關於如何消費者保護他們要求處理索賠的權利，這需要賣方或製造商。對法律的評論
如果承包商不遵守工作的工作，消費者有權要求罰款。輕鬆計算其金額：您需要將罰款的百分比乘以工作的價格和延遲期間的工作價格和延遲期限。在這種情況下，有必要考慮到懲罰的最小尺寸（即使在合同中未指定）是3％。因此，承包商無法減少罰款金額。
但有時購買的商品證明有缺陷，甚至對消費者造成任何傷害。在這種情況下，為了實現損傷補償，改變或修復損壞的東西是困難的。因此，有法律“關於保護消費者權利”，該法律鞏固了可能的衝突情況許可的規則。
法律寫的人
讓我們回應一個非常簡單但重要的問題：您是否消費者以及在法律上記錄的規則是“關於保護消費者權利”？因此，消費者是公民，“獲取或使用商品（工作，服務），專門用於個人，家庭，國內和其他需求與實施創業活動無關。”
此前，法律“關於保護消費者權利”，規定了“消費者”和“收購方”的概念是相同的。結果是由那些不購買商品本身或訂購服務的人的權利留下，例如作為禮物。事實上，法律並沒有承認消費者的用戶。修改了更改並宣告，消費者可能是幾個，買方不一定成為他收購的商品的唯一消費者，工作訂單或服務。現在你是充分的消費者給你貨物。或者一些項目，工作或服務可以訂購併付款，即在證明購買和銷售交易的文件中，不會有您的名字。如果您使用的產品（工作，服務）就個人購買（未訂購），您仍然有一個消費者，如直接收購此產品的人。
法律總是在另一方面上升，即最不法保護的，即在消費者的一側。應該知道，法律“關於保護消費者權利”僅適用於購買商品以其自己需求的人。如果購買任何產品出現問題，則在民事法規的幫助下決定他們的工作或服務的順序。
消費與收購任何東西，工作順序或服務相關聯。從本質上講，這些概念是相互關聯的。在愛情中，您成為產品的所有者（例如，冰箱或微波），在未來使用您自己的需求或傳達給其他人。因此，使用“商品”一詞，我們將記住作為物質世界的物品（例如，在建築材料商店購買的壁紙），以及您的要求進行的工作（例如，壁紙的停滯）提供給您的服務（例如搜索建築商在公寓或房地產經紀人服務中維修）。
質量保證
現在我們必須找到另一個問題的答案：由我們（或訂購的工作或服務）購買的商品是否屬於法律規範“關於保護消費者權利”？首先，您獲得的商品必須必須用於家庭需求。對於專業使用生產的商品，法律規則“關於保護消費者權利”的規則不適用。
其次，如果您想兌換不建議您外觀，顏色或尺寸的優質產品，請確保您的交換或維修所有這些都受到您的影響。有一個正確的優質商品列表不能用類似的產品替換。這些書包括，例如，測量的產品（油炸或地毯，電纜，由航線儀釋放），家用化學品，家具（包括家具套件），技術上複雜的商品與到期日期（讓您說，電視或家用燃氣設備）。
如果承包商不遵守工作的工作，消費者有權要求罰款。輕鬆計算其金額：您需要將罰款的百分比乘以工作的價格和延遲期間的工作價格和延遲期限。在這種情況下，有必要考慮到懲罰的最小尺寸（即使在合同中未指定）是3％。因此，承包商無法減少罰款金額。
第三，有必要澄清消費者對該產品的賣方（製造商，表演者）對該產品（工作，服務）的責任的責任。與此同時，有必要知道賣方，製造商，藝術家和進口商的責任段不同。當然，主要的術語確定製造商（或表演者），因此如果賣方或進口商拒絕滿足您對劣質商品的要求，您可以聯繫製造商（表演者）。
目前有兩個術語“使用壽命”和“保修期”。他們應該區分。
製造商（執行者）承諾確保使用貨物（工作）以獲得其預期目的的可能性，並負責從其故障引起的顯著缺點的可能性。
製造商只有在貨物（或工作的結果）可能對生命，消費者健康或傷害可能是危險的情況下，才有義務建立使用壽命。因此，對於一些產品，使用壽命是強制性的（例如，用於電氣設備，家具，樂器和運動器材）。在所有其他情況下，確定服務生活是自願的。如果您沒有在購買的貨物的隨附文件中找到了關於使用壽命的商標，則可以從發布日期或從轉移日期到您的產品質量索取產品質量這件事（相同的規則是關於工作或服務的行為）。使用壽命在數小時，天際，有時在工作或里程公里處（取決於產品）。
保修期是製造商（執行者），賣方，授權組織或授權個人企業家的時期，進口商必須滿足消費者的要求，消除貨物的缺點（工作）。建立保修期是正確的，而不是製造商（藝術家）的義務。應該記住，賣方還有一個保修期（如果製造商沒有指定他的責任，則規定了這樣的保修期）。賣方可以建立一個超級調試期，從而增加了製造商貨物中合法化的保修期的持續時間。
