וועגן ווי צו קאָנסומערס צו באַשיצן זייער רעכט צו שעפּן די פאָדערן, וואָס ריקווייערז די טרעגער אָדער פאַבריקאַנט. באַמערקונגען צו די געזעץ
אויב דער קאַנטראַקטער קען נישט נאָכקומען מיט די אַרבעט אַרבעט, די קאַנסומער האט די רעכט צו מאָנען אַ שטראָף. רעכענען זייַן סומע לייכט: איר דאַרפֿן צו מערן די פּראָצענט פון די שטראָף (עס איז פאַרפעסטיקט אין דעם אָפּמאַך) אויף דער פּרייַז פון דער אַרבעט און אויף דער געדויער פון פאַרהאַלטן. אין דעם פאַל, עס איז נייטיק צו נעמען אין חשבון אַז די מינימום גרייס פון דעם שטראָף (אפילו אויב עס איז נישט ספּעסיפיעד אין דעם אָפּמאַך) איז 3%. דעריבער, דער קאַנטראַקטער קען נישט רעדוצירן די שטראָף פון די שטראָף.
אָבער מאל געקויפט סכוירע טורנס אויס צו זיין פאָלטי אָדער אפילו ז יעדער שאָדן שאָדן. אין דעם פאַל, צו דערגרייכן שעדיקן פאַרגיטיקונג, טוישן אָדער פאַרריכטן די דאַמידזשד זאַך איז שווער. דעריבער, עס איז אַ געזעץ "אויף דער שוץ פון קאַנסומער רעכט", וואָס קאַנסאַלאַדייץ די כּללים פֿאַר דער דערלויבעניש פון מעגלעך קאָנפליקט סיטואַטיאָנס.
פֿאַר וועמען די געזעץ איז געשריבן
זאל ס ריספּאַנד צו אַ זייער פּשוט, אָבער וויכטיק קשיא: צי איר קאָנסומערס און צי די כּללים רעקאָרדעד אויף איר רעקאָרדעד אין די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאַנסומער רעכט"? אַזוי, דער קאַנסומער איז אַ בירגער, "אַקוויירינג אָדער נוצן סכוירע (אַרבעט, באַדינונגען) אויסשליסלעך פֿאַר פּערזענלעך, משפּחה, דינער און אנדערע דאַרף וואָס זענען נישט שייך צו די ימפּלאַמענטיישאַן פון אַנטראַפּראַנעריאַל טעטיקייט."
ביז אַהער, די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאַנסומער רעכט" צוגעשטעלט אַז די קאַנסעפּס פון "קאַנסומער" און "אַקניווערער" זענען יידעניקאַל. דער רעזולטאַט איז געווען ינפיוזד דורך די רעכט פון די מענטשן וואָס האָבן נישט קויפן סכוירע זיך אָדער באפוילן די דינסט, אָבער באקומען, אָבער, אָבער באקומען, למשל, ווי אַ טאַלאַנט. אין פאַקט, די געזעץ האט נישט דערקענען די ניצערס מיט קאָנסומערס. ענדערונגען זענען געווען אַמענדיד און ענשריינד אַז קאָנסומערס קען זיין עטלעכע און די קוינע טאָן ניט דאַווקע ווערן דער בלויז קאַנסומער פון די סכוירע קונה דורך אים, די אַרבעט באפוילן אָדער דינסט. איצט איר זענט פול קאַנסומער געבן איר די סכוירע. אָדער עטלעכע נומער, אַרבעט אָדער די סערוויס קענען סדר און באַצאָלן אויף דיין בקשה, דאָס איז, אין דאָקומענטן סערטיפיוינג אַ קויפן און פאַרקויף טראַנסאַקטיאָן, עס וועט נישט זיין דיין נאָמען. אויב איר נוצן אַ פּראָדוקט (אַרבעט, דינסט) וואָס האט נישט קויפן (האט ניט סדר) פּערסנאַלי, איר נאָך האָבן אַ קאַנסומער ווי אַ מענטש וואָס גלייַך קונה דעם פּראָדוקט.
די געזעץ שטענדיק ריסעס אויף די אנדערע זייַט אַז דער קלענסטער ליגאַלי פּראָטעקטעד, דאָס איז, צו די זייַט פון די קאַנסומער. עס זאָל זיין באַוווסט אַז די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאַנסומער רעכט" אַפּלייז בלויז פֿאַר יענע וואָס קויפן סכוירע פֿאַר זייער אייגן דאַרף. אויב פּראָבלעמס זענען מיט די קויפן פון פּראָדוקטן, די סדר פון אַרבעט אָדער באַדינונגס פֿאַר אַנטראַפּראַנערשיפּ אַקטיוויטעטן, צו באַשליסן זיי מיט די הילף פון יידל געסעצ - געבונג.
קאַנסאַמשאַן איז פארבונדן מיט די אַקוואַזישאַן פון קיין זאַך, די סדר פון אַרבעט אָדער באַדינונגען. אין עסאַנס, די קאַנסעפּס זענען ינטעררילייטיד. אין ליבע, איר ווערן די באַזיצער פון אַ פּראָדוקט (למשל, אַ פרידזשידער אָדער מייקראַווייוו), וואָס אין דער צוקונפֿט נוצן פֿאַר דיין אייגענע דאַרף אָדער קאַנוויי צו ווער עס יז אַנדערש. דעריבער, דער טערמין "סכוירע", מיר וועלן האַלטן אין מיינונג ווי די ייטאַמז פון די מאַטעריאַל וועלט (די טאַפּעטן פון די טאַפּעטן געקויפט אין די בילדינג מאַטעריאַלס סטאָר), און די אַרבעט איז געווען אויף דיין בקשה (למשל, סטאַגניישאַן פון טאַפּעטן) און סערוויסעס צוגעשטעלט צו איר (אַזאַ ווי זוכן בילדערז בריגיידז פֿאַר פאַרריכטן אין דיין וווינונג אָדער ריאַלטער באַדינונגס).
קוואַליטעט קאָנטראָל
איצט מיר האָבן צו געפֿינען אַן ענטפער צו אן אנדער קשיא: טוט די סכוירע פּערטשאַסט דורך אונדז (אָדער אָרדערד אַרבעט אָדער די דינסט) פאַלן אונטער די נאָרמז פון די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאַנסומער רעכט"?ערשטער, די סכוירע איר האָבן קונה מוזן דאַווקע זיין בדעה פֿאַר הויזגעזינד באדערפענישן. פֿאַר סכוירע געשאפן פֿאַר פאַכמאַן נוצן, די כּללים ענשריינד דורך די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאָנסומער רעכט" טאָן ניט צולייגן.
צווייטנס, אויב איר ווילט צו וועקסל אַ קוואַליטעט פּראָדוקט וואָס איז נישט פֿאָרשלאָגן איר אין אויסזען, קאָליר אָדער גרייס, מאַכן זיכער אַז דער וועקסל אָדער פאַרריכטן איר געקויפט עס איז אונטערטעניק צו איר. עס איז אַ רשימה פון געהעריק קוואַליטעט סכוירע וואָס קענען ניט זיין ריפּלייסט מיט ענלעך. די ביכער אַרייַננעמען, למשל, אַ געמאסטן פּראָדוקט (לינאָליי אָדער טעפּעך, עלעקטריק קייבאַלז, פריי דורך מאַרשרוט מעטער), מעבל קיטעס), מעבל קיץ), טעקניקלי קאָמפּלעקס סכוירע מיט די עקספּעריקיישאַן טאָג ).
אויב דער קאַנטראַקטער קען נישט נאָכקומען מיט די אַרבעט אַרבעט, די קאַנסומער האט די רעכט צו מאָנען אַ שטראָף. רעכענען זייַן סומע לייכט: איר דאַרפֿן צו מערן די פּראָצענט פון די שטראָף (עס איז פאַרפעסטיקט אין דעם אָפּמאַך) אויף דער פּרייַז פון דער אַרבעט און אויף דער געדויער פון פאַרהאַלטן. אין דעם פאַל, עס איז נייטיק צו נעמען אין חשבון אַז די מינימום גרייס פון דעם שטראָף (אפילו אויב עס איז נישט ספּעסיפיעד אין דעם אָפּמאַך) איז 3%. דעריבער, דער קאַנטראַקטער קען נישט רעדוצירן די שטראָף פון די שטראָף.
טהירדלי, עס איז נייטיק צו דערקלערן וואָס צייט פון פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פון די טרעגער (פאַבריקאַנט, פּערפאָרמער) אין פראָנט פון די קאַנסומער אקטן אויף דעם פּראָדוקט (אַרבעט, באַדינונגס). אין דער זעלביקער צייט, עס איז נייטיק צו וויסן אַז די צייט פון פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פון די טרעגער, דער פאַבריקאַנט, דער קינסטלער און דער ימפּאָרטער אַנדערש. די הויפּט טערמין, פון קורס, יסטאַבליז די פאַבריקאַנט (אָדער פּערפאָרמער), אַזוי אויב די טרעגער אָדער ימפּאָרטער געלייקנט איר צו באַפרידיקן דיין באדערפענישן פֿאַר די פּערפאָר-קוואַליטעט סכוירע איר קענען קאָנטאַקט דער פאַבריקאַנט).
דערווייַל עס זענען צוויי טערמין "דינסט לעבן" און "וואָראַנטי צייט". זיי זאָל זיין אונטערשיידן.
די דינסט לעבן פון דער צייט בעשאַס וואָס דער פאַבריקאַנט (יגזעקיאַטער) אַנדערטייווז צו ענשור די מעגלעכקייט פון ניצן די סכוירע (אַרבעט) פֿאַר זייַן בדעה ציל און זיין פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר באַטייַטיק דיסאַדוואַנטידזשיז ערייז פון זייַן שולד.
דער פאַבריקאַנט איז אַבליידזשד צו גרינדן די דינסט לעבן בלויז אויב די סכוירע (אָדער די רעזולטאַטן פון די אַרבעט, באַדינונגס) קען זיין געפערלעך פֿאַר לעבן, קאַנסומער געזונט אָדער שאָדן. דעריבער, פֿאַר עטלעכע פּראָדוקטן, די דינסט לעבן איז מאַנדאַטאָרי (למשל, פֿאַר עלעקטריקאַל דעוויסעס, מעבל, מוזיקאַליש ינסטראַמאַנץ און ספּאָרט עקוויפּמענט). אין אַלע אנדערע סיטואַטיאָנס, די באַשטימונג פון די דינסט לעבן איז וואַלאַנטערי. אויב איר האָט ניט געפֿונען אַ צייכן וועגן די דינסט לעבן אין די אַקאַמפּאַניינג דאָקומענטן פון די סכוירע איר פּערטשאַסט, עס איז מעגלעך, עס איז מעגלעך, עס איז מעגלעך, עס איז מעגלעך, עס איז מעגלעך, עס איז מעגלעך, עס איז מעגלעך, עס איז מעגלעך צו מאַכן אַ פאָדערן פֿאַר די קוואַליטעט פון די פּראָדוקט פֿאַר 10 יאָר פון די מעלדונג אָדער פון די דאַטע פון אַריבערפירן צו איר די זאַך (די זעלבע הערשן אקטן אויף די אַרבעט אָדער באַדינונגס). די דינסט לעבן איז געמאסטן אין שעה, טעג פון אָרי, און מאל אין שעה פון אַרבעט אָדער מיילידזש קילאָמעטערס (דיפּענדינג אויף די פּראָדוקט).
די וואָראַנטי איז דער צייט בעשאַס וואָס דער פאַבריקאַנט (יגזעקיאַטער), די טרעגער, אַן אָטערייזד אָרגאַניזאַציע אָדער אַן אָטערייזד יחיד אַנטראַפּראַנערז, די ימפּאָרטער מוזן באַפרידיקן די קאַנסומער צו עלימינירן די כיסאָרן פון סכוירע (אַרבעט). די פאַרלייגן פון אַ וואָראַנטי איז די רעכט, נישט די פליכט פון דער פאַבריקאַנט (קינסטלער). עס זאָל זיין געטראגן אין מיינונג אַז עס איז אויך אַ וואָראַנטי צייַט דיפיינד דורך די טרעגער (אַזאַ אַ וואָראַנטי צייַט איז פּריסקרייבד אויב דער פאַבריקאַנט האט נישט דעזיגנייט זיין פֿאַראַנטייט זיין פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט). דער סעללער קענען פאַרלייגן אַ סופּער קאַמישאַנינג צייט, דערמיט ינקריסינג דינער פון די וואָראַנטי, ליגאַלייזד אין די סכוירע דורך דער פאַבריקאַנט.
AESLI וואָראַנטי צייט פֿאַר סכוירע איז נישט אינסטאַלירן? דערנאָך דער קאָנסומער האט די רעכט צו פאָרשטעלן די טרעגער (פאַבריקאַנט, אַן אָטערייזד אָרגאַניזאַציע אָדער אַן אָטערייזד ינדיווידזשואַלי אַנטראַפּראַנער, ימפּאָרטער רעכט "," ין אַ גלייַך פּעריאָד, אָבער אין 2 יאָר "פון די אַריבערפירן פון פּראָדוקטן צו די קאַנסומער (אָבער, לויט צו די פארקויפונג אָפּמאַך, דעם פּעריאָד קען זיין געוואקסן, אַזוי עס איז נייטיק צו קערפאַלי ונטערזוכן די טעקסט פון דעם אָפּמאַך ). די וואָראַנטי צייט (באַדינונגס) איז גלייַך צו 5 יאר, אויב די אַרבעט איז געווען פארבונדן מיט גרונטייגנס, אָדער 2 קסאָדאַס אין אַלע אנדערע קאַסעס. ביטע טאָן אַז די וואָראַנטי צייַט פון די זאַך אַז גיין וואָראַנטי ריפּערז איז עקסטענדעד בייַ אַז צייַט בעשאַס וואָס עס איז ניט געוויינט (דער געדויער פון דעם פּעריאָד איז קאַלקיאַלייטיד פון דער מאָמענט פון דיין באַהאַנדלונג מיט די פאָדערונג פון ריפּערינג אָדער ריפּלייסינג די פּראָדוקט ביז די טאָג פון ישוינג אַ פּראָדוקט פון די פאַרריכטן וואַרשטאַט).
עס איז אן אנדער נאָענט אין טייַטש די טערמין-"פּאָליצע לעבן." אין דעם פּעריאָד, נאָך וואָס די סכוירע (אַרבעט) זענען דיספּאַסאַבאַל פֿאַר נוצן. אין פאַקט, דער פּאָליצע לעבן איז קאַמביינד און די דינסט לעבן און וואָראַנטי צייַט. דער פּאָליצע לעבן איז באַשטימט אויף סכוירע וואָס זענען גאָר קאַנסומד ווען געוויינט (די סימפּלאַסט ביישפילן פון עסנוואַרג), ווי געזונט ווי אויף די פּראָדוקטן וועמענס קאָנסומער קוואַלאַטיז קענען פאַרערגערן איבער צייַט (למשל, הויזגעזינד קעמיקאַלז). עס איז נייטיק צו באַקענען די עקספּעריישאַן טאָג קעגן סכוירע טויגעוודיק פון אַ זיכער צייַט צו פאָרשטעלן אַ געפאַר צו אַ מענטש.
דערקלערן וואָס זענען די דעדליינז פֿאַר פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט, אין אַ פּאַס (ינסטראַקשאַנז פֿאַר נוצן אָדער קיין אנדערע אַקאַמפּאַניינג דאָקומענטן אויף דער פאַבריקאַנט אָדער דורך די קאַנטראַקטער). די יהאַראַנטיאַן טערמין פון סכוירע, און זייַן דינסט לעבן איז קאַלקיאַלייטיד פֿון די דאַטע פון פאַרקויף פון טינגז צו די קאַנסומער (סייַדן אַנדערש צוגעשטעלט דורך דעם אָפּמאַך). עטלעכע פּראָדוקטן, אַ ויסנעם איז געמאכט, ווייַל איר קענען קויפן אַ לאָנקע מאָוער אין די ווינטער אין די ווינטער, נאָך די קלוג שפּריכוואָרט, אָבער עס וועט נאָך אָנהייבן צו נוצן עס בלויז אין די זומער. דעריבער, דער דעדליינז פֿאַר די פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פון די אַזוי-גערופֿן סיזאַנאַל פּראָדוקטן זענען קאַלקיאַלייטיד פון די אָנהייב פון די קאָראַספּאַנדינג צייַט (די דאַטעס פון די אָנסעט און סוף פון די סעאַסאָנס זענען אַנדערש, זיי אָפענגען אויף די קליימאַטיק טנאָים פון דיין געגנט; פון די צייטן פון די טרעגער).
יעדער פּראָדוקט איז זייער כּללים
אין נאוועמבער 2006 אין פּאַראַגראַף 2 פון אַרטיקל 1 פון די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאָנסומער רעכט", ענדערונגען זענען געמאכט, לויט צו וואָס זייער אייגענע "כּללים פֿאַר די אָרגאַניזאַציע פון סכוירע (אַרבעט, די טנייַ פון סערוויסעס) צו קאָנסומערס באַקענענ פֿאַר זיכער קאַטעגאָריעס פון סכוירע.
פֿאַר אונדזער לייענער, יקוויפּינג זייער היים, מיר מיטטיילן וואָס פּונקט די ספּעציעל ופמערקזאַמקייט זאָל זיין באַצאָלט ווען בייינג מעבל:
- אינפֿאָרמאַציע וועגן מעבל זאָל אַנטהאַלטן אינפֿאָרמאַציע וועגן זייַן פאַנגקשאַנאַל ציל; וועגן די מאַטעריאַלס געניצט פֿאַר די פּראָדוצירן פון מעבל און די פינישעס; וועגן מעטהאָדס, טיימינג, טנאָים פון עקספּרעס און אַריבערפירן פון סכוירע צו די קוינע;
- די טרעגער איז אַבליידזשד צו געניטונג די פאַר - פאַרקויף צוגרייטונג פון מעבל, אַרייַנגערעכנט די קאָנטראָל פון די קאַמפּליטנאַס, די קאַמפּליטנאַס, די פּריסקייט פון די פּראַסאַנסטע, די פאַרזאַמלונג פון די מעבל פֿאַרזאַמלונג (אויב עס איז קאַלאַפּסאַבאַל) (אויב עס איז קאַלאַפּסאַבאַל) און אַלע אַבדזשעקץ אַרייַנגערעכנט. אָבער, טאָן אַז די פאַר - פאַרקויף מעבל טריינינג קען נישט צושטעלן פֿאַר זיין פֿאַרזאַמלונג
- די יענער איז געשאפן פֿאַר אַ אָפּצאָל (סייַדן, פון קורס, אַנדערש ניט ספּעסאַפייד אין דעם אָפּמאַך); ווען סעלינג מעבל, די קוינע איז טראַנספערד צו אַ סכוירע טשעק, וואָס ינדיקייץ די נאָמען פון די סכוירע, לעצטע נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, נאָמען, פּאַטראָנימיק פון די טרעגער, אַרטיקל, די נומער פון אַבדזשעקץ אַרייַנגערעכנט (שטעלן) פון מעבל, די נומער פון נייטיק פיטינגז, די פּרייַז פון יעדער ונטערטעניק איז באַזונדער, די גאַנץ פּרייַז פון די מעבל שטעלן, זען אַפּאָולסטערי מאַטעריאַל.
עס זענען סאַטאַלטיז און אויף פאַרקויף בנין מאַטעריאַלס. ערשטער, פאַר - פאַרקויף צוגרייטונג (דורכקוק, דיסאָרדער און סאָרטינג פון סכוירע, קאָנטראָלירן די קאַמפּליטנאַס, די נייטיק אינפֿאָרמאַציע וועגן די פארלאנגט פּראָדוקט און דער פאַבריקאַנט) מוזן דורכגיין אַלע די סכוירע און געהילץ, האָלץ פּראָדוקטן און האָלץ פּראָדוקטן און האָלץ פּראָדוקטן און האָלץ פּראָדוקטן און האָלץ מאַטעריאַלס (למשל, האָלץ מאַטעריאַלס (למשל, האָלץ מאַטעריאַלס (למשל, האָלץ מאַטעריאַלס (למשל. טיר און פֿענצטער בלאַקס), בנין מאַטעריאַלס (ציגל, רופינג מאַטעריאַלס), מעטאַל פּראָדוקטן (פאַסאַנערז אָדער מעטאַל ייגל), מכשירים (און פֿאַר פּראַסעסינג און מעאַסורינג), קאַנסטראַקשאַן פּראָדוקטן (קאָשער טירן).
נייַעס פון געסעצ - געבונג
אין אקטאבער 2007 די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאַנסומער רעכט" איז געווען אַמענדיד. זיי פאַרבינדן צו די פאלגענדע פונקטן:
- די געזעץ איז ניט מער דער באַגריף פון "טייַער סכוירע", וואָס אַלאַוז צו באַשליסן די פּאָלעמיק אין די פאַר - פּראָצעס בינע (איך געוויינט צו וואַרטן פֿאַר די פּלאַץ באַשלוס צי די סכוירע קענען זיין אַטריביאַטאַד צו די קאַטעגאָריע פון טייַער);
- די קוואַליטעט פון סכוירע (אַרבעט, באַדינונגס) מוזן נאָכקומען מיט ניט בלויז די אָפּמאַך אָדער די מאַנדאַטאָרי באדערפענישן. אָבער אויך "יוזשאַוואַלי ימפּאָוזד אויף די באדערפענישן", דאָס איז, די קראַנט טעכניש דאַקיומענטיישאַן (למשל, גאָסץ אָדער טו);
- אויב די סכוירע זענען ריפּערד בעשאַס די וואָראַנטי צייט, די קאַנסומער איז אַבליידזשד צו באַריכט פּונקט וואָס דיפישאַנסיז פון דעם פּראָדוקט זענען יידענאַפייד און ווי זיי זענען ילימאַנייטאַד, בשעת די דינסט דינסט מוזן צושטעלן אַ געשריבן פאַרריכטן באַריכט;
- די מאַקסימום צייט געזעצט פֿאַר וואָראַנטי ריפּערז איז 45 טעג; אויב די פאַרריכטן איז דילייד, די קאַנסומער האט די רעכט צו פאָרשטעלן אן אנדער פאָדערונג צוגעשטעלט פֿאַר לויט געזעץ - למשל, פאַרבייַטן די סכוירע פון ימפּראַפּער קוואַליטעט דורך אן אנדער פּראָדוקט;
- אויב פאַרשידענע דיסאַדוואַנטידזשיז פון סכוירע זענען געפֿונען בעשאַס די וואָראַנטי צייט און די גאַנץ צייט פֿאַר זייער ילימאַניישאַן בעשאַס אַ יאָר פון די וואָראַנטי צייט וועט יקסידיד 30 טעג, די קאַנסומער איז בארעכטיגט צו פאָרשטעלן אנדערע באדערפענישן צוגעשטעלט פֿאַר דורך געזעץ;
- אויב אין דער צייט פון פאַרריכטן איר מוזן צושטעלן אן אנדער פּראָדוקט פֿאַר צייַטווייַליק נוצן, עס מוזן האָבן די זעלבע הויפּט קאַנסומער פּראָפּערטיעס ווי די זאַך וואָס איר האָט געקויפט, עס איז אַזוי ענשריינד אין די געזעץ;
- איצט די פּיריאַדז פון דורכקוק איז גאַנץ קלאר רעגיאַלייטיד דורך די געזעץ, און די קאַנסומער האט די רעכט צו זיין פאָרשטעלן אין דער געניטונג פון די פּראָדוקט (דאָס וועט ויסמיידן קאַסעס ווען די אַנסקרופּיאַלאַס סעללער געפֿירט די קליין פאַרריכטן פון די פּראָדוקט בעשאַס די דורכקוק, אָן ינפאָרמינג די קוינע, ווי אַ רעזולטאַט פון וואָס די וואָראַנטי צייט איז נישט פאַרגרעסערן);
- באַזונדער אַמענדמאַנץ צו די געזעץ באטייטיק פאַרגרעסערן די פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פון סעלערז, וואָס וועט נישט יבערשיקן פאַר-באַצאָלט סכוירע צו קאָנסומערס. די גרייס פון די פּראָדוקט גרייס איז 0.5% פון די פּראָדוקט (פֿאַר די צאָלונג טאָג) פֿאַר יעדער טאָג פון פאַרהאַלטן.
צווייטנס, ווען סעלינג ניט-פאַסאַנייטיד פּראָדוקטן (אין באַזונדער, די פאַסאַנערז ימפּלאַמענאַד דורך וואָג) מוזן זיין געוויינט דורך וואָג פון וואָג מעאַסורינג ינסטראַמאַנץ. אַקקאָרדינגלי, דער טרעגער מוזן צושטעלן די פיייקייַט צו קאָנטראָלירן די קערעקטנאַס פון די וואָג, מיטלען און די טייפּס פון פּערטשאַסט סכוירע. אַפּאָ פאָדערונג פון אַ טשיקאַווע און פּיקי קוינע אַ געזעץ-אַביידינג פאַרקויפער איז אַבליידזשד צו באקענען אים מיט די פּראָצעדור פֿאַר מעסטן בנין מאַטעריאַלס און פּראָדוקטן געגרינדעט דורך סטאַנדאַרדס.
ווי מיט דעם קויפן פון מעבל, צוזאַמען, די סכוירע, די קוינע טראַנספאָרמז אַ סכוירע טשעק, וואָס ינדיקייץ די נאָמען פון די נאָמען פון די נאָמען פון די נאָמען פון די נאָמען פון די נאָמען פון די נאָמען פון די נאָמען פון די נאָמען פון די סכוירע און די טרעגער, די הויפּט ינדאַקייטערז קעראַקטערייזינג דעם פּראָדוקט און זייַן נומער, ווי געזונט ווי די פאַבריקאַנט ס דאַקיווערד צו עס ( פּאַס, ינסטרוקטיאָנס פֿאַר נוצן, סערטיפיקאַץ, אנדערע אַקאַמפּאַניינג דאָקומענטן). אויב בנין מאַטעריאַלס זענען פארקויפט גאַנץ, די טרעגער מוזן קאָנטראָלירן פֿאַר אַלע פּראָדוקטן (אַרייַנגערעכנט די דיסקרייבינג זאכן וואָס מאַכן דעם קיט).
מיר שרייבן אַ פאָדערן
אויב איר געפֿינען זיך אַז די סכוירע טאָן ניט פּאַסן איר אין קאָליר אָדער גרייס, אָדער דיסקאַווערד קיין דיסאַדוואַנטידזשיז פון דעם פּראָדוקט, איר דאַרפֿן צו קאָנטאַקט די סעללער אַסקינג פֿאַר אַ פאַרבייַט פון טינגז, ריפּערד עס אָדער וועגן צוריקקומען די קאָסטן. צו טאָן דאָס, איר דאַרפֿן צו מאַכן אַ דאָקומענט אין וואָס די עסאַנס פון דיין קליימז צו דעם פּראָדוקט וועט זיין דיסקרייבד, אַרבעט אָדער דינסט. דער קאַנסומער טשוזיז זיך, וואָס פּונקט וועט באַקלאָגנ זיך וועגן די קוואַליטעט פון די סכוירע (אַרבעט, באַדינונגס) - די טרעגער (אָרגאַניזירונג אָדער אַ יחיד אַנטראַפּראַנער וואָס ימפּלאַמאַנץ סכוירע), דער פאַבריקאַנט (אָרגאַניזאַציע אָדער אַ יחיד אַנטראַפּראַנער פּראָדוצירן סכוירע, אַרבעט אָדער סערוויס) דער קאַנטראַקטער (אָרגאַניזירונג אָדער יחיד אַנטראַפּראַנער פּערפאָרמינג ווערק אָדער צושטעלן באַדינונגען צו קאָנסומערס פֿאַר אַ קאַמפּאַנסייטאַד העסקעם).
ווען דער קאַנסומער קערט אָרעם קוואַליטעט סכוירע, די טרעגער אָדער דער פאַבריקאַנט האט די רעכט צו אָנפירן אַ דורכקוק פון די קוואַליטעט פון די קוואַליטעט פון סכוירע, וואָס נעמט 10-20 טעג. די קאָסטן פון ימפּלאַמענטיישאַן פון אַזאַ אַ דורכקוק איז געטראגן דורך די טרעגער. אויב דער רעזולטאַט פון די דורכקוק, די טרעגער אָדער דער פאַבריקאַנט, האָבן ניט פּאַסן איר, איר קענען ווענדן צו פרייַ עקספּערץ, אָבער איר וועט באַצאָלן פֿאַר זייער אַרבעט אין דעם פאַל זיך.
שוועריקייטן זאל פּאַסירן אויב איר פּערטשאַסט די סכוירע נישט אונטער די פאַרקויף אָפּמאַך (און פֿאַר בייַשפּיל, אונטער די מינאַ טריטי) אָדער באָוגהט אַ זאַך נישט צו דער אָרגאַניזאַציע אָדער בייַ אַ יחיד אַנטראַפּראַנער, אָבער אַ יחיד. די געזעץ "אויף דער שוץ פון קאָנסומער רעכט" אַפּלייז ניט צו אַזאַ באַציונגען, אַזוי אַלע די קאָנטראָווערסיאַל סיטואַטיאָנס וועט זיין סאַלווד מיט די הילף פון יידל געסעצ - געבונג. למשל, אויב איר האָט מסכים צו פאַרריכטן קיין מיט אַ קאַנסטראַקשאַן פירמע, אָבער מיט באַקאַנט בילדערז און די קוואַליטעט פון זייער אַרבעט טאָן ניט פּאַסן איר, איר וועט האָבן צו באַשיצן אייער רעכט אויף די נאָרמז פון אַלגעמיינע געסעצ - געבונג.
עס איז קיין שטרענג פאָרעם פון פאָדערן, אַזוי מיר פאָרשלאָגן איר אַ יגזעמפּלערי שרייבן סכעמע פֿאַר דעם דאָקומענט:
- די אַדרעסי, וואָס איז דירעקטעד דורך די פאָדערן (למשל, "דער דירעקטאָר-אַלגעמיינע פון ללק" ליכט "יעוואַנאָוו");
- א מענטש וואָס האט אַ קלאָג, דאָס איז, איר ("פֿון וו. סערגייעוו, לעבעדיק אויף די אַדרעס: Ivanovo, ul. צי וואַסער, ד .16; טעלעפאָנירן: 22-333-22");
- מאַנדאַטאָרי אָנווייַז פון דעם נאָמען פון דעם דאָקומענט: אין אַ באַזונדער שורה, די "ויסזאָגונג" זאָל זיין געשריבן (אויב די סכוירע זענען קוואַליטאַטיווע, אָבער נישט פּאַסיק פֿאַר עטלעכע סיבה) אָדער "פאָדערן" (אויב איר דאַרפן ריימבערסמאַנט פון די פּערטשאַסט ווערט נעבעך פּראָדוקט);
- די פּרעזענטירונג פון די עסאַנס פון דעם פאַל (ינדאַקייטינג די צייט פון בייינג אַ פּראָדוקט אָדער אָרדערינג אַרבעט), אַרייַנגערעכנט קליימז צו די פּראָדוקט, אַרבעט אָדער דינסט. עס איז קעדייַיק צו ספּעציפיצירן די אַרטיקלען פון די געזעץ, אויף דער באזע פון וואָס איר דאַרפן פאַרגיטיקונג (למשל, "25 יייונאַ 2008. איך געפונען מיט לאַ פרייַ ללק אין דער מענטש פון די לידינג מומכע ווג הערמאַנע טריטי פֿאַר די אותיות. פֿאַר אַ לאַנד הויז. 30 ייונאַ. נאָך פּרילימאַנערי מעזשערמאַנץ זענען סטאַרטעד אַרבעט. 1 שטורעם 2008 אַרבעט זענען געענדיקט, אָבער ווען אַקסעפּטינג עס פארקערט אויס אַז די אויוון סמאָוקס. בעל בעלאָוו, וואָס דורכגעקאָכט אַרבעט, עלימינירן די ספּעסיפיעד דיסאַדזשאַנטיד דיסאַדזשאַנטידזשיז. לויט אַרטיקל 20 פון די געזעץ "אויף קאָנסומער רעכט פּראַטעקשאַן", איך האָבן די רעכט צו פאַרענדיקן דעם אָפּמאַך פֿאַר פּרעווניישאַן פון סערוויסעס, ווייַל באַטייַטיק דיסאַדוואַנטידזשיז פון די סערוויס צוגעשטעלט איז ערלויבט ");
- די פאָרמירונג פון דיין באדערפענישן איז צי איר מאַכן שאַטן פֿאַר פאַרגיטיקונג, אָדער איר וועט צולייגן אַ קערעקשאַן פון כיסאָרן, אָדער איר ווילן צו צושטעלן אַ נייַע פּראָדוקט (למשל, "איך פרעגן צו עלימינירן די דיסאַדוואַנטידזשיז");
- אין די סוף פון די פאָדערן, עס איז נייטיק צו מיטטיילן די טרעגער (פאַבריקאַנט, דער קאַנטראַקטער) וועגן זייַן ינטענטשאַנז אויב די קליימז זענען נישט צופֿרידן. ביטע געדענקען אַז די פאָדערן איז נישט אַ בריוו מיט טרעץ, און די אָנהייב פון אַ קאַנסטראַקטיוו דיאַלאָג, און דער רעזולטאַט זאָל באַקומען די סכוירע איר געוואלט צו קויפן. איר קענען שרייַבן: "אַנדערש, איך וועט זיין געצווונגען צו צולייגן צו הויף מיט אַ פאָדערן צו עלימינירן די כיסאָרן און פאַרגיטיקונג פֿאַר מאָראַליש שעדיקן";
- דאַטע פון קאַמפּיילינג פאָדערן אָדער אַפּלאַקיישאַן;
- דיין כסימע;
- א רשימה פון עקזעמפלארן פון די דאָקומענטן וואָס איר צוטשעפּען צו די פאָדערן (למשל, סכוירע טשעקס, קאַנטראַקץ, אקטן פון אַקסעפּטאַנס און טראַנסמיסיע, די וואָראַנטי רעזערווירט פּראָדוקטן).
דאָקומענטן אַקאַמפּאַניינג די קלאָג קענען זיין צעטיילט אין דרייַ גרופּעס:
1) באַשטעטיקן דעם פאַקט פון קויפן (טשעקס, קאַנטראַקץ, סכוירע ינווויסיז);
2) וואָראַנטי דאָקומענטן (קופּאָנז, פּאַספּאָרץ פֿאַר סכוירע);
3) דאָקומענטן פארבונדן מיט דיין קליימז (אַקס פון אַקסעפּטאַנס און טראַנסמיסיע, די מסקנא פון עקספּערץ).
אָריגינאַלס פון דאָקומענטן זאָל בלייַבן מיט איר, ספּעציעל אויב מיר רעדן וועגן קיין גרויס בייינג-טייַער פּראָדוקט, אַרבעט אָדער דינסט. צוגעהערט צו אַ קאָפּיע קענען שטענדיק זיין אַשורד אין אַ נאָוטעריאַל סדר, אָבער אויב איר פאַרפאַלן דער אָריגינעל, עס וועט נישט זיין מעגלעך צו באַזייַטיקן די קאָפּיע.
די פאָדערן איז געשריבן אין צוויי עקזעמפלארן (אָדער דרייען אַ פאָטאָקאָפּי פֿון דער בלויז זאַך): איין קאָפּיע איז טראַנסמיטטעד דורך דער פאַבריקאַנט אָדער סעללער, און אויף די רגע, פארשטייערס פון דער פאַבריקאַנט, דער קינסטלער אָדער טרעגער מאַכן אַ טאָן אַז די פאָדערן איז געווען באקומען און אומגעקערט צו איר. איר קלייַבן וואָס צו שיקן אַ פאָדערן, אָבער צו אָנהייבן בעסער מיט די טרעגער (אָדער דער פּערפאָרמער וואָס פּערפאָרמז די אַרבעט אָדער צושטעלן אַ דינסט). אויב דער סעללער וויל צו אָננעמען אַ פאָדערן אויף דיין פערזענלעכע האַנדלינג, עס קענען זיין געשיקט דורך פּאָסט דורך רעגיסטרירט בריוו מיט אַ מעלדונג פון עקספּרעס. איר האָט די רעכט צו אָפּשיקן צו דער פאַבריקאַנט פון די סכוירע, אָבער עס איז נייטיק אַז די אָפּזאָג צו טרעפן די באדערפענישן וואָס זענען באַשטימט אין דיין פאָדערן איז געווען דאַקיומענטאַד (אין די פאָרעם פון אַ האַכלאָטע פון די פאָדערן איר פיילד אַ סעללער).
ליב לייענער, מיר האָפן אַז איצט איר וועט זיין מער אַווער פון דער שוץ פון אונדזער קאַנסומער רעכט. אָבער מיר דערמאָנען איר אַז אויב די טרעגער (פּערפאָרמער) האט נישט צופֿרידן דיין קליימז און איר זענט צו די פּלאַץ, איר זאָל ניט זיין דיסריגאַרד די הילף פון אַן אַדוואָקאַט, נאָך אַלע, די פאָדערן איז שטענדיק בעסער אונטער די השגחה פון אַ מזלדיק.