdhlúthaíonn na rialacha maidir le cead a thabhairt do chásanna coimhlinte féideartha.

A bhfuil an dlí scríofa ina leith

Déanaimis freagra ar cheist an-simplí, ach tábhachtach: an dtomhaltóirí tú agus an ndearna tú taifeadadh ar na rialacha a taifeadadh ort sa dlí "maidir le cosaint na gceart tomhaltóirí"? Mar sin, is saoránach é an tomhaltóir, "earraí a fháil nó a úsáid (obair, seirbhísí) go heisiach le haghaidh riachtanais phearsanta, teaghlaigh, intíre agus eile nach mbaineann le feidhmiú gníomhaíochta fiontraíochta."

Roimhe seo, ar choinníoll go bhfuil an dlí "maidir le cosaint chearta tomhaltóirí" ar choinníoll go bhfuil coincheapa "tomhaltóra" agus "faighteoir" comhionann. Bhí an toradh infused ag na cearta na ndaoine sin nach raibh earraí a cheannach iad féin nó a d'ordaigh an tseirbhís, ach a fuarthas, mar shampla, mar bhronntanas. Go deimhin, níor aithin an dlí na húsáideoirí le tomhaltóirí. Leasaíodh athruithe agus cumhdaithe go bhféadfadh tomhaltóirí a bheith roinnt agus ní gá go mbeadh an t-aon tomhaltóir amháin ar na hearraí a fuair sé, an obair ordaithe nó seirbhíse. Anois is tomhaltóir iomlán thú a thugann na hearraí duit. Nó roinnt ítim, is féidir le hobair nó an tseirbhís ordú agus íoc ar d'iarratas, is é sin, i ndoiciméid a dheimhníonn idirbheart ceannaigh agus díola, ní bheidh d'ainm ann. Má úsáideann tú táirge (obair, seirbhís) nár cheannaigh (nár ordaigh é) go pearsanta, tá tomhaltóir fós agat, cosúil le duine a fuair an táirge seo go díreach.

Ardaíonn an dlí i gcónaí ar an taobh eile a chosnaítear go dleathach, is é sin, ar thaobh an tomhaltóra. Ba chóir a bheith ar eolas go bhfuil feidhm ag an dlí "maidir le cosaint chearta tomhaltóirí" ach amháin dóibh siúd a cheannaíonn earraí dá riachtanais féin. Má thagann fadhbanna chun cinn le ceannach aon táirgí, an t-ord oibre nó seirbhísí le haghaidh gníomhaíochtaí fiontraíochta, chun cinneadh a dhéanamh leo le cabhair ón reachtaíocht shibhialta.

Baineann tomhaltas le haon rud, ord na hoibre nó na seirbhísí a fháil. Go bunúsach, tá na coincheapa seo comhghaolmhar. I ngrá, éiríonn tú ina úinéir ar tháirge (mar shampla, cuisneoir nó MICREATHONNACH), a úsáideadh amach anseo le haghaidh do chuid riachtanas féin nó in iúl do dhuine ar bith eile. Dá bhrí sin, ag baint úsáide as an téarma "earraí", coinneoimid i gcuimhne mar na míreanna den domhan ábhair (abair, an páipéar balla a ceannaíodh sa siopa ábhar tógála), agus an obair a rinneadh ar d'iarratas (mar shampla, marbhántacht ballapháipéir) agus seirbhísí a chuirtear ar fáil duit (mar shampla briogáidí tógálaithe a chuardach le haghaidh deisiúcháin i do sheirbhísí árasán nó realtor).

Is pointe tábhachtach amháin é Photoxpress Inniu: ní hamháin gurb iad na hearraí an t-ábhar, an obair nó an tseirbhís, ach faisnéis faoin táirge seo freisin. Forálann an dlí do na bearta freagrachta as faisnéis neamhiomlán nó neamhiontaofa a sholáthar. True, tá reachtaíocht na Rúise sách daonnachtúil sa réimse seo. AB An Bhreatain Mhór, mar shampla, d'ordaigh go léir na "ceannaithe saor in aisce" go léir chun custaiméirí ionchasacha a chur ar an eolas go bhfuil, ag fáil na n-earraí atá molta, ag gníomhú ar a gcuid féin agus a riosca. Dá bhrí sin, leagann an stát béim nach bhfuil sé freagrach má dhiúltaíonn an wand draíochta a cheannaíonn an díoltóir Deft dul isteach in ór.