沒有安裝貨物的Aesli保修期？然後，消費者有權贈送賣方（製造商，授權組織或授權的個人企業家，進口商）的要求，就貨物的缺點，如法律規定的“關於保護消費者權利”，“內部合理的時期，但在2年內“從產品轉移到消費者的日期（但是，根據銷售合同，這一時期可能會增加，因此在聯繫賣方之前有必要仔細檢查合同的文本）。如果工作與房地產有關，或者在所有其他案件中的房地產有關，則工作期（服務）等於5年。請注意，訪問保修維修的情況的保修期限於當時延長其未使用（此期限的持續時間計算，從您的治療時刻計算修復或更換產品直至當天從修理研討會發出產品）。
術語“保質期”中有另一個貼近。此期間，之後被認為是不適合使用的貨物（工作）。事實上，保質期結合了，服務壽命和保修期。保質期在使用時完全消耗的貨物（最簡單的食物的例子），以及那些消費品質會隨著時間的推移惡化的那些產品（例如，家用化學品）。有必要介紹一個能夠對某人表示危險的貨物的到期日。
澄清護照中責任的截止日期（使用說明書或製造商或承包商發出的貨物的任何其他陪同文件）。自衛星的商品期限，其使用壽命是根據消費者的出售日期計算的（除非合同另有規定）。對於某些產品，製作了一個例外，因為您可以在冬季購買割草機，遵循明智的諺語，但仍將在夏天開始使用它。因此，所謂的季節性產品的責任截止日期是根據相應季節的開始計算的（季節發作的日期不同，它們取決於您所在地區的氣候條件;完善框架賣方的季節）。
每個產品都是他們的規則
2006年11月在“關於保護消費者權利”第1條第2條第2款中，根據其自身的“貨物貨物組織規則”（工作，提供服務）至消費者可能的規則介紹某些類別的商品。
為我們的家具時，為我們的讀者提供了通報，我們告知購買家具時應特別注意
- 有關家具的信息應包含有關其功能目的的信息;關於用於製造家具及其飾面的材料;關於購買商的方法，時間，交貨條件和貨物轉移;
- 賣方有義務鍛煉家具的預售準備，包括檢查完整性，有可能為大會的必要零件，家具組裝方案（如果它是可折疊的）和家具集中的所有物體。但請注意，預售家具培訓不提供其組裝
- 後者是為費用製作的（當然，除非在合同中沒有規定）; 銷售家具時，買方轉移到商品檢查，該商品核對，指示賣方的商品，姓氏，姓名，父第審議，文章，包括在所獲取的集合（集）的家具中包含的物體數量，數字必要的配件，每個主題的價格是分開的，家具套裝的總成本，查看室內裝潢材料。
有微妙的建築材料。首先，預售準備（檢驗，紊亂和貨物排序，檢查完整性，有關產品及其製造商的必要信息的可用性）必須通過所有商品 - 森林和木材，木材產品和木材材料（例如，門窗塊），建築材料（磚，屋頂材料），金屬製品（緊固件或金屬網），工具（以及用於加工，測量），建築產品（允許的內部或入口門）。
立法新聞
2007年10月修訂了“關於消費者權利保護”的法律。它們與以下幾點有關：
- 法律不再是“昂貴物品”的概念，這允許在預審階段解決爭議（我曾經等待法院關於貨物是否可歸因於昂貴的類別）;
- 貨物質量（工作，服務）必須遵守法律規定的合同或強制性要求，也必須“通常對要求”，即當前技術文件中包含的合同（例如，所載的合同）（例如，GOSTS）或塗層）;
- 如果貨物在保修期間修復後，消費者有義務究竟報告已確定產品的缺陷以及如何消除它們，而服務服務必須提供書面修復報告;
- 保修維修的最高時間為45天;如果修復延遲，消費者有權提出由法律提供的另一種要求 - 例如，通過另一種產品更換不正當質量的貨物;
- 如果在保修期間發現貨物的不同缺點，並且在保修期的一年期間消除的總時間超過30天，則消費者有資格呈現法律提供的其他要求;
- 如果在修理時，您必須為臨時使用提供另一種產品，它必須具有與您購買的東西相同的主要消費物業，因此在法律中如此載入;
- 現在，審查期限被法律明確規範，消費者有權在產品行使中存在（這將避免案件在審查期間在考試期間生產的小型修復產品，但不通知買方的結果是，貨物保修期沒有增加）;
- 對法律的單獨修正顯著增加了賣方的責任，這不會將預付款轉移給消費者。現在，刑罰的規模是每天延遲時產品（付款日期）的0.5％。
