Тұтынушыларды сатушының немесе өндірушіні талап ететін талапты орындау құқығын қалай қорғауға болатындығы туралы. Заңға түсініктеме
Егер Мердігер жұмыстың жұмысына сәйкес келмесе, тұтынушы айыппұлды талап етуге құқылы. Оның мөлшерін оңай есептеңіз: сіз өндірістің пайызын (ол келісім-шартқа белгіленген) жұмыстың бағасын жұмыстың бағасын және кідірістің ұзақтығына көбейту керек. Бұл жағдайда айыппұлдың ең төменгі мөлшері (егер ол келісімшарт бойынша көрсетілмеген болса да) 3% -ға дейін ескеру қажет. Сондықтан, мердігер айыппұл мөлшерін азайта алмайды.
Бірақ кейде сатып алынған тауарлар ақаулыққа айналады немесе тіпті тұтынушыға зиян келтіреді. Бұл жағдайда, зақымдану, зақымдалған зақымданған зақымдану немесе жөндеу қиынға соғады. Осылайша, ықтимал жанжалдардың рұқсат ету ережелерін шоғырландыратын «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заң бар.
Кімге заң жазылған
Өте қарапайым, бірақ маңызды сұраққа жауап берейік: сіз тұтынушыларды және сіз туралы ережелерді «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңда жазған ба? Осылайша, тұтынушы - азамат, «тауарларды (жұмыс, қызметтер) сатып алу немесе пайдалану, олар тек жеке, отбасылық, ішкі және басқа қажеттіліктер үшін кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға байланысты емес».
Бұған дейін «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң «Тұтынушы» және «сатып алушы» ұғымдарымен бірдей болған жағдайда. Нәтижесінде тауарлар сатып алмаған немесе қызметке тапсырыс берген адамдардың құқықтары, бірақ, мысалы, сыйлық ретінде алған. Шын мәнінде, заң тұтынушыларды тұтынушыларды танымады. Өзгерістер өзгертіліп, тұтынушылар бірнеше болуы мүмкін және сатып алушы міндетті түрде ол өзі сатып алған тауарлардың жалғыз тұтынушысы бола бермейді. Енді сіз сізге толық тұтынушысыз. Немесе кейбір заттар, жұмыс немесе қызмет сіздің сұрауыңыз бойынша тапсырыс бере алады және төлей алады, яғни сатып алу-сату мәмілесін растайтын құжаттарда сіздің атыңыз болмайды. Егер сіз сатып алмаған өнімді (жұмыс, қызмет) қолдансаңыз, жеке өзі сатып алмаған болсаңыз (тапсырыс бермеді), сізде әлі де осы өнімді тікелей сатып алған адам сияқты тұтынушы бар.
Заң әрқашан екінші жағынан, ең аз қорғалған, яғни тұтынушының жанында. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң ғана тауарларды өз қажеттіліктері үшін сатып алғандарға ғана қатысты екендігі белгілі болуы керек. Егер кез-келген өнімді сатып алу кезінде проблемалар туындаса, кәсіпкерлік қызметтің жұмыс тәртібі немесе қызметтері, оларды азаматтық заңнаманы қорғау арқылы шешуге.
Тұтыну кез-келген нәрсені, жұмыс немесе қызметтердің тәртібімен байланысты. Негізінде, бұл ұғымдар өзара байланысты. Махаббатта сіз болашақта өз қажеттіліктеріңіз үшін пайдалану немесе басқаларға жеткізу үшін өнімнің иесі боласыз (мысалы, тоңазытқыш немесе микротолқын). Сондықтан, «Тауарлар» терминін қолдана отырып, біз материалдық әлемнің элементтері ретінде есте сақтаймыз (далада, тұсқағаздар дүкендер дүкенінде сатып алынған тұсқағаздар), ал жұмысыңыз бойынша жұмыс (мысалы, тұсқағаздардың тоқырауы) және сізге көрсетілетін қызметтер (мысалы, пәтеріңіздегі жөндеу үшін құрылысшылар бригадаларын іздеу немесе риэлтор қызметтері).
Сапа кепілдігі
Енді біз басқа сұраққа жауап табуымыз керек: АҚШ сатып алған тауарлар (немесе тапсырыс немесе қызмет) «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның нормаларына сәйкес келе ме?Біріншіден, сіз сатып алған тауарлар міндетті түрде үй қажеттіліктеріне арналған. Кәсіби қолданысқа шығарылған тауарлар үшін «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңмен бекітілген ережелер қолданылмайды.
Екіншіден, егер сіз сыртқы келбет, түс немесе мөлшерде ұсынбайтын сапалы өніммен алмасқыңыз келсе, сізден сатып алынған биржаның немесе жөндеудің сізге қатысты екеніне көз жеткізіңіз. Дұрыс сапалы тауарлардың тізімі бар, оларды ұқсас етіп ауыстыру мүмкін емес. Кітаптар, мысалы, өлшенген өнім (линолеум немесе кілем, маршрут есептегіштерімен, электрлік кабельдер), тұрмыстық химия, жиһаз (жиһаз жинақтарын), жарамдылық мерзімі аяқталған техникалық күрделі тауарлар (айтар, теледидар немесе тұрмыстық күрделі тауарлар) ).
Егер Мердігер жұмыстың жұмысына сәйкес келмесе, тұтынушы айыппұлды талап етуге құқылы. Оның мөлшерін оңай есептеңіз: сіз өндірістің пайызын (ол келісім-шартқа белгіленген) жұмыстың бағасын жұмыстың бағасын және кідірістің ұзақтығына көбейту керек. Бұл жағдайда айыппұлдың ең төменгі мөлшері (егер ол келісімшарт бойынша көрсетілмеген болса да) 3% -ға дейін ескеру қажет. Сондықтан, мердігер айыппұл мөлшерін азайта алмайды.
Үшіншіден, сатушының (өндірушінің, орындаушының) осы өнімнің (жұмыс, қызметтер) алдындағы актілердің алдындағы жауапкершілігін (өндірушінің) қандай жауапкершілігін анықтау қажет. Сонымен бірге, сатушыдан, өндірушіден, суретшіден және импорттанда жауапкершілік кезеңі әр түрлі екенін білу керек. Негізгі термин, әрине, өндіруші (немесе орындаушыны) белгілейді, сондықтан сатушы немесе импорттаушы сізге сапасыз тауарларға қойылатын талаптарыңызды қанағаттандырудан бас тартса, өндірушіге (орындаушыға) байланыса аласыз.
Қазіргі уақытта екі «қызмет мерзімі» және «кепілдік мерзімі» бар. Оларды ажырату керек.
Өндіруші (Орындаушы) тауарлардың қызмет ету мерзімі оның мақсаты бойынша (жұмыс) пайдалану мүмкіндігін қамтамасыз етуге және оның кінәсінен туындайтын маңызды кемшіліктерге жауап бере алады.
Өндіруші қызмет мерзімін жүзеге асыруға міндетті, егер тауарлар (немесе жұмыс нәтижелері, қызмет нәтижелері) өмір, тұтынушылық денсаулық немесе зиян үшін қауіпті болса ғана. Сондықтан, кейбір өнімдер үшін қызмет мерзімі міндетті болып табылады (мысалы, электр құрылғылары, жиһаз, музыкалық аспаптар және спорттық жабдықтар). Барлық басқа жағдайларда қызмет көрсету мерзімін анықтау ерікті болып табылады. Егер сіз сатып алған тауарлардың ілеспе құжаттарында қызмет ету мерзімі туралы белгі қоймасаңыз, шығарылған күннен бастап 10 жыл немесе сізге берген күннен бастап өнімнің сапасына қатысты талап етуге болады Бұл зат (дәл осындай ереже жұмыс немесе қызметтер бойынша әрекет етеді). Қызмет мерзімі сағат, ормасы, күндері, кейде жұмыс уақытында немесе кейде бірнеше сағатпен өлшенеді (өнімге байланысты).
Кепілдік мерзімі - өндіруші (Орындаушы), сатушы, уәкілетті ұйым немесе уәкілетті жеке кәсіпкер, импорттаушы, импорттаушы тауарлардың (жұмыстың) кемшіліктерін жою үшін тұтынушының талаптарын қанағаттандыруы керек. Кепілдік мерзімін белгілеу - өндірушінің (суретшінің) міндеттемесі емес, құқық. Сондай-ақ, ол сатушы анықтаған кепілдік мерзімі бар екенін есте ұстаған жөн (егер өндіруші жауапкершілікті белгілемесе, кепілдік мерзімі белгіленеді). Сатушы супер пайдалануға берілетін мерзім құра алады, осылайша өндіруші тауарларда заңдастырылған кепілдік мерзімінің ұзақтығын арттыра алады.
AESLI кепілдік мерзімі орнатылмаған ба? Содан кейін тұтынушы сатушыға (өндіруші, уәкілетті ұйым немесе уәкілетті ұйым немесе уәкілетті жеке кәсіпкер, импорттаушы) «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңда көрсетілгендей, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңда айтылғандай, тауарларды ұсынуға құқылы. Дәлелді кезең, бірақ 2 жыл ішінде «тауарларды тұтынушыға беру күннен бастап, сату келісімшартына сәйкес, бұл кезеңді көбейтуге болады, сондықтан сатушыға хабарласпас бұрын келісімшарттың мәтінін мұқият зерделеу қажет ). Жұмыс (қызметтер) кепілдік мерзімі 5 жылға, егер жұмыс жылжымайтын мүлікпен немесе басқа жағдайларда 2Godas болса, 5 жылға тең. Өтінемін, кепілдік жөндеудің кепілдігі кезеңі сол кезде оны пайдаланбаған кезде ұзартылады (осы кезеңнің ұзақтығы емделу кезінен бастап, өнімді жөндеу немесе күнге дейін ауыстыру кезінен бастап есептеледі) жөндеу шеберханасынан өнім шығару).
Терминнің «сақтау мерзімі» дегенді білдіретін тағы біреуі бар. Осы кезең, содан кейін тауарлар (жұмыс) қолдануға жарамсыз деп саналады. Шындығында, сақтау мерзімі біріктірілген және қызмет ету мерзімі және кепілдік мерзімі. Сақтау мерзімі ішінде толығымен тұтынылған тауарларға қойылған (азық-түліктің қарапайым мысалдары), сондай-ақ тұтынушылық қасиеттері уақыт өткен сайын (мысалы, тұрмыстық химикаттар) нашарлай алатын өнімдерге қойылған. Адамға қауіп төндіруі үшін белгілі бір мерзімге қабілетті тауарларға қарсы жарамдылық мерзімін енгізу қажет.
Жауапкершіліктің қандай мерзімдері, төлқұжатта (пайдалану жөніндегі нұсқаулық немесе өндіруші немесе мердігер берген тауарлар туралы нұсқаулық). Тауарлардың ihandian компаниясы және оның қызмет ету мерзімі тұтынушыға сатып алынған күннен бастап есептеледі (егер келісім-шарт өзгеше көзделмесе). Кейбір өнімдер үшін ерекшеліктер жасалады, өйткені сіз дана мақалдан кейін қыста, қыста сатып ала аласыз, бірақ ол оны тек жазда қолдана бастайды. Сондықтан, маусымдық өнімдер деп аталатын жауаптардың мерзімдері тиісті маусымның басынан есептеледі (жыл мезгілдерінің басталу және аяқталу мерзімі басқаша, олар сіздің аймағыңыздағы климаттық жағдайларға байланысты; шеңберді нақтылау сатушының маусымдарында).
Әр өнім олардың ережелері болып табылады
2006 жылғы қарашада «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 2-бабының 2-тармағында өзгерістер енгізілді, оған сәйкес «Тұтынушыларға тауарларды (жұмыстарды ұсыну үшін тауарларды (жұмыстарды ұсыну үшін) сатып алу ережелері тауарлардың жекелеген санаттары үшін енгізілуі мүмкін.
Біздің оқырмандарымыз үшін өз үйлерін жабдықтау, жиһаз сатып алу кезінде біз нақты назар аудару керектігін хабарлаймыз:
- Жиһаз туралы ақпарат оның функционалды мақсаты туралы ақпаратты қамтуы керек; жиһаздар мен оның әрлеуі үшін қолданылатын материалдар туралы; Сатып алушыға тауарларды жеткізу және беру әдістері, мерзімдері, шарттары туралы;
- Сатушы жиһазды алдын-ала дайындауды, оның ішінде толықтығын тексеру, оның ішінде құрастыру, жиһазды жинау схемалары (егер ол жиналса) және жиһазға арналған барлық нысандар кіреді. Алайда, сатылымға дейінгі жиһаздарды даярлау оның жиналысын қамтамасыз етпейтінін ескеріңіз
- Соңғысы ақылы түрде шығарылады (егер, әрине, келісімшарт бойынша өзгеше көрсетілмеген болса); Жиһаз сатқан кезде, сатып алушы тауардың, сатушының атауы, аты, аты, әкесінің аты, мақаланың, жиһаздың (жиынтығына), санның санын көрсететін тауарды тексеруге жіберіледі Қажетті фитингтер, әр пәннің бағасы бөлек, жиһаз жиынтығының жалпы құны, төсеніш материалын көреді.
Жан-түйектер және сату жұмыстары бар. Біріншіден, сату алдындағы дайындық (инспекция, тәртіпсіздік, толықтығы, толықтығы, өнім және оны өндіруші туралы қажетті ақпараттың бар-жоғын тексеру) барлық тауарлар-ағаш, ағаш, ағаштан жасалған бұйымдар мен ағаш материалдарынан өтуі керек (мысалы, Есіктер мен терезе блоктары), құрылыс материалдары (кірпіш, шатыр материалдары), металл бұйымдары (бекіткіштер немесе металл торы), құралдары (және қайта өңдеу және өлшеу), құрылыс бұйымдары (рұқсат етілген жетік немесе кіреберіс).
Заңнама жаңалықтары
2007 жылғы қазанда «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңға өзгертулер енгізілді. Олар келесі тармақтарға қатысты:
- Заң бұдан былай «қымбат тауарлар» ұғымы емес, бұл дауды сотқа дейінгі сахнада шешуге мүмкіндік беретін (мен соттың тауарлардың қымбат санатқа жатқызу туралы шешімін күттік);
- Тауарлардың (жұмыс, қызметтер) сапасы тек келісім-шартта немесе міндетті талаптарға сәйкес емес, қазіргі техникалық құжаттамада көрсетілген, яғни «талаптарға сай», яғни «Талаптарға» (мысалы, ГОСТ) сәйкес келуі керек. немесе tu);
- Егер тауар кепілдік мерзімі ішінде жөнделсе, тұтынушы өнімнің қандай кемшіліктерін және олардың қалай жойылғанын және олардың қалай жойылатындығын есеп беруге міндетті, ал қызмет көрсету қызметі жазбаша жөндеу туралы есеп беруі керек;
- Кепілдік жөндеуге арналған ең көп уақыт 45 күн; Егер жөндеу кейінге қалдырылса, тұтынушы заңмен қарастырылған басқа талапты ұсынуға құқылы - мысалы, басқа өнімнің тиісті сапасын алмастыра алады;
- Егер кепілдік мерзімі ішінде тауарлардың әртүрлі кемшіліктері табылса және олардың кепілдік мерзімінің бір жылында оларды жоюдың жалпы уақыты 30 күннен асады, тұтынушы заңмен өзге де талаптарды ұсынуға құқылы;
- Егер жөндеу кезінде сіз басқа өнімді уақытша пайдалану үшін ұсынуыңыз керек, ол сіз сатып алған зат ретінде бірдей негізгі тұтынушылық қасиеттерге ие болуы керек, өйткені бұл сіз сатып алған зат, ол заңда айқындалған;
- Етек уақытында заңмен нақты реттеледі, ал тұтынушы өнімнің орындалуына қатысуға құқылы (бұл жосықсыз сатушы өнімді емтихан кезінде шағын жөндеуден өткен жағдайлардан аулақ болады, олар ақпаратсыз) сатып алушы, нәтижесінде тауарлардың кепілдік мерзімі ұлғайтылмаған);
- Заңға бөлек түзетулер тұтынушыларға алдын-ала төленген тауарларды жібермейтін сатушылардың жауапкершілігін едәуір арттырады. Қазір айыппұл мөлшері әр кешіктірілген күн үшін өнім (төлем күні) құнының 0,5% құрайды.
Екіншіден, қайғы-қайық емес өнімдерді сату кезінде (атап айтқанда, салмағы бойынша енгізілген бекіткіштер) салмақ өлшеу құралдары арқылы қолданылуы керек. Тиісінше, сатушы сатып алушыға салмақ, өлшемдер мен сатып алынған тауарлардың түрлерінің дұрыстығын тексеру қабілетін қамтамасыз етуі керек. APO APO талап етілетін және таңдаулы сатып алушының талаптары Заңға бағынатын сатушы оны стандарттармен белгіленген құрылыс материалдарын және өнімдерді өлшеу тәртібімен танысуға міндетті.
Тауарлармен бірге жиһаз сатып алу сияқты, сатып алушы тауарды тексеруден өткізеді, бұл тауарлар мен сатушының атауын, бұл өнімді және оның санын, сондай-ақ оның санын, сондай-ақ өндірушінің құжаттамасын көрсетеді ( Паспорт, пайдалану жөніндегі нұсқаулық, сертификаттар, басқа ілеспе құжаттар). Егер құрылыс материалдары аяқталған болса, сатушы барлық өнімдерді тексеруі керек (соның ішінде осы жинақты құрайтын заттарды қоса).
Біз шағым жазамыз
Сонымен, егер сіз тауарлардың түсі немесе мөлшері бойынша сізге сәйкес келмейтінін немесе осы өнімнің кез-келген кемшіліктерін анықтайтынын білсеңіз, сатушымен сатушымен байланысуыңыз керек, сіз оны жөндеуді немесе шығындарды қайтару туралы сұрай аласыз. Ол үшін сізге осы өнімге шағымдарыңыздың мәні сипатталған, жұмыс немесе қызмет көрсетілетін құжат жасау керек. Тұтынушы өзін-өзі таңдайды, олар тауарлардың (жұмыс, қызметтердің) сапасына, сатушыға (тауарларды немесе жеке кәсіпкерді немесе тауарларды, өндірісті, тауарларды, жұмыстарды, жұмыс немесе қызмет көрсететін жеке кәсіпкер) немесе Мердігер (жұмыс істейтін ұйым немесе жеке кәсіпкер) жұмыс істейтін немесе тұтынушыларға сыйақы төлеу үшін қызмет көрсету).
Тұтынушы сапасыз тауарларды қайтарған кезде, сатушы немесе өндіруші тауарлардың сапасына сараптама жүргізуге құқылы, ол 10-20 күнді құрайды. Мұндай емтиханды іске асыру құнын сатушы көтереді. Егер сатушы немесе өндіруші жасаған тексеру нәтижесі сізге сәйкес келмесе, сіз тәуелсіз сарапшыларға жүгініңіз, бірақ сіз өз жұмысын өзіңіз үшін төлейсіз.
Егер сіз тауарларды сату келісімшартында емес (және мысалы, MENA шартымен) сатып алсаңыз немесе ұйымға емес, жеке кәсіпкерге де, жеке кәсіпкерге сатып алсаңыз, қиындықтар туындауы мүмкін. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң да осындай қатынастарға қолданылмайды, сондықтан барлық даулы жағдайлар азаматтық заңнаманың көмегімен шешілуі керек. Мысалы, егер сіз құрылыс компаниясымен емес, таныс құрылысшылармен және олардың жұмыс сапасы сізге сәйкес келмесеңіз, сізге сәйкес келмеді, сіз өзіңіздің құқықтарыңызды жалпы заңнама нормаларында қорғауға тура келеді.
Шағымның қатаң нысаны жоқ, сондықтан біз сізге осы құжат үшін үлгілі жазу схемасын ұсынамыз:
- Шағымға бағытталған адресат (мысалы, «ЖШС Бас директоры» ЖШС «ЖШС» ЖШС »);
- Шағымы бар адам, яғни сіз («В. Сергеевтан, Мекен-жайы бойынша өмір сүріп, су, D.9, кВ.1; телефон: 22-33-22»);
- Құжаттың атауын міндетті түрде көрсету: Жеке желіде «мәлімдеме» жазбаша түрде жазылуы керек (егер тауарлар сапалы, бірақ қандай да бір себептермен салыстырмалы, бірақ қандай да бір себептермен) немесе «талап етілсе) немесе« талап етілсе) (егер сіз сатып алынған құнды өтеу қажет болса) Өнім нашар);
- Істің мәнін ұсыну (өнімді сатып алу немесе тапсырыс беру уақытын көрсете отырып), оның ішінде өнімге, жұмысқа немесе қызметке шағымдарды қоса алғанда. Заңның баптарын, оның негізінде өтемақы қажет (мысалы, «Yiyuna 2008. Мен La LoSos LLC-мен Пеш шығарғаны үшін La LoSt» ЖШС-мен жасалған. ел үшін 20 «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 20-ның «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы келісімшартты, ұсынылған қызметтің едәуір кемшіліктері»);
- Сіздің талаптарыңызды тұжырымдау - сіз өтемақыға зиян келтіре ме, жоқ па, немесе сіз кемшіліктерді түзетуді ұйымдастырасыз ба немесе сіз сізге жаңа өніммен қамтамасыз етесіз бе немесе сіз жаңа өніммен қамтамасыз еткіңіз келеді (мысалы, «мен бұл кемшіліктерді жоюды сұраймын»);
- Талап соңында, егер шағымдар қанағаттандырылмаса, сатушыға (өндіруші, мердігер) өзінің ниеті туралы хабарлау қажет. Есіңізде болсын, талап ету қауіп-қатермен және сындарлы диалогтың басталуы емес, және оның нәтижесі сіз сатып алғыңыз келетін тауарларды алуы керек екенін ұмытпаңыз. Сонымен, сіз жаза аласыз: «Әйтпесе, мен кәмелетке толмағандарды жоюға және моральдық залал үшін өтемақы төлеу туралы шағыммен сотқа жүгінуге мәжбүр боламын»;
- Талап қою немесе өтініш беру күні;
- Сіздің қолыңыз;
- Сіз талапқа қосқан құжаттардың көшірмелерінің тізімі (мысалы, тауар тексеру, келісімшарттар, қабылдау және беру актілері, кепілдік жөндеу актілері).
Шағыммен бірге жүретін құжаттарды үш топқа бөлуге болады:
1) сатып алу (чек, келісімшарттар, тауарлық шот-фактуралар) фактісін растайтын;
2) кепілдік құжаттар (купондар, тауарларға арналған төлқұжаттар);
3) сіздің шағымдарыңызбен байланысты құжаттар (қабылдау және беру актілері, сарапшылардың қорытындысы).
Құжаттардың түпнұсқалары сізбен бірге қалуы керек, әсіресе кез-келген үлкен сатып алу-қымбат өнім, жұмыс немесе қызмет туралы айтатын болсақ. Көшірмені тыңдау әрқашан нотариаттық тәртіппен сенімді бола алады, бірақ егер сіз түпнұсқаны жоғалтсаңыз, көшірмесін алып тастау мүмкін болмайды.
Шағым екі данада жазылған (немесе бір нәрседен жазылған): Бір дананы өндіруші, орындаушы немесе сатушы жібереді, ал екіншіден, орындаушы, суретші немесе сатушы, бұл туралы ескертеді Шағым келіп, сізге қайтарылды. Сіз кімге шағым жіберетінімді таңдайсыз, бірақ сатушымен жақсырақ бастау (немесе жұмысты орындайтын орындаушы немесе қызмет көрсетуші). Егер сатушы сіздің жеке өңдеуге шағымдан бас тартса, оны пошта арқылы пошта арқылы жіберуге болады. Сізде тауарлар өндірушісіне жүгінуге құқығыңыз бар, бірақ сіздің шағымыңыз бойынша қойылған талаптарды қанағаттандырудан бас тарту (сіз сатушы берген шағым бойынша шешім түрінде).
Құрметті оқырмандар, енді сіз қазір тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы көбірек білесіз деп үміттенеміз. Естеріңізге сала кетейік, егер сатушы (орындаушы) сіздің шағымдарыңызды қанағаттандырмаса және сіз сотта болсаңыз, сіз адвокаттың көмегіне жүгінбеуіңіз керек, өйткені сіз маманның бақылауында »әрқашан жақсы.