Dearbhú cáilíochta

Anois ní mór dúinn freagra a fháil ar cheist eile: An dtitfidh na hearraí a cheannaigh sinn (nó obair ordaithe nó an tseirbhís) faoi na noirm an dlí "maidir le cosaint chearta tomhaltóirí"?

Ar an gcéad dul síos, ní mór na hearraí a fuair tú a bheith ceaptha do riachtanais tí. Le haghaidh earraí a tháirgtear le haghaidh úsáide gairmiúla, ní bhaineann na rialacha atá cumhdaithe ag an dlí "maidir le cosaint na gceart tomhaltóirí".

Ar an dara dul síos, más mian leat táirge ardchaighdeáin a mhalartú nach molann tú i gcuma, i ndath nó i méid, déan cinnte go bhfuil an malartú nó an deisiú a cheannaigh tú ar chor ar bith faoi réir agat. Tá liosta de na hearraí cáilíochta cuí nach féidir a chur ina n-ionad le chéile. Áirítear ar na leabhair, mar shampla, táirge tomhaiste (linóleum nó cairpéad, cáblaí leictreacha, a scaoiltear le méadair bhealaigh), ceimiceáin tí, troscán (lena n-áirítear trealamh troscáin), earraí atá casta go teicniúil leis an dáta éagtha (abair linn, trealamh gáis teilifíse nó teaghlaigh ).

Mura gcomhlíonann an conraitheoir obair na hoibre, tá sé de cheart ag an tomhaltóir pionós a éileamh. Ríomh a mhéid go héasca: ní mór duit an céatadán den phionós a iolrú (tá sé socraithe sa chonradh) ar phraghas na hoibre agus ar fhad na hoibre. Sa chás seo, is gá a chur san áireamh go bhfuil an méid íosta an phionóis (fiú mura bhfuil sé nach bhfuil sé sonraithe sa chonradh) 3%. Dá bhrí sin, ní féidir leis an gconraitheoir méid an phionóis a laghdú.

Ar an tríú dul síos, tá sé riachtanach a shoiléiriú cén tréimhse freagrachta an díoltóra (monaróir, taibheoir) os comhair na ngníomhartha tomhaltóra ar an táirge seo (obair, seirbhísí). Ag an am céanna, is gá a fháil amach go bhfuil an tréimhse freagrachta ón díoltóir, an monaróir, an t-ealaíontóir agus an t-allmhaireoir difriúil. Is é an príomhthéarma, ar ndóigh, an déantúsóir (nó an taibheoir), mar sin má dhiúltaigh an díoltóir nó an t-allmhaireoir duit do chuid riachtanas a shásamh le haghaidh earraí droch-chaighdeán, is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an déantúsóir (taibheoir).

Faoi láthair tá dhá théarma "saol seirbhíse" agus "tréimhse bharántais". Ba chóir iad a idirdhealú.

Saol seirbhíse na tréimhse ina nglacann an monaróir (Seiceadóir) air féin a chinntiú go bhféadfaí na hearraí a úsáid (obair) as a chuspóir atá beartaithe agus a bheith freagrach as míbhuntáistí suntasacha a eascraíonn as a locht.

Tá sé de dhualgas ar an monaróir an saol seirbhíse a bhunú ach amháin má d'fhéadfadh na hearraí (nó torthaí na hoibre, na seirbhísí) a bheith contúirteach don saol, don tsláinte agus do dhochar tomhaltóirí. Dá bhrí sin, le haghaidh roinnt táirgí, tá an saol seirbhíse éigeantach (mar shampla, le haghaidh feistí leictreacha, troscán, uirlisí ceoil agus trealamh spóirt). I ngach cás eile, tá cinneadh na beatha seirbhíse deonach. Mura bhfuair tú marc faoi shaol na seirbhíse sna doiciméid a ghabhann leis na hearraí a cheannaigh tú, is féidir éileamh a dhéanamh ar cháilíocht an táirge ar feadh 10 mbliana ó dháta an scaoilte nó ón dáta aistrithe chugat an rud seo (na gníomhartha riail chéanna ar an obair nó ar na seirbhísí). Déantar an saol seirbhíse a thomhas in uaireanta an chloig, laethanta an ormáin, agus uaireanta in uair an chloig oibre nó ciliméadar míleáiste (ag brath ar an táirge).

Is é an tréimhse bharántas an tréimhse ina bhfuil an monaróir (seiceadóir), an díoltóir, eagraíocht údaraithe nó fiontraí aonair údaraithe, ní mór don allmhaireoir riachtanais an tomhaltóra a shásamh chun deireadh a chur le heasnaimh earraí (obair). Is é bunú tréimhse bharántais an ceart, ní an oibleagáid atá ar an monaróir (ealaíontóir). Ba chóir a mheabhrú go bhfuil tréimhse bharántais atá sainithe ag an díoltóir (tá tréimhse bharántais den sórt sin forordaithe mura ndearna an monaróir a fhreagracht a ainmniú). Is féidir leis an díoltóir tréimhse Super-choimisiúnaithe a bhunú, rud a mhéadaíonn fad na tréimhse bharántais, dleathach sna hearraí ag an monaróir.

Níl tréimhse bharántais Aesli le haghaidh earraí suiteáilte? Ansin tá sé de cheart ag an tomhaltóir an díoltóir a chur i láthair (monaróir, eagraíocht údaraithe nó fiontraí aonair údaraithe, allmhaireoir) maidir le heasnaimh earraí, más ann dóibh, mar atá luaite sa dlí "maidir le cosaint na gceart tomhaltóirí", "laistigh de tréimhse réasúnta, ach laistigh de 2 bhliain "ón lá a aistriú táirgí chuig an tomhaltóir (áfach, de réir an chonartha díolacháin, féadfar an tréimhse seo a mhéadú, mar sin tá sé riachtanach scrúdú cúramach a dhéanamh ar théacs an chonartha sula dtéann tú i dteagmháil leis an díoltóir ). Is é an tréimhse bharántas oibre (seirbhísí) cothrom le 5 bliana, má tá baint ag an obair le heastát réadach, nó 2Godas i ngach cás eile. Tabhair faoi deara le do thoil go bhfuil an tréimhse bharántas an rud a thug cuairt ar dheisiúcháin bharántas a leathnú ag an am sin nach n-úsáidtear é (Ríomhtar fad na tréimhse seo ó láthair do chóireáil leis an gceanglas an táirge a dheisiú nó a athsholáthar go dtí an lá as táirge a eisiúint ón gceardlann deisiúcháin).

Tá ceann eile gar de bhrí an téarma- "seilfré." An tréimhse seo, ina dhiaidh sin meastar go bhfuil na hearraí (obair) mí-oiriúnach le húsáid. Go deimhin, tá an seilfré comhcheangailte agus an saol seirbhíse agus an tréimhse bharántais. Tá an seilfré leagtha síos ar earraí a chaitear go hiomlán nuair a úsáidtear iad (na samplaí bia is simplí), chomh maith le ar na táirgí sin a bhfuil a gcáilíochtaí tomhaltóra in olcas le himeacht ama (mar shampla, ceimiceáin tí). Is gá an dáta éagtha a thabhairt isteach in aghaidh na n-earraí atá in ann tréimhse áirithe a thabhairt isteach chun baol a léiriú do dhuine.

Soiléiriú Cad iad na spriocdhátaí freagrachta, i bpas (treoracha le húsáid nó aon doiciméid tionlacain eile ar earraí arna n-eisiúint ag an monaróir nó ag an gconraitheoir). Ríomhtar téarma earraí Bhéarla, agus a shaol seirbhíse ó dháta díola na rudaí don tomhaltóir (mura bhforáiltear a mhalairt leis an gconradh). I gcás roinnt táirgí, déantar eisceacht, mar is féidir leat mower faiche a cheannach sa gheimhreadh, tar éis an seanfhocal ciallmhar, ach ní thosóidh sé fós é a úsáid i rith an tsamhraidh. Dá bhrí sin, na spriocdhátaí maidir le freagracht na dtáirgí séasúracha mar a thugtar orthu a ríomh ó thús an tséasúir chomhfhreagraigh (tá na dátaí tosaithe agus deireadh na séasúir difriúil, braitheann siad ar choinníollacha aeráide an réigiúin; déan an creat a bheachtú de na séasúir ón díoltóir).

Is é gach táirge a rialacha

I mí na Samhna 2006 I mír 2 d'Airteagal 1 den Dlí "maidir le cearta tomhaltóirí a chosaint", rinneadh athruithe, ar dá réir a gcuid rialacha féin chun earraí a eagrú chun earraí a dhíol (obair, soláthar seirbhísí) do thomhaltóirí a thabhairt isteach le haghaidh catagóirí áirithe earraí.

Maidir lenár léitheoirí, agus a dteach féin, cuirimid in iúl dúinn cad é an aird ar leith a íoctar go díreach agus troscán á ceannach:

• Ba chóir go mbeadh faisnéis faoi fhaisnéis faoi throscán; faoi ​​na hábhair a úsáidtear chun troscán a mhonarú agus a chríochnú; Faoi mhodhanna, uainiú, coinníollacha seachadta agus aistriú earraí chuig an gceannaitheoir;
• Tá sé de dhualgas ar an díoltóir an t-ullmhúchán réamhdhíola troscáin a fheidhmiú, lena n-áirítear seiceáil ar iomláine, láithreacht na gcodanna riachtanacha don Tionól, na scéimeanna tionóil troscáin (má tá sé comhlúite) agus na rudaí go léir atá san áireamh sa tsraith troscáin. Mar sin féin, tabhair faoi deara nach soláthraíonn an oiliúint troscáin réamhdhíola dá tionól
• Déantar an dara ceann a tháirgeadh le haghaidh táille (mura rud é, ar ndóigh, nach bhfuil sonraithe sa chonradh);
Nuair a dhíolann tú troscán, aistrítear an ceannaitheoir go dtí seic tráchtearraí, a léiríonn ainm na n-earraí, a bhfuil ainm na n-earraí, an t-ainm deireanach, ainm, pátrúnacht an díoltóra, an t-alt, líon na rudaí atá san áireamh sa tacar (socraithe) a fuarthas (an tacar) troscáin, an uimhir As feistis riachtanacha, tá praghas gach ábhair ar leithligh, costas iomlán an tsraith troscáin, amharc ar ábhar upholstery.

Ní mór do photoxpress.reaseller troscán a shocrú ionas gur féidir leis an gceannaitheoir dul go dtí an t-ábhar a raibh spéis agat ann, smaoinigh ar an rud seo agus a chinntiú go bhfuil cáilíocht an tomhaltóra troscáin sásta.

Tá subtleties agus ábhair thógála ar díol. Ar an gcéad dul síos, ní mór d'ullmhúchán réamhdhíola (cigireacht, neamhord agus sórtáil earraí, seiceáil a dhéanamh ar iomláine, infhaighteacht na faisnéise riachtanacha faoin táirge agus faoina mhonaróir) na hearraí a chur ar aghaidh go léir na n-earraí agus an lumber, na táirgí adhmaid agus na n-ábhar adhmaid (mar shampla, bloic dorais agus fuinneoige), ábhair thógála (bríce, ábhair dín), táirgí miotail (dúntóirí nó mogalra miotail), uirlisí (agus le haghaidh próiseála, agus tomhais), táirgí foirgníochta (idirsheomra incheadaithe nó doirse iontrála).

Nuacht na Reachtaíochta

I nDeireadh Fómhair 2007 Leasaíodh an dlí "ar chosaint chearta tomhaltóirí". Baineann siad leis na pointí seo a leanas:

• Is é an dlí a thuilleadh an coincheap de "earraí daor", a cheadaíonn a réiteach ar an díospóid ag an gcéim réamhthrialach (bhíodh mé ag fanacht leis an gcinneadh cúirte maidir le cibé an féidir na n-earraí a chur i leith an chatagóir daor);
• Ní mór do chaighdeán na n-earraí (obair, seirbhísí) cloí leis, ní hamháin ar an gconradh nó leis na ceanglais éigeantacha dá bhforáiltear le dlí, ach freisin "a fhorchuirtear de ghnáth ar na riachtanais", is é sin, is é sin iad siúd atá sa doiciméadú teicniúil reatha (mar shampla, goirt nó tu);
• Má dhéantar na hearraí a dheisiú le linn na tréimhse bharántais, tá sé de dhualgas ar an tomhaltóir a thuairisciú go díreach ar aithníodh easnaimh an táirge agus conas a dhíchur iad, agus ní mór don tSeirbhís Seirbhíse Tuarascáil Deisiúcháin Scríofa a sholáthar;
• Is é an t-uasmhéid ama atá socraithe le haghaidh deisiúcháin bharántas ná 45 lá; Má tá moill ar an deisiúchán, tá sé de cheart ag an tomhaltóir ceanglas eile dá bhforáiltear le dlí a chur i láthair - mar shampla, cuir táirge eile in ionad na n-earraí de cháilíocht mhíchuí;
• Má tá míbhuntáistí difriúla earraí le fáil le linn thréimhse an bharántais agus má tá an t-am iomlán as a ndíchur le linn bliana den bharántas níos mó ná 30 lá, tá an tomhaltóir incháilithe chun ceanglais eile dá bhforáiltear le dlí a chur i láthair;
• Más rud é, ag an am a dheisiú ní mór duit táirge eile a sholáthar le haghaidh úsáide sealadaí, caithfidh sé na príomh-airíonna tomhaltóra céanna a bheith aige mar an rud a cheannaigh tú, tá sé cumhdaithe amhlaidh sa dlí;
• Anois tá na tréimhsí scrúdaithe rialaithe go maith go leor ag an dlí, agus tá sé de cheart ag an tomhaltóir a bheith i láthair i bhfeidhmiú an táirge (seachnóidh sé seo cásanna nuair a chuir an díoltóir neamhscrupallach deisiú beag an táirge le linn an scrúdaithe, gan eolas a dhéanamh an ceannaitheoir, mar thoradh air sin ní raibh méadú ar thréimhse an bharántais earraí);
• Leasuithe ar leithligh ar an dlí méadú suntasach ar fhreagracht na díoltóirí, nach mbeidh a tharchur earraí réamhíoctha do thomhaltóirí. Anois is é méid an phionóis ná 0.5% de chostas an táirge (le haghaidh lá na híocaíochta) do gach lá moille.

Ar an dara dul síos, nuair a dhíolann siad táirgí neamh-spéaclaithe (go háirithe, ní mór na dúntóirí a cuireadh i bhfeidhm de réir meáchain a úsáid de réir ionstraimí tomhais meáchain. Dá réir sin, ní mór don díoltóir an cumas a sholáthar don cheannaitheoir cruinneas an mheáchain, na mbeart agus na cineálacha earraí a ceannaíodh a sheiceáil. Ceanglas APO de cheannaitheoir aisteach agus picky Tá sé de dhualgas ar dhíoltóir dlí-géilliúil dlí a chur ar an eolas faoin nós imeachta chun ábhair thógála agus táirgí a bhunaítear le caighdeáin a thomhas.

Mar aon le ceannach troscáin, mar aon leis na hearraí, tarchuireann an ceannaitheoir seiceáil tráchtearraí, a léiríonn ainm na n-earraí agus an díoltóra, na príomhtháscairí a thréithriú an táirge seo agus a líon, chomh maith le doiciméadú an déantóra a bhaineann leis ( Pas, treoracha úsáide, teastais, doiciméid tionlacain eile). Má dhíoltar ábhair thógála iomlána, ní mór don díoltóir seiceáil a dhéanamh ar na táirgí go léir (lena n-áirítear na míreanna cur síos a dhéanann suas an trealamh seo).

Scríobhaimid éileamh

Mar sin, má fhaigheann tú amach nach bhfuil na hearraí oiriúnach duit i dath nó i méid, nó fuair sé amach aon mhíbhuntáistí a bhaineann leis an táirge seo, ní mór duit dul i dteagmháil leis an díoltóir ag iarraidh ar rudaí a athsholáthar, é a dheisiú nó faoin gcostas a thabhairt ar ais. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit doiciméad a dhéanamh ina ndéanfar cur síos, obair nó seirbhís le croílár d'éilimh ar an táirge seo. Roghnaíonn an tomhaltóir é féin, a dhéanfaidh gearán go díreach faoi cháilíocht na n-earraí (obair, seirbhísí) - an díoltóir (eagraíocht nó fiontraí aonair a chuireann earraí i bhfeidhm), an monaróir (eagraíocht nó fiontraí aonair a tháirgeann earraí, obair nó seirbhís) nó an conraitheoir (eagraíocht nó fiontraí aonair ag déanamh oibre nó ag soláthar seirbhísí do thomhaltóirí le haghaidh comhaontú cúitithe).

Nuair a fhilleann an tomhaltóir earraí droch-chaighdeán, tá sé de cheart ag an díoltóir nó ag an monaróir scrúdú a dhéanamh ar chaighdeán na n-earraí, a thógann 10-20 lá. Is é an díoltóir a íocann an costas a bhaineann le scrúdú den sórt sin a chur i bhfeidhm. Mura raibh toradh an scrúdaithe, a rinne an díoltóir nó an monaróir, a oireann duit, is féidir leat dul chuig saineolaithe neamhspleácha, ach íocfaidh tú as a gcuid oibre sa chás seo.

D'fhéadfadh deacrachtaí tarlú má cheannaigh tú na hearraí nach bhfuil faoin gconradh díola (agus mar shampla, faoi Chonradh Mena) nó a cheannaigh rud nach leis an eagraíocht ceachtar ag fiontraí aonair, ach duine aonair. Ní bhaineann an dlí "maidir le cosaint chearta tomhaltóirí" le caidreamh den sórt sin, mar sin caithfear na cásanna conspóideacha go léir a réiteach le cabhair ón reachtaíocht shibhialta. Mar shampla, má d'aontaigh tú a dheisiú ní le cuideachta foirgníochta, ach le tógálaithe coitianta agus ní raibh cáilíocht a gcuid oibre oiriúnach duit, beidh ort do chearta a chosaint ar na noirm reachtaíochta ginearálta.

Níl aon chineál dian éilimh ann, mar sin cuirimid scéim scríbhneoireachta eiseamláireach ar fáil duit don doiciméad seo:

• An seolaí, atá dírithe ar an éileamh (mar shampla, "an tArd-Stiúrthóir LLC" I.IVANOV ");
• Duine a bhfuil gearán aige, is é sin, tú ("ó V.D. Sergeyev, ina gcónaí ag an seoladh: Ivanovo, ul. Cibé uisce, D.9, kv.1; Fón: 22-33-22");
• Léiriú éigeantach ar ainm an doiciméid: I líne ar leithligh, ba chóir an "ráiteas" a scríobh (má tá na hearraí cáilíochtúla, ach nach bhfuil oiriúnach ar chúis éigin) nó "éileamh" (má theastaíonn uait aisíocaíocht luach an cheannaithe drochtháirge);
• Cur i láthair croílár an cháis (ag léiriú an ama a bhaineann le ceannach táirge nó obair a ordú), lena n-áirítear éilimh ar an táirge, an obair nó an tseirbhís. Moltar duit earraí an dlí a shonrú, ar an mbonn a dteastaíonn cúiteamh uait (mar shampla, "25 Yiyuna 2008. Chríochnaigh mé le La Loose LLC sa Duine den Phríomh-Speisialtóir VG Ermane Conradh chun Foirnéise a mhonarú do theach tuaithe. 30 Iyuna. Cuireadh tús le hobair réamhthomhas. Críochnaíodh go n-oibrítear oibreacha 2008, ach nuair a ghlactar leis nuair a ghlactar leis gur chaith an foirnéis tobann. 20 den Dlí "Ar Chosaint um Chearta Tomhaltóirí", tá sé de cheart agam an conradh a fhoirceannadh chun seirbhísí a sholáthar, ós rud é gur ceadaíodh míbhuntáistí suntasacha na seirbhíse a cuireadh ar fáil ");
• Is é foirmliú do chuid riachtanas an bhfuil tú ag déanamh dochar ar chúiteamh, nó má shocraíonn tú ceartú na n-easnamh, nó más mian leat táirge nua a sholáthar duit (mar shampla, "Iarraim ar na míbhuntáistí seo a dhíothú");
• Ag deireadh an éilimh, is gá an díoltóir a chur ar an eolas (monaróir, an conraitheoir) faoina intinn mura bhfuil na héilimh sásta. Cuimhnigh, le do thoil, nach litir le bagairtí é an t-éileamh, agus tús a chur le comhphlé cuiditheach, agus ba chóir go mbeadh a thoradh na hearraí a theastaigh uait a cheannach. Mar sin, is féidir leat scríobh: "Seachas sin, beidh iallach orm iarratas a dhéanamh chun na cúirte le héileamh chun deireadh a chur leis na heasnaimh agus cúiteamh as damáiste morálta";
• Dáta an éilimh éilimh nó an iarratais;
• do shíniú;
• Liosta cóipeanna de na doiciméid a chuireann tú leis an éileamh (mar shampla, seiceálacha tráchtearraí, conarthaí, gníomhartha glactha agus tarchuir, deimhnithe deisiúcháin bharántas).

Is féidir doiciméid a ghabhann leis an ngearán a roinnt i dtrí ghrúpa:

1) ag deimhniú go bhfuil ceannach (seiceálacha, conarthaí, sonraisc tráchtearraí);

2) Doiciméid bharántais (cúpóin, pasanna d'earraí);

3) Doiciméid a bhaineann le d'éilimh (gníomhartha glactha agus tarchuir, deireadh na saineolaithe).

Ba chóir go bhfanfadh bunchóipeanna doiciméad leat, go háirithe má táimid ag caint faoi aon táirge, obair nó seirbhís mhór ceannach. Is féidir éisteacht le cóip a chinntiú i gcónaí in ord nótaireachta, ach má chaill tú an bunaidh, ní bheidh sé indéanta an chóip a bhaint.

Tá an t-éileamh scríofa in dhá chóip (nó déan fótachóip a shoot ón rud amháin): déantar cóip amháin a tharchur ag an déantúsóir, an taibheoir nó an díoltóir, agus ar an dara ceann, déanann ionadaithe an mhonaróra, an t-ealaíontóir nó an díoltóir nóta a dhéanann an Fuarthas an t-éileamh agus cuireadh ar ais chugat é. Roghnaíonn tú cé a sheolann tú éileamh, ach chun tús a chur leis an díoltóir (nó an taibheoir a dhéanann an obair nó a sholáthraíonn seirbhís). Má dhiúltaíonn an díoltóir glacadh le héileamh ar do láimhseáil phearsanta, is féidir é a sheoladh tríd an bpost trí litir chláraithe le fógra seachadta. Tá sé de cheart agat tagairt a dhéanamh do mhonaróir na n-earraí, ach tá sé riachtanach go ndearnadh doiciméadú ar an diúltú na riachtanais atá leagtha amach i d'éileamh a chomhlíonadh (i bhfoirm rún ar an éileamh a chomhdaigh tú díoltóir).

Léitheoirí a chara, tá súil againn go mbeidh tú níos eolaí anois ar chosaint ár gcearta tomhaltóirí. Ach cuirimid i gcuimhne duit má tá an díoltóir (taibheoir) nach bhfuil sásta leis an gcúirt, níor chóir duit a bheith ag tabhairt aird ar chúnamh dlíodóra, tar éis an tsaoil, tá an t-éileamh i gcónaí níos fearr faoi mhaoirseacht speisialaithe.