其次，在銷售非迷人的產品（特別是重量）時必須用重量測量儀器使用。因此，賣方必須向買方提供檢查重量，措施和購買商品類型的正確性。 APO要求一個好奇和挑剔的買方法律持有的推銷員有義務熟悉他的衡量由標準建立的建築材料和產品的程序。
與購買家具一起購買家具，買方發出商品檢查，該商品檢查指示貨物和賣方的名稱，該產品的主要指標及其數量，以及與其相關的製造商的文件（護照，使用說明，證書，其他隨附的文件）。如果填寫建築材料，賣家必須檢查所有產品（包括描述該套件的描述項目）。
我們寫一個索賠
因此，如果您發現貨物不適合您的顏色或大小，或發現本產品的任何缺點，您需要聯繫賣家要求更換事物，修復或返回成本。為此，您需要製作一份文件，其中將描述您對本產品的主張的本質，工作或服務。消費者選擇自己，他們完全會抱怨貨物的質量（工作，服務） - 賣方（組織或實施商品的個人企業家），製造商（組織或生產商品，工作或服務）或承包商（組織或個人企業家為消費者提供工作或向消費者提供賠償協議）。
當消費者返回質量較差的商品時，賣方或製造商有權進行審查的商品質量，需要10-20天。這種檢查的實施成本由賣方承擔。如果賣方或製造商的考試結果並不適合您，您可以轉向獨立專家，但您將在這種情況下支付他們的工作。
如果您在銷售合同下的貨物（例如，MENA條約下）購買的貨物可能會發生困難，或者在個人企業家購買不適合本組織的物品，而是個人。法律“關於保護消費者權利”不適用於此類關係，因此所有有爭議的情況都必須在民事法規的幫助下解決。例如，如果您已同意維修，但與建築公司沒有熟悉的建築商和他們的工作質量並不適合您，您將不得不捍衛您對一般立法規範的權利。
沒有嚴格的索賠形式，因此我們為您提供了本文檔的示例性寫作方案：
- 由索賠指導的收件人（例如，LLC的總幹事“燈”i.iivanov“）;
- 有一個投訴的人，即你（“來自V.D.Sergeyev，生活在地址：Ivanovo，UL。無論是水，D.9，Kv.1;電話：22-33-22”）;
- 強制性指示文件姓名：在一個單獨的行中，應該寫“聲明”（如果貨物是定性的，但不適合某種原因）或“索賠”（如果您要求報銷購買的價值差的產品）;
- 介紹案件的本質（指示購買產品或訂購工作的時間），包括向產品，工作或服務索賠。建議，根據您需要賠償金（例如，“2008年25歲yiyuna）指定法律的條款。我在領先的專家VG Ermane條約的人員中與La Poott Llc進行了終身製造爐子對於鄉間別墅。30 Iyuna。初步測量開始工作後。1AVGUST 2008工作完成，但是當接受時，爐子抽煙。艾迪貝洛夫·艾爾·貝洛夫，拒絕指定的劣勢。根據文章20法律“關於消費者權利保護”，我有權終止提供服務的合同，因為所提供的服務的顯著缺點是“）;
- 制定您的要求是您是否對賠償造成損害，或者您將安排違反缺點，或者您希望為您提供新產品（例如，“我要求消除這些缺點”）;
- 索賠結束時，如果不滿足索賠，有必要向賣方（製造商，承包商）通知其意圖。請記住，索賠不是一個威脅的信，以及建設性對話的開始，它的結果應該是獲取您想要購買的商品。所以，你可以寫：“否則，我將被迫向法院申請索賠來消除道德損傷的缺點和賠償”;
- 編制索賠或申請的日期;
- 你的簽名;
- 您附上索賠的文件的副本（例如，商品支票，合同，接受和傳輸行為，保修證書）。
伴隨投訴的文件可分為三組：
1）確認購買事實（支票，合同，商品發票）;
2）保修文件（優惠券，貨物護照）;
3）與您的索賠相關的文件（接受和傳輸的行為，專家的結論）。
文件的原件應該留在你身邊，特別是如果我們談論任何大型購買昂貴的產品，工作或服務。聆聽副本可以始終以通知順序保證，但如果您丟失了原件，則無法刪除副本。
索賠用兩份（或從唯一的東西拍攝複印件）：一份副本由製造商，表演者或賣方傳送，第二個副本，製造商的代表，藝術家或賣方記下了收到索賠並返回給您。您選擇誰發送索賠，但與賣方開始更好（或執行工作或提供服務的執行者）。如果賣方拒絕接受個人處理的索賠，則可以通過郵寄信函發出郵件發送通知。您有權提及貨物製造商，但有必要拒絕履行索賠中規定的要求（以提交賣方提交的索賠的決議的形式）。
親愛的讀者，我們希望現在您將更加了解保護消費者權利。但我們提醒您，如果賣方（表演者）沒有滿足您的索賠，您是對法院，您不應該無視律師的幫助，畢竟，在專家的監督下，索賠總是更